Файл: Риски курсовая.docx

Таблица 16 - Сводная таблица по риску №7 – остановка работы автосервиса

ФИО эксперта	Уровень компетентности	Индекс риска	Индекс с учетом компетенции
Эксперт 1	4	10	40
Эксперт 2	3	6	18
Эксперт 3	5	5	25
Эксперт 4	4	5	20
Сумма	16		103
				6

Таблица 17 – Ранжирование рисков по коэффициенту значимости

Наименование риска	Коэффициент значимости риска
1. Появление новых конкурентов	13
2. Недостаточно квалифицированный персонал	11
3. Риск инфляции, экономического кризиса	10
4. Недостаток оборотных средств	7
5. Сбой в поставках запчастей	6
6. Непредвиденные обстоятельства	6
7. Остановка работы автосервиса	6

Как видно из таблицы, самые высокие коэффициенты у риска, связанного с появлением новых конкурентов на рынке и недостаточной квалификации персонала, соответственно, именно на эти два риска стоит обратить особое внимание в ходе дальнейшего анализа компании.

---

2.3 Количественный анализ рисков

Количественная оценка риска предполагает численное определение

отдельных рисков и общего риска. В настоящее время наиболее распространенными являются следующие методы количественной оценки рисков:

- статистический;

- экономико-математический;

- расчетно-аналитический метод.

Статистический метод оценки базируются на анализе массивов статистических данных и моделировании с использованием методов математической статистики и теории вероятности. Для расчета возникающих убытков и потерь анализируются все статистические данные, касающиеся результативности осуществления хозяйственных операций в прошлом.

Экономико-математические методы применяются в ситуациях, когда необходимо определить оптимальный план действий в условиях риска.

Расчетно-аналитический метод оценки рисков позволяет прогнозировать различные сценарии развития событий, дающие возможность определить характер зависимости результатов от изменения факторов.

Используя данные, полученные в результате оценки экспертов, построим карту рисков:

			1
	4	3	2
			5	7
		6

Рисунок 1 – Карта рисков

1. Недостаточно квалифицированный персонал;

2. Появление новых конкурентов;

3. Риск инфляции, экономического кризиса;

4. Сбой в поставках запчастей;

5. Непредвиденные обстоятельства;

6. Недостаток оборотных средств;

7. Остановка работы автосервиса.

---

Из построенной карты рисков видим, что наиболее значимыми рисками являются:

• Недостаточно квалифицированный персонал – риск №1;

• Появление новых конкурентов – риск №2.

Теперь следует определить для каждой рисковой ситуации индекс риска.

Индекс риска – это показатель величины вероятных потерь в баллах. Он определяется посредством матрицы “Вероятность-Потери” и даёт возможность судить о степени воздействия и уровне риска.

R = P_q x I_q

где: R –индекс риска (баллы);        P_q - вероятность возникновения рисков, в соответствии с классификацией;        I_q - величина потерь, в соответствии с классификацией.

Таблица 18 – Риски по степени воздействия

Риск	Индекс риска	Степень воздействия	Описание
Недостаточно квалифицированный персонал	16	существенный	В результате воздействия этого риска снижается качество выполняемых работ, теряется часть рынка, возникают нарушения правила техники безопасности
Риск появления новых конкурентов	12	существенный	В результате воздействия этого риска теряется часть рынка, снижается прибыль компании

Таблица 19– Приемлемость риска

Риск	Индекс риска	Приемлемость	Описание
Недостаточно квалифицированный персонал	16	Трудно переносимый	Риск первичен для обработки. Должен находиться под постоянным контролем.
Появление новых конкурентов	12	Трудно переносимый	Риск первичен для обработки. Должен находиться под постоянным контролем.

---

3 Меры по снижению уровня рисков ООО «Сервис-АТК»

1. недостаточно квалифицированный персонал.

• обучение персонала на месте;

• повышение квалификации сотрудников;

• принимать сотрудников с опытом работы

2. появление новых конкурентов.

