Файл: Эффективность менеджмента организации.pdf

- Формирование эффективного стиля лидерства, что предусматривает формирование у руководителя необходимых профессионально-деловых, организаторских и личных качеств [7, с. 41].

Следовательно, эффективность менеджмента организации и выявление направлений ее повышения является достаточно сложной проблемой и такой, которая трудно формализируется. Важно подходить к решению данной проблемы в комплексе и системно, рассматривая все составляющие управленческого процесса в их сложной взаимосвязи. Такой подход к оцениванию эффективности менеджмента организации на практике позволяет приумножить эффект от реализации управленческих решений и действий. Каждый из предложенных направлений имеет разную степень влияния на повышение эффективности менеджмента организации, однако в своем взаимодействии соответствующие управленческие мероприятия могут обеспечить высокий результат [14, с. 105].

Требованием нынешнего времени к формированию системы менеджмента отечественными организациями являются гибкость и адаптивность, стратегичность и инновационная направленность, комплексность и системность в принятии управленческих решений и в организации работы организации. Учет этих принципов в управленческой деятельности позволит организациям развиваться и конкурировать на рынке в современных сложных условиях ведения деятельности.

1.2. Современные методики оценки эффективности менеджмента организации

На сегодняшний день с целью оценки эффективности деятельности компаний наиболее часто применяется методика оценки ключевых показателей, или KPI. Данная система позволяет руководству увидеть положение дел компании на текущий момент и на плановые периоды, при этом, не углубляясь в изучение финансовой отчётности. В зависимости от направления деятельности компании, в систему могут быть включены различные показатели, способные с наибольшей точностью охарактеризовать наиболее значимые процессы [9, с. 99].

Внедрение в организации системы ключевых показателей позволяет руководителю принимать управленческие решения не на основе данных отчёта о прибылях и убытках, а на основе более совершенных алгоритмов учёта прибыльности и рентабельности. При этом в системе находят отражение все основные результаты деятельности, учёт которых выстроен на качественно-новом уровне, что даёт возможность коррекции стратегии в зависимости от реальных условий, а не формальных показателей отчётности [13, с. 88].

В качестве групп ключевых показателей эффективности, в зависимости от целей и направленности бизнеса, могут выступать показатели продаж, производственные показатели, финансовые показатели, показатели эффективности деятельности персонала, показатели маркетинговой и рекламной деятельности и т.д. [8, с. 126].

Так, в области продаж могут быть рассчитаны такие показатели, как выручка по направлениям деятельности; уровень дебиторской задолженности; общий объём выручки; фактическое выполнение плана продаж; количество завершённых сделок; уровень просроченной дебиторской задолженности и т.д. Помимо этого, так как продажи тесно связаны с мотивацией сотрудников и эффективностью их деятельности, могут быть использованы такие показатели, как количество новых клиентов, количество лояльных клиентов, сумма выручки по договорам с новыми клиентами. Последний показатель отражает отношение выручки в денежном выражении по привлечённым в периоде новым клиентам к размеру выручки по существующим клиентам, что позволяет отследить основные тенденции в деятельности менеджеров по продажам [13, с. 89].

С точки зрения KPI, всю структуру компании можно разделить на отделы, осуществляющие непосредственно торговую деятельность (отдел продаж, отдел маркетинга, отдел сбыта), и сервисные отделы, выполняющие функцию обеспечения запланированного объёма сбыта. К сервисным подразделениям можно отнести отдел логистики, отдел снабжения, производство. Оценка работы сервисных подразделений в большей степени носит качественный характер, включает такие показатели, как [7, с. 42]:

- своевременность поставок,

- отсутствие простоев,

- выполнение планов,

- выполнение нормативов,

- удовлетворенность потребителей.

Для каждого сервисного подразделения может быть составлена сетка нормативов, включающая такие данные, как смета заказа, рентабельность, прибыль, степень загруженности, фондообеспеченность и т.д. План деятельности или матрица доходности, таким образом, позволят руководителям планировать уровень прибыли в зависимости от способа доставки товаров и услуг, используемого при монтаже оборудования и техники, численности рабочей бригады и других важных условий [8, с. 127].

На сегодняшний день основными показателями, направленными на оценку эффективности деятельности компании с финансовой точки зрения являются показатели прибыли и рентабельности. Анализ прибыли и рентабельности в итоге позволяет получить данные для дальнейшего поиска резервов, повышения показателей эффективности бизнеса и роста результатов.

Прибыль и рентабельность целесообразно рассматривать как комплексные показатели, отражающие основные процессы в деятельности коммерческой организации, а также степень её эффективности в условиях рынка.

С экономической точки зрения прибыль – это разница между совокупностью всех доходов и расходов компании. По мнению автора, данное определение является достаточно обобщённым и не может в полной мере раскрыть понятия прибыли.

Наиболее точно термин раскрывается в определении группы российских учёных во главе с Э.А. Маркарьяном [16, с. 75], где прибыль обозначена как окончательный результат финансовой деятельности организации, способный охарактеризовать показатель абсолютной эффективности её работы.

Прибыль подвержена влиянию многих факторов, которые можно условно разделить на две основные группы, а именно внешние и внутренние факторы.

Внутренние факторы [17, с. 5] отображают внутрифирменные процессы, среди которых колебания объёмов производства товаров либо услуг, изменения в себестоимости, тенденции в ценообразовании, степень изношенности парка оборудования, использование новейших технологий и разработок, общая эффективность производства, финансовая политика руководства и др.

