Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Сущность и содержание внешней и внутренней среды организации).pdf

Перечислим проблемы ООО «АБК Лес-Торг», выявленные на основании проведения SWOT-анализа:

1) угроза срыва заказов из-за существующих проблем в сфере логистики: отсутствие чёткости в системе приёмки заказов и предоставления их клиентам.

2) низкая покупательная способность компании обусловлена ухудшением финансового состояния исследуемой организации вследствие влияния на неё последствий финансового кризиса;

3) очень высокая текучесть кадров работников исследуемого предприятия приводит к тому, что постоянно приходится заниматься обучением вновь набранных работников, что тормозит процесс предоставления услуг, соответственно, результатом опять же является снижение прибыли. Данная тенденция обусловлена отсутствием эффективной системы морального и материального стимулирования труда персонала, что ведёт к отсутствию личной заинтересованности в достижении целей организации;

4) слабая расстановка приоритетов по заказам в зависимости от их срочности, что может привести к срыву заказов и потере перспективных клиентов.

5) невысокая известность исследуемого предприятия среди мелких потребителей, что также снижает количество потенциальных клиентов;

6) несовершенство организационной структуры управления, она является линейной, а данный вид организационной структуры в настоящее время практически не используется. Данному виду организационной структуры присущи такие недостатки как возможность перегрузки линейных руководителей и отсутствие гибкости. В результате возможно снижение эффективности деятельности управленческого звена в исследуемой организации, что не может негативно не отражаться на общих результатах её деятельности;

7) отсутствие заинтересованности в результатах деятельности самого управленческого персонала вследствие невысокого уровня оплаты труда;

8) невысокая эффективность рекламы, в частности, её электронной составляющей, то есть несовершенство сайта компании, который мог бы являться основным источником получения оперативной информации.

Перечислим проблемы ООО «АБК Лес-Торг», выявленные на основании проведения анализа «5 сил конкуренции Портера»:

1) проблемы, связанные с потребителями (частные и юридические лица) заключаются в срывах поставок и неполной комплектации заказов по причине отсутствия сотрудника, который бы полностью отвечал за комплектацию (результатом являются повторные поездки к заказчику, что влечет дополнительные издержки для организации и потерю репутации предприятия в глазах клиента);

2) проблемы, связанные с прямыми конкурентами проистекают из-за того, что они дольше находятся на рынке оказания аналогичных услуг, а следовательно, обладают большими производственными мощностями, развитыми дилерскими сетями, инфраструктурой, устоявшимся имиджем и стабильной клиентской базой;

3) проблемы, связанные с поставщиками заключаются в повышении цен на материалы, электроэнергию, арендную плату, вероятности срыва поставок;

4) если говорить о заменителях продукции изучаемого предприятия, то ими являются материалы-заменители различных производителей, но с данной проблемой трудно бороться, так как выбор всегда зависит от предпочтения клиента (к тому же многие синтетические заменители бывают дешевле и если покупатель их приобретает, то это дело его предпочтений).

Перечислим проблемы ООО «АБК Лес-Торг», выявленные по результатам проведения SNW-анализа:

1) уровень стратегического менеджмента в организации, стратегия развития отдельных направлений и соответствующее стратегическое развитие организации находятся на среднем уровне, хотя они очень сильно влияю на эффективность деятельности организации, её развитие и уровень конкурентоспособности;

2) если говорить об общих финансовых положениях, то здесь следует отметить, что неудовлетворительным является состояние текущего баланса – довольно велика пассивная часть из-за постоянной задолженности поставщикам материалов, необходимых для производства продукции. Также нуждается в совершенствовании уровень бухгалтерского учета в исследуемой организации;

3) средний уровень конкурентоспособности реализуемых пиломатериалов, который обусловлен ориентацией на широкие потребительские слои населения;

4) невысокий уровень менеджмента и способность менеджеров к лидерству в исследуемой организации могут приводить к снижению скоординированности и эффективности деятельности основного персонала (не всегда обладающему должной степенью квалификации), что также негативно отражается на результатах;

5) невысок уровень маркетинга в организации, а ведь именно от него зависит освоение новых рынков и каналов сбыта, привлечение новых клиентов в зависимости от осведомлённости о потребностях потребителей, необходимо также регулярное проведение маркетинговых исследований рынка пиломатериалов города Новосибирска в целях определения уровня прямых конкурентов, а также основных потребительских предпочтений в целях формирования оптимального ассортимента;

6) невысока на рынке репутация компании как работодателя, в основном, по причине малой известности организации среди широких слоёв населения;

7) невысокий уровень корпоративной культуры предприятия, в основном ограниченный таким понятием как «корпоративная вечеринка», а не соответствием целей сотрудников целям организации, разделением одинаковых ценностей и убеждений. Отсутствие четко сформулированной миссии существования организации.

В силу большого количества проблем, выявленных на основании различных видов анализа, не представляется возможным отразить их все посредством диаграммы Исикавы.

К тому же не следует забывать, что тематика настоящей курсовой работы подразумевает именно анализ в рамках модели «5 сил конкуренции Портера», а потому отобразим на диаграмме Исикавы (рисунок 2.3) именно проблемы связанные с указанными «5 силами конкуренции», выявленными в процессе осуществленного анализа.

Удержание конкурентных позиций

Прямые конкуренты

Развитые дилерские сети

Высокое качество обслуживания

Доля рынка и имидж

Потребители

Задержка

заказов

Неполная

комплектация

Поставщики

Срывы поставок

Рост цен и тарифов

Заменители

Являются более дешевыми

Смещение вкусов потребителя

Рисунок 2.3 – Диаграмма Исикавы для ООО «АБК Лес-Торг»

Следующий раздел настоящей курсовой работы посвящается разработке рекомендаций по совершенствованию деятельности ООО «АБК Лес-Торг».

