Файл: Trening_uverennogo_povedenia.pdf

•Учитель говорит, что ваша прическа не соответствует внешнему виду ученика.

•Друг просит вас одолжить ему вашу какую-либо дорого­ стоящую вещь, а вы считаете его человеком неаккуратным, не совсем ответственным.

Для каждого участника используется только одна ситуация. Можно разыграть данные ситуации в парах. Группа должна обсудить ответ каждого участника.

Упражнение «Актуальная ситуация» (с видеозаписью)

Сейчас пусть каждый вспомнит ситуацию из собственного опыта, когда он испытывал затруднения в общении, связанные либо с невозможностью выразить свои чувства, либо с отсут­ ствием навыков уверенного поведения и т.п.

После того как участники выскажутся, выбирается ситуа­ ция наиболее интересная, которая разыгрывается участника­ ми (40 мин).

В обсуждении учитывается, как пользовались усвоенными правилами участники ситуации, какие средства невербально­ го общения ими использовались, насколько они были эффек­ тивны.

В заключение занятия происходит обсуждение итогов (см. занятие 1).

ЗАНЯТИЕ3

Упражнения этого занятия помогают лучше разобраться с эмоциональным компонентом неуверенности в себе и опреде­ лить уровень социальных страхов, часто тесно связанных с про­ блемами в отношениях. Также занятие направлено на развитие навыков ассертивной просьбы и ассертивного спора.

Упражнение «Я боюсь»

Ваша задача будет состоять в том, чтобы обнаружить в себе «зоны страха» и найти такие вещи, которых вы боитесь, хотя многие люди этого не боятся. Пожалуйста, попробуйте выстро­ ить применительно к себе самим фразы по следующему шаб­ лону:

«Я боюсь чего-то, хотя другие этого не боятся». Задача каж­ дого — найти в себе минимум 3 страха.

Обсуждение. «Бывают вещи, которых действительно стоит бояться, например оголенные электрические провода, дикие хищные животные, автомобили на большой скорости. Но быва­ ют и страхи менее рациональные, например страх критики,

страх успеха, страх задать вопрос преподавателю. Можем ли мы среди названных страхов найти абсолютно рациональные или абсолютно нерациональные?»

Если группа долго молчит и не находится участника, кото­ рый бы начал говорить, тренер начинает с себя, открыто сооб­ щая о том, чего он лично боится. Тренер активно подкрепляет высказывания каждого участника невербально или фразами: «Да, действительно, это бывает страшно, этого стоит опасать­ ся» и т.п.

Обычно формулирование собственных страхов не вызывает у участников особых трудностей. Если возникают слишком боль­ шие паузы, то можно предложить участникам самим называть того, кто будет говорить следующим, или бросать ему игру­ шечный мячик, на котором написано «мой страх».

Упражнение «Я не боюсь»

Ваша задача будет состоять в том, чтобы обнаружить в себе «зоны смелости» и найти такие действия, совершать которые вы не боитесь, хотя многие люди этого боятся. Пожалуйста, попробуйте выстроить применительно к себе самим фразы по следующему шаблону: «Я не боюсь чего-то, хотя этого боятся и (или) не могут многие люди».

Задача каждого — произнести 3 подобные фразы.

Возможно, кто-то из вас заметил, что он боится того, чего не боятся другие участйики группы. Скажите, пожалуйста, им об этом.

В случае, если группа надолго замолкает, тренер может про­ износить страховочные фразы:

«Я не боюсь критики, хотя ее боятся многие люди».

«Я не боюсь выступать публично, хотя этого боятся или не могут многие люди».

После выполнения этих двух упражнений часто можно об­ наружить пары участников, один из которых не боится того, чего очень боится другой. В этом случае можно использовать упражнение «Как же ты научился этого не бояться?»

Упражнение «Как же ты научился этого не бояться?»

Тренер составляет пары участников, в которых один боится того (или примерно того), чего не боится другой.

Наша задача будет состоять в том, чтобы выяснить, каким образом другой участник группы научился не бояться того, чего боимся мы. Для этого нам потребуется сформировать пары, и это мы сделаем следующим образом.

220

Сначала просто найдите того, кто в предыдущих упражне­ ниях говорил, что он боится чего-либо, чего вы сами не боитесь. Те, для кого не нашлось пары, просто поговорите друг с дру­ гом, чтобы найти такие вещи.

Теперь, пожалуйста, постарайтесь выяснить у партнера, что ему помогло или помогает не бояться.

Обсуждение. Какие способы формирования смелости мы узнали из наших диалогов? Результатом должен стать пере­ чень разных способов борьбы со страхом.

Часто такие разговоры наталкиваются на то, что один из участников заявляет, что он никогда этого не боялся. В этом случае ему дается задание убедить партнера (лучше — на кон­ кретных примерах), что бояться данного объекта или действия мет смысла.

