Файл: Личностные деформации стрессового типа (Теоретические особенности личностных деформаций стрессового типа).pdf

Таким образом, специалист, которого мы можем рассматривать в качестве примера, поскольку рассматриваем феномен эмоционального выгорания в тесной связи с профессиональной деятельностью человека, сталкивается с неоднозначной ситуацией – те знания, которые были приобретены им в различных социальных институтах, не всегда находят удачное применение на практике [8]. Иными словами, ситуация требует нового взгляда и нового подхода. Данная ситуация определяется как «период полураспада компетентности» [24].

Дефицит смыслов у человека страшен тем, что обесценивается все то прошлое, в процессе которого накапливались различные знания, которые во многом могли определить мировоззрение человека, но оказались неприменяемыми в реальной жизни, настоящее же всем своим изматывающим постоянством обуславливает эмоциональное выгорание, в связи с этим взгляды вперед, в будущее лишены перспектив.

Таким образом, эмоциональное выгорание является серьезным недугом, влияющим на деятельность и восприятие личностью окружающих паттернов.

Коммуникативный стресс – еще один вид стресса -  связан с проблемами делового общения в ходе профессиональной деятельности и может проявляться в конфликтном, манипулятивном поведении, неумении воспринимать и адекватно реагировать на критические замечания. Данный вид стресса часто может являться причиной возникновения плохого психологического климата в трудовом коллективе, низкой сплоченности трудового коллектива [7].

Стресс и его воздействие становится причиной возникновения еще одной деформации – профессиональной.

Термин «профессиональное выгорание» впервые использовал американский психиатр Х.Дж. Фрейден-Бергер для обозначения психического состояния здоровых людей, которые постоянно находятся в эмоционально перегруженной атмосфере, и профессиональная деятельность которых требует интенсивного общения.

В психологической литературе, проблема профессионального выгорания рассматривается в рамках следующих основных направлений [27]:

1. Профессиональное выгорания – это явление является проявлением синдрома хронической усталости, состояния физического, психического, эмоционального истощения, которые являются следствием длительного пребывания в эмоционально перегруженных ситуациях общения;
2. Профессиональное выгорание – это двумерная модель, состоящая из эмоционального истощения и деперсонализации; трехкомпонентная система, охватывающая эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных стремлений.
3. Профессиональное выгорание, как стрессовая реакция. В данном контексте, представленный паттерн является следствием длительных напряжений средней интенсивности [2].

Многие авторы, основываясь на теории стресса Г. Селье, изучали феномен стрессоустойчивости, как основы профессионально деятельности.

В работах Водопьяновой Н. Е. и Старченковой С. Е. прослеживается идея о двойственной природе стрессоустойчивости как свойства, влияющего на результат деятельности (успешность-неуспешность) и как характеристики, обеспечивающей гомеостаз личности как системы, на основании этого стрессоустойчивость можно рассматривать как деятельностный и личностный показатель [26].

Под стрессоустойчивостью принято понимать комплексное свойство человека, которое характеризуется необходимой степенью адаптации индивида к воздействию экстремальных и/или кумулятивных внешних и внутренних факторов в процессе жизнедеятельности, обусловленное уровнем активации ресурсов организма и психики индивида, проявляющееся в показателях его функционального состояния и работоспособности [11].

В социально-психологическом исследовании по формированию стрессоустойчивости у человека Ли Канг Хи сформулировал следующее определение «Стрессоустойчивость – психофизическое состояние человека, обеспечивающее оптимальную адаптацию к экстремальным условиям, позволяющее решать возложенные на него служебные и бытовые задачи без потерь (физических и психических), то есть находясь в состоянии психофизического равновесия» [13].

Итак, на основе этого можно сделать вывод, что профессиональное выгорание во многом зависит от стрессоустойчивости личности и ее эмоционального состояния.

Помимо способности человека к реагированию на стресс, в качестве еще одного компонента профессионального выгорания личности является эмоциональное выгорание. Российский психолог В. В. Бойко определяет эмоциональное выгорание в качестве выработанного личностью механизма психологической защиты в виде полного или частичного отсутствия эмоционального реагирования в ответ на психотравмирующее влияние [8].

Синтезируя общеизвестные научные подходы, а также основываясь на составляющих профессионального выгорания следует выделить, что профессиональное выгорание – это синдром эмоционального, умственного и физического истощения из-за длительной эмоциональной нагрузки.

Его негативными проявлениями являются депрессивные состояния, чувство усталости, опустошенность, негативная профессиональная установка, нежелание предусматривать положительные результаты в собственной жизни и профессии.

Как социально-психологический феномен, синдром профессионального выгорания является стереотипом эмоционального, а чаще всего профессионального поведения. Частично выгорание – это функциональный стереотип, поскольку позволяет личности дозировать и экономно использовать энергетические ресурсы, помимо этого, профессиональное выгорание также является дисфункциональным следствием эмоционального истощения, которое негативно влияет на выполнение профессиональных ролей, профессиональную деятельность, психическое здоровье и психологическое благополучие личности [8].

Центральное место в развитии выгорания, как научной концепции, заняли работы К. Маслач и ее коллег (С. Джексон, А. Пайнс), что подробн описывается в труде В. Е. Орла [12]. Разработанные ими модели выгорания послужили основой для проведения дальнейших исследований феномена.

Профессиональное выгорание характерно для все специальностей, однако в большей мере оно затрагивает представителей специальностей, связанной работой с людьми.

Для профессий системы «человек-человек» характерны: информационный стресс, возникающий в ситуациях информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности за их последствия, и эмоциональный стресс, когда под влиянием опасности возникают эмоциональные сдвиги, изменения в мотивации, характере деятельности, нарушения двигательного и речевого поведения.