Внешние факторы [18, с. 175] отражают состояние макросреды и включают такие показатели, как уровень инфляции, уровень цен на первичные материалы, изменение рыночной конъюнктуры, колебание спроса и предложения, изменения в конкурентной среде, а также сфере законодательства, международного права и др.

В целом прибыль является сложной многосоставной категорией в сумме экономических показателей. Её значение способно не только отражать эффективность производства, но и характеризовать качество работ и услуг, а также стимулировать рост и развитие коммерческой организации [17, с. 7].

Увеличение прибыли помимо собственников бизнеса и работников также находится в интересах государственных структур, так как успех каждого отдельного бизнеса создаёт общий инвестиционный климат в стране, обеспечивает рост ВВП и благосостояния граждан. Также рост прибыли коммерческих организаций благотворно влияет на социальное развитие общества [18, с. 177].

Наиболее часто неотделимо от прибыли анализируют такой показатель, как рентабельность. Савицкая Г. В. [20, с. 119] определяет рентабельность как относительный показатель, отражающий общий уровень доходности производства товаров либо услуг. В целом, рентабельность является наиболее полным показателем, нежели прибыль, так как именно с помощью её расчёта можно конкретизировать наиболее доходные и привлекательные направления бизнеса и сосредоточится непосредственно на их развитии.

Савицкая Г. В., как и многие другие авторы, предлагает разделять показатели рентабельности по нескольким основным направлениям [20, с. 119]:

- группа показателей, отражающих доходность издержек производства, а также инвестиционных вложений;

- группа показателей эффективности продаж;

- группа показателей доходности капитала в целом и его составляющих в частности.

Таким образом, основные финансовые показатели деятельности компании находят отражение в значениях показателей прибыли и рентабельности. При этом, чем выше значение этих показателей, тем эффективнее работа бизнеса, тем более устойчиво его положение на рынке товаров и услуг и тем интереснее он для потенциальных инвесторов и партнёров.

В обратной ситуации, когда значение показателей ниже нормы, можно говорить о неэффективности работы компании, и её неумении решать как оперативные, так и стратегические задачи. Низкое значение показателей тормозит развитие бизнеса, высокие же не только обеспечивают его стабильность, но и обеспечивают перспективы роста и расширения.

Основной документ для анализа прибыли и рентабельности – бухгалтерская отчётность.

В целом для организации управления показателями прибыли и рентабельности руководству необходим грамотный финансовый анализ этих показателей. Наибольшее значение при этом имеет методика исследования и сбора данных, на основании которой становится возможным формирование наиболее развёрнутого массива информации, отвечающей стратегическим целям разработки управленческих решений и комплекса мер по повышению уровня финансовой устойчивости коммерческой организации [18, с. 195].

Сегодня с целью наиболее полного анализа показателей прибыли и рентабельности в современной экономике принято использовать основной набор методов, среди которых вертикальный и горизонтальный анализ, факторный анализ, анализ коэффициентов, сравнительный анализ. Данные методы позволяют получить как количественную оценку показателей, так и дать их качественную характеристику.

Горизонтальный [16, с. 143] анализ используют с целью получения данных о динамических процессах в тот или иной промежуток времени. Этот вид анализа является наиболее простым и позволяет отследить темпы изменения того или иного вида прибыли либо рентабельности. Помимо этого, данный вид анализа позволяет выявлять закономерности протекающих бизнес-процессов и вносить коррективы в производственные планы в зависимости от полученных данных.

Более сложным и развёрнутым является вертикальный анализ прибыли [20, с. 50]. Этот вид анализа основан на изучении структуры агрегированных показателей формирования прибыли, распределения и использования. При этом, исчисляются удельные веса отдельных структурных элементов агрегированного показателя прибыли.

Следующий вид анализа – анализ коэффициентов [18, с. 197]. В данном случае предполагается сравнение абсолютных показателей деятельности компании в целом и относительных показателей в частности, что позволяет руководителям сделать вывод о наиболее приемлемых путях как формирования, так и распределения, и освоения прибыли компании. Группу основных коэффициентов в данном методе представляют показатели рентабельности [16, с. 145].

Нередко используется такой метод анализа, как сравнительный. В данном случае исследователи сосредотачивают внимание на сравнении между собой значений аналогичных показателей. Далее определяются величины абсолютного и относительного отклонения выбранных показателей [20, с. 55].

Также интерес представляет собой факторный анализ прибыли и рентабельности, когда происходит оценка влияния на данные показатели различных факторов, например, таких, как изменение себестоимости, объёмов реализации, структуры продаж и др. При этом факторный анализ позволяет обозначить оптимальные пути развития компании.

Помимо количественной оценки показателей, для любой компании важно провести качественный анализ прибыли, а именно оценить источники её формирования. При высоком уровне качественной структуры характерно увеличение объёмов продаж либо производства при параллельном снижении себестоимости услуги или продукта. Если же качество прибыли низкое, темпы продаж и производства обычно снижены, а уровень себестоимости, обратно, имеет тенденции к повышению, что отражается на реализационных ценах.

В целом качественная составляющая прибыли позволяет относительно оценить эффективность использования экономических и финансовых ресурсов компании. Основной целью же для организации выступает постепенное снижение себестоимости продукции и услуг.

По мере формирования итогового отчёта показателей ключевой эффективности, руководители получают возможность решить ряд задач [20, с. 57]:

- обеспечение регулярного контроля формирования финансовой отчётности, показателей прибыли и их динамики;

- определение степени влияния группы внешних и внутренних факторов на конечные и промежуточные результаты финансовой деятельности;