• постоянное развитие;

• регулярный анализ ситуации на рынке;

• четкая стратегия ценообразования, ориентированная на потребителя.

3. риск инфляции, экономического кризиса.

• создание резервного фонда;

• анализ политической обстановки в стране;

• анализ экономической ситуации в стране.

4. сбой в поставках запчастей.

• создание резервного (страхового) фонда;

• поиск резервных поставщиков;

• создание резерва материалов.

5. непредвиденные обстоятельства.

• создание резервного фонда;

• страхование оборудования, технологии и т.д.;

• создание автономных систем электропитания;

• создание резерва материалов.

6. Недостаток оборотных средств.

• создание резервного (страхового) фонда;

• поиск возможных частных инвесторов.

7. остановки работы автосервиса.

• постоянный анализ работы сервиса;

• создание резервного фонда;

• анализ финансовой адекватности.

В первую очередь будут проведены меры по снижению 1 и 2 рисков, так как ранее было установлено, что именно они являются наиболее значимыми для предприятия.

Меры, предлагаемые для снижения риска низкой квалификации персонала предполагается проводить следующим образом:

• обучение персонала на месте

При зачислении работника в штат компании ему будет приставлен наставник, который будет следить за выполнением им работ, а так же обучать тому что он не практиковал ранее.

• повышение квалификации сотрудников

Организация будет отправлять своих подчиненных на обучение смежных с него работой профессии. Поощрение получения дополнительного (или высшего) образования (как материальное – премии, индексация заработной платы, так и моральное – грамоты, дипломы).

• Принимать сотрудников с опытом работы

---

Жесткая проверка при зачеслении нового сотрудника в штат его знаний и умений.

Меры, предлагаемые для снижения риска появления новых конкурентов:

• постоянное развитие

Постоянное предложение клиентам новых услуг, а так же повышение качества предоставляемых.

• регулярный анализ ситуации на рынке;

Предоставление скидок и разнообразных акций в моменты снижения спроса на услуги автосервиса.

• четкая стратегия ценообразования, ориентированная на потребителя.

Анализировать готовность покупателей платить максимальную цену, реакцию потребителей на изменение цен (эластичность цен) и возможности дифференциации цен. 

Рассмотрим способы снижения непереносимых рисков подробнее в таблице 20.

Таблица 20 – Ущерб от риска и меры по снижению

Ущерб от риска (руб.)	Меры по снижению (руб.)
Недостаточно квалифицированный персонал – 3 000 000 руб.	- обучение персонала на месте - 200 000 руб.; - повышение квалификации сотрудников- 100 000 руб.; - принимать сотрудников с опытом работы - 0 руб.
Появление новых конкурентов – 5 000 000 руб.	- постоянное развитие – 2 000 000 руб; - регулярний анализ ситуации на рынке – 350 000 руб.; - четкая стратегия ценообразования, ориентированная на потребителя – 300 000 руб.
Итого: 8 000 000 руб.	Итого: 2 950 000 руб.

После принятия мер по снижению рисков вновь была опрошена экспертная группа. Заново были пересмотрены средние велечины вероятности и ущерба от рисков.

Таблица 21 – Средняя вероятность возникновения рисков после принятия мер по их снижению

Риск	Балл (Pq)	Вероятность (P)
1. Недостаточно квалифицированный персонал	2	0,1 < P ≤ 0,4
2. Появление новых конкурентов	2	0,1 < P ≤ 0,4
3. Риск инфляции, экономического кризиса	2	0,1 < P ≤ 0,4
4. Сбой в поставках запчастей	1	0,1 < P ≤ 0,4
5. Непредвиденные обстоятельства	2	0,1 < P ≤ 0,4
6. Недостаток оборотных средств	1	0< P ≤ 0,1
7. Остановка работы автосервиса	1	0,1 < P ≤ 0,4

---