Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Понятие конфликта и подходы к управлению им).pdf

2. Учитесь создавать команды. При выполнении задач, требующих участия нескольких сотрудников, следите за тем, чтобы в одной группе не было двух индивидов, чьи взгляды всегда расходятся. Если возникнет конфликт, в него могут быть вовлечены другие участники, сорвутся сроки сдачи проекта. 

3. Распределяйте ресурсы и материальные блага. Поставьте работников в равные условия. Зарплаты у специалистов с одинаковой квалификацией и должностными обязанностями не должны сильно отличаться. Когда начисляете премию, учитывайте вклад каждого подчиненного. 

4. Регламентируйте правила. Составьте дресс-код, разработайте систему оценки труда, начисления премий. Если в компании не утверждены нормы, возникает беспорядок. Кроме того, лидеры устанавливают негласные правила, которые плохо воспринимаются коллегами. На фоне этого возникают конфликты, разногласия и недовольства. 

5. Контактируйте с подчиненными. Учитесь не только слушать, но и слышать коллег.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абузярова Я. Э. Решение проблем управления конфликтами в современных организациях / Я. Э. Абузярова // Научные записки молодых исследователей. – 2017. - №3. – С.55-58. 
2. Агафонова М. С., Баутина Е. В., Маркова Л. С. Социальная роль конфликтов и пути их разрешения // Научно-методический журнал.- 2017. - Т. 2. - С. 87-91.
3. Агафонова М. С., Палёха А. А. Концептуальная модель управления конфликтами в организации // Научно-методический журнал. - 2018. - № 8. – С.45-48.
4. Агафонова М. С., Полянская Е. В. Управление конфликтами в организации // Временные наукоемкие технологии. - 2014. - № 7-2. - С. 134-135.
5. Александров В.А. Управление трудовыми ресурсами: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2016. – 320 с.
6. Анцупов А.Я., Малышев A.A. Введение в конфликтологию. -Ужгород: МАУП, 2015. - 101 с.
7. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб пособие. 2-е изд., стереотип. – Мн.: «Тетрасистемс», 2016.- 464с.
8. Брылев Л. Г. Теоретические особенности управления организационными конфликтами в условиях современного менеджмента / Л. Г. Брылев, Р. Г. Леонтьев // ИВД. - 2013. - №1 (24). – С.1-4.
9. Вязигин А. Конфликты неизбежны?//ЭКО. – 2017. - №3. – С.35-38.
10. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение// Кадры. – 2016. - № 6. – С.44-47.
11. Глазов М.М., Фирова И.П., Истомина О.Н. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал-менеджмента. – СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2017. – 251 с.
12. Гончаров В.И. Менеджмент: Уч. пособие. – Мн.: Мисанта, 2016. - 624с.
13. Зеленков М. Ю. Конфликтология: учебник. -М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2015.– 324 с.
14. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, «Феникс»: 2015.- 390 с.
15. Зобова А. Г. О современных тенденциях и методах управления конфликтами на предприятиях / А. Г. Зобова // Социально-экономические явления и процессы. – 2014. - №4. – С.46-49.
16. Иванкина Л.И. Управление персоналом: учебное пособие. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2017. – 190 с.
17. Иванова В.М. Профессия HR-специалист//ЭКО. – 2016. - №3. – С.45-48.
18. Кабушкин Н.И. Управление в организации. – Мн.: ЗАО «Экономпресс» НПЖ «ФУА», 2017. – 450 с.
19. Кабушкин Н.И. Управление в организации. – Мн.: ЗАО «Экономпресс» НПЖ «ФУА», 2017. – 284с.
20. Карнов Е.А., Какадий И.И. Теоретические аспекты межличностных конфликтов в организации//Теория и практика современной науки. - 2016. - № 5 (11). - С. 405-407.
21. Кибанов А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами : учебно-практическое пособие. – М.: Проспект, 2015. – 88 с.
22. Кирсанов А.И., Литвинова А.В. Теоретические основания и подходы к исследованию социокультурных детерминант становления молодежных субкультур // Власть. - 2015. - №12. - С. 109-112.
23. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретический и практический аспект - М.: Наука, 2017. – 360 с.
24. Лукаш Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или трудовая конфликтология в бизнесе: Учебное пособие / Ю.А. Лукаш. – М.: Юстицинформ, 2014. - 158 c.
25. Петров В.А. Конфликтные ситуации в коллективах//РИСК. – 2017. - №5. – С.56-59.
26. Половинкина А. И., Половинкин И. С. Концептуальная модель профессионального развития руководителя // Cборник трудов конференции. - 2017. - С. 65-69.
27. Савченко И.А., Кайманакова О.Б., Кожемяко О.С. Технология управления конфликтами в современной организации // Экономика и предпринимательство. - 2016. - №2 (ч.1). - С. 796-802.
28. Сидоров В.П. Конфликты в компаниях//Директор. – 2017. - №3. – С.45-48.
29. Скотт Дж. Конфликты. Пути их преодоления - Киев, Внешторгиздат, 2014. – 350 с.
30. Хачатуров С.Е. Организация производственных систем - Тула: Шар, 2015 . -360 с.
31. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах - М.: МГУ, 2014. – 450 с.

