Файл: Роль мотивации в поведении организации (Совершенствование мотивации и стимулирования сотрудников ООО «ТомРитейл»).pdf

1. Организовать ознакомительные экскурсию по подразделениям организации, рассказать о развитие и достижениях организации.
2. Организовать стажировки на рабочих местах.
3. Организовывать проекты, направленные на улучшения работы организации и дать возможность внедрить в жизнь лучшие проекты.
4. Организовать дополнительную стипендию лучшим учащимся.
5. Гарантировать трудоустройство по окончанию учебы лучшим учащимся.
6. Организовать возможность для учащихся частичную занятость во время выходных, каникул с возможностью ежедневной оплаты труда.

Внедрение данных мероприятий организацией на постоянной основе, позволит ей решить проблемы долгосрочного планирование и создания кадрового резерва.

Отсутствие поощрения инициативы работника и материального стимулирования.

Важным условием при разработке системы мотивации является анализ существующей ситуации в организации с применение метода опроса сотрудников степенью их удовлетворенности.

В опросе участвовали сотрудники шестнадцати магазинов -

440 человек.

Оценка результатов в данном анализе проводилась по шкале индекса удовлетворенности:

Высокий от 0,7 до 1

Средний от 0,4 до 0,7

Низкий от 0 до 0,4

Таблица 2.1 - Степень удовлетворенности сотрудников в ООО "ТомРитейл" условиями и организацией труда

№	Вопрос	Кол-во положительн ых ответов	Кол-во положительн ых ответов от общего числа (%)	Индекс	Степень
1	Удовлетворен ы ли Вы своей жизнью в целом	176	40	0,4	Средняя
2	Удовлетворен ы ли Вы своей работой в целом	268	61	0,6	Средняя
3	Оценка уверенности в завтрашнем дне как у сотрудника ООО "ТомРитейл "	316	72	0,7	Высока я
4	Оценка положения дел в организации	352	80	0,8	Высока я
5	Оценка отношения сотрудников к условиям, в которых работают	220	50	0,5	Средняя
6	Удовлетворен ы ли Вы организацией труда	220	50	0,5	Средня я
7	Удовлетворен ы ли вы организацией отдыха	176	40	0,4	Средня я
8	Состояние отношений сотрудников с администраци ей	308	70	0,7	Высока я

---

Из собранных данных можно сделать вывод, что в организации

присутствует частичная неудовлетворенность сотрудников организации различными сторонами трудовой деятельно сти.

По результатам опроса высокой степени удовлетворенности соответствуют три параметра; средней - пять параметров; низкой - ноль параметров.

Можно сделать вывод, что степень удовлетворенности организацией и условиями труда у сотрудников ООО « ТомРитейл» оцениваются как выше среднего.

Показатели степени удовлетворенности показывают недостаточную эффективность организации труда в ООО "ТомРитейл", также необходимо совершенствовать систему морального стимулирования и мотивирования труда.

Политика ООО « ТомРитейл» касающаяся совершенствования мотивации труда может быть реализована в направлениях:

• оптимизация системы морального стимулирования труда
• улучшение системы материального стимулирования труда.

Организация системы материального и морального стимулирования труда имеет существенные затраты для организации.

Для формирования четкой системы мотивации труда, необходимо предпринять следующие действия:

• провести изучение и анализ рынка труда на аналогичном сегменте рынка;
• определить возможный и необходимый список социальных льгот, который возможно свести в единую систему, что должно положительно повлиять на общее состояние производительности труда в организации. При этом данная система должна быть максимально прозрачной и понятной сотрудникам организации;
• по необходимости ранжировать льготы по иерархической системе организации. Чем выше статус у сотрудника, тем значимей льготы должны быть предоставлены;
• комплекс социальных льгот должен быть выборочным по должностям и по видам деятельности. Например: социальный пакет старшего продавца отдела должен отличаться от социального пакета простого продавца, что обусловлено разными уровнями решаемых задач;

- определить источники для финансирования социальных программ, т.к. система должна функционировать четко и регулярно.

31

Эффективным методом стимулирования может стать выдача

ответственным, активным сотрудникам дисконтных карт на приобретение товаров в магазинах организации. Размер скидки на дисконтной карте будет являться инструментом поощрения. Скидка выдается по итогам работы за квартал и действует так же квартал, по результатам следующего квартала скидка либо продлевается, либо аннулируется, либо меняется %. Пример начисления % скидки:

---

• 20 % получает сотрудник не пропустивший ни одного рабочего дня, выполнив все показатели за квартал на сто и более процентов.
• 15 % получает сотрудник не пропустивший ни одного рабочего дня, выполнив все показатели за квартал на 98-100 процентов.

Данный метод эффективен не только для сотрудника, но для

организации, т.к. деньги которые сотрудник тратит на покупку продуктов питания, бытовой химии и других сопутствующих товаров будут оставаться в организации, а не у конкурентов.

При всей эффективности материальной системы мотивации сотрудников, не стоит забывать, что рабочий коллектив формируется из людей с разными жизненными ценностями. Не для каждого сотрудника материальные блага стоят на первом месте. В таких случаях результативным будет является использование нематериальных систем мотивации.[10]

Для повышения эффективности в системе стимулирования ООО «ТомРитейл» предлагаются следующие мероприятия, направленные на нематериальное стимулирование сотрудников:

1. Разработать программу укрепления здоровья сотрудников организации.

