Файл: Личностные деформации стрессового типа (Теоретические особенности личностных деформаций стрессового типа).pdf

1. склонность к эмоциональной ригидности,
2. интенсивная интериоризация (восприятие и переживание) обстоятельств профессиональной деятельности,
3. слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности,
4. этические дефекты и дезориентация личности [10].

Эмпирическое изучение симптомов профессионального выгорания у специалистов различных социальных сфер позволили нам классифицировать их условно на:

1. физические;
2. поведенческие;
3. психологические.

Вместе с тем, также принято выделять внешние и внутренние.

К физическим принято относить:

1. усталость;
2. ощущение истощения;
3. частые головные боли;
4. избыточный вес;
5. бессонницы [10].

К поведенческим и психологическим: тяжесть труда; уничтожение профессионального энтузиазма; чувство разочарования; неуверенность; чувство вины и ненужности; раздражительность; подозрительность; ригидность; неспособность принимать решения; злоупотребление алкоголем или наркотическими средствами.

Внешние причины:

1. социальная и экономическая нестабильность,
2. кризис идейных, правовых, духовных, нравственных норм,
3. низкая социально правовая защищенность личности в обществе.

Внутренние причины профессионального выгорания:

1. негативные общественные стереотипы;
2. отрицательный пример руководителей определенных структурных подразделений;
3. низкая моральная культура трудового коллектива;
4. отсутствие перспективы профессионального роста;
5. постоянная физическая, эмоциональная и моральная усталость;
6. несоответствие условий труда, квалификации специалиста и материальном эквиваленте - заработной плате [10].

Таким образом, причины профессионального выгорания являются индивидуальными и включают в себя большое количество различных компонентов. Также, возникновение данного паттерна обуславливается как личностными особенностями специалиста, так и условиями реализации его трудовой деятельности.

Выводы по главе 1

В настоящее время, в рамках современного психологического знания не существует единого определения категории «стресс», поскольку данное явление каждый автор трактует по-своему. В общем смысле, стресс – это ответная реакция организма на определенные раздражители внешней, или внутренней среды. Существует большое количество различных классификаций стрессов, по различным классификационным признакам.

Профессиональный стресс является одной из разновидностей стресса, причиной которого выступает наличие неблагоприятных факторов рабочей обстановки.

Деформацией личности являются социально-психологические процессы, связанные с нарушением моральных, этических и служебных норм, проявленные у человека в определенных сферах деятельности.

Стресс оказывает значительное воздействие на возникновение личностных деформаций, поскольку непрерывное стрессовое воздействие формирует эмоциональную дестабилизацию, которая может проявляться и в профессиональной деятельности. В качестве проявлений личностной деформации человека в профессиональной деятельности выступает эмоциональное и профессиональное выгорание.

Протекание профессионального выгорания является поэтапным и приводит к значительным нарушениям продуктивной деятельности.

2. Эмпирическое исследование особенностей личностных деформаций стрессового типа

2.1. Особенности организации исследования

На основе теоретического анализа литературных источников по теме исследования, было организовано и проведено эмпирическое исследование особенностей личностных деформаций стрессового типа, что выражается в профессиональном и эмоциональном выгорании.

Выборка исследования: в исследовании приняли участие 40 педагогов одного из учреждений дополнительного образования. Возраст педагогов составляет 28 – 35 лет, общий стаж профессиональной деятельности составляет больше трех лет.

Выбор педагогов в качестве испытуемых обоснован тем, что педагоги – это профессионалы, реализующие собственную деятельность с людьми, работа которых связана с высоким уровнем профессиональной ответственности, а деятельность обусловлена значительными стрессовыми воздействиями.

Для реализации эмпирического исследования были использованы две методики:

1. Методика эмоционального выгорания В. В. Бойко. Проведение диагностики эмоционального выгорания представляется уместным в связи с тем, что комплексное представление о наличии, либо отсутствии данного феномена у личности во многом может способствовать лучшему пониманию синдрома профессионального выгорания личности.

2. Опросник профессионального выгорания Маслач.

Методика «эмоционального выгорания» В.В. Бойко. Данная методика использована в работе, так как предназначена для выявления синдрома эмоционального выгорания личности и позволяет измерить уровень проявления эмоционального выгорания. Опросник включает в себя 84 суждения. Интерпретация результатов проводится по трем фазам («напряжение», «резистенция», «истощение»), включающим в себя четыре симптома.

Показатель выраженности каждого симптома оценивается от 0 до 30 баллов:

• 9 баллов и меньше – не сложившийся симптом,

• 10-15 баллов – складывающийся симптом,

• 16 и более – сложившийся симптом.

Опросник профессионального выгорания Маслач MBА.

Опросник выгорания - тестовая методика, предназначенная для диагностики профессионального выгорания. Создана в 1986 году Maslach и Jackson, в России адаптирована Водопьяновой, дополнена математической моделью НИПНИ им. Бехтерева.

Опросник состоит из 22 пунктов, по которым возможно вычисление значений 3-х шкал: «Эмоциональное истощение», «Деперсонализация», «Редукция профессиональных достижений».

Данный опросник предназначен для определения степени выраженности и распространенности синдрома выгорания (перегорания) среди профессионального контингента.

Таким образом, для эмпирического исследования был подобран валидный и надежный диагностический инструментарий.

Исследование проходило в три этапа. Первый этап предполагал подбор методик для исследования, организацию и проведение исследования, а также сбор данных.

На втором этапе проводилась обработка и анализ данных, интерпретация результатов исследования, а также статистический анализ полученных данных.

