Файл: Эффективность менеджмента организации.pdf

- нахождение оптимальных путей формирования резервного капитала, а также оптимизации показателей прибыли и рентабельности;

- планирование и реализация комплекса мер по наиболее эффективному освоению выявленных на предыдущей стадии резервов с целью повышения значения показателей экономической устойчивости;

- обеспечение контроля выполнения комплекса мероприятий.

С целью внедрения системы ключевых показателей эффективности, необходимо определить целевые области функционирования компании, а также обозначить приоритетные направления развития, конкретизировать цели по ветвям и уровням управления. После определения KPI необходимо установить периодичность измерения и анализа данных [16, с. 147].

При этом любое управленческое решение в области оценки эффективности деятельности подчинено определённым законам и осуществляется по разработанному алгоритму, который позволяет выбрать способ влияния на ключевые показатели эффективности в зависимости от исходных данных, потенциальных возможностей компании, а также стратегических целей бизнеса [18, с. 198].

2. Анализ эффективности менеджмента организации на примере ООО «Дискавери-Тур»

2.1. Общая характеристика ООО «Дискавери-Тур»

Объектом исследования в работе является ООО «Дискавери-Тур». Основным видом деятельности компании является реализация туров (туристского продукта, под которым понимаются совокупность услуг, оказываемых туристу, подлежащих оплате, - гостиничные, транспортные, переводческие, бытовые, коммунальные и прочие, то есть, комплекс товаров и услуг, в совокупности образующий туристскую поездку).

В числе постоянных предложений компании - экскурсионные туры по Германии, Франции, Ирландии, Италии, странам Бенилюкса, Португалии; так же предлагаются туры, позволяющие совместить отдых и лечение на озерах и термальных источниках Австрии и Швейцарии.

Для любителей экзотического отдыха предлагаются туры в Австралию, Новую Зеландию, Малайзию, Сингапур, Доминиканскую республику, Французскую Полинезию, Бали, Гонконг, Сейшелы и Японию.

Адрес предприятия: г. Ханты-Мансийск, ул. Ленина 36.

ООО «Дискавери-Тур» находится в довольно развитой части города, имеет хороший подъезд и место для парковки автомобилей клиентов. Предприятие арендует помещение под офис в здании с различными организациями.

Перед входной дверью висит стенд предлагаемых маршрутов фирмы. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров.

Основные направления деятельности предприятия:

- оказание услуг в области туризма;

- организация туристических поездок, командировок сотрудников;

- участие в организации отелей, турбаз, мотелей;

- продажа авиабилетов на внутренние и зарубежные рейсы.

На сегодняшний день штат сотрудников фирмы включает: генеральный директор, директор по развитию, отдел по работе с агентствами, отдел продаж, отдел рекламы и PR, бухгалтерия, отдел кадров, визовый отдел, юридический отдел, финансовый отдел, отдел логистики и отдел бронирования (рис. 1).

Генеральный директор

Визовый отдел

Отдел бронирования

Отдел по работе с агентствами

Директор по развитию

Бухгалтерия

Отдел кадров

Отдел рекламы и PR

Отдел продаж

Юридический отдел

Финансовый отдел

Отдел логистики

Рисунок 1 - Организационная структура туристической компании ООО «Дискавери-Тур»

Тип структуры компании – линейно-функциональный, созданы наиболее традиционные функциональные блоки. Все блоки подчиняются генеральному директору, все полномочия – прямые, идут от высшего звена управления к низшему.

2.2. Анализ показателей эффективности менеджмента организации ООО «Дискавери-Тур»

Поскольку объектом исследования данной работы выступает туристическая компания ООО «Дискавери-Тур» необходимо рассмотреть оценку экономической деятельности туристической компании ООО «Дискавери-Тур». По результатам работы за 2016–2018 гг. предприятие имело следующие значения показателей, таблица 1. Финансовая отчетность ООО «Дискавери-Тур» представлена в Приложении.

Таблица 1

Основные технико-экономические показатели ООО «Дискавери-Тур» за 2016-2018 гг.

Источник: разработка автора

Данные таблицы 1 позволяют сделать вывод о том, что выручка растёт на всём периоде исследования, так к 2017 г. она выросла на 18884 тыс. руб., а в 2018 г. - на 15024 тыс. руб.

Поскольку увеличиваются объёмы деятельности, увеличивается себестоимость, в 2017 г. она выросла на 16422 тыс. руб. и в 2018 г. - на 12980 тыс. руб. Следует отметить, что темп её роста выше темпов роста выручки, что является отрицательным в деятельности организации.