Забота о здоровье сотрудников важнейшая из форм морального стимулирования. Здоровье - обозначает не только отсутствие травм, болезней, но и хорошее физическое состояние, хорошее социальное и психическое самочувствие. Зрелая и уравновешенная личность строится на данных трех элементах. Ответственность за формирования хорошего самочувствия в первую очередь лежит на самом человеке. Целенаправленная забота о своём здоровье отражает желание и способность человека отвечать за самого себя.

Руководство организации должно заботиться, о том, чтобы здоровье их сотрудников не подвергалось опасности. Оно ответственно, чтобы в организации были всем известны и соблюдались правила по технике безопасности.

Следует разработать программу укрепления здоровья сотрудников ООО « ТомРитейл», в которую войдет оплата организацией: ежегодного прохождения сотрудниками медосмотра; абонемент в тренажерный зал, бассейн, фитнес занятия и т.д. для сотрудников со стажем. Организовывать спортивные соревнования между торговыми точками.

1. Ввести в организации программу, которая позволит любому сотруднику лично обратиться к руководителю, какого либо уровня, что бы получить ответ на интересующий его вопрос. Эта программа предназначена для устранения по злоупотреблению руководящей властью.
2. Установить в каждой торговой точке «ДОСКИ ПОЧЁТА» с фотографиями сотрудников внесшие значительный вклад в развитие и становление организации, которые являются "лицом" магазина. Также на данной доске можно вывешивать поздравления с различными праздниками, и актуаль ными новостями торговой сети.

---

Важная задача для ООО « ТомРитейл» не потерять выгодную позицию. Если организация способна повлиять на мотивацию сотрудников в отрицательную сторону, она должна приложить максимум усилий что бы свести к минимуму данное влияния. Предотвратить, смягчить возможные факторы демотивации.

Наиболее возможные факторы демотивации:

1. Игнорирование инициативы и идеи.

Приступая к новой работе, сотрудник обычно предлагает новые идеи, но от этих идей чаще всего отмахиваются. Это может как недоверие в новичкам, так же нежелания отказываться от привычных функций, даже если она не эффективны.

Рекомендации: создать на магазинах самоуправляемые группы. Данные группы будут самостоятельно решать вопросы планирования работы, координировать с другими подразделениями.[11]

1. Отсутствие понимания у сотрудников своих достижений, отсутствие профессионального личного и роста.

В ситуации, когда специфика работы не позволяет развиваться и достигать результатов, однообразная и рутинная работа через определенное время нейтрализует внутреннюю мотивацию большинства сотрудников, даже которые не любят разнообразия. Ежедневное содержание работы остается таким же, как год, два назад, в задачах нет вызова. Анализируя проработанные в организации годы, сотрудник понимает, что кроме исправно получаемой зарплаты, он не получил ничего.

Рекомендации: нужно создавать для сотрудников время от времени проекты (краткосрочные задачи), часто в смежных со специализацией сотрудника областях. Это разбавит рутины и позволит сотрудникам обучиться чему то новому.

4.Отсутствие у сотрудников изменения в статусе.

Структурные ограничения в организации являются наиболее распространенной причиной замедления или остановки карьерного роста-изменения статуса сотрудника, дающего власть, полномочия, возможность решать новые задачи и расти.

Не последним пунктом по значимости в этом вопросе является субъективизм руководства организации при принятии решений о перемещении сотрудников.

Сотрудник, засидевшийся в одной должности и явно из нее выросший, в момент, когда на освободившееся вакантное место назначают другого сотрудника, чаще всего уходит в другую организацию.

Рекомендации: в этом случае ООО « ТомРитейл» целесообразно использовать разные приемы изменения статуса без изменения должности, например: руководство каким-либо временным проектом. На основании предложенных рекомендаций можно сделать вывод, что особое внимание в современных условиях необходимо уделять такому фактору поведения сотрудников, как мотивация и стимулирование. Невнимание к данному виду стимулирования приводит к негативным последствиям, препятствуя эффективной работе сотрудников

---

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Результат проведенного в рамках работы исследования на актуальную тему, позволяет сделать следующие выводы:

Главный потенциал организации заключен в кадрах. Какие бы прекрасные идеи, новейшие технологии не существовали в организации, без квалифицированного персонала высоких результатов добиться невозможно. Именно сотрудники делают работу и позволяют организации существовать. Управление персоналом связано с людьми и их отношениями внутри организации.

Из проведенной работы сделаем некоторые выводы:

1. В современном менеджменте большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивирование сотрудников является основным средством для обеспечения оптимального использования ресурсов кадрового потенциала.
2. Изучение мотивации необходимо при решения многих практических задач. Знания мотивационного процесса, потребностей человека, стимулировании и т.д. многие годы широко применяются на практике. Прежде всего, эти вопросы интересны менеджерам, занятых в управлении персоналом организации, которым важно знать мотивы поведения людей, их групп с тем, чтобы активно применить данные знания в повседневной работе для повышения эффективности труда коллектива.
3. Все теории мотивации можно подразделить на две категории: содержательные и процессуальные.

Содержательные теории мотивации, определяют в первую очередь потребности, которые побуждают людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. При формировании основ современных концепций мотивации огромное значение имели работы А. Маслоу, Д. Мак Клелланда.

В процессуальных теориях анализируется, как человек распределяет свои усилия для достижения различных целей и как он выбирает конкретный вид поведения. Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Существуют три основные процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера-Лоулера.

1. Основная цель мотивации - получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволит повысить общую результативность и прибыльность деятельности организации.
2. В организации из средств стимулирования в основном применяются способы материального поощрения, именно эти способы стимулирования сотрудников являются более распространенными.

---