Файл: госы Менеджмент Э-27.docx

1. Сущность и цели управления, понятие и концепции менеджмента.

Управление– это вид профессиональной деятельности, возникший, выделившийся и обособившийся в процессе развития труда, его разделения и кооперации как потребность и необходимое условие достижения результата (цели) в совместной деятельности через её согласование и регулирование.

Управление – это ментальный (умственный) процесс. От всех остальных процессов регулирования управление отличается тем, что:

1. Имеет целевую направленность. Он начинается с постановки цели.

2. Предполагает получение результата (это эффект согласования совместной деятельности людей)

3. Имеет социально-экономическую природу: осуществляется только там и тогда, где есть человек, предполагает согласование деятельности людей.

4. Опирается на экономическую заинтересованность и сознательный выбор.

5. Предполагает организованноеразвитие, многообразие решаемых задач и их вариативность.

Управление – это целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность людей.

Во всех случаях управление – это воздействие субъекта управления на объект. Субъект и объект управление соотносятся как часть и целое.

Субъект управления – это часть социально-экономической системы, осуществляющая воздействие на систему в целом и/или на ее составляющие и на саму себя. В последнем случае субъект управления имеет дело с самоуправлением (синонимы: соуфменеджмент, самоменеджмент).

Объект управления – часть социально-экономической системы (организации), воспринимающая воздействие как акт согласования деятельности людей в соответствии с целями организации.

Если управление – это воздействие, значит существуют:

1. среда(где?) - т.е. система управления. Система управления – это совокупность полномочий и организационных структур, необходимых для осуществления воздействия, .т.е. это формальные связи между людьми.

2. средства(с помощью чего?) – т.е. механизм управления. Механизм управления – это совокупность средств, рычагов и методов воздействия на деятельность людей. Методы воздействия делят на:

- социально-психологические (традиции, социальный климат в коллективе, стиль общения, психологическая атмосфера и т.д.);

- экономические (зарплата, премии, фонды, налоги и т.д.);

- организационно-распорядительские (устав, нормативы, дисциплина, инструкции, распоряжения, приказы и проч.).

3. действия(как?) – т.е. процесс управления. Процесс управления – последовательность действий, из которых формируется воздействие (функции управления).

Однако на практике управление невозможно свести только к воздействию. В управлении выделяют четыре типа профессиональных действий:

1. управление как воздействие: оценивается объект управления, т.е. форма в которой он пребывает и в какой должен быть, принимается решение и реализуется.

2. Управление как реагирование на изменения. Оно предполагает фиксацию изменения, его оценку (“полезно-вредно”), определение возможных форм реагирования, прогнозирование последствий, принятие решения о реагировании и его реализация.

3. Управление как согласование (координация). Согласованию подвергаются:

- действия одного управленца с действиями другого (например, согласование целей финансового и коммерческого директора;

- потребности и возможности;

- цели, подцели и средства;

- сроки исполнения.

4. Управление как наблюдение за течением производительного процесса с целью:

- сохранения штатности ситуации (постоянного состояния). В менеджменте причину, из-за которой штатная ситуация трансформируется во внештатную, называется сбоем.

- выявления проблем. В управлении проблема – это препятствие, которое должно быть устранено.

Содержание управленческого труда.

Работа практикующего управленца строится на принципе комбинаторики различных типов профессиональных действий, т.к. наблюдение может осуществляться с целью воздействия, воздействовать можно через согласование и т.д.

Чтобы воздействовать на управляемую систему, необходимо что-то знать о ней, т.е. необходима информация.

Информация– это совокупность сведений, уменьшающих неопределенность в той области, к которой они относятся. В управлении – это сведения о состоянии управляемой системы и внешней среды ее функционирования, специфический объект приложения управленческого труда, внешнее проявление коммуникации, её результат.

На основе работы с информацией менеджер принимает управленческие решения и через систему коммуникаций доводит их до исполнителей, заставляя или побуждая их действовать таким образом, чтобы была достигнута поставленная цель.

При принятии управленческого решения и осуществлении управленческого воздействия необходимо руководствоваться логикой, интуицией и здравым смыслом, основанном на знании, нестандартно и вариативно мыслить

Итак, предмет управленческого труда– люди и информация,продукт – управленческое решение и управленческое воздействие.

Вид воздействия может быть самым разнообразным: силовым, психологическим, принудительным, мотивирующим, мягким, жестким и проч. Искусство управления – в выборе вида воздействия. Воздействие может быть:

- эффективным, в результате происходит позитивное (с точки зрения организации и ее целей) изменение;

- неэффективным (негативным);

- бесполезным (нейтральным).

В целом целями управления являются:

1. Создание условий (организационных, технических, социальных, психологических) для реализации целей и задач организации, т.е. для достижения организацией успеха в своей деятельности, в том числе и условий для выживания организации в любой ситуации.

