Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Сущность и содержание внешней и внутренней среды организации).pdf

Актуальность тематики курсовой работы обусловлена тем фактом, что задача управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе. При этом и внутренняя среда, и внешнее окружение изучаются в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что отсутствие внимания на анализ внешней и внутренней среды организации может негативно сказаться на эффективности её деятельности, уровне конкурентоспособности и даже привести к банкротству. И даже если организация получает положительные финансовые результаты, то непрерывный мониторинг внешней и внутренней среды позволит существенно повысить данные показатели.

Следует отметить, что если крупные организации, к примеру, гиганты добывающей промышленности, ещё как-то могут позволить себе небрежное отношение к данному вопросу, то для мелких и средних предпринимателей важность анализа внешней и внутренней среды очевидна. Это обусловлено высокой степенью конкуренции среди мелких и средних фирм, а также меньшим потенциалом противостояния кризисным явлениям.

Которые как раз и прослеживаются в экономике Российской Федерации в результате введения ряда экономических санкций со стороны США, стран Евросоюза и ряда иных государств мира в связи с событиями в Украине. Немаловажную роль в нарастании кризисных явлений сыграло и снижение цен на углеводороды (несколько лет назад цена барреля нефти была выше 100 долларов), поступления от продажи которых составляют значительную часть доходов Федерального бюджета.

Цель настоящей курсовой работы заключается во всестороннем исследовании и создании комплексного представления о факторах внешней и внутренней среды и их влияния на организацию.

Для достижения поставленной цели в настоящей курсовой работе решается ряд задач:

рассмотреть сущность и содержание внешней и внутренней среды организации.
изучить методы анализа внешней и внутренней среды организации;
дать характеристику организации;
проанализировать состояние внешней и внутренней среды организации;
разработать рекомендации по повышению эффективности деятельности организации.

Объект исследования настоящей курсовой работы представлен ООО «АБК Лес-Торг», предмет исследования – состояние внешней и внутренней среды организации.

Для написания настоящей курсовой работы использовались труды российских и иностранных авторов, материал периодических изданий, источники Internet.

Методы исследования: классификация и систематизация, анализ и синтез, интервьюирование.

Структура настоящей курсовой работы представлена введением, основной частью, заключением и списком использованных источников. Основная часть включает три главы: теоретическую, аналитическую и рекомендательную.

1 Теоретические аспекты исследования внешней и внутренней среды организации

1.1 Сущность и содержание внешней и внутренней среды организации

Внешняя среда организации представляет всю совокупность факторов окружающей среды, которые оказывают либо могут повлиять на деятельность организации. По этой причине в процессе принятия управленческих решений необходимо рассматривать внешнюю среду организации [24, c. 361].

На данном этапе развития внешняя среда организаций формируется из значительного числа факторов. Изучать изменения всех указанных факторов трудноосуществимо, и по этой причине менеджмент организации ограничивается оценкой факторов внешнего окружения, которые наиболее существенно воздействуют на результаты её деятельности.

В целях упрощения процесса анализа, факторы внешней среды делят на 2 большие группы: факторы среды прямого и косвенного воздействия. Однако перед изучением указанных групп факторов логично описать характеристики внешней среды [13, c. 154].

Конкретизируются 4 основные характеристики внешней среды организации (рисунок 1.1).

Характеристика внешней среды организации

Взаимозависимость факторов внешней среды

Сложность внешней среды

Подвижность внешней среды

Неопределенность внешней среды

Рисунок 1.1 – Характеристики внешней среды организации

Рассмотрим содержание каждой из характеристик (таблица 1.1).

Таблица 1.1 – Содержание характеристик внешней среды организации [8, c. 129]

Содержание

№	Наименование
1	2	3
1	Взаимозависимость	Уровень силы, с которым изменение 1 фактора оказывает влияние на иные факторы внешней среды. Эта характеристика следует из концепции системности мира. По причине того, что организация является составляющей более сложной системы (отрасли, региона, общества, государства, человечества) то логично, что эта более сложная система формируется из множества взаимосвязанных компонент, воздействующих друг на друга
2	Сложность	Количество и многообразие факторов, влияющих на деятельность организации. Сложность внешней среды для разных организаций значительно отличается. К примеру, для небольшой организации, работающей на местном рынке, изготавливающей ограниченное количество продуктов, внешняя среда будет существенно проще, чем для организации, имеющей филиалы во многих регионах страны (мира), изготавливающей широкий ассортимент разной продукции. На сложность внешней среды влияют такие параметры как количество поставщиков; дифференциация продукции; географическая дисперсия поставщиков, труда, продаж, конкурентов; отраслевая технологическая диверсификация и т.д.
3	Подвижность	Скорость, с которой реализуются изменения в окружении организации. В настоящее время социум характеризуется значительной подвижностью внешней среды. С середины ХХ века изменения во внешней среде происходят растущими темпами, данный факт нельзя не принимать во внимании в процессе принятия управленческих решений. Но подвижность внешней среды будет разной для организации, которая, например, изготавливает мебель(среда более стабильна) по сравнению с организацией по производству лекарственных препаратов (среда более подвижна). Даже в границах одной организации данные различия могут быть существенными: для отдела НИОКР подвижность внешней среды будет существенно выше, чем, к примеру, для отдела финансов
4	Неопределенность	Функция количества и точности данных, находящихся в расположении у менеджмента организации о каких-либо факторах внешней среды. Уровень неопределенности внешней среды организации прямо зависит от числа факторов, влияющих на ее деятельность, а также от уровня изменчивости этих факторов. Когда фирма работает в относительно стабильных внешних условиях, уровень неопределенности невысок и руководство может меньше внимания уделять внешним аспектам. Чем выше неопределенность, тем сложнее процесс принятия управленческих решений

Как указывалось ранее, внешняя среда организации может быть разграничена на среду прямого воздействия (микроокружение) и среду косвенного воздействия (макроокружение) (рисунок 1.2).

