Файл: Управления Каналами сбыта в системе товародвижения реально существующей организации ..pdf

Введение

Актуальность темы исследования в данной курсовой работе определяется тем, что любое коммерческое предприятие, вне зависимости от формы собственности, а также вне зависимости от сферы деятельности, должно уделять внимание организации эффективной системы сбыта продукции.

Логистика распределения, а также выбор тех или иных каналов сбыта и организация их функционирования представляет собой важную задачу для любой организации. Недостаточная организация бизнес-процессов, которые относятся к данной области, может привести к тому, что даже конкурентоспособный продукт не будет доведен до конечного потребителя в тех объемах, в которых это необходимо.

Исходя из изложенного выше, можно сделать однозначный вывод об актуальности и практической значимости выбранной темы курсовой работы.

Целью курсовой работы является изучение каналов сбыта в логистике распределения на примере ООО "Золотой колос".

Для достижения поставленной цели, в работе необходимо решить следующие задачи:

рассмотреть понятие, цели и функции распределительной логистики;

описать роль каналов сбыта в логистике распределения;

дать описание предприятия ООО "Золотой колос";

провести анализ логистики распределения и каналов сбыта предприятия ООО "Золотой колос";

рассмотреть предложения по совершенствованию каналов сбыта на ООО "Золотой колос".

Объектом исследования в данной курсовой работе является предприятие ООО "Золотой колос".

Предметом исследования выступает организация каналов сбыта на предприятии.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, которые разделены на подпункты, заключения, списка литературы и приложения.

канал сбыт логистика распределение

1. Теоретическая характеристика каналов сбыта в логистике распределения

1.1 Понятие, цели и функции распределительной логистики

Распределительная логистика – это функциональная область логистики, осуществляющая управление выходящими из логистической системы материальными и другими экономическими потоками (сервисными, информационными, финансовыми, кадровыми) с целью доставки товаров в места их продажи потребителям.

Выполняя сбыт готовой продукции, промышленные предприятия выполняют комплекс маркетинговых, логистических, коммерческих и сервисных функций, при этом возможности распределительной логистики используются недостаточно активно.

Распределительная логистика является функциональной областью логистики предприятия и имеет свой объект, цели, специфические функции.

Таблица 1.1 - Сравнение распределительной логистики с другими функциональными областями логистики предприятия

Разграничение закупочной и распределительной логистики впервые было сделано в 1992 г. М.Е. Залмановой: "Распределительная логистика - это область деятельности поставщика, а закупочная логистика – область деятельности потребителя". С течением времени содержание распределительной логистики уточнялось, расширялось, впрочем единственное представление ее сути и функций до сих пор отсутствует. Так, Д.Д. Костоглодов и Л.М. Харисова рассматривают распределительную логистику как "процесс управления коммерческим, канальным и физическим распределением готовой продукции и услуг с целью удовлетворения спроса потребителей и извлечения прибыли". По нашему мнению, регулирование коммерческими сбытовыми операциями и процессами исключительно наполовину причисляется к функциям распределительной логистики. Следовательно, приведенное выше определение трактует распределительную логистику слишком широко.

По мнению А.М. Гаджинского: "распределительная логистика - это комплекс взаимосвязанных функций, реализуемых в процессе распределения материального потока между различными оптовыми покупателями, т.е. в процессе оптовой продажи товаров". Он отмечает, что процесс розничной продажи товаров в логистике не рассматривается. С последним утверждением трудно согласиться, поскольку функции логистики активно выполняются и в розничной торговле при управлении закупками в процессе информационного обмена между участниками каналов распределения, при управлении потоками товаров и запасами, а также в процессе розничных продаж конечным потребителям.В.Н. Стаханов и В.Б. Украинцев считают: "чтобы четко выдержать границы функциональных логистик в рамках предприятия как единого производственно - хозяйственного комплекса, необходимо распределительную логистику определять как комплекс логистических операций от завершения производственного цикла до удовлетворения спроса потребителей (покупателей) в товарах и услугах, при необходимости включая послепродажное обслуживание". С этим можно согласиться, если под логистической операцией понимать все функции логистики, а не только физические действия, совершаемые с товарами, информацией, финансами.

Следует отметить изменения во взглядах ученых на содержание распределительной логистики. Так, С.А. Уваров отождествляет распределительную логистику со сбытом. В более поздней работе коллектив авторов с его участием подходит к распределению как к функции сбытовой деятельности производственного предприятия, которая заключается в осуществлении адресного товародвижения и доставки товара (ценности) конкретным покупателям. В широком смысле указанные авторы под распределением подразумевают "проектирование и организацию сбытовой сети - сети каналов сбыта, обусловливающую адресную направленность функциональной деятельности производственного предприятия по сбыту". Действительно, проектирование сети каналов сбыта предопределяет движение в будущем товарных, информационных и финансовых потоков, но это не все распределение, а лишь его стратегические функции, причем далеко не все. Целями стратегической распределительной логистики является определение перспективного спроса на товары и долгосрочное прогнозирование товаропотоков, принятие решений о размещении объектов логистической инфраструктуры, установление длительных отношений с клиентами и потребителями, формирование партнерств и союзов, проектирование систем сбыта.

