Файл: Изучение теоретических основ и разработка основных направлений совершенствования применения информационных технологий в ООО «Архстрой».pdf

- в какой мере допустимо делегирование функций в сфере информационных технологий;

- какова должна быть роль высшего менеджмента в управлении информационно-технологическим потенциалом.

Можно выделить шесть заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений в сфере информационных технологий:[14]

- высшее руководство, которое должно управлять информационными технологиями как стратегическим потенциалом предприятия;

- специалисты, занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;

- менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать информационные технологии в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;

- менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой предприятия:

- поставщики информационных технологий, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;

- собственное информационно-технологическое подразделение.

В связи с увеличением значения информационных технологий в обеспечении успеха предприятия подобная политика неприемлема. Общефирменное руководство должно в настоящее время найти ответы на следующие два вопроса.[10]

Во-первых, нужно точно определить, какой вклад должны внести информационные технологии в процесс производства товаров и услуг. Внимания здесь заслуживают главным образом три аспекта:[4]

1) Информационные технологии как функция обеспечения производственного процесса, например, в области коммуникаций или автоматизации производства, а также при генерации и передаче управленческих знаний и информации для управления хозяйственными операциями;

2) Информационные технологии как интегральная составная часть продукта;

3) Информационные технологии как организационный инструмент для создания виртуальных форм предприятия.

Во-вторых, кто должен выполнять вышеперечисленные и другие функции. На первый план выдвигается вопрос о координационном механизме для отдельных видов информационно-технологических услуг. Решение может быть найдено в использовании указанных выше специализированных внутрифирменных подразделений и нефирменных филиалов. Возможно и промежуточное решение в виде создания стратегических альянсов между собственным подразделением и внешними партнерами. В двух последних случаях предприятие теряет прямой контроль над своим информационно-технологическим потенциалом. Следует отметить, что подобные услуги могут быть эффективны только при тесном сотрудничестве с их поставщиками. Общефирменный менеджмент должен искать пути устранения или компенсации слабых мест в своей работе.[7]

1.3. Цели, задачи, стратегии организации автоматизированной информационной технологии

Выбор стратегии организации автоматизированных информационных технологий определяется следующими факторами:[9]

- областью функционирования предприятия или организации;

- типом предприятия или организации;

- производственно-хозяйственной или иной деятельностью;

- принятой моделью управления организацией или предприятием;

- новыми задачами в управлении;

- cуществующей информационной инфраструктурой.

На малых предприятиях различных сфер деятельности информационные технологии, как правило, связаны с решением задач бухгалтерского учета, накоплением информации по отдельным видам бизнес-процессов, созданием информационных баз данных по направленности деятельности фирмы и организации телекоммуникационной среды для связи пользователей между собой и с другими предприятиями и организациями.[3]

В средних организациях (предприятиях) большое значение для управленческого звена играют функционирование электронного документооборота и привязка его к конкретным бизнес-процессам. Для таких организаций (предприятий, фирм) характерны расширение круга решаемых функциональных задач, связанных с деятельностью фирмы, организация автоматизированных хранилищ и архивов информации, которые позволяют накапливать документы в различных форматах, предполагают наличие их структуризации, возможностей поиска, защиты информации от несанкционированного доступа и т.д.[4]

В крупных организациях (предприятиях) информационная технология строится на базе современного программно-аппаратного комплекса, включающего телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, развитую архитектуру «клиент-сервер», применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей.[10]

В крупных организациях сложились две формы управления – централизованная и децентрализованная. Организации с централизованным управлением характеризуются распределением функций и полномочий среди структурных подразделений с жесткой координацией производственно-хозяйственной деятельности в аппарате управления.

Децентрализованная форма характеризуется выделением внутри организации стратегических единиц бизнеса или центров прибыли, деятельность которых поддается самостоятельному планированию и имеет свой бюджет. Корпоративная вычислительная сеть – это интегрированная, многомашинная, распределенная система одного предприятия, имеющего территориальную рассредоточенность, состоящая из взаимодействующих локальных вычислительных сетей структурных подразделений и подсистемы связи для передачи информации.[8]

Определяющим фактором при организации корпоративных вычислительных сетей является простота доступа к информационным ресурсам. В этой связи основой современного подхода технических решений в построении информационной технологии в корпоративных системах является архитектура «клиент-сервер».

Реальное распространение архитектуры «клиент-сервер» стало возможным благодаря развитию и широкому внедрению в практику концепции открытых систем. Основным смыслом подхода открытых систем является упрощение процесса организации совместимости вычислительных сетей за счет международной и национальной стандартизации аппаратных и программных интерфейсов.[8]

В крупных предприятиях, фирмах, корпорациях процессы обработки информации различаются в зависимости от требований решения функциональных задач, на основе которых формируются информационные потоки в корпоративных системах организации управления.[11]

Организация работы правления (центрального офиса): основной задачей является подготовка стратегического плана развития и руководство общей деятельностью компании, организация работы экономических и финансовых служб. Данный блок обеспечивает функционирование финансовой дирекции и бухгалтерии организации. [6]

Юридическое обеспечение: основной задачей является укрепление правового и имущественного положения компании.

Процесс принятия управленческих решений рассматривается как основной вид управленческой деятельности, т.е. как совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач. Эффективность принятия управленческих решений в условиях функционирования информационных технологий в организациях различного типа обусловлена использованием разнообразных инструментов анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятий.[2]

Можно выделить четыре круга задач, решаемые организацией.

