Файл: Внутриличностный конфликт.docx

Управление конфликтом

Таким образом, управление конфликтом — это деятельность по обеспечению развития конфликтного взаимодействия. То есть управлять конфликтом — значит обеспечивать ему максимальную возможность для саморегулирования и содействие выходу из кризисов в следующую фазу.

Хотя точнее было бы считать конфликт не управляемым, а саморегулирующимся (и пока он не перейдет в последнюю фазу, он не уничтожим, так как не ликвидированы осознанные субъектами различия интересов и ценностей). И следовательно, если строго следовать существующим определениям "управления", то конфликт "неуправляем". Но в разных фазах его развития возможны действия, способствующие его бескризисному развитию (обеспечивающие его), что мы и можем условно считать управлением.

Психологическая защита как психологический феномен. Виды защит.

Основная проблема души состоит в том, каким образом справляться с тревожностью.

Защита против тревожности состоит в искажении или отрицании самой ситуации. ЭГО защищает личность в целом от угрозы, искажая суть самой угрозы. Способ искажения называется защитным механизмом. Механизмы защиты

• репрессия - избегание реальности,

• отрицание - исключение реальности,

• рационализация - переопределение реальности,

• реактивные образования - обращения реальности,

• проекция - перемещение внутреннего чувства во внешний мир,

• изоляция - разделение реальности,

• регрессия - уход от реальности.

Пособники, подстрекатели и организаторы в конфликте

Подстрекатель – это лицо или группа (государство, организация), которые подталкивают другого участника к конфликту. Задача подстрекателя – спровоцировать конфликт между другими сторонами.

Сложность в выявлении подстрекателей:

- его истинные мотивы могут быть скрыты,

- он подставляет под удар кого-то третьего,

- невозможно предугадать все возможные последствия действий пострекателя.

Пособник – лицо, содействующее конфликту советами, личной помощью. Пособники бывают активными и пассивными. Активные пособники предпринимают определенные действия, прилагают усилия к развитию конфликта. Пассивные пособники – наблюдатели, которые только своим вниманием, сочувствием и присутствием побуждают противоборствующие стороны к эскалации конфликта.

Организатор – это лицо, планирующее конфликт, намечающее его развитие и последствия, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников, собственности и т.д.

Стадия познания и персонализации в конфликте. Коммуникативные барьеры

Любое восприятие характеризуется определенным искажением (проблемы социальной перцепции, восприятия человека человеком). В основе этого лежит субъективное отражение отражение реальности, основанное на индивидуальных особенностях, жизненном опыте, уровне образования, направленности личности, коммуникативных барьерах.

Коммуникативные барьеры представляют собой различия в однороных особенностях  личностей участников контакта, препятствующие полноценному общению между ними.

Коммуникативные барьеры:

· Смысловой

·         Моральный

·         Мотивационный

·         Интеллектуальный

·         Ригидностный эмоциональный

·         Эстетический

Теория когнитивного диссонанса л. Фестингера.

Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера утверждает, что положительное эмоциональное переживание возникает у человека тогда, когда его ожидания подтверждаются, а когнитивные представления воплощаются в жизнь, т.е. когда реальные результаты деятельности соответствуют намеченным, согласуются с ними. Отрицательные эмоции возникают и усиливаются в тех случаях, когда между ожидаемыми и действительными результатами деятельности имеется расхождение, несоответствие или диссонанс.

Субъективно состояние когнитивного диссонанса обычно переживается человеком как дискомфорт, и он стремится как можно скорее от него избавиться. Выход из состояния когнитивного диссонанса может быть двояким: или изменить когнитивные ожидания и планы таким образом, чтобы они соответствовали реально полученному результату, или попытаться получить новый результат, который бы согласовывался с прежними ожиданиями.

В современной психологии теория когнитивного диссонанса нередко используется для того, чтобы объяснить поступки человека, его действия в различных социальных ситуациях. Эмоции же рассматриваются в качестве основного мотива соответствующих действий и поступков. Лежащим в их основе когнитивным факторам придается в детерминации поведения человека гораздо большая роль, чем органическим изменениям.

Доминирующая когнитивистская ориентация современных психологических исследований привела к тому, что в качестве эмоциогенных факторов стали рассматривать также и сознательные оценки, которые человек дает ситуации. Полагают, что такие оценки непосредственно влияют на характер эмоционального переживания.

Взаимосвязь внутриличностных и межличностных конфликтов.