Внешняя среда

организации

Среда прямого воздействия включает те факторы, которые оказывают прямое воздействие на деятельность организации, а также испытывают на себе влияние со стороны организации

Среда косвенного воздействия включает факторы, которые влияют на деятельность организации, однако сама она повлиять на них не может. Анализ среды косвенного воздействия осуществляется посредством РEST-анализа

Рисунок 1.2 – Содержание внешней среды прямого и косвенного воздействия [19, c. 218]

Среда прямого воздействия включает такие факторы как [15, c. 305]:

1) поставщики;

2) покупатели;

3) конкуренты.

4) законы и государственные органы;

Рассмотрим отдельно содержание каждой компоненты внешней среды прямого воздействия (таблица 1.2).

Таблица 1.1 – Содержание факторов внешней среды прямого воздействия

Содержание

№	Наименование
1	2	3
1	Поставщики	Включаются поставщики сырья, материалов, оборудования, трудовых ресурсов, капитала. От того насколько организация способна обеспечить приход необходимых ресурсов высокого качества и количества зависят итоги ее функционирования. Иными словами успех организации прямо зависит от поставщиков необходимых ресурсов. Управленцам надо исследовать поставщиков, в целях обеспечения максимального выигрыша от сотрудничества. Современный подход к проблеме построения взаимоотношений с поставщиками ресурсов гласит, что надо отказаться от практики выбора поставщика только на ценовой основе. Необходимо минимизировать общие затраты, а также найти одного поставщика для каждого вида поставок, но такого, чтобы имелась возможность создания долговременные отношения на основе взаимного доверия и уважения

Окончание таблицы 1.2

1	2	3
2	Покупатели	Потребитель представляет важнейшее звено организации. Неправильно думать, что рационально построенное производство продукции или услуг априори гарантирует возможность успеха. Продукт либо услуга сами по себе могут быть вершиной совершенства, однако если они не соответствуют представлениям потребителей о качестве, то организация может и обанкротиться. От умения организации найти покупателя, а также удовлетворять его запросы, зависит эффективность её деятельности. Итоги деятельности организации должны направляться на требования потребителя
3	Конкуренты	Зачастую возможно, что не покупатели, а именно конкуренты оказывают влияние на то какого рода продукцию (услуги) и по какой цене можно реализовать. Чтобы выжить и добиться успеха менеджмент организации должен непрерывно следить за деятельностью конкурентов, а также реализовать шаги, нацеленные на то, чтобы не отстать от конкурентов, а лучше обойти их. Следует понимать, что под конкурентами надо понимать не только производителей подобной продукции, действующих на том же рынке. Анализ должен быть нацелен и на те организации, которые могут зайти на рынок и на производителей продуктов-заменителей
4	Законы и государственные органы	Количество и сложность законов, регламентирующих разные аспекты деятельности организации непрерывно увеличивается. Воздействие законов на её работу конкретизируется такими параметрами как: благоприятность законодательства, обеспечение равенства условий деятельности, стабильность и определенность норм права и т.д. Организации должны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования, направленных на обеспечение реализацию законов в определенной сфере, а также могут вводить свои требования (лицензии, качество продукции, экология, охрана труда и т.д.

Следует отметить, что степень влияния каждого фактора на ту или иную организацию зависит от ряда условий (ОПФ, размер, род деятельности, уровень монополизации рынка и т.д.)

Среда косвенного воздействия включает следующие факторы [21, c. 154]:

1) политические;

2) экономические;

3) социокультурные;

4) технология.

Рассмотрим отдельно содержание каждой группы факторов внешней среды косвенного воздействия (таблица 1.3).

Таблица 1.3 – Содержание факторов внешней среды косвенного воздействия

Содержание

№	Наименование
1	2	3
1	Политические факторы	Дают представление о приоритетах государственной политики и методах ее осуществления. Объектом анализа со стороны менеджмента организации должны быть политическая идеология, стабильность политики, социальные настроения относительно правительства, оппозиция. Особенный элемент политической обстановки – лоббисты, то есть группы лиц, продвигающие интересы определенных кругов во власти. Организациям, работающие в разных странах, следует принимать во внимание фактор политической стабильности применительно к деятельности своих подразделений
2	Экономические факторы	Их изучение нацелено на понимание процесса создания, распределения ресурсов. Состояние экономики может способствовать повышению деловой активности, или же наоборот снижать ее. Помимо этого, изменения, реализующиеся в экономике, могут по-разному сказаться на итогах деятельности разных организаций. Объем ВНП, темпы инфляции, уровень безработицы, платежный баланс, норма накопления и т.д. – это все примеры показателей состояния экономики
3	Социокультурные факторы	Указанные факторы характеризуют демографическую структуру социума, динамику роста населения, уровень образования, превалирующие в социуме ценностные установки, верования, обычаи. Роль этих факторов велика, по причине того, что они всепроникающие и влияют, как на иные факторы внешней среды организации, так и на внутреннюю среду. Невзирая на тот факт, что изменения в социокультурной среде реализуются весьма медленно, последствия их могут быть значительными
4	Технология	Развитие технологий оказывает влияние не только на работу организации, но и на жизнь отдельных людей. Скорость изменения технологий повышается, а уровень их влияния на результативность деятельности организации, обновление продукции, старение продукта, работу с данными и т.д. непрерывно растет. Организация должна идти в ногу с такими инновационными разработками, от которых зависит их функционирование