Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях. (Теоретические аспекты управления поведением в конфликтных ситуациях).pdf

Руководитель ООО «Интернет-служба для УО» использует стратегию ухода (избегание) в конфликтных ситуациях на предприятии. Она предполагает уход от ответственности за реализацию и постановку управленческой цели. С целью анализа причин возникновения конфликтных ситуаций в ООО «Интернет-служба для УО» был проведен опрос сотрудников. В результате анализа системы управления персоналом ООО «Интернет-служба для УО», были выявлены следующие главные недостатки:

• недостаточный уровень сплоченности коллектива;
• неудовлетворенность персонала системой мотивации.

Предлагается руководителю в конфликтных ситуациях на предприятия вместо стратегии ухода использовать стратегию сотрудничества. Кроме того, в качестве мероприятий по совершенствованию управления поведением в конфликтных ситуациях и их минимизации в ООО «Интернет-служба для УО», было предложено реализовать следующие меры, которые будут устранять недостатки в системе управления персоналом:

• вручение турпутевки в Таиланд двум лучшим сотрудникам по итогам года для улучшения системы мотивации;
• проведение тренингов сплоченности для персонала для улучшения психологического климата в коллективе.

Прогнозное увеличение объема продаж ООО «Интернет-служба для УО» в результате реализации данного мероприятия было основано на мнении экспертов, в качестве которых выступали управленческие сотрудники. В результате реализации предложенных мер, финансовые результаты предприятия улучшатся.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Трудовой кодекс РФ от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2002 г. — № 1. — Ст. 3.
2. Архипова Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. - М.: Проспект, 2016. - 224 c.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2015. - 320 c.
4. Гукасьян Н.А. Менеджмент предприятия. Просто о сложном / Н.А. Гукасьян. - СПб.: BHV, 2015. - 160 c.
5. Дейнека А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К, 2015. - 288 c.
6. Кабанов А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кабанов, Е.В. Каштанова. - М.: Проспект, 2015. - 556 c.
7. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Вильямс, 2016. - 672 c.
8. Михайлина Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие / Г.И. Михайлина, Л.В. Матраева. - М.: Дашков и К, 2016. - 280 c.
9. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учебник для академического бакалавриата / Е.Б. Моргунов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 424 c.
10. Одегов Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 513 c.
11. Солдатова И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.: Дашков и К, 2015. - 272 c.
12. Гребенюк Т. А., Бусоедов И. А. Конфликтные ситуации в организации // Молодой ученый. — 2016. — №10. — С. 675-678.
13. Пушкарева В. А. Управление конфликтными ситуациями в организации // Молодой ученый. — 2018. — №47. — С. 273-276. 
14. Интернет-журнал «Про персонал». URL: http://www.pro-personal.ru. (Дата обращения: 20.01.2020).
15. Интернет-журнал «Директор по персоналу» URL: http://www.hr-director.ru. (Дата обращения: 20.01.2020).