Файл: Эффективность менеджмента организации.pdf

ВВЕДЕНИЕ

При современных условиях рыночных превращений, которые сопровождаются экономическим спадом и кризисными явлениями, залогом конкурентоспособности любой организации на рынке является гибкость, адаптивность, способность к привлечению инвестиций и внедрению инноваций. В условиях динамических преобразований предприятие вынуждено постоянно адаптироваться к изменениям, обнаруживая причины существующих проблем, отклонений от запланированных результатов и ища новые направления повышения эффективности своей деятельности.

В своих трудах ученые акцентируют внимание на научно-теоретических принципах эффективного менеджмента, исследуя сущность и содержание понятия «эффективность менеджмента», рассматривая разные подходы к определению эффективности менеджмента и тому подобное. Однако на практике при оценивании эффективности менеджмента перед организациями появляется ряд проблем, которые требуют изучения и разработки соответствующих направлений относительно их решения в современных условиях. Эти вопросы в научной литературе остаются недостаточно освещенными и требуют дальнейшего изучения.

В условиях экономического спада и сложных кризисных явлений основными заданиями организации являются поддержание экономической стойкости и содержание сформированных конкурентных преимуществ, которые будут определять эффективность ведения деятельности организации в кризисных условиях.

Целью работы является анализ эффективности менеджмента организации.

Для решения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

- изучить теоретические основы эффективности менеджмента организации;

- провести анализ эффективности менеджмента организации на примере ООО «Дискавери-Тур»;

- разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности менеджмента организации ООО «Дискавери-Тур».

Предметом работы является эффективность менеджмента организации.

Объектом работы является ООО «Дискавери-Тур».

Изучению проблем, связанных с управлением эффективностью менеджмента организации, посвящены работы многих отечественных и зарубежных ученых, на трудах которых базируется выполненное исследование. Ими исследованы и решены многие теоретические и прикладные задачи, обусловленные содержанием работ по управлению эффективностью менеджмента организации. В результате выполнения работы были использованы труды таких авторов как Абрамов Н.С., Кабушкин Н. И., Кожевина О.В. и др.

При подготовке работы были использованы такие информационные источники как специализированная профессиональная литература, материалы из СМИ, данные интернет-ресурсов. Применены такие методы и приемы исследования как анализ, синтез, сравнение.

1. Теоретические основы эффективности менеджмента организации

1.1. Понятие эффективности менеджмента организации

В научно-исследовательской плоскости параллельно изучают такие два понятия как «эффективность» и «результативность»: часть ученых их отождествляет, часть – разграничивает [1, с. 45].

Словарь терминов определяет, что «результативность» (effectiveness) - это степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов, а «эффективность» (efficiency) - соотношение между достигнутым результатом и потраченными ресурсами.

А. А. Паронян отмечает, что отдельные авторы под эффективностью понимают соотношение достигнутого результата и производственных расходов; ресурсоотдачу, используемую в производстве материальных благ; производительность общественного труда; величину полученного эффекта в расчете на единицу применяемых суммарных расходов [19, с. 153].

Стоит заметить, что результативность связана с достижением целей организации и с реализацией стратегии, с помощью которой будет достигнут результат в процессе стратегического управления. Эффективность предусматривает сопоставление использованных в процессе ведения деятельности организации ресурсов и результатов, которые получены в ходе реализации стратегических решений и достижения определенных задач организации. Эффективность позволяет завоевать и содержать конкурентные преимущества на рынке [15, с. 33].

В современной науке не существует единого подхода к трактовке понятия эффективного менеджмента, который порождает неоднозначность понимания его сущности и содержания. С развитием теории менеджмента предложен ряд дефиниций исследуемого понятия: большинство подходов углубляют и дополняют друг друга; однако существуют и такие, которые являются достаточно противоречивыми и неоднозначными.

Проведенный анализ позволяет определить в широком понимании эффективный менеджмент как позитивный показатель, который отображает соотношение между полученным от реализации соответствующих управленческих решений результатом и совокупными расходами (употребленными ресурсами), которые обеспечили его получение [15, с. 34].

В общем понимании, измеряя эффективность менеджмента, необходимо определить ценности, которые максимизироваться в ходе управления. Оценив их, нужно установить, как измерять степень достижения этих ценностей. Важным моментом является согласование степени достижения ценностей с методами и средствами управления: какие результаты будут достигнуты, если избрать соответствующие направления и инструменты управления. Конечным этапом оценивания является сравнение достигнутых результатов с расходами, которые имели место.

Сложность оценивания эффективности менеджмента заключается в том, что процесс управления связан с производством продукции, конечными результатами и с социальным развитием организации. Отсюда исходит, что подход к оцениванию должен основываться на выборе критериев эффективности работы: экономической, организационной и социальной системы [11, с. 258].

Экономическая эффективность - это вид эффективности, которая характеризует результативность деятельности экономических систем (предприятий, территорий, национальной экономики). Основной особенностью таких систем является стоимостный характер средств (расходов, расходов) достижения целей (результатов), а в некоторых случаях и самих целей (в частности, получение прибыли) [6, с. 33].