Среднегодовая стоимость основных производственных фондов увеличивается на всём периоде исследования (в 2017 г. на 2298 тыс. руб., в 2018 г. на 456 тыс. руб.). Прибыль от продаж в 2017 г. снизилась на 2475 тыс. руб., прибыль до налогообложения и чистая прибыль также снизились на 1433 тыс. руб. и на 923 тыс. руб. соответственно.

Прибыль от продаж в 2018 г. увеличилась на 2701 тыс. руб. Положительный финансовый результат по прочим видам деятельности стал причиной того, что прибыль до налогообложения и чистая прибыль увеличились в 2018 г. на 3366 тыс. руб. и на 3298 тыс. руб. соответственно.

В 2017 г. рентабельность продаж снижается на 1,26 п.п., однако в 2018 г. она увеличилась на 0,80 п.п. и составила 4 %. Дебиторская задолженность увеличилась на всём периоде исследования. В 2017 г. на 193 тыс. руб. и в 2018 г. на 4641 тыс. руб. что ведёт к прямому отвлечению средств из оборота.

Кредиторская задолженность в 2017 г. снизилась на 191 тыс. руб. Рост дебиторской задолженности в 2018 г. привёл к росту взаимных неплатежей, в связи с чем, кредиторская задолженность в 2018 г. увеличилась на 2180 тыс. руб. Фонд оплаты труда увеличивается на всём периоде исследования.

Также следует отметить увеличение средней заработной платы, в 2017 г. она увеличилась на 0,92 тыс. руб. и в 2018 г. на 0,44 тыс. руб. Положительным моментом в 2017-2018 гг. является то, что темпы роста средней заработной платы меньше темпов роста выручки, т. е. увеличение заработной было целесообразным, своевременным и выполняла стимулирующую функцию.

Производительность увеличилась в 2017 г. на 72,82 тыс. руб. и в 2018 г. на 60 тыс. руб. Финансовые результаты деятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли и уровнем рентабельности. Чем больше величина прибыли и выше уровень рентабельности, тем эффективнее функционирует предприятие, тем устойчивей его финансовое состояние. Проведем анализ показателей рентабельности предприятия.

Оценка прибыли и рентабельности показывает, что в 2017 г. показатели прибыли от продаж, прибыли до налогообложения и чистой прибыли снижаются, в связи с чем снижается рентабельность. Это вызвано тем, что темпы роста себестоимости выше темпов роста прибыли. Уже в 2018 г. все показатели прибыли увеличились.

Таблица 2

Показатели прибыли и рентабельности ООО «Дискавери-Тур» за 2016-2018 гг.

Источник: разработка автора

Рентабельность, рассчитанная по валовой прибыли, сокращается на всём периоде исследования, так в 2017 г. она сократилась на 0,53 п.п., в 2018 г. на 0,34 п.п. Рентабельность продаж сократилась в 2017 г. на 1,26 п.п. и увеличилась в 2018 г. на 0,80 п.п. и составила 4 % Общая рентабельность сократилась в 2017 г. на 0,70 п.п. и увеличилась в 2018 г. на 1,13 п.п. Рентабельность, рассчитанная по чистой прибыли, также сокращается в 2017 г. на 0,46 п.п. и увеличивается в 2018 г. на 1,13 п.п.

Прибыль используемых оборотных средств в 2017 г. снизилась г. на 5,73 п.п. и увеличилась в 2018 г. на 7,59 п.п. Рентабельность активов в 2017 г. снизилась на 3,81 п.п. и увеличилась в 2018 г. на 5,18 п.п. и составила 12,42, т.е. прибыль, приходящаяся на каждый рубль активов, увеличилась, Рентабельность собственного капитала снизилась в 2017 г. на 4,42 п.п. и увеличилась в 2018 г. Рентабельность основных средств также снизилась в 2017 г. и увеличивается к 2018 г.

Для качественной оценки влияния факторов внешней среды на деятельность компании туризма необходимо воспользоваться методикой PEST – анализа. Экспертами при проведении PEST – анализа являлись руководящие работники, сотрудники туристического предприятия ООО «Дискавери-Тур».

Данные анализа влияния факторов макросреды на деятельность ООО «Дискавери-Тур» представлены в таблице 3.

Таблица 3

Анализ влияния факторов макросреды на деятельность компании