Файл: госы Менеджмент Э-27.docx

3. Межличностные – он руководитель, лидер (способен вести за собой людей, используя авторитет); психолог, воспитатель (обладает высокими нравственными качествами); дипломат (умеет преодолевать конфликты, устанавливать контакты); связующее звено между вышестоящим руководством и подчиненными.

3. Процессный подход в менеджменте.

С точки зрения процессного подхода, управление - это процесс, представляющий собой последовательность действий, из которых складывается управление и которые надо выполнять, чтобы объединить труд отдельных индивидов для достижения целей организации.

Существует два аспекта в понимании процессного подхода:

1. Процесс управления– это непрерывная серия взаимосвязанных функций управления (общих и специфических).

 Функция менеджмента - это вид деятельности, основанный на разделении и кооперации управленческого труда и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект и субъект менеджмента.

 Каждая функция менеджмента характеризуется однородностью содержания и целевой направленностью.

В теории и практике менеджмента существуют различные подходы к классификации функций. В отечественной теории управления различают функции основные (общие) и конкретные (специфические).

1. Общие функции управления являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенностей той или иной организации (размера, назначения, формы собственности и т. д. ). Поэтому их называют общими. В настоящее время большинство авторов в составобщих функций включает: прогнозирование и планирование; организацию работы; активизацию и стимулирование; координацию и регулирование; контроль, учет и анализ.

Среди общих функций выделяют 4 основных:

П – О- М –К

       Все основные (общие) функции управления выполняются в каждом подразделении на любом уровне управления любой социально-экономической системы.

       Конкретные функции управления(специфические) - функции, связанные с видами управленческой деятельности, зависимыми от особенностей объектов управления: конструкторская подготовка производства, технологическая подготовка производства, управление материально-техническим снабжением и др.

       Все рассматриваемые функции (основные и конкретные) имеют две общие характеристики: они обе требуют принятия решений, и для всех необходимы коммуникации, обмен информацией. Эти характеристики связывают все управленческие функции, и поэтому коммуникации и принятие решений называют связующими процессами в системе управления предприятием.

2. Процесс управления– это процесс принятия решений, так как управлять – значит принимать решения.

Процесс принятия решений состоит из следующих этапов:

- целеполагание, т.е. определение цели. Цель – возможное, желаемое, необходимое конечное состояние или результат управляемой системы;

- определение ситуации. Ситуация – это сегодняшнее состояние управляемой системы, оцениваемое относительно цели, т.е. конкретный набор обстоятельств, который характеризует положение управляемой системы в конкретный момент. Ситуация всегда отличается от цели. Это отличие включает множество противоречий.

- выявление проблемы. Проблема – это главное противоречие в несоответствии ситуации и цели, на разрешение которого и направлено управленческое воздействие.

Разрешение проблемы позволит приблизить ситуацию к цели. Но одну и туже проблему можно решить различными способами и средствами.

- принятие решения. Одну и ту же проблему можно решать различными путями и средствами, используя разные принципы и ориентиры. Из имеющегося набора путей решения проблемы нужно выбрать один. Т.о. управленческое решение – это разработка перечня мероприятий, реализация которых приведет к необходимой трансформации и выбор альтернативы.

- Реализация решения. После принятия решения необходимо обеспечить его выполнение.

Схематично процесс принятия решений можно представить следующим образом:

ЦЕЛЬСИТУАЦИЯПРОБЛЕМАРЕШЕНИЕ

Менеджер реагирует на изменения через принятие решений. Т.к. изменений множество, то и технология принятия решений обширна.

Общие свойства процесса управления:

1. свойство флуктуации – это изменчивость процесса управления, которая возникает в виде колебаний вокруг устойчивого состояния управляемой системы;

2. непрерывность – характеризует динамику связи функций управления;

3. необходимая последовательность этапов осуществления процесса управления;

4. цикличность управления – характеризует повторяемость последовательности этапов управления.

4. Сущность и классификация функций управления.

 Функция менеджмента - это вид деятельности, основанный на разделении и кооперации управленческого труда и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект и субъект менеджмента.

 Каждая функция менеджмента характеризуется однородностью содержания и целевой направленностью.

В теории и практике менеджмента существуют различные подходы к классификации функций. В отечественной теории управления различают функции основные (общие) и конкретные (специфические).

1. Общие функции управления являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенностей той или иной организации (размера, назначения, формы собственности и т. д. ). Поэтому их называют общими. В настоящее время большинство авторов в составобщих функций включает:1) прогнозирование и планирование; 2)организацию работы; 3) активизацию и стимулирование; 4) координацию и регулирование; контроль, учет и анализ.

Среди общих функций выделяют 4 основных:

П – О- М –К

       Все основные (общие) функции управления выполняются в каждом подразделении на любом уровне управления любой социально-экономической системы.

       Конкретные функции управления(специфические) - функции, связанные с видами управленческой деятельности, зависимыми от особенностей объектов управления: конструкторская подготовка производства, технологическая подготовка производства, управление материально-техническим снабжением и др.

       Все рассматриваемые функции (основные и конкретные) имеют две общие характеристики: они обе требуют принятия решений, и для всех необходимы коммуникации, обмен информацией. Эти характеристики связывают все управленческие функции, и поэтому коммуникации и принятие решений называют связующими процессами в системе управления предприятием.

5. Системный подход.

Системный подход тесно связан с общей теорией систем. Он заимствует у нее категорию системы и ряд других положений, однако остается самостоятельной областью научных знаний.

       Системный подход в теории управления - это:

• концентрация внимания на целостности структуры организации;

• взаимозависимость частей организации, работающих ради одной цели;

• ориентация управления на конечные результаты деятельности фирмы в условиях быстро меняющейся внешней среды.

       Системный подход является методологией анализа и синтеза объектов природы, науки и техники, организационных и производственных комплексов как систем.

       Категория системы есть научный инструмент исследования объектов, процессов и управления ими. В основе системного подхода лежит понятие системы.

       Система есть упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов (частей), закономерно образующих единое целое, обладающее свойствами, отсутствующими у элементов и отношений, его образующих.

Организация – сложная система, состоящая из отдельных элементов и подсистем.

Системы бывают двух видов: открытые и закрытые. Открытые системы, к которым относятся и предприятия, характеризуются взаимодействием с внешней средой и необходимостью к ней приспосабливаться. Закрытые системы имеют четкие границы и не зависят от внешней среды.        

Все организации являются социотехническими системами.

Организацию, как открытую систему, и ее элементы можно представить схематично (вход – трансформация – выход):

Обратная связь

Процессор(преобразователь входов в выходы)

Вход выход

информация, материалы, продукция (услуги)

капитал, трудовые ре-

сурсы и т.д. ---------------------------------------

катализатор (напр. мотивация)

Если система управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате на выходе появляются дополнительные выгоды: рост прибыли, доли рынка, удовлетворенности работников.

Свойства открытых систем:

1. такие системы не являются самообеспечивающимися;

2. приспособляемость к изменениям внешней среды. Приспособляемость открытой системы называется состоянием динамичного гомеостаза (сохранение устойчивого состояния системы в ее развитии).

3. Целостность, т.е. все части системы служат ей и способствуют проявлению ее качеств. Это общее свойство всех систем.

4. Эмерджентность – т.е. система в целом обладает свойствами, которые не присущи ни одному из ее элементов. Синергия– концепция, согласно которой отдельные подразделения внутри организации являются более продуктивными, когда они кооперируются и взаимодействуют, чем когда они действуют независимо.