Файл: Эффективность менеджмента организации.pdf

Рисунок 2 - Многогранник конкурентоспособности ООО «Дискавери-Тур» и его основных конкурентов

Для реализации своих туристических продуктов ООО «Дискавери-Тур» применяет прямые каналы сбыта продукции, то есть непосредственно осуществляет продажу тура в своём офисе. Для этого применяет в качестве элементов сбытовой политики, как прямой контакт, распространение рекламных буклетов и стимулирование продаж. Гибкая система скидок. Для постоянных клиентов, для групп, для людей, оформляющих туры заранее, для посетителей сайта.

ООО «Дискавери-Тур» предоставлена персональная страница на сайте и бесплатный почтовый ящик, в решении финансовых и юридических вопросов ведения бизнеса, компании группы имеют единый логотип, офисные помещения оформлены символикой ООО «Дискавери-Тур». Также, компания имеет печатную продукцию с собственным логотипом, директ-мейл, визитки.

Проведем исследование рекламной политики на примере ООО «Дискавери-Тур» по сравнению с ближайшими конкурентами в табл. 9. Для этого был проведен экспертный опрос.

Таблица 9

Оценка рекламной политики ООО «Дискавери-Тур» и конкурентов

Источник: разработка автора

Оценка: 5 – отличный уровень; 4 – хороший уровень; 3 – удовлетворительный уровень; 2 – низкий уровень; 1 – отсутствует.

В результате, ООО «Дискавери-Тур» показал худший результат среди конкурентов – 18 баллов, лучший результат у ООО «Пегас Туристик» - 29 баллов.

2.3. Выявление проблемного поля

В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Темп роста себестоимости выше темпов роста выручки, что является отрицательным в деятельности организации.

2. SWOT-анализ показал, что самыми серьезными угрозами для фирмы являются: геополитические риски, инфляция, обесценивание рубля, падение спроса на туристические поездки, повышение цен на транспортные перевозки.

3. Лидером в продвижении туристических продуктов на рынке города Ханты-Мансийска является ООО «Корал Тревел», использующее наиболее полный перечень средств продвижения. ООО «Дискавери-Тур» необходимо использовать дополнительные возможности продвижения туристических продуктов через социальные сети.

4. Анализ рекламной политики показал, что ООО «Дискавери-Тур» имеет худший результат среди конкурентов – 18 баллов, лучший результат у ООО «Пегас Туристик» - 29 баллов.

Таким образом, в результате проведенного исследования были выявлены следующие недостатки:

- недостаточная эффективность финансовой деятельности;

- низкий уровень рекламной деятельности по сравнению с конкурентами;

- недостаточный уровень рекламной политики по сравнению с конкурентами (особенно в сфере работы отдела рекламы и организации массированных рекламных кампаний).

Для устранения данных недостатков необходимо разработать мероприятия по совершенствованию рекламной работы туристической компании ООО «Дискавери-Тур».

3. Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности менеджмента организации ООО «Дискавери-Тур»

3.1. Разработка мероприятий

Для устранения недостатков, выявленных в ходе исследования, в целях совершенствования деятельности ООО «Дискавери-Тур» и увеличения эффективности функционирования предприятия в целом, предлагается активно продвигать ООО «Дискавери-Тур» с помощью различных инструментов продвижения.

В рамках данного исследования предлагается разработка коммуникационной кампании ООО «Дискавери-Тур». Коммуникационная кампания – комплекс, детально подготовленных, ресурсообеспеченных, последовательно реализуемых в виде планов, мероприятий и акций, направленных на достижение поставленных долговременных целей и задач.

Целями коммуникационной кампании ООО «Дискавери-Тур» являются:

- укрепление имиджа ООО «Дискавери-Тур»;

- привлечение новых и потенциальных клиентов;

- создание долгосрочного предпочтения потребителя по отношению к ООО «Дискавери-Тур».

Задачи коммуникационной кампании ООО «Дискавери-Тур» являются:

1. Повысить узнаваемость бренда

2. Привлечь к компании внимание потребителей услуг в области туристических услуг.

География: г. Ханты-Мансийск, ХМАО.

Рекламная стратегия предполагает поэтапную работу над определением потребностей аудитории, созданием и продвижением контента, вовлечением посетителей в активные процессы приобретения. Вовлечение – ключевой показатель эффективности современного маркетинга. Этот элемент показывает степень заинтересованности пользователей предприятием и, в конечном счете, определяет успех коммерческого предприятия.

Инструменты продвижения ООО «Дискавери-Тур» представлены на рисунке 3.

Рекламная кампания

Интернет-реклама

Классическая реклама

Размещение информации на тематических сайтах

Контекстная реклама

СЕО – продвижение

Штендер

Листовки

Реклама в офисе

Перетяги через дороги

Радио

Рисунок 3 - Инструменты продвижения ООО «Дискавери-Тур»

Перейдем к подробному рассмотрению мероприятий.

Для более успешной работы предприятия необходимо провести ряд мероприятий, связанных с рекламной деятельностью, так как, несмотря на достаточно успешную работу, всегда приходится думать о расширении и более серьезной узнаваемости торговой марки среди клиентов предприятия.

Можно рассмотреть для продвижения ООО «Дискавери-Тур» следующие методы:

1. Размещение информации о предприятии на тематических сайтах.

