Файл: Человеческий фактор в управлении организации (Сущность теории менеджмента).pdf

Введение

Менеджмент в условиях рыночной экономики и активных глобализационных процессов представ­ляет собой особый вид деятельности, которую нельзя выполнять успешно, руководствуясь лишь общими рекомендациями по улучшению дел в организации. Современный руководитель должен понимать важность правил, сформулированных теорией менеджмента, и осознавать значимость многочисленных вариантов принятия управленческих решений в различных условиях внешней среды^[1]. Важно подчеркнуть, что высокая конкуренция, мировой финансовый кризис, изменения в структуре большинства компаний, их реструктуризация, появление новых рабочих мест требуют еще более внимательного отношения к теоретическим основам менеджмента. Более того, стабильность предприятия, производительность рабочих ресурсов, сплоченность коллектива зависят от учета человеческого фактора в управлении организацией. Высококвалифицированный и компетентный руководитель сможет предложить наиболее качественный сценарий выхода из любой проблемной ситуации управления, принимая в расчет существующий в организации человеческий фактор.

Таким образом, можно утверждать, что менеджмент реализуется в практической деятельности руководителей современных хозяйствующих субъектов как система эффективного управления. Менеджмент регулируется законами развития рыночной экономики и направлен на гибкое приспособление различных видов деятельности к изменяющимся условиям рынка товаров и услуг. Современный менеджмент строится, в том числе, на выявлении и учете человеческого фактора в управлении организацией. Этим и объясняется актуальность темы данной курсовой работы.

Цель курсовой работы: описать теорию менеджмента и человеческий фактор в управлении организацией.

Задачи курсовой работы:

1. Дать определение понятию «менеджмент».
2. Рассмотреть содержание теории менеджмента.
3. Выявить специфические особенности человеческого фактора в управлении организацией.
4. Описать направления активизации человеческого фактора средствами менеджмента.

Объектом курсовой работы выступает менеджмент современной организации.

Предмет исследования – человеческий фактор в управлении организацией.

Методы курсовой работы: описательный метод, метод анализа, метод синтеза, метод абстрактно-логической оценки.

Теоретическая значимость работы состоит в том, что в ней обобщены актуальные сведения, касающиеся теории менеджмента и человеческого фактора в управлении организацией.

---

Практическая значимость работы состоит в возможности практического применения рекомендаций в работе организации.

Поставленные цель и задачи определили внутреннюю логику и структуру данной работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

Глава Ⅰ. Сущность теории менеджмента

1.1. Понятие «менеджмент»

Менеджмент представляет собой совокупность методов и средств воздействия на управляемую подсистему для достижения целей организации^[2]. Процесс управления – это непрерывное осуществление последовательных действий от прогноза предстоящей деятельности, постановки цели и разработки способов ее достижения до анализа ее фактического результата^[3].

В научной литературе выделяются следующие функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, руководство, контроль. В рамках данного курсового исследования эти функции будут рассмотрены более подробно.

Планирование является важнейшей функцией системы управления предприятием. Это процесс подготовки на перспективу решений о том, что, кем, как, когда и с каким качеством должно быть сделано. Этапы планирования следующие:

1) постановка целей;

2) определение исходных предпосылок;

3) выявление альтернатив;

4) выбор наилучшей альтернативы или альтернатив;

5) ввод плана в действие;

6) исполнение плана.

Организация как функция менеджмента направлена на формирование управляющих и управляемых систем, а также связей и отношений между ними, обеспечивая упорядоченность технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности малого предприятия. Назначение организации как функции (организационная деятельность) управления состоит в создании формальной организационной структуры и правильном подборе кадров^[4]. Кроме того, необходимо обеспечить наличие оборудования, материалов, рабочих помещений и всего другого, необходимого для выполнения плана.

Мотивация – это процесс такой ориентации побудительных стимулов работника, при которой он стремится к достижению целей организации^[5]. Цели, ценности, установки, потребности этого персонала – не только предмет анализа теорий мотивации, но и непосредственные движущие силы деятельности по достижению целей организации.

---

Принятие управленческих решений является одной из важнейших функций управления (менеджмента)^[6]. Типовую, классическую технологию принятия решения можно рассматривать как состоящую из пяти основных этапов:

1. Постановка проблемы.

2. Выявление альтернатив.

3. Выбор лучшей альтернативы.

4. Внедрение решения в практику.

5. Проверка результата^[7].

Контроль как одна из функций управления представляет собой процесс определения качества и корректирования, при необходимости, выполняемой подчиненным работы, с тем чтобы обеспечить выполнение планов, направленных на достижение целей предприятия.

На каждой стадии развития организации современный руководитель должен владеть и применять определенный набор процедур. Менеджмент на стадии создания предприятия состоит в:

• изучении потребительского спроса на производимую продукцию, услуг на конкурентных рынках;
• анализе информации, отражающей деятельность конкурентов, масштабы их производств, финансовые успехи;
• принятии решений о целесообразности организационного развития;
• создании организационной структуры предприятия;
• разработке системы менеджмента, отвечающей организационным целям и задачам;
• привлечении ресурсов из доступных источников^[8].