3 Рекомендации по совершенствованию деятельности ООО «АБК Лес-Торг»

В рамках данного раздела разработаем ряд рекомендаций, направленных на повышение эффективности деятельности ООО «АБК Лес-Торг» и укрепление его конкурентных позиций:

1) наращивание производственных мощностей, развитие дилерских сетей, повышение имиджа ООО «АБК Лес-Торг» и создание стабильной клиентской базы для выхода на уровень прямых конкурентов. Расширение ассортимента предлагаемой продукции, в частности работа с европейскими и американскими производителями для более полного удовлетворения потребностей покупателей;

2) проведение мощных рекламных кампаний для повышения узнаваемости ООО «АБК Лес-Торг» среди потенциальных клиентов, увеличения уровня информации о компании среди них;

3) обеспечение бесперебойных поставок продукции путём чёткого согласования их с поставщиками, составление графика поставок;

4) снижение внешних издержек ООО «АБК Лес-Торг» путём проведения грамотной политики их планирования, например, снижение издержек на грузоперевозки путём подбора более дешёвых услуг среди транспортных компаний, планирования оптимальных маршрутов и объёмов поставок при использовании транспорта организации;

5) проведение эффективной политики управления запасами и создание разветвлённой сети поставщиков для недопущения возникновения дефицита продукции в особо активные периоды работы, чтобы из-за не выполнения принятых заявок не подрывать имидж ООО «АБК Лес-Торг» и не ухудшать его финансовое положение;

6) повышение покупательской способности ООО «АБК Лес-Торг» путём грамотной кредитной политики, чтобы избежать постоянной задолженности перед поставщиками, что неизбежно ведёт к снижению их доверия к организации, а также повышает возможность банкротства предприятия;

7) регулярное обновление имеющейся материально-технической базы. Это приводит к увеличению эффективности деятельности, как отдельных работников, так и трудового коллектива в целом, то есть непосредственно влияет на величину прибыли, получаемой ООО «АБК Лес-Торг»;

8) снижение текучести кадров в ООО «АБК Лес-Торг» для избегания постоянного переобучения новых сотрудников, что ведёт к снижению эффективности деятельности организации. Это возможно обеспечить путем своевременного материального и морального поощрения сотрудников, создания благоприятного социально-психологического климата в рабочем коллективе для избегания межличностных и групповых конфликтов;

9) грамотная расстановка приоритетов по заказам в зависимости от их срочности и, особенно, от важности того или иного клиента для организации (основной критерий – объём заказов или возможность выхода через данного клиента на новые рынки сбыта);

10) совершенствование организационной структуры управления ООО «АБК Лес-Торг» для обеспечения слаженного и эффективного процесса принятия управленческих решений, своевременного их доведения до нижестоящего звена. Обеспечение возможности проявления креативного мышления работниками нижестоящих уровней, более тесного их взаимодействия. Решение данной проблемы особенно актуально ввиду того, что офис организации и сети магазинов существуют обособленно, что не может привести к повышению эффективности деятельности организации, а значит и её конкурентоспособности;

11) повышение уровня стратегического менеджмента и стратегии развития отдельных направлений в ООО «АБК Лес-Торг», потому что без соответствующего уровня стратегического планирования любая организация не может выйти и оставаться на уровне «больших игроков» рынка;

12) совершенствование финансового состояния ООО «АБК Лес-Торг», то есть оптимизация текущего состояния баланса, повышение финансовой устойчивости. Особенное внимание следует обратить на повышение уровня бухгалтерского учёта на предприятии во избежание проблем и путаницы в расчётах с поставщиками продукции и клиентами;

13) повышение уровня менеджмента и способности менеджеров к лидерству в ООО «АБК Лес-Торг», что может быть достигнуто постоянным обучением и переобучением управляющего персонала организации, внедрением новых систем и методик управления с их адаптацией к российским условиям ведения бизнеса;

14) повышения уровня маркетинга в ООО «АБК Лес-Торг», что в частности может быть достигнуто планированием и регулярным проведением маркетинговых исследований рынка пиломатериалов Новосибирска;

15) создание и поддержание на рынке труда устойчивого имиджа ООО «АБК Лес-Торг» как надежного и выгодного работодателя путём создание для работников приемлемых условий труда, обеспечения официального трудоустройства с предоставлением всех социальных гарантий и справедливой оплаты труда;

16) создание и непрерывного совершенствования корпоративной культуры ООО «АБК Лес-Торг» для создания у каждого работающего ощущения причастности к общему делу, что способствует повышению мотивации работников к эффективной трудовой деятельности и достижению успеха организацией в целом. Компания, представляющая собой единое целое, как в организационном, так и духовном плане, имеет больше преимуществ, чем её конкуренты.

Комплексная реализация разработанных рекомендаций позволит повысить эффективность деятельности ООО «АБК Лес-Торг» и способствовать выходу организации на уровень прямых конкурентов в своей отрасли.

Заключение

Значение изучения (анализа, а также оценки влияния факторов) внешней и внутренней среды не подлежит сомнению в процессе осуществления деятельности какой-либо организации на данном этапе экономического развития.

Чтобы своевременно реагировать на непрерывные изменения внешней и внутренней среды ООО «АБК Лес-Торг», которые не всегда положительны, следует проводить регулярный мониторинг уровня влияния данных факторов.