Файл: Управление конфликтами в организации».pdf

«Через конфликт члены группы могут проработать возможные проблемы в исполнении еще до того, как решение начнет выполняться. Однако, вектор развития конфликта может иметь и деструктивное направление и его изменение в позитивном направлении - основная задача управления конфликтом.

В управлении конфликтом крайне важно увидеть в наличии разногласий в организации положительные стороны, внимательно выслушать спорящих, не оценивая их позиций, прояснить природу этих разногласий, разобраться в эмоциях и рациональных посылках соперников, возможно назначить ответственного за принятие окончательного решения, при этом разработать процедуру и основные правила преодоления разногласий.

В целом конфликт-менеджеру необходимо сохранить объективный взгляд на проблему, управлять конфликтом с позиции прагматики и тщательного планирования последствий принимаемых решений.

Таким образом, существует несколько стилей разрешения конфликта: уклонение, сглаживание, компромисс, принуждение и решение проблем. Решение проблем - стиль, предпочитаемый в ситуациях которые требуют разнообразия мнений и данных, характеризуется открытым признанием разницы во взглядах и столкновением этих взглядов для того, чтобы найти решение, приемлемое для всех сторон. Наиболее эффективные организации чаще применяют стиль решения проблем в разрешении конфликта, методология которого представлена в приложении.

Для разрешения конфликта важно иметь в своем распоряжении различные подходы, уметь гибко пользоваться ими, выходить за пределы привычных схем и чутко реагировать на возможности и поступать и мыслить по-новому. 

Список использованной литературы

1. Шаленко В.Н. Конфликты втрудовых коллективах / Шаленко В.Н. - М.: 1992.
2. Дмитриев А. В. Конфликтология / Дмитриев А. В учеб. пос. М.: Альфа-М, 2003. - c. 75.
3. Зиммель Г. Религия: Социально-психологический этюд / Зиммель Г. - М.: Издание, 1909. . - С. 53 .
4. Konflikt und Konfliktstrategie: Ansatze zu einer soziologischen Konflikttheorie / Hrsg. W. Buhl. 2 Aufl. Munchen: Nymphenburger Verlagshandlung, 1973..
5. Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах / Галустова О.В. учеб. Пособие. - М.: ТК Велби, Из-во Проспект, 2006. - с. 35-36.
6. Козер Л. Функции социального конфликта / Козер Л. - М.: Изд-во «Идея-пресс», 2000.
7. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта// Социс. 1994. № 5. с. 142--147
8. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта / Здравомыслов А.Г. - М:Аспект - Пресс, 1995
9. Deutsch, M., 1973. The constructive and destructive processes. New Haven and London: London, pp: 13-17.
10. Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Пер.с англ. - М.: Дело, 2009 . с. 567
11. Карташев Я.П. Конфликты в организации / Карташев Я.П. – М., Лаборатория книги, 2010 – С. 78.
12. Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Пер.с англ. - М.: Дело, 2009. - с.520-521.
13. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин. - М., 2011. - 532 с..
14. Сомова Л.К. Разрешение конфликтов / Сомова Л.К. Менеджер, 2009, № 11., 305 с.
15. Регнет Э. Конфликты в организациях / Регнет Э. - Харьков, «Гуманитарный центр», 2005. c.165.
16. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф / Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф Указ. соч. — С. 493..
17. А. К. Семенов, В. С. Юка-ева, Е. Л. Маслова Основы менеджмента: учеб, пособие / А. К. Семенов, В. С. Юка-ева, Е. Л. Маслова и др. — 4-е изд. — С. 171.
18. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. – Н.Новг.: НИМБ, 2018. – 320 c.
19. Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие / Н. Ю. Круглова. – Москва: КноРус, 2018. – 499 с.
20. Гуськов, Ю.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Ю.В. Гуськов. - М.: Альфа-М, 2019. - 448 c.
21. Бараненко, С.П. Стратегический менеджмент. / С.П. Бараненко. - М.: Центрполиграф, 2019. - 480 c.
22. Веселков, С.Н. Стратегический менеджмент. Успешное управление бизнесом в России: Учебно-практическое пособие / С.Н. Веселков, Ю.А. Цыпкин. - М.: Юнити, 2019. - 606 c.