В качестве значительной составляющей профессионального выгорания выступает эмоционально истощение, которое является основой в профессиональном выгорании и проявляется в чувстве эмоционального опустошения и усталости, которые порождаются в процессе реализации профессионально деятельности. Эмоциональное истощение проявляется как эмоциональный фон, равнодушие или эмоциональная перенасыщенность [19].

Помимо этого, синдром профессионального выгорания сопровождается редукцией личных достижений – болезненным и навязчивым осознанием профессиональной некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание отсутствия результативности, тенденция к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, ограничения возможных путей профессионального роста.

В общем смысле, структурными компонентами синдрома профессионального выгорания являются: эмоциональное истощение, совместно с деперсонализацией и некомпетентностью в определенной области.

Профессиональное выгорание следует рассматривать как процесс профессионального кризиса, связанного с трудовой деятельностью и нарушением межличностных отношений [9].

Профессиональное выгорание является следствием чрезмерного включения в процесс трудовой деятельности и сопровождается многими негативными реакциями организма: негативным эмоциональным состоянием, низкой самооценкой, плохим состоянием здоровья и апатией. Все это в дальнейшем может приводить к профессиональной деформации, совместно со снижением уровня выполнения профессиональных обязанностей.

Таким образом, в настоящем разделе были рассмотрены особенности влияния стресса на уровень личностной деформации, что имеет ряд специфических особенностей и форм.

1.4. Специфика протекания личностной деформации

Как уже было отмечено, в качестве форм личностной деформации в настоящее время принято выделять профессиональное выгорание, которое выражается в изменениях эмоциональной сферы личности при осуществлении профессиональной деятельности.

В настоящее время, в рамках психологического знания существует несколько классификаций протекания профессионального выгорания. Вместе с тем, среди исследователей также нет общего мнения касательно причин возникновения данного паттерна.

Процесс развития профессионального выгорания – это постепенное накопление негативных эмоций, которые не имеют адекватного выхода, личность демонстрирует рост напряжения в общении с коллегами по работе, друзьями и знакомыми; постепенно эмоциональная хроническая усталость переходит в физическую; наблюдаются расстройства сна и как следствие - человек не имеет силы работать [20].

Постепенно, хроническая усталость вызывает состояние апатии и депрессии, вспышки раздражения, чувства напряжения, дискомфорта.

Соглашаясь с американскими исследователями К. Маслач и С. Джексон, считаем, что профессиональное выгорание – это синдром эмоционального истощения, деперсонализации и редукции личных достижений [12].

Интересным научным подходом к изучению профессионального выгорания личности, который одновременно позволяет осуществлять первичную диагностику этого явления, является классификация Дж. Гринберга, который рассматривает эмоциональное выгорание как процесс, охватывающий пять стадий:

Первая стадия эмоционального выгорания – это «медовый месяц»: работник сначала получает удовольствие от профессии и с энтузиазмом выполняет задание. Однако, чем больше стрессовых ситуаций в профессиональной деятельности, тем меньше удовольствия он получает.

На второй стадии появляется усталость, апатия, бессонница. При отсутствии дополнительной мотивации, стимулирования работник теряет интерес к трудовой деятельности, исчезает заинтересованность работать продуктивно, возникают нарушения трудовой дисциплины.

Слишком высокая мотивация профессиональных достижений приводит к профессиональному истощению работника: излишне используются внутренние ресурсы, но это еще не наносит вред здоровью.

Хронические симптомы на третьей стадии проявляются так: чрезмерная занятость на работе, отсутствие чередования труда с отдыхом вызывает физическую усталость и заболевания, психологические переживания, раздражительность, обостренную озлобленность и бессилие.

Четвертая стадия – кризисная: развиваются хронические заболевания, в результате которых человек частично или полностью теряет работоспособность, усиливается переживание недовольства собой, избранной профессией и жизнью.

На пятой стадии профессионального выгорания все физические и психологические проблемы переходят в острую форму, а опасные заболевания начинают угрожать жизни человека. Итак, проблемы в профессиональной деятельности приводят к угрозе карьерному росту специалиста [9]. Вместе с тем, пятая стадия эмоционального выгорания, если не прибегать к помощи, может трансформироваться в профессиональную деформацию.

Также принято выделять модель профессионального выгорания Б. Парман, Е.А. Хартмана, в которой принято выделять четыре стадии, при этом, авторы определяют этот феномен в качестве физического и психологического дискомфорта при выполнении профессиональной деятельности.

Отметим, что развитие профессионального выгорания – это индивидуальный процесс, который определяется различиями в эмоциональной и мотивационной сфере, а также условиями протекания профессиональной деятельности.

Согласно модели авторов, выгорание происходит постепенно: I стадия может продолжаться около 3-5 лет, II стадия – 5-15 лет, III стадия – от 10 до 20 лет. Таким образом, профессиональное выгорание не является статичным процессом, протекает незаметно и зачастую неосознанно для самого индивида [14].

Согласно анализу научных исследований проблемы профессионального выгорания, основные усилия психологов направлены на выявление факторов, вызывающих профессиональное выгорание. Такими факторами традиционно являются: особенности профессиональной деятельности, индивидуальные характеристики профессионалов, внутренние аспекты деятельности [1].

В исследованиях В. В. Бойко выделен ряд внешних и внутренних факторов-предпосылок, обусловливающих профессиональное выгорание. Автор относить к ним условия материальной среды, содержание работы, социально-психологические аспекты деятельности, коммуникативную компетентность, хроническую напряженность психоэмоциональной деятельности, повышенную ответственность за выполнение функций и операций [2].

Внутренними (индивидуально-личностными) факторами, которые определяют профессиональное выгорание, являются: