Файл: Роль мотивации в поведении организации (Теоретические основы мотивации и ее роли в поведении организации).pdf

По экономическим методам управления на основе анкетного опроса автор выявил, что получение фиксированного оклада и ежемесячной премии до определенного момента устраивает работника, через некоторый промежуток времени работник привыкает к данной системе и не ощущает экономических стимулов. Более того гарантированный уровень заработной платы и премии снижает заинтересованность сотрудника к проявлению личной инициативы или стремления сделать больше положенного. Следовательно в ООО «Альянс Мотор Тюмень» необходимо разработать новую премиальную систему, в которой исполнитель должен четко представлять, в каком случае размер заработной платы и премий, т.е. уровень их материального благосостояния, повысится и чего ждет от него организация, чтобы это желание было обоюдным и согласованным. Стимул становится таковым лишь в том случае, когда у работника есть о нем понятная и подробная информация.

Соответственно необходимо внедрить иную систему материального стимулирования в компании.

Помощь в повышении образования сотрудника выгодна организации по двум причинам: во-первых, это мотивирует сотрудников, а, во-вторых, это вклад в развитие ООО «Альянс Мотор Тюмень».

Совершенствование социально-психологических методов в автосалоне по мнению автора, согласно опросным данным, должно быть направлено на повышение условий труда, а также на проведение семейных праздников, что будет способствовать еще большему сплочению коллектива.

Определив пути совершенствования системы мотивации ООО «Альянс Мотор Тюмень» рассчитаем экономическую эффективность от ее внедрения.

1. Наделение полномочиями всех сотрудников организации используется такими известными компаниями как Disney, Hilton, Маккдональдс, большинством японских компаний.

Ресурсоемкость внедрения данного мероприятия нулевая, результативность можно продемонстрировать также на опыте известных компаний:

- компания Disney, внедрив метод наделения полномочиями всех сотрудников повысила свою эффективность на 6,5 % [28, с.60];

- Hewlett-Packard, внедрив рассматриваемый метод в 1981 году увеличила свою рентабельность на 7,3% [28, с.60];

- российский опыт – пошивочная мастерская Валентина Юдашкина, применяя метод предоставления больших полномочий, смогла увеличить эффективность на 5,3 % [28, с.60].

Принимая данные таблицы 14 об уровне рентабельности производства ООО «Альянс Мотор Тюмень» в 2018 году и увеличив ее на средний процент роста эффективности получим ориентированный процент рентабельности с учетом наделения полномочиями сотрудников (см.таблицу 15, Приложение 20).

2. Совершенствование экономических методов управления:

Внедрение принципиально новой системы премирования автор предлагает осуществить на базе разработки матрицы ответственности. Матрица ответственности отражает уровень ответственности (степень влияния) сотрудника на каждой должности за деятельность подразделения и ООО «Альянс Мотор Тюмень» в целом. При этом в матрицу заложено предположение, что поведение руководителя подразделения только тогда можно назвать правильным, когда все подразделение демонстрирует правильное поведение. Исходя из этого предположения, коэффициенты руководителя и подразделения приравниваются. В свою очередь поведение руководителя ООО «Альянс Мотор Тюмень» соответствует поведению всех сотрудников автосалона.

Для внедрения матрицы ответственности необходимо осуществить следующие этапы:

а) при формировании премиальной системы определить категории премирования, т.е группы персонала, которые предполагается премировать и премировать которые не обязательно. Для ООО «Альянс Мотор Тюмень» автор видит рациональным разбить штатные единицы на четыре категории:

1) руководители, от которых зависит общее руководство ООО «Альянс Моторм Тюмень» (Генеральный директор, Коммерческий директор);

2) работники, которые обеспечивают основной результат работы ООО «Альянс Мотор Тюмень» (менеджеры торговых залов);

3) сотрудники, которые помогают сотрудникам категории 2) добиваться результатов (вспомогательные рабочие – работники отдела сервисного обслуживания, станция технического обслуживания);

4) сотрудники, не влияющие на основные процессы ООО «Альянс Мотор Тюмень» (уборщицы, охрана).

3. Совершенствование социально-психологических методов управления:

Система основных мероприятий по совершенствованию условий труда в ООО «Альянс Мотор Тюмень» должна объединить работы по следующим направлениям:

― Организационные мероприятия;

― Технические мероприятия;

― Санитарно-бытовое обеспечение;

― Лечебно-профилактические мероприятия;

― Социально-экономические мероприятия.

В области организационного обеспечения благоприятных условий труда в ООО «Альянс Мотор Тюмень» автор предусматривает следующие направления работы:

1. Совершенствование работы системы управления охраной труда в в соответствии с ГОСТ 12.0.230-2009 «ССБТ. Системы управления охраной труда. Общие требования».

2. Организация сертификации работ по охране труда в соответствии со стандартом OHSAS 18001: 2009 .

Технические мероприятия в ООО «Альянс Мотор Тюмень» должны включать в себя:

1. Перезарядку огнетушителей.

2. Модернизацию и ремонт устаревшего оборудования.