Обычно проведение этого упражнения приводит к тому, что «смелому» участнику удается достаточно четко и емко сфор­ мулировать те фразы, которые помогли ему справиться со страш­ ной ситуацией.

Упражнение «Ассертивная просьба»

Просьба — это честное выражение своей позиции и своих желаний, сделанное в такой форме, что другой человек волен согласиться или отказать, поскольку вы просите его высказать свою позицию и желания.

Просьба перестает быть просьбой и становится требованием, когда вы даете другому каким-то образом понять (это легко делается интонацией):

•что вы ожидаете определенного ответа;

•что вы имеете право на определенный ответ;

•что вы будете чувствовать себя обиженным (расстроен­ ным, рассерженным, покинутым), если ваша просьба не будет удовлетворена.

Некоторые люди не могут решиться попросить об одолже­ нии, а если и решаются, то просят об услуге так, как будто не надеются на удовлетворение своих желаний, потому что недо­ стойны положительного ответа. Они не хотят чувствовать себя униженными отказом. При этом они уверены, что им откажут,

ибоятся этого.

Когда вы просите об одолжении, ведите себя уверенно, но не высокомерно. Представьте, что человек, к которому вы обраща­ етесь, хочет помочь вам, но не знает как. Прямо и вежливо сформулируйте свою просьбу. Даже если вам откажут, у вас, по крайней мере, останется приятное ощущение от того, что вы осуществили попытку.

Для эффективного обращения с просьбой необходимо245:

•Перед обращением сформулировать просьбу про себя как можно четче.

•Обращаться только к тем, кто может вам реально помочь.

•Устанавливая контакт, убедиться, что партнер готов вы­ слушать вас.

•Изложить просьбу, подчеркивая реальность ее испол­

нения.

•Предоставить партнеру свободу действий: можно лишь советовать, но не указывать, что и как нужно делать, выполняя просьбу.

•Убедиться, что просьба понята правильно.

•Поблагодарить партнера.

•При необходимости договориться о следующей встрече. Если вам отказывают в выполнении просьбы:

•Постарайтесь определить причину отказа (используя тех­ ники активного слушания).

•С учетом причин отказа переформулируйте просьбу, из­ мените ее, предложив компромисс.

•Попросите совета, кто еще может помочь вам.

•Уделяйте особое внимание невербальному поведению: контакту глаз, дистанции общения, позе, интонации.

Упражнение «Ассертивная просьба»

Цель — изучение ассертивной просьбы о любезности.

1.Вспомните ситуацию, в которой вам необходимо было получить что-то для вас важное и вы хотели, чтобы ваш партнер сам догадался и предложил вам это.

2.Представьте, что этот человек сидит на пустом стуле в центре круга. Сформулируйте вашу просьбу и попросите его о любезности.

3.Остальные члены группы делятся с говорящим своими впечатлениями: была ли просьба ассертивной, не присутствова ла ли в ней агрессия или робость.

4.В роли «просящего»- по очереди должны побывать все участники.

Обсуждение.

1.Какой опыт вы приобрели, выполняя это упражнение?

2.Что вы узнали о себе?

3.Какие закономерности вы увидели и к каким выводам пришли?

2 45 Ромок ВТ. Тренинг уверенности в межличностных отношениях — СПб Речь, 2005. — 175 с.

4. Какие достоинства и ограничения вы обнаружили у этой техники? Какова, на ваш взгляд, область ее применения?

Упражнение «Ассертивный спор»

Готовность к переговорам предполагает, что вы хотите най­ ти взаимоприемлемое решение и что вы готовы разговаривать с оппонентом на эту тему. Если субъект исходит из того, что оп­ понент не прав, эгоистичен, не честен, то в таком случае он будет не вести переговоры, а пытаться убедить оппонента в соб­ ственной правоте. При этом он полагает, что уступки ему должны делать другие.

Для начала сделайте разграничение между участниками переговоров и предметом переговоров. Есть сильные эмоции; радикально различное восприятие одного и того же; бывает труд­ но общаться. Однако разбираться нужно с проблемой, а не друг с другом.

Процесс переговоров

• Уверенно выскажите, что вам нужно. Выражайте ваши желания так, чтобы они описывали конкретное поведение или ' действие.

• Выслушайте предложения другой стороны. Ваша цель заключается в том, чтобы понять другую позицию, а не в том, чтобы оспорить ее или убедить оппонента отказаться от своих интересов. Слушайте собеседника активно: проверяйте, правиль­ но ли вы его поняли, уточняйте, переспрашивайте. Один из способов проверки правильности понимания — переформули­ рование высказываний оппонента: «Правильно ли я вас понял? Вы сказали...»