Экономическая эффективность менеджмента - это успех, который добывается средствами управленческого влияния. Успешность при этом выражается в достижении определенных целей (результатов): получение дохода от деятельности, который превышает совокупные расходы, которые обеспечили его получение.

Для достижения экономической эффективности менеджмента на предприятии нужно учитывать такие основные принципы: результативность, экономичность, финансовая стойкость, минимизация расходов на получение запланированного результата в конкурентной среде, а также успешность в достижении цели и тому подобное [6, с. 34].

Организационная эффективность менеджмента характеризует построение организации, систему управления, принятия управленческих решений, реакцию управления на конфликты, совершенствования результатов деятельности, организационные изменения, которые происходят в организации и тому подобное [10, с. 155].

Можно выделить такие основные принципы организационного эффективного менеджмента: наличие лидера, который отвечает за результат деятельности в целом; обеспечение равновесия интересов между руководителями и персоналом, общественностью; поддерживание творческой инициативности подчиненных с возможностью полного раскрытия потенциала; наличие общей цели; обеспечение обратной связи относительно достижения результатов и их согласования с руководством; скорость принятия управленческих решений и тому подобное.

Социальная эффективность менеджмента - соответствие результатов деятельности основным целям общества, интересам отдельного человека. Характеризуется такими критериями, как привлекательность работы и удовлетворенность ею работников [16, с. 149].

Можно выделить такие принципы социальной эффективности менеджмента: рост заработной платы работников; социальный климат в коллективе; стабильность организации; возможность карьерного роста; мотивация работников; социальная защищенность и тому подобное.

Поскольку социальная эффективность организации существенно зависит от эффективности менеджмента, то одним из главных заданий управляющей системы является определение направлений ее повышения. К ним, в частности, относят: повышение квалификации работников управления; обеспечение приемлемого уровня образования; приобретение практического опыта; проведение периодической аттестации [2, с. 49].

В современных условиях повышение эффективности менеджмента является главным стратегическим направлением развития отечественных предприятий. Проведенное исследование позволило выявить ряд проблем, которые влияют на практическую реализацию средств менеджмента отечественными организациями в современных условиях и требуют дальнейшего решения [3, с. 117]:

- неоднозначность понимания и толкования понятия "эффективный менеджмент", следствием чего является разносторонность подходов к интерпретированию и оцениванию полученных результатов управленческой деятельности;

- односторонность подхода к управленческой деятельности и подавляющая ориентация на экономическую эффективность менеджмента организации, что значительно суживает круг управленческого влияния, увеличивая возможности для возникновения проблем, ограничивая направления повышения эффективности менеджмента на предприятии;

- неопределенность приоритетов оценивания и отсутствие единого подхода к оцениванию эффективности менеджмента, что в свою очередь порождает неоднозначность в выборе критериев и обобщающего показателя оценивания;

- низкая эффективность применения традиционных инструментов менеджмента в современных условиях ведения деятельности, поскольку динамические вызовы нынешнего времени требуют воплощения новых подходов в управленческих решениях [4, с. 126];

- неразвитость системы повышения квалификации работников, что значительно ограничивает возможности для формирования и развития кадрового потенциала, управленческого в частности;

- недостаточное информационное обеспечение отечественных предприятий, что значительно суживает возможности для их развития и поддерживания конкурентоспособности на рынке;

- кризисные превращения и нестабильность внешней среды, что негативно влияет на развитие и деятельность организации в целом и т.д. [14, с. 104].

В соответствии с выявленными проблемами основными направлениями повышения эффективности менеджмента в отечественных организациях в современных условиях могут стать [5, с. 158]:

- Системный подход к менеджменту организации, что требует формирования соответствующих показателей и критериев эффективности менеджмента, поддерживая баланс интересов заинтересованных групп. Сформированная система менеджмента должна быть способной к развитию, к корректированию в соответствии с изменениями приоритетов и заданиями организации; должна иметь стратегическое и инновационное устремление.

- Гибкость и адаптивность в управленческих решениях, что предусматривает скорость и своевременность реакции менеджмента на изменения во внутренней и внешней средах организации, способность к переориентации управленческого влияния в соответствии с изменениями и принятием адаптивных решений [7, с. 39].

- Формирование эффективной социально-экономической системы организации, что предусматривает налаживание эффективного механизма мотивирования и стимулирования работников. При этом важно ориентироваться на восприятие человеческого фактора как важнейшего ресурса в деятельности организации.

- Формирование адаптивной системы повышения квалификации работников и переподготовки кадров организации, которое будет основываться на современных концепциях и будет направлена на углубление знаний и навыков работников. Профессиональная переподготовка должна быть комплексной и непрерывной, направленной на поддержку инициативности работников, основываться на достижениях научно-технического прогресса и широком использовании его результатов в производстве.

- Оптимизация структуры управления, что предусматривает согласование формы управления и его содержания. Это позволит эффективно взаимодействовать с внешней средой, реализовывать избранные цели и стратегии [12, с. 145].