2. Согласование интересов работников и организации.

3. Достижение организацией успеха в своей деятельности (достижение поставленных целей). 4. Добиться измененного состояния объекта управления (которое с точки зрения управленца является необходимым, достаточным) или сохранить организацию в условиях меняющейся среды.

2. Менеджмент как тип управления

Менджмент (от латинского «манус» - рука) и означает область науки и практики управления людьми и организациями.

Менеджмент – это один из типов управления, отвечающий современным потребностям рыночной экономики и обладающий определенными качествами. Понятие “управления” намного шире, чем “менеджмент”. Error: Reference source not found

Термин “управление” применим к различным видам человеческой деятельности (управление автомобилем, проектом), к различным сферам деятельности (управление государством, социальной сферой), к различным организациям (церковь, армия, предприятия и т.д.).

Менеджмент– это управление в фирме, т.е. в организации, которая ставитцелью получение прибыли или дохода, обладает правами юридического лицаи функционирует в рыночных условияхс целью достижения намеченных целей посредством скоординированного использования человеческих и материальных ресурсов.

Необходимые условия менеджмента:

- наличие рыночной экономики. Степень развития менеджмента зависит от степени рыночности экономики;

- свобода предпринимательства;

- профессионализация управления (профессиональная подготовка менеджеров).

- экономическая самостоятельность предприятий.

Менеджмент – одно из направлений развития науки управления, современная система практического управления

Признаки менеджментакак типа управления:

1. опора на экономические, а не командные средства управления;

2. гибкие организационные формы управления (нормативное управление);

3. экономическая заинтересованность

4. экономическая независимость (возможность выбора собственной стратегии);

5. рыночный механизм развития экономики, т.е. ориентация не на объемы выпуска, а на удовлетворение потребностей рынка (маркетинг как концепция управления);

6. своевременная реакция на изменения окружающей среды, признание важности быстроты и адекватности реакции (ситуационный подход);

7. усиление роли человеческого фактора, т.к. люди – главный источник прибыли и успеха организации;

8. профессионализм и демократический стиль управления;

9. признание важности роли организационной культуры и этики бизнеса и проч.

Менеджмент – тип управления, отвечающий этим признакам.

За рубежом различают менеджмент и администрацию. О. Шелдон в книге “Философия управления” отмечал, что управление распадается на три составных части:

1. администрация – занята выработкой корпоративной политики и координацией работы всех служб (финансов, производства, маркетинга и проч.), распределением и установлением границ организации и верховным контролем. К административному корпусу относят генерального директора, руководство предприятия, совет директоров.

2. менеджмент – связан с выполнением политики в пределах, определенных администрацией, а также с использованием организации для решения задач, поставленных перед нею.

3. организация, т.е. процесс, таким образом комбинирующий труд отдельных индивидов или групп людей, наделенных необходимыми качествами, что сформулированные для них обязанности обеспечивают наилучшее, эффективное и позитивное приложение их знаний.

Менеджер и его роли в современной организации.

Менеджер – это специалист , выполняющий хотя бы одну функцию управления, занимающий постоянную оплачиваемую должность и наделенный полномочиями принимать управленческие решения в определенной сфере деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.

Менеджер – это не специальность руководящего персонала, а специализация, получаемая в рамках второго или первого высшего образования. Менеджер не обязательно имеет в подчинении людей, его решения могут носить рекомендательный характер. Менеджер, как правило, не обладает правом собственности на капитал, но может быть держателем акций предприятия.

Термин "менеджер" имеет широкое распространение и употребляется применительно к:

• руководителю любого уровня, имеющему подчиненных (линейному или функциональному);

• организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений. Организовать – это в первую очередь подчинить людей своей воле. Следовательно, менеджер – волевой человек. Он также должен уметь самоорганизовываться (работать без авралов) и самоконцентрироваться (уметь сосредоточиться на главном).

• администратору, т.е. исполнителю, способному воплотить идею в жизнь.

Можно выделить три категории требований к профессиональной компетенциименеджера:

• знания в области теории и практики управления;

• способность к коммуникациям и умение работать с людьми;

• компетентность в области деятельности предприятия.

Роли менеджера в организации (определяют требования к его личным качествам):

1. Информационные – он принимает, обрабатывает и распространяет информацию, представляет свой коллектив на собраниях, заседаниях и проч. Управление по слухам…

2. Связанные с принятием решений – распределяет ресурсы, устраняет нарушения и проч. Он выступает как предприниматель, аналитик, мыслитель, генератор идей. Любой менеджер – носитель властных полномочий, а, следовательно его неспособность рационально ими пользоваться ущемляет интересы других людей.