Межличностные конфликты тесно связаны с другими типами конфликтов. Очень часто межличностные конфликты вытекают из внутриличностных: противоречивые личностные тенденции внутри самого человека ведут к столкновениям с другими людь­ми. Часто человек, не находя ответа на волнующие его проблемы, начинает думать, что в этом виноваты другие люди, заг­навшие его в затруднительное положение. В результате он начи­нает вести себя неадекватно. Он  может выдвигать к окружающим несправедливые, но кажущие­ся ему справедливыми претензии, приставать к другим людям,  предъявлять к ним неопределенные и неоправданные требования.  Контактирующие с ним люди не очень представляют причины та­ кого поведения, а если оно нару­шает какие-либо их интересы, то вступают с ним в конфликт. Та­ким образом, внутриличностный конфликт перерастает в межлич­ностный.   

Наряду с этим межличностные конфликты включены в столк­новения и другого уровня — межгрупповые, межинститупиональные и другие групповые конфликты. Когда возникают разногла­сия и столкновения между группами людей, члены каждой из кон­фликтующих групп обычно начинают воспринимать членов другой  группы как своих противников. Противопоставление по принципу  «Мы—Они»  переносится с отношений между группами на личные  отношения. В таких случаях межгрупповой конфликт становится  почвой для зарождения и развития межличностных конфликтов<…>

С другой стороны, межличностные конфликты могут разрас­таться и затрагивать других людей. К участникам конфликта нередко примыкают поддерживающие их сторонники. А когда кон­фликт разгорается вокруг вопроса, решение которого как-то сказывается на посторонних лицах или целых организациях, то они тоже начинают принимать в нем участие. В результате конфликт, начавшись как межличностный, становится групповым.

Психологические механизмы решения внутриличностных конфликтов.

                    Под разрешением (преодолением) внутриличностного конфликта  понимается восстановление  согласованности  внутреннего  мира  личности,   установление единства  сознания,  снижение  остроты  противоречий  жизненных   отношений, достижение  нового   жизненного   качества.   Разрешение   внутриличностного конфликта может быть  конструктивным  и  деструктивным.  При  конструктивном преодолении внутриличностного  конфликта  достигается  душевное  равновесие, углубляется  понимание   жизни,   возникает   новое   ценностное   сознание. Разрешение  внутриличностного   конфликта   осознается   через:   отсутствие болезненных  состояний,   связанных   с   имевшимся   конфликтом;   снижение проявлений негативных психологических и  социально-психологических  факторов внутриличностного   конфликта;   повышение    качества    и    эффективности профессиональной деятельности.                    В  зависимости  от  индивидуальных  характеристик  люди  относятся   к внутренним противоречиям  по-разному,  избирают  свои  стратегии  выхода  из конфликтных  ситуаций.  Одни  погружаются  в  размышления,   другие   тотчас начинают действовать, третьи окунаются в захлестывающие  их  эмоции.  Важно, чтобы   человек,   отдавая   себе   отчет   в   собственных   индивидуальных особенностях, вырабатывал свой  стиль  разрешения  внутренних  противоречий, конструктивное  отношение  к  ним.                     Способы  разрешения  конфликта,   время, затрачиваемое на это  у  людей  с  разными  типами  темперамента,  различны. Холерик  решает  все   быстро,   предпочитая   поражение   неопределенности. Меланхолик долго размышляет, взвешивает, прикидывает, не решаясь  приступить к каким-либо действиям. Свойства темперамента  влияют  на  динамическую  сторону   решения   внутриличностных противоречий: на скорость переживаний, их устойчивость, индивидуальный  ритм протекания, интенсивность.      На процесс разрешения внутриличностных противоречий оказывают  влияние половозрастные    особенности    личности.    С     увеличением     возраста внутриличностные противоречия обретают типичные для данного  индивида  формы разрешения. Работа над своим прошлым, анализ  собственной  биографии  —  один  из  естественных путей развития внутренней стабильности, цельности, гармоничности.      Различны способы выхода из конфликтов у мужчин и женщин. Мужчины более рациональны, они с  каждым  новым  внутриличностным  переживанием  обогащают свой  набор  средств  разрешения  ситуации.  Женщины  всякий  раз  по-новому радуются и страдают.  Они  разнообразнее  в  личностных  характеристиках,  а мужчины — в ролевых. Женщины  больше  успевают  обновить  и  как  бы  заново отредактировать накопленный  опыт,  мужчины  менее  склонны  возвращаться  к пережитому, но умеют своевременно выйти из конфликта.