1. Зобова А. Г. О современных тенденциях и методах управления конфликтами на предприятиях / А. Г. Зобова // Социально-экономические явления и процессы. – 2014. - №4. – С.46. ↑

2. Брылев Л. Г. Теоретические особенности управления организационными конфликтами в условиях современного менеджмента / Л. Г. Брылев, Р. Г. Леонтьев // ИВД. - 2013. - №1 (24). – С.1. ↑

3. Абузярова Я. Э. Решение проблем управления конфликтами в современных организациях / Я. Э. Абузярова // Научные записки молодых исследователей. – 2017. - №3. – С.57.  ↑

4. Зобова А. Г. О современных тенденциях и методах управления конфликтами на предприятиях / А. Г. Зобова // Социально-экономические явления и процессы. – 2014. - №4. – С.46. ↑

5. Брылев Л. Г. Теоретические особенности управления организационными конфликтами в условиях современного менеджмента / Л. Г. Брылев, Р. Г. Леонтьев // ИВД. - 2013. - №1 (24). – С.1. ↑

6. Абузярова Я. Э. Решение проблем управления конфликтами в современных организациях / Я. Э. Абузярова // Научные записки молодых исследователей. – 2017. - №3. – С.57.  ↑

7. Зобова А. Г. О современных тенденциях и методах управления конфликтами на предприятиях / А. Г. Зобова // Социально-экономические явления и процессы. – 2014. - №4. – С.47. ↑

8. Абузярова Я. Э. Решение проблем управления конфликтами в современных организациях / Я. Э. Абузярова // Научные записки молодых исследователей. – 2017. - №3. – С.57.  ↑

9. Брылев Л. Г. Теоретические особенности управления организационными конфликтами в условиях современного менеджмента / Л. Г. Брылев, Р. Г. Леонтьев // ИВД. - 2013. - №1 (24). – С.4. ↑

10. Сидоров В.П. Конфликты в компаниях//Директор. – 2017. - №3. – С.45. ↑

11. Петров В.А. Конфликтные ситуации в коллективах//РИСК. – 2017. - №5. – С.56. ↑

12. Иванова В.М. Профессия HR-специалист//ЭКО. – 2016. - №3. – С.45 ↑

13. Иванова В.М. Профессия HR-специалист//ЭКО. – 2016. - №3. – С.46. ↑

14. Сидоров В.П. Конфликты в компаниях//Директор. – 2017. - №3. – С.46. ↑

15. Петров В.А. Конфликтные ситуации в коллективах//РИСК. – 2017. - №5. – С.56. ↑

16. Иванова В.М. Профессия HR-специалист//ЭКО. – 2016. - №3. – С.47. ↑

17. Сидоров В.П. Конфликты в компаниях//Директор. – 2017. - №3. – С.47. ↑

18. Петров В.А. Конфликтные ситуации в коллективах//РИСК. – 2017. - №5. – С.57. ↑

19. Сидоров В.П. Конфликты в компаниях//Директор. – 2017. - №3. – С.48. ↑

20. Иванова В.М. Профессия HR-специалист//ЭКО. – 2016. - №3. – С.47. ↑

21. Петров В.А. Конфликтные ситуации в коллективах//РИСК. – 2017. - №5. – С.58. ↑

22. Иванова В.М. Профессия HR-специалист//ЭКО. – 2016. - №3. – С.47. ↑

23. Сидоров В.П. Конфликты в компаниях//Директор. – 2017. - №3. – С.48. ↑

24. Петров В.А. Конфликтные ситуации в коллективах//РИСК. – 2017. - №5. – С.58. ↑