Третий этап предполагал подведение итогов исследования и написание выводов.

2.2. Особенности полученных результатов исследования

С помощью методики «Диагностика эмоционального выгорания "В.В. Бойко нами были обнаружены: уровень сформированности синдрома эмоционального выгорания и ведущие симптомы эмоционального выгорания у педагогов, в процессе выполнения ими профессиональной деятельности. Были выделены три группы с разным уровнем сформированности каждой из фаз (таб.2.1)

Таблица 2.1 – Показатели эмоционального выгорания педагогов

Как видим. у большинства исследуемых (34%) сформирована фаза резистенции. Это свидетельствует о наличии в данных специалистов развитых психологических защит, механизмов сопротивления. У 10% респондентов сформирована фаза "напряжение", у них происходит напряжение психологических защит личности. Фаза "истощение", на этапе которой возникает потеря профессиональных ценностей и здоровья, сформированная в 22% исследуемых.

Фаза "напряжение" в большинстве (56%) не сформирована, так же, как и фаза "истощение" (62%). У каждого третьего педагога на стадии формирования фазы "напряжение" (34%) и "резистенция" (38%), у каждого шестого - на стадии формирование фазы "истощение" (16%), что свидетельствует о том, что большинство специалистов испытывают в процессе трудовой деятельности психоэмоциональное напряжение и стресс, которые, в свою очередь, провоцируют развитие симптомов эмоционального выгорания.

Анализ симптомов фазы "напряжение" показал, что симптом эмоционального выгорания "переживание психотравмирующих обстоятельств" сформирован у 32% педагогов.

В этой фазе данный симптом является одним из доминирующих в исследуемых и проявляется все больше осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, которые воспринимаются как тяжелые или совсем непреодолимые, в результате постепенно растет раздражение, накапливаются отчаяние и негодование.

Нерешенность ситуации приводит к развитию других явлений выгорания. В 32% исследуемых данный симптом находится в фазе формирования, а у 36% он вообще не сформирован.

Симптом "неудовлетворенность собой" сформирован у 2% педагогов. Они испытывают недовольство собой, выбранной профессией, должностью, конкретными обязанностями. У большинства (74%) данный симптом не сформирован, у 24% - на стадии формирования.

Симптом "загнанность в угол", который выступает логическим продолжением развивающегося стресса сформирован у 26% испытуемых, достаточно сильно выражен и является состоянием интеллектуально-эмоционального тупика. И все же у 50% работников данный симптом не сформирован, у 24% - на стадии формирования.

Такой симптом эмоционального выгорания, как "тревога и депрессия ", сформирован в 2% испытуемых, у 66% отсутствует. Он проявляется в связи с профессиональной деятельностью в особо сложных обстоятельствах, побуждающих к эмоциональному выгоранию как средству психологической защиты и является крайней точкой в формировании напряжения во время развития эмоционального выгорания.

Анализ фазы "резистенция" показал, что она сформирована у большинства педагогов. Рассмотрим сформированность отдельных ее симптомов.

Следовательно, такой симптом, как «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» является одним из самых выраженных в этой фазе (сформирован у 46% испытуемых), у 36% - на стадии формирования, в 18% не сформирован. Выраженность данного симптома - несомненный признак выгорания.

Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации" выраженный у 28% исследуемых, в то время как у 22% процентов он находится на стадии формирования, а у 50% не сформирован. Данный симптом как бы углубляет неадекватную реакцию в отношениях с клиентами и коллегами. Следовательно, большая часть исследуемых испытывают потребность в самооправдании.

Симптом "расширение сферы экономии эмоций" сформирован у 14% испытуемых, у 64% не сформирован, а у 22% - на стадии формирования и потенциально может быть сформирован в ближайшее время.

Симптом «редукции профессиональных обязанностей» также является одним из наиболее выраженных. Он сформирован в 50% испытуемых, у 24% - на стадии формирования, в 26% - не сформирован. Редукция проявляется в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат.

Симптомы фазы "резистенция" имеют показатели 20 и более баллов. Из этого можно сделать вывод, что они являются доминирующими не только в фазе "резистенция", но и во всем синдроме эмоционального выгорания.

Далее был проведен анализ распределения педагогов по уровню сформированности симптомов фазы истощения. В результате оказалось, что у большинства исследуемых фаза "истощение" находится в стадии формирования.

Она характеризуется выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. Эмоциональная защита в форме "выгорания" становится неотъемлемым атрибутом личности.

Также было обнаружено, что симптом "эмоционального дефицита" сформирован у 16% респондентов, у большинства из них (48%) данный симптом не сформирован, у 36% испытуемых - в стадии формирования.

Симптом «эмоционального дефицита» проявляется в уверенности, что эмоционально человек уже не может помогать субъектам своей деятельности. Постепенно симптом усиливается и приобретает более усложненную форму: все реже проявляются положительные эмоции, и все чаще - отрицательные.

Симптом «эмоционального отчуждения» сформирован в 20% педагогов, у 52% не сформирован, при этом в 28% - он в стадии формирования. В случае сформированности данного симптома работники полностью исключают эмоции из сферы профессиональной деятельности.

Реагирование без чувств и эмоций является наиболее ярким симптомом выгорания и свидетельствует о профессиональной деформации личности.

Симптом "личностного отчуждения, или деперсонализации" сформирован у 18% респондентов, у большинства испытуемых (66%) он, как и предыдущий, не сформирован, у 16% находится в стадии формирования. Данный симптом проявляется, прежде всего, из-за полной или частичной потери интереса к человеку - субъекту профессиональной деятельности.