К санитарно-бытовым мероприятиям автор отнес:

1. Установку во всех помещениях сатураторных установок для питьевой воды.

В лечебно-профилактические мероприятия необходимо включить:

1. Оборудовать в павильоне ООО «Альянс Мотор Тюмень» комнату психологической разгрузки, спортивный зал.

2. Обязательное прохождение работниками ООО «Альянс Мотор Тюмень» предварительного (при поступлении на работу) и периодического (в течение трудовой деятельности) медицинского осмотра согласно Приказу Минздравсоцразвития РФ от 16.08.2004 г № 83.

Очевидно, что внедряя предложенные мероприятия необходимо рассчитать соотношение / затраты/результат, однако, как было показано на примере предоставления большего полномочия сотрудникам, рентабельность может увеличиться в среднем на 6,4%. Следовательно, при правильном подходе к внедрению предложенных направлений совершенствования существующей системы мотивации и стимулирования сотрудников в ООО «Альянс Мотор Тюмень», автосалон может увеличить показатели эффективности работы.

По итогам анализа роли мотивации в автосалоне «Лексус – Тюмень» автором установлено, что в ООО «Альянс Мотор Тюмень» разработана достаточно грамотная политика мотивации: присутствуют элементы материального и морального стимулирования. К первому направлению относятся заработная плата и премии, социальный пакет, включающий выплату всех льгот, оплату отпусков, больничных листов, материальная помощь, бесплатную доставку сотрудников. Моральный аспект - Поздравления с днем рождения, юбилеями, государственными праздниками, награждение почетной грамотой, объявление благодарности, проведение спортивных мероприятий. Пути совершенствования системы мотивации персонала в автосалоне были намечены через совершенствование каждого из трех методов мотивации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе разработки мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала автосалона «Лексус» (г. Тюмень), учредителем которого является ООО «Альянс Мотор Тюмень», автором сделаны следующие выводы.

В самом общем виде под мотивацией человека к деятельности понимают совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий. Мотивация – это динамическая система взаимодействующих между собой внутренних мотиваторов и внешних факторов, ориентирующих на достижение цели поведение человека. Под внутренними факторами при этом понимают потребности, желания, стремление, ожидания, восприятия, ценностные установки.

Методы мотивации персонала представляют собой способы управленческих воздействий на персонал для достижения целей организации. Эти методы основаны на действии законов и закономерностей управления; они предполагают использование управленческим аппаратом фирмы различных приемов на персонал для активизации его деятельности. В зависимости от ориентации на воздействие на те или иные потребности методы управления делятся на: экономические методы управления, обусловленные экономическими стимулами; организационно – административные методы, основанные на директивных указаниях; социально – психологические методы, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.

Для оценки эффективности применяемой мотивационной политики в управлении персоналом следует проводить количественную и качественную оценку эффективности по предложенным способам, выбирая наиболее подходящий к условиям работы конкретной организации.

Официальным дилером автомобилей Lexus в Тюмени является ООО «Альянс Мотор Тюмень», адрес автосалона: г. Тюмень, ул. Федюнинского, 11. Общество с ограниченной ответственностью «Альянс Мотор Тюмень» (ООО «Альянс Мотор Тюмень») было учреждено в 2010 году. По данным за I полугодие 2019 г. в ООО «Альянс Мотор Тюмень» в штате состояло 32 человека, причем основную часть работников составляет персонал, относящийся к группам продаж.

В ООО «Альянс Мотор Тюмень» разработана достаточно грамотная политика мотивации: присутствуют элементы материального и морального стимулирования. К первому направлению относятся заработная плата и премии, социальный пакет, включающий выплату всех льгот, оплату отпусков, больничных листов, материальная помощь, бесплатную доставку сотрудников. Моральный аспект - Поздравления с днем рождения, юбилеями, государственными праздниками, награждение почетной грамотой, объявление благодарности, проведение спортивных мероприятий. Для более глубоко изучения удовлетворенности существующей системой мотивации в автосалоне автором был проведен анкетный опрос 78% от численности работающих. В результате которого было установлено, что наиболее предпочтительными для работников ООО «Альянс Мотор Тюмень» являются более высокий уровень оплаты труда, возможность самореализации и моральные мотивы Проведенные исследования показали, что система мотивации, функционирующая в автосалоне, малоэффективна и не до конца сформирована.

