Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Сущность и содержание внешней и внутренней среды организации).pdf

Таким образом, внешняя среда организации формируется из огромного количества факторов, характеризующихся высокой сложностью взаимодействия, а также значительно влияющих на функционирование организации.

Вместе с факторами внешней среды прямого и косвенного воздействия, воздействующих на организацию, важную роль играют и факторы её внутренней среды [7, c. 146].

Анализ внутренней среды организации обладает следующим значением для организации [25, c. 137]:

1) данные о внутренней среде нужны менеджеру в целях выявления внутренних возможностей, потенциала, на которые организация может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения имеющихся целей;

2) анализ внутренней среды дает возможность уяснить цели и задачи организации;

3) указывает на то, что помимо изготовления продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, формирует определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

Внутренняя среда организации представляет комплекс процессов, в результате которых организация преобразует свои ресурсы в товары.

В составе внутренней среды организации можно выделить 2 части: ресурсную и операционную часть (таблица 1.4).

Таблица 1.4 – Состав внутренней среды организации

Содержание

Описанная структура внутренней среды дает возможность выделить состав объектов управления, однако не дает ответа на вопрос о технологии управления. Для этого может быть применено другое определение внутренней среды [26, c. 193].

Внутренняя среда подразумевает ситуационные факторы внутри организации, на которые влияют управленческие решения. Разграничивают следующие элементы внутренней среды: производство, персонал, организация управления, маркетинг, финансы и учет [11, c. 372].

Внутренняя среда имеет несколько срезов, в каждый из которых входит набор ключевых процессов и элементов организации. Их состояние в комплексе конкретизирует тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация (рисунок 1.3).

Внутренняя среда организации

Кадровый срез охватывает: взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

Организационный срез включает: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения

В производственный срез входят изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок

Маркетинговый срез охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения

Финансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации

Рисунок 1.3 – Основные срезы внутренней среды организации

Деятельность организации реализуется под воздействием огромного числа факторов, существующих внутри и снаружи организации.

Внутренние факторы именуются переменными внутренней среды, которая является регулируемой и контролируемой со стороны менеджмента [20, c. 211].

Под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри организации, так как она являет систему, созданную людьми. Внутренние факторы появляются в результате управленческих решений.

Внутренняя среда включает ряд факторов (рисунок 1.4).

Рисунок 1.4 – Взаимосвязь факторов внутренней среды организации

Раскроем содержание факторов внутренней среды (таблица 1.5).

Таблица 1.5 – Содержание факторов внутренней среды организации [10, c. 183]

Содержание

Следующий параграф настоящей работы посвящается рассмотрению методов анализа внешней и внутренней среды организации.

1.2 Методы анализа внешней и внутренней среды организации

Приведем характеристику следующих видов анализа внешней и внутренней среды организации (рисунок 1.5).

Основные методы анализа внешней и внутренней среды

PEST-

анализ

SWOT-анализ

SNW-

анализ

Рисунок 1.5 – Методы анализа внешней и внутренней среды организации

PEST-анализ является инструментом анализа внешней среды, предназначенным для выявления следующих аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании: политических (Policy); экономических (Economy); социальных (Society); технологических (Technology).

Политика исследуется по той причине, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST-анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов [22, c. 389].

Основное положение PEST-анализа: стратегический анализ каждой из четырех указанных компонент должен быть системным, так как все эти компоненты тесным и сложным образом взаимосвязаны. Нельзя полагаться только на указанные компоненты внешней среды, так как реальная жизнь значительно шире и многообразнее. PEST-анализ не является общим для всех организаций, так как для каждой из них существует свой особый набор ключевых факторов [17, c. 165].

Представим матрицу PEST-анализа (таблица 1.6).

Таблица 1.6 – PEST-анализ

Ситуационный SWOT-анализ.

В 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес политики проф. K. Эндрюс впервые публично озвучил акроним SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), что означает «Сила», «Слабость», «Возможности», «Угрозы».

С 1960-х годов и по сей день SWOT анализ широко применяется в процессе стратегического планирования. С появлением SWOT модели аналитики получили инструмент для своей интеллектуальной работы.

Известные, но разрозненные и бессистемные представления о фирме и конкурентном окружении SWOT анализ позволил сформулировать аналитикам в виде логически согласованной схемы взаимодействия сил, слабостей, возможностей и угроз [9, c. 193].

Как правило, SWOT-анализ, то есть анализ сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз, исходящих из окружающей среды, проводится с помощью вспомогательных таблиц (матриц). Простейшая форма представления результатов SWOT-анализа приведена в таблице 1.7.

Таблица 1.7 – Матрица SWOT

В качестве дополнений к данной таблице, могут составляться так называемые вспомогательные матрицы. Информация, представленная во вспомогательных матрицах переносится в основную и используется для обобщения результатов анализа. Таких матриц две: матрица возможностей и матрица угроз.

Также, в процессе выполнения SWOT-анализа рекомендуется составлять профиль среды, то есть таблицу, в которой должны быть отмечены факторы среды, оказывающие или могущие оказать существенное влияние на организацию. Затем для каждого фактора определяется его важность для отрасли, влияние на организацию, направление данного влияния и подсчитывается совокупная степень воздействия по каждому фактору и в целом [27, с. 139].

Эти матрицы SWOT-анализа представлены в таблицах 1.8-1.10.

Таблица 1.8 – Матрица возможностей

Таблица 1.9 – Матрица угроз

Таблица 1.10 – Профиль среды

Оценки определяются следующим образом.

• важность для отрасли: 3 – сильная, 2 – умеренная, 1 – слабая;
• влияние на организацию: 3 – значительное, 2 – умеренное, 1 – слабое, 0 – отсутствует;
• направленность: +1 – позитивное, -1 – негативное.

По интегральной оценке D (степень важности) руководство делает выводы о том, какие из факторов среды имеют наиболее большое значение для организации [16, c. 385].

Благодаря своей концептуальной простоте SWOT-анализ стал легко применимым для менеджеров и столь же подверженным неправильному применению. Для его проведения не требуются ни обширные базы данных, ни формальная подготовка. Любой, кто хоть немного знаком с компанией и имеет представление о рынке, может составить простой SWOT.

С другой стороны, присущая анализу простота может привести к поспешным и бессмысленным выводам, полным таких неопределенных и двусмысленных понятий, как « эксплуатационная характеристика продукта», «современное оборудование», «цены».

Вдобавок, пользователи иногда забывают об объективности и полагаются на устаревшую или ненадежную информацию [23, c. 270].

SNW-анализ внутренней среды организации.

SNW-анализ – это усовершенствованный анализ слабых и сильных сторон. SNW – Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральная сторона), и Weakness (слабая сторона). В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW-анализ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S» [12, c. 148].