• Сделайте альтернативное предложение. Если предло­ жение оппонента вас не устраивает, объясните, что именно де­ лает его неприемлемым для вас. Изложите свое новое предло­ жение. Оно должно учитывать и ваши интересы, и желания другой стороны.

• Выслушайте контрпредложение. Оппонент также может отклонить ваше предложение. Спросите его, что его не устраи­ вает и что он предлагает взамен.

Этот цикл может повторяться многократно. При этом сторо­ ны могут идти на взаимные уступки или искать новые реше­ ния, удовлетворяющие всех участников.

Правила аргументации

Аргументация будет более успешной, если во время обсуж­ дения соблюдать ряд правил.

•Если вы хотите, чтобы вас услышали, говорите на языке основных информационных и репрезентативных систем оппо нента.

•Подавайте аргументы, демонстрируя уважение к оппо ненту и его позиции. Помните, что «друга» убедить легче, чем «врага». Не допускайте неэтичного поведения (агрессия, обман, высокомерие, манипуляция и т.п.). Не задевайте «больные ме ста» оппонента.

•Свои аргументы следует не «вбивать» в оппонента, а ветра ивать в его рассуждения. Не отвергайте доводы партнера, а, признавая их правомерность, предлагайте иную оценку их силы

изначимости. Усиливайте значимость потерь в случае приня тия его позиции или уменьшайте значимость выгод, ожида емых партнером.

•Говорите не только о плюсах своих доказательств или предположений, но и о минусах. Этим вы придаете своим аргу ментам больший вес, так как двусторонний обзор (плюсы и минусы) лишает их легковесности и обезоруживает оппонента.

•Используйте в качестве аргументов только то, что при нимает ваш оппонент. Не путайте факты и мнения.

•Ссылки на авторитет, известный вашему оппоненту и так­ же воспринимаемый им как авторитет, усиливает воздействие ваших аргументов. Ищите им авторитетное подкрепление.

•Помните об ограниченности человеческого восприятия (семь плюс-минус два аргумента), поэтому ограничивайте чис­ ло аргументов. Лучше, если их будет не более трех-четырех.

•Не стремитесь быстро переубедить оппонента, лучше идти постепенными, но последовательными шагами.

Упражнение «Ассертивный спор»

Цель — изучение техники ассертивного спора при обсуж­ дении вопросов, вызывающих разногласия.

1.Группа делится на равные половины. Каждая из сторон будет защищать свое мнение по какому-нибудь спорному во­ просу, причем это мнение должно быть диаметрально противо­ положным мнению оппонентов.

2.Первая сторона высказывает свое мнение и подкрепляет его аргументами. Затем свою позицию аргументировано изла­ гает кто-то из оппонентов.

3.Обязательное условие: любой оппонент обязан повторить аргументы противоположной стороны прежде, чем приступит

кизложению своей точки зрения. Он излагает позицию и аргументы «противника», затем произносит: «И я считаю, что...», высказывает свою позицию и аргументирует ее.

Обсуждение и выводы

1.Обсудите, какой опыт вы приобрели, выполняя это упжнение.

2.Что вы узнали о себе?

3.Как влияет на ход спора использование техник активного ушания?

Упражнение «Зажим»

Цель: снятие психофизиологических «зажимов» и формивание приемов релаксации состояния.

Участники садятся в заведомо неудобную позу. При этом в определенных мышцах или суставах возникает локальное на­ пряжение, «зажим». Необходимо в течение нескольких минут РОчно выделить область зажима и снять его, расслабиться.

Участники делятся своими впечатлениями и ощущениями.

Упражнение «Чемодан»

Цель — стимулирование взаимного доверия в группе, более I иубокого самопознания, самораскрытия.

Описание упражнения. Все участники садятся по кругу. Наша работа подходит к концу. Мы расстаемся. Однако, перед тем как разъехаться, соберем «чемодан». Мы работали вместе, поэтому и собирать «чемодан» для каждого будем вместе. Со­ держимое «чемодана» будет особым. Так как мы занимались проблемами общения, туда мы «положим» то, что каждому из мае помогает в общении, и то, что мешает. «Чемодан» мы бу­ дем собирать в отсутствие человека, а когда закончим, то при­ гласим его и вручим «чемодан». Он должен его взять и унести В собой, не задавая вопросов.

Собирая «чемодан», мы будем придерживаться некоторых

Правил:

•В «чемодан» надо «положить» одинаковое количество помогающих и мешающих качеств.

•Каждое качество будет «укладываться» в «чемодан» толь­ ко с согласия группы. Если кто-нибудь из нас, хотя бы один, не согласен, то группа может попытаться его убедить в правильно­ сти своего решения, а если это не удастся сделать, качество в

•чемодан» не «кладется».

рые поддаются коррекции.

Руководить сбором «чемодана» будет каждый из нас по очееди. Просьба не забывать те правила, о которых мы говорили.