Пути совершенствования системы мотивации персонала в автосалоне были намечены через совершенствование каждого из трех методов мотивации: в административно - организационных методах управления внедрить такое направление как наделение полномочиями сотрудников самостоятельного принятия решений. В экономических методах: внедрить принципиально новую систему премирования, основанную на матрице ответственности, а также оплачивать учебу работников. В социально-психологическом методе мотивации, автор предлагает усовершенствовать условия труда, что было выделено работниками в результате анкетирования. Внедряя разработанные рекомендации по совершенствованию системы мотивации, автосалон сможет увеличить рентабельность как минимум на 6,4%, что было рассчитано на примере внедрения административно-организационных методов управления.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: Федеральный закон РФ от 30 декабря 2001 года № 197-ФЗ (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2017). URL: http://www.garant.ru (дата обращения: 29.10.2019).
2. Аваев В.Е., Карташов С.А., Тохтиева Л.Н. Современные теории мотивации труда и реальная экономика // Менеджмент и маркетинг: теория, методология, практика. - 2016.- С. 57-65.
3. Авдеев И. Мотивация персонала: проблемы и возможности// Кадровая служба и управление персоналом предприятия, 2018. URL: http://www.delo-press.ru/articles.php?n=28667 (дата обращения: 01.11.2019).
4. Агарков А.М. Эффективность инвестиций в трудовой капитал предприятия // Экономические науки. – 2017. - № 58-1. URL: https://novainfo.ru/article/10223 (дата обращения: 30.10.2019).
5. Акимова О.Е. Мотивационные основы предпринимательской деятельности в России // Проблемный анализ и государственно-управленческое проектирование, URL:  https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsionnye-osnovy-predprinimatelskoy-deyatelnosti-v-rossii (дата обращения: 01.11.2019).
6. Базаров Т. Ю. Психология управления персоналом. — М.: Юрайт, 2017. — 381 с.
7. Бондаренко Ю.В. Роль мотивации персонала и ее оценка в рамках инновационной деятельности предприятия // Региональная экономика: теория и практика. – 2014. – С.22-29.
8. Выписка из ЕГРЮЛ о юридическом лице ООО «Альянс Мотор Тюмень» от 25.10.2019 г.
9. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов: URL: http://elit-knigi.ru/details.php?id=163124 (дата обращения: 30.10.2019).
10. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О.Организационное поведение. – М.: Юнити. – 301 с.
11. Колос Н.А., Мищенко М.В. Разработка рекомендаций по созданию эффективной системы мотивации персонала организации // Студенческий научный форум – 2014. URL: http: https://scienceforum.ru/2014/article/2014000761 (дата обращения: 31.10.2019).
12. Крамаренко В.И. Как разработать систему материального стимулирования персонала // Финансовый директор, 2014. URL: htpp://www.ippnou.ru (дата обращения 01.11.2019)
13. Ланкин В.Е. Менеджмент организации: учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену
    профессиональной подготовки менеджера. - Таганрог: ТРТУ, 2001. – 314 с.
14. Машкара И. Мотивация труда в контексте инновационного развития предприятия // Предпринимательство. - 2018. - № 7. - С. 176.
15. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. URL: http://socioline.ru/pages/mmeskon-malbert-fhedouri-osnovy-menedzhmenta (дата обращения: 29.10.2019).
16. Назарова Л.А. Информирование внутри компании //  Секретарь-референт, 2018. URL: https://www.profiz.ru/sr/6_2018/informirovanie_v_kompanii (дата обращения: 30.10.2019).
17. Официальный сайт информационно-аналитического портала «СБИС». URL: https://sbis.ru/contragents/7203250471/720301001.
18. Приказ ООО «Альянс Мотор Тюмень» №15/1-ОД от 16.03.2010 «О введении в действие положения о системе поощрения лучших работников».
19. Приказ ООО «Альянс Мотор Тюмень» №47/2-ОД от 01.10.2014 «О введении в действие положения о премировании работников предприятия за основные результаты деятельности».
20. Приказ ООО «Альянс Мотор Тюмень» №58-ОД от 01.11.2014 «О введении в действие положения об оплате труда работников предприятии».
21. Приказ ООО «Альянс Мотор Тюмень» №69-ОД от 30.11.2013 «О введении в действие положения о порядке начисления и выплаты надбавки за стаж работы на предприятии».
22. Стратегия развития ООО «Альянс Мотор Тюмень» на 2018-2022 гг.
23. Трегулова Н. Г., Гугуев К. А. Оценка эффективности труда управленческого персонала: многокритериальный метод оценки // Вопросы экономики и управления. URL https://moluch.ru/th/5/archive/90/3334/ (дата обращения: 01.11.2019).
24. Устав ООО «Альянс Мотор Тюмень» в редакции от 29.10.2014.
25. Форма №3-Т Штатное расписание ООО «Альянс Мотор Тюмень», утвержденное Приказом Генерального директор №14-к от 14.01.2016 г.
26. Цибаева М.Л. Мотивация персонала в практике управления современной организации // Вестник Югорского государственного университета. – 2016. - №4. – С.74-78.
27. Шарипова Г. А. Мотивационные аспекты управления персоналом в условиях кризиса // Молодой ученый. — 2016. — №11. — С. 1076-1080. — URL: https://moluch.ru/archive/115/31175/ (дата обращения: 03.11.2019).
28. Шиповалова М. Сделать сотрудников счастливыми //Справочник по управлению персоналом. - 2018. - № 2. - С. 60-63.
29. Экономический эффект от управления персоналом. URL: ekonomika/ekonomicheskiy_effekt_upravleniya_personalom (дата обращения: 30.10.2019).
30. Эффективное развитие персонала в организации // Коммерческий директор, 2017. URL: https://www.kom-dir.ru/article/1939-effektivnoe-razvitie-personala (дата обращения: 28.10.2019).