Оперативная распределительная логистика, по нашему мнению, сталкивается с уже сформированным адресным спросом на определенные товары, которые подобает доставлять поставленными партиями в поставленные сроки. Данные о спросе оцениваются по полученным от клиентов и потребителей заказам, что дает возможность планировать реальные товаропотоки.

Целями оперативной распределительной логистики промышленных предприятий являются:

создание эффективной товаропроводящей сети и формирование рациональных потоков товаров и услуг;

комплектование оптимального портфеля заказов с учетом требований потребителей, торговли, целей и возможностей производителя;

удовлетворение требований всех участников процесса распределения и общества в целом к наличию товаров надлежащего качества и количества в нужном месте в заданное время, к способам приобретения этих товаров;

эффективное управление товарными запасами;

создание и эксплуатация информационных систем, связанных с управлением товаропотоком;

снижение общих логистических затрат;

обеспечение заданного уровня обслуживания клиентов и потребителей;

формирование и поддержание партнерских отношений с участниками каналов распределения по управлению материальным, финансовым и информационным потоками;

координация и интеграция логистических процессов по управлению материальным, финансовым и информационным потоками.

Таким образом, представляется правомерным рассматривать функции распределения на стратегическом и оперативном уровнях и соответственно вести речь о стратегической и оперативной распределительной логистике. Рассмотренные выше существенные различия в описании содержательной стороны распределительной логистики объясняются недостаточным вниманием ученых к анализу особенностей этой сферы логистической деятельности, к разработке ее инструментов.

Следует отметить, что соотношение распределительной логистики и сбыта трактуется специалистами также по-разному. Отдельные ученые считают сбыт частью распределительной логистики, другие - наоборот, рассматривают распределительную логистику как часть сбыта, функцию сбытовой деятельности. По-видимому, это связано с различным пониманием содержания сбыта на предприятиях - изготовителях товаров.

Оперативная распределительная логистика, на наш взгляд, является частью сбытовой деятельности промышленного предприятия и связана с оперативным управлением потоковыми процессами по реализации готовой продукции. При этом сбыт (сбытовая деятельность) рассматривается нами в широком смысле как тактико-оперативный уровень распределения в отличие от узкого понимания сбыта как простого акта купли-продажи товара.

Сбыт в широком смысле понимается как деятельность, направленная на реализацию корпоративных стратегий, в частности стратегий маркетинга и распределительной логистики, с выполнением совокупности функций по организации и планированию продаж изготовленной на предприятии продукции, с доведением товара до покупателей и организацией послепродажного обслуживания. В сбытовой деятельности промышленных предприятий существует тесная взаимосвязь и взаимопроникновение логистических, маркетинговых и коммерческих бизнес-процессов. Так, маркетинг, используя маркетинговые информационные системы, определяет тенденции спроса на продукцию предприятия, измеряет текущую и потенциальную емкость рынка, формирует спрос на новые виды товаров и поддерживает с помощью своего инструментария спрос на традиционные товары предприятия-производителя. Коммерческие функции связаны с ведением деловых переговоров, непосредственно продажей товаров, принятием рисков, связанных с отсутствием спроса, хранением и транспортировкой товаров, предоставлением товарного кредита и заключением договоров поставки.

К сервисным функциям сбытовой деятельности следует отнести предпродажное и послепродажное обслуживание потребителей и клиентов, к логистическим - обработка заказов, ассортиментная загрузка производства, проектирование каналов распределения, комплектование партий поставки, управление запасами готовой продукции, организация транспортировки товаров и складской переработки, обеспечение сохранности груза, страхование рисков, таможенное оформление; управление информационными и финансовыми потоками, управление отношениями в каналах распределения.

Таким образом, значительная часть функций сбытовой деятельности промышленного предприятия относится к компетенции распределительной логистики, многие их них при необходимости могут быть переданы на аутсорсинг специализированным логистическим организациям.

Процессы распределительной логистики можно подразделить на управленческие и технологические (рисунок 1.1).

Рис. 1.1 - Содержание процессов распределительной логистики

Совокупность управленческих процессов распределительной логистики составляет содержание ее логистического менеджмента, который, по нашему мнению, включает в себя внутриорганизационное и межорганизационное логистическое управление, т.е. деятельность производителя товара по управлению внутренними логистическими процессами, связанными с организацией и планированием поставок готовой продукции на предприятии, и потоковыми процессами за его пределами.