На стадии роста предприятия современный менеджмент должен предпринять достаточное количество мер, чтобы обеспечить условия экономического роста; достичь высокого качества товаров, услуг. Руководителю следует найти баланс между стабильностью и последовательностью и инновациями. На стадии роста на первый план в современном менеджменте выходят:

• разработка системы мотивации персонала, которая усилит заинтересованность коллектива в плодотворной работе;
• выстраивание баланса между уровнем качества продукции и финансовыми затратами предприятия;
• выстраивание баланса в процессе управления организацией^[9].

На стадии зрелости предприятия труд управленческого персонала здесь сводится к следующему:

• обеспечение общей стратегической дееспособности;
• сохранение и упрочение устойчивого положения на рынке^[10].

На стадии спада предприятие сталкивается с уменьшением спроса на свою продукцию или услуги. Современное руководство обращается к имеющимся возможностям для поддержания жизнеспособности организации. В этих условиях труд руководителя сводится к следующему: рациональное использование ресурсов, работа в наиболее прибыльном для предприятия направлении; анализ возможности сокращения производства; освоение новых рынков.

---

Таким образом, понятие «менеджмент» представляет собой сложное и многокомпонентное понятие. Тема данной курсовой работы предполагает описание специфики теории менеджмента.

1.2. Содержание теории менеджмента

Современному руководителю важно владеть информацией о школах управления, которые разработали теоретические основы менеджмента. В теории менеджмента существуют следующие основные школы управления:

1.Классическая школа управления (научное, административное управление, бюрократическая организация). Рабочий – орудие труда в целях максимизации прибыли.

2.Доктрина (школа) человеческих отношений. Учитываются психологические факторы работника, его чувства, эмоции, взаимоотношения с коллективом. В отношении к человеку как к личности стали видеть резервы роста производительности труда.

3.Эмпирическая школа управления. Основывается на опыте и практике управления крупных бизнесменов, менеджеров, получивших высокие результаты в своей деятельности.

4.Школа социальных систем. Внимание акцентируется на взаимоотношении человека в коллективе; формирования оптимальных рабочих групп; выявление связи между этническими, психологическими, возрастными, половыми факторами и производительностью труда.

5. Новая школа управления. Основывается на математических методах; реализация управления на базе вычислительной техники, компьютерных сетей и т.д^[11].

Теория менеджмента уделила особое внимание описанию специфики управленческого решения. Для обеспечения качественного управленческого процесса решения, принимаемые руководителем, должны отличаться следующими признаками:

• Обоснованностью, которая подразумевает выбор наилучшей альтернативы в ходе тщательного анализа ситуации в области управления.
• Своевременностью, так как реакция руководства на организационную ситуацию должна следовать незамедлительно в целях предотвращения более серьезных последствий.
• Директивностью и адресностью, при которых решение обязано быть соблюденным.
• Непротиворечивостью, так как управленческое решение не должно вступать в противоречие с ранее принятыми управленческими решениями.
• Обеспечение ресурсами предполагает, что реализация принятого решения может произойти только при наличии материальных, информационных, человеческих ресурсов.
• Ясностью и лаконичностью, не допускающих двойную трактовку управленских решений в области социального управления.

---

Теория менеджмента акцентирует внимание на том, что в управлении большая роль принадлежит менеджеру. В ходе управления менеджер должен демонстрировать:

• готовность к риску. Руководители организаций, готовые пойти на обдуманный риск во благо своей группы и организации, всегда добиваются успехов;
• активная жизненная позиция: для адекватной ориентации в ситуации социального управления у руководителя организации должна быть активная жизненная позиция;
• надёжность, нормативность и последовательность, поскольку руководитель организации выступает носителем норм среди персонала;
• наблюдательность, видение вариантов решения проблемных ситуаций социального управления, перспективы работы своей группы, перспектив коллектива, который следует за ним – одно из самых важных организационных качеств лидера;
• умение создавать условия для самореализации персонала.

Опыт, образование, деловые и характерологические особенности имеют немаловажное значение при осуществлении управления организацией. Менеджер как официальное лицо должен хорошо владеть информацией в области законодательства, а также знать содержание основных нормативных актов своей сферы деятельности. На авторитете специалиста положительно сказывается демонстрация компетентности в области менеджмента. Знание в области психологии, менеджмента, социологии поможет находить верный путь принятия управленческого решения при осуществлении социального управления. Объекты и предметы внимания, оценки, контроля со стороны лица, принимающего управленческие решения, позволяют наглядно продемонстрировать работникам, что является наиболее важным для организации и что будет являться предметом пристального контроля, в том числе при осуществлении управления организацией.

На результате труда менеджера отражается его реакция на критические ситуации и организационные кризисы при осуществлении социального управления, которые обнаруживают степень его профессиональной зрелости. Важно, чтобы руководство не нарушало этических норм при решении возникших вопросов. Моральные качества руководителя – слагаемые репутации как механизма формирования авторитета. Такие качества, как дисциплинированность, настойчивость, психологическая стабильность, решительность, принципиальность, доступность, тактичность, коммуникабельность, заинтересованное отношение к людям, готовность принимать на себя ответственность, порядочность, наличие чувства юмора, дружелюбие, энтузиазм, справедливость способность слышать и слушать собеседника помогут принимать верные решения при осуществлении управления современной организацией.

---