1. Первый круг задач ориентирован на предоставление экономической информации внешним по отношению к фирме пользователям – инвесторам, налоговым службам и т.д.[14]

2. Второй круг связан с задачами анализа, предназначенными для выработки стратегических управленческих решений развития бизнеса.

3. Третий круг задач анализа ориентирован на выработку тактических решений.

4. Четвертый круг задач связан с задачами оперативного управления экономическим объектом в соответствии с функциональными подсистемами экономического объекта.

Основными целями стратегического уровня управления, ориентированного на руководителей высшего ранга, являются:[7]

- определение системы приоритетов развития организации;

- оценка перспективных направлений развития организации;

- выбор и оценка необходимых ресурсов для достижения поставленных целей.

Тактический уровень принятия решений основан на автоматизированной обработке данных и реализации моделей, помогающих решать отдельные, в основном слабо структурированные задачи.[12]

К числу основных целей тактического уровня руководства относятся:

- обеспечение устойчивого функционирования организации в целом;

- создание потенциала для развития организации;

- создание и корректировка базовых планов работ и графиков реализации заказов на основе накопленного в процессе развития организации потенциала.

Оперативный (операционный) уровень принятия решений является основой всех автоматизированных информационных технологий. На этом уровне выполняется огромное количество текущих рутинных операций по решению различных функциональных задач экономического объекта.[15]

При этом к числу важнейших приоритетов оперативного управления следует отнести:[3]

- получение прибыли за счет реализации запланированных заранее мероприятий с использованием накопленного потенциала;

- регистрацию, накопление и анализ отклонений хода производства от запланированного;

- выработку и реализацию решений по устранению или минимизации нежелательных отклонений.

2. Анализ системы обучения персонала ООО «Архстрой»

2.1. Общая характеристика ООО «Архстрой»

ООО «Архстрой» является малым производственным предприятием, численность работающих на котором составляет 14 человек.

Основной целью деятельности предприятия является удовлетворение общественных потребностей и извлечение прибыли в процессе выполнения работ, оказания услуг и продажи металлопластиковых конструкций.

Основным видом деятельности является производство металлопластиковых конструкций. Металлопластиковые конструкции представляют собой строительные конструкции, применяемые как для зданий, так и для других инженерных сооружений, в большепролетных покрытиях, обшивках стеновых и кровельных панелей (алюминиевые металлические конструкции).

Металлопластиковые конструкции обладают следующими характеристиками, позволяющими применять их в разнообразных сооружениях: надежность, легкость, индустриальность, непроницаемость.

Металлопластиковые конструкции пользуются большим спросом и популярностью в строительстве. Это наиболее часто используемая конструкция при строительстве жилых домов.

Основными заказчиками являются строительные фирмы, ведущие строительство в Архангельске и Северодвинске и использующие в строительстве металлопластиковые конструкции.

На строительство одного среднего по размерам, дома уходит около двух лет, причем использование металлопластиковых конструкций необходимо на каждом этаже, поэтому заказы от строительной компании, ведущей строительство этого дома, будут поступать регулярно в течение всего срока строительства. Основными металлопластиковыми конструкциями, используемыми в строительстве такого дома, являются окна, двери, перегородки. В среднем на один этаж требуется около тридцати шести окон. В основном строятся девятиэтажные дома. Исходя из этих данных была рассчитана потенциальная емкость сегмента рынка, которая составила 4860 окон.

Общество вправе осуществлять и другие виды деятельности:

• деревообрабатывающая промышленность;
• инвестиционная деятельность;
• оптовая и розничная торговля товарами народного потребления и продукции питания;
• торгово-закупочные, маркетинговые, рекламно-сервисные, посреднические и консультационные услуги, оказание представительских услуг, в том числе зарубежным фирмам на территории страны;
• торговля строительными материалами;
• организация туризма, включая международный, по разным направлениям;
• архитектурная деятельность;
• строительство, ремонт и реставрация жилых и нежилых зданий и сооружений, а также промышленных объектов;
• оказание рекламных услуг с использованием всех видов средств массовой информации;
• туристическая деятельность, в том числе организация домов отдыха, отелей;
• сотрудничество с товарно-сырьевыми биржами, оказание брокерских услуг;
• проведение всех видов экспертиз во всех областях хозяйственной деятельности физических и юридических лиц, защита авторских прав;
• приобретение и комплектования техническими средствами;
• благотворительная и спонсорская деятельность;
• организация и производство строительных и строительно-монтажных работ, проектирование;
• выпуск и реализация строительно-монтажной продукции;
• производство, приобретение, заготовка, переработка и реализация продукции сельского хозяйства;
• организация сети магазинов, кафе, ресторанов, гостиниц и других сервисно-бытовых комплексов;
• открытие и эксплуатация торговых точек и торговых домов;
• осуществление товарообменных операций и посреднической деятельности;
• консалтинговая деятельность;
• производство товаров народного потребления;
• реализация продовольственных товаров, в том числе вино-водочных и табачных изделий;
• реализация автотранспортных средств и номерных запчастей;
• оказание услуг гражданам и организациям в приобретении и сбыте товаров и технологий;
• участие в информационных обменах на коммерческой основе; правовая служба и маркетинг;
• развитие и внедрение информационных проектов, технологий, средств, инжиниринг, лизинг, маркетинг в различных сферах хозяйственной и общественной деятельности (на основе развития собственных производств и привлечения партнеров на конкурсной основе);
• создание информационных банков данных, компьютерно-модемных сетей с выходом на международные информационные сети;
• заготовка и переработка вторичного сырья и отходов производства;
• оказание агентских представительских услуг.