25. Иванкина Л.И. Управление персоналом: учебное пособие. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2017. – С.78. ↑

26. Александров В.А. Управление трудовыми ресурсами: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2016. –С.15. ↑

27. Глазов М.М., Фирова И.П., Истомина О.Н. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал-менеджмента. – СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2017. – С.99. ↑

28. Александров В.А. Управление трудовыми ресурсами: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2016. –С.18. ↑

29. Иванкина Л.И. Управление персоналом: учебное пособие. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2017. – С.78. ↑

30. Глазов М.М., Фирова И.П., Истомина О.Н. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал-менеджмента. – СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2017. – С.100. ↑

31. Глазов М.М., Фирова И.П., Истомина О.Н. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал-менеджмента. – СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2017. – С.99. ↑

32. Александров В.А. Управление трудовыми ресурсами: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2016. –С.19. ↑

33. Иванкина Л.И. Управление персоналом: учебное пособие. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2017. – С.79. ↑

34. Зеленков М. Ю. Конфликтология: учебник. -М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2015.– С.155. ↑

35. Глазов М.М., Фирова И.П., Истомина О.Н. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал-менеджмента. – СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2017. – С.100. ↑

36. Кибанов А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами : учебно-практическое пособие. – М.: Проспект, 2015. – С.16. ↑

37. Александров В.А. Управление трудовыми ресурсами: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2016. –С.21. ↑

38. Зеленков М. Ю. Конфликтология: учебник. -М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2015.– С.157. ↑

39. Александров В.А. Управление трудовыми ресурсами: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2016. –С.23. ↑

40. Кибанов А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами : учебно-практическое пособие. – М.: Проспект, 2015. – С.18. ↑

41. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб пособие. 2-е изд., стереотип. – Мн.: «Тетрасистемс», 2016.- С.150. ↑

42. Кабушкин Н.И. Управление в организации. – Мн.: ЗАО «Экономпресс» НПЖ «ФУА», 2017. – С.188. ↑

43. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретический и практический аспект - М.: Наука, 2017. – С.247. ↑

44. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб пособие. 2-е изд., стереотип. – Мн.: «Тетрасистемс», 2016.- С.159. ↑

45. Кабушкин Н.И. Управление в организации. – Мн.: ЗАО «Экономпресс» НПЖ «ФУА», 2017. – С.190. ↑

46. Там же. – С.197. ↑

47. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретический и практический аспект - М.: Наука, 2017. – С.248. ↑

48. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретический и практический аспект - М.: Наука, 2017. – С.248. ↑

49. Там же. – С.249. ↑

50. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах - М.: МГУ, 2014. – С.178. ↑

51. Скотт Дж. Конфликты. Пути их преодоления - Киев, Внешторгиздат, 2014. – С.177. ↑

52. Хачатуров С.Е. Организация производственных систем - Тула: Шар, 2015 . –С.134. ↑

53. Гончаров В.И. Менеджмент: Уч. пособие. – Мн.: Мисанта, 2016. – С.246. ↑

54. Хачатуров С.Е. Организация производственных систем - Тула: Шар, 2015 . –С.135. ↑

55. Гончаров В.И. Менеджмент: Уч. пособие. – Мн.: Мисанта, 2016. – С.247. ↑

56. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, «Феникс»: 2015.- С.169. ↑

57. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, «Феникс»: 2015.- С.173. ↑

58. Хачатуров С.Е. Организация производственных систем - Тула: Шар, 2015 . –С.137. ↑

59. Гончаров В.И. Менеджмент: Уч. пособие. – Мн.: Мисанта, 2016. – С.250. ↑

60. Гончаров В.И. Менеджмент: Уч. пособие. – Мн.: Мисанта, 2016. – С.251. ↑

61. Агафонова М. С., Палёха А. А. Концептуальная модель управления конфликтами в организации // Научно-методический журнал. - 2018. - № 8. – С.45. ↑

62. Половинкина А. И., Половинкин И. С. Концептуальная модель профессионального развития руководителя // Cборник трудов конференции. - 2017. - С. 65. ↑

63. Половинкина А. И., Половинкин И. С. Концептуальная модель профессионального развития руководителя // Cборник трудов конференции. - 2017. - С. 66. ↑