На ведущих порталах, существует возможность разместить еще более прицельную рекламу – баннер. Такая реклама достаточно дорога - от $10 до 30 за 1000 показов, но она действует максимально в цель.

Для размещения рекламы на сайтах необходимо решить ряд задач:

• сделать рекламные баннеры привлекательными и запоминающимися;
• рекламный текст должен быть простым, но привлекательным;
• реклама должна быть постоянной.

1. Контекстная реклама - растущий сегмент рынка: растет бюджет и число рекламодателей, а значит, повышается роль качества применения данного инструмента.

Контекстная реклама работает с уже существующим спросом широкой и постоянно растущей аудитории сети. Помогает привлечь только целевую аудиторию, обеспечивая 100%-ное попадание рекламы в цель. Объявления не навязываются посетителям, а служат прямым ответом на запросы.

Конечно, в интернет-маркетинге возможны и более значительные бюджеты. В сети проводятся и поисковые и контекстные рекламные компании с очень большими инвестициями: десятки, сотни тысяч и даже миллионы рублей.

Это связано, в том числе, и с нынешней тенденцией перераспределения бюджетов между медиаканалами. По данным отдела маркетинга Demis Group, больше всего рекламодателей (более 40%) увеличили расходы именно на рекламу в Интернете (и в частности – на контекстную рекламу и продвижение сайтов). Более четверти всех рекламодателей, исходя из опыта проведенных рекламных кампаний, считают Интернет-рекламу самым эффективным медиаканалом. По этому показателю реклама в сети занимает второе место, опережая наружную рекламу, прессу, радио и уступая только телевидению.

Контекстная реклама подходит практически для всех сегментов рынка, где речь идет о текущем спросе и о работе с частными клиентами или компаниями. Особенно активно контекстная реклама набирает обороты по направлениям туризма, недвижимости, банковского сектора, эстетической и традиционной медицины, автотранспорта, мебели, одежды и обуви, товаров для дома и т.д.

1. СЕО-продвижение.

Сегодня пользователи Интернета исчисляются миллионами. Среди них – великое множество тех, кто не просто просматривает информацию или развлекается, а ищет определенные товары или услуги. Если вы производите, продаете или оказываете услуги, задумайтесь – перед вами огромное число потенциальных клиентов. Они здесь, в Сети.

Продвижение сайта на сегодняшний день - невероятно перспективная услуга. Всё это потому, что любая уважающая себя компания имеет собственный сайт, а как же сделать так чтобы его заметили? Ответ прост - поисковая оптимизация или продвижение сайта, которое не только поможет чтобы другие увидели сайт, но и приведёт клиентов.

Как показывает статистика, в 80% случаев по контекстной рекламе переходят именно заинтересованные покупатели, в отличие от тех, кто просто ищет в интернете информацию. При этом реклама начинает действовать сразу: не нужно ждать 3-6 месяцев, которые уходят на продвижение сайта на первую страницу Яндекса. Во-вторых, - точной целевой направленностью.

Размещение через наружную рекламу – это эффективное средство рекламы, так как рассчитана на восприятие широкими слоями населения.

Одним из вариантов рекламы является установка штендера.

Штендер  — это мобильная (переносная) конструкция наружной рекламы, которая устанавливается на улице в непосредственной близости от компании-рекламодателя.

Реклама, расположенная на штендерах - это самый доступный и недорогой вид рекламы. Современные материалы, применяемые для их изготовления, позволяют использовать штендеры в любых условиях, как на улице, так и в помещении. Их компактность, мобильность, различие модификаций делают штендеры незаменимыми первичными источниками информации любой фирмы.

Эффективность штендера, напрямую зависит от дизайна: формы щита, графической и текстовой информации, привлекательности. Грамотно разработанный дизайн штендера гарантирует высокий интерес потенциальных клиентов к компании, ее продукции, услугам.

Преимущества штендера: невысокая стоимость (от 2200 рублей), большая рекламная площадь (средняя 1,5м), длительный срок эксплуатации (от 1 до 3 лет), альтернатива вывески (установка вблизи организации), возможность удаленного использования (установка вблизи оживленного потока людей, автомобилей), быстрая смена информации, яркий привлекательный дизайн.

Кроме того, необходимо разместить перетяги через автодороги возле крупных торговых центров города. Реклама на перетягах должна меняться от просто рекламирования услуги или товара, до размещения логотипа компании с целью повышения узнаваемости.

Перетяги по конструкции состоят из двустороннего полотна размером 10 м х 1м (реже 14,1м x 1м), которое размещается размещенное над проезжей частью с помощью тросовых конструкций. Тросовые конструкции крепятся на специальные столбы или стены зданий около проезжей части. В основном материал, который используется для изготовления полотна перетяга, - винил. Изображение на полотно перетяга переносится методом липкой аппликации или полноцветной печати.

Реклама на перетяге служит в качестве указателя для большого количества потребителей о том, где поблизости находится, к примеру, магазин или фирма. Также, такого вида реклама используется  при проведении комплексных рекламных кампаний для поддержки проводимой акции или вывода на рынок новой торговой марки.

Преимущества рекламы на перетягах:

• выгодное расположение перетяга над проезжей частью, где ежедневно проходит большое количество человек, и реклама находится в удобном для просмотра месте;
• реклама  размещается с обеих сторон перетяга, это дополнительно увеличивает эффективность рекламы.