64. Агафонова М. С., Палёха А. А. Концептуальная модель управления конфликтами в организации // Научно-методический журнал. - 2018. - № 8. – С.46. ↑

65. Гончаров В.И. Менеджмент: Уч. пособие. – Мн.: Мисанта, 2016. – С.255. ↑

66. Агафонова М. С., Палёха А. А. Концептуальная модель управления конфликтами в организации // Научно-методический журнал. - 2018. - № 8. – С.47. ↑

67. Половинкина А. И., Половинкин И. С. Концептуальная модель профессионального развития руководителя // Cборник трудов конференции. - 2017. - С. 68. ↑

68. Гончаров В.И. Менеджмент: Уч. пособие. – Мн.: Мисанта, 2016. – С.257. ↑

69. Агафонова М. С., Полянская Е. В. Управление конфликтами в организации // Временные наукоемкие технологии. - 2014. - № 7-2. - С. 134. ↑

70. Агафонова М. С., Палёха А. А. Концептуальная модель управления конфликтами в организации // Научно-методический журнал. - 2018. - № 8. – С.46. ↑

71. Агафонова М. С., Баутина Е. В., Маркова Л. С. Социальная роль конфликтов и пути их разрешения // Научно-методический журнал.- 2017. - Т. 2. - С. 87. ↑

72. Агафонова М. С., Полянская Е. В. Управление конфликтами в организации // Временные наукоемкие технологии. - 2014. - № 7-2. - С. 134. ↑

73. Агафонова М. С., Палёха А. А. Концептуальная модель управления конфликтами в организации // Научно-методический журнал. - 2018. - № 8. – С.47. ↑

74. Агафонова М. С., Баутина Е. В., Маркова Л. С. Социальная роль конфликтов и пути их разрешения // Научно-методический журнал.- 2017. - Т. 2. - С. 90. ↑

75. Агафонова М. С., Баутина Е. В., Маркова Л. С. Социальная роль конфликтов и пути их разрешения // Научно-методический журнал.- 2017. - Т. 2. - С. 91. ↑

76. Агафонова М. С., Полянская Е. В. Управление конфликтами в организации // Временные наукоемкие технологии. - 2014. - № 7-2. - С. 135. ↑

77. Гончаров В.И. Менеджмент: Уч. пособие. – Мн.: Мисанта, 2016. – С.259. ↑

78. Гончаров В.И. Менеджмент: Уч. пособие. – Мн.: Мисанта, 2016. – С.258. ↑

79. Агафонова М. С., Баутина Е. В., Маркова Л. С. Социальная роль конфликтов и пути их разрешения // Научно-методический журнал.- 2017. - Т. 2. - С. 92. ↑

80. Агафонова М. С., Полянская Е. В. Управление конфликтами в организации // Временные наукоемкие технологии. - 2014. - № 7-2. - С. 135. ↑

81. Гончаров В.И. Менеджмент: Уч. пособие. – Мн.: Мисанта, 2016. – С.259. ↑

82. Агафонова М. С., Полянская Е. В. Управление конфликтами в организации // Временные наукоемкие технологии. - 2014. - № 7-2. - С. 135. ↑

83. Агафонова М. С., Баутина Е. В., Маркова Л. С. Социальная роль конфликтов и пути их разрешения // Научно-методический журнал.- 2017. - Т. 2. - С. 87. ↑

84. Вязигин А. Конфликты неизбежны?//ЭКО. – 2017. - №3. – С.34. ↑

85. Анцупов А.Я., Малышев A.A. Введение в конфликтологию. -Ужгород: МАУП, 2015. – С.43. ↑

86. Гончаров В.И. Менеджмент: Уч. пособие. – Мн.: Мисанта, 2016. – С.260. ↑

87. Гончаров В.И. Менеджмент: Уч. пособие. – Мн.: Мисанта, 2016. – С.261. ↑

88. Вязигин А. Конфликты неизбежны?//ЭКО. – 2017. - №3. – С.35. ↑

89. Анцупов А.Я., Малышев A.A. Введение в конфликтологию. -Ужгород: МАУП, 2015. – С.44. ↑

90. Савченко И.А., Кайманакова О.Б., Кожемяко О.С. Технология управления конфликтами в современной организации // Экономика и предпринимательство. - 2016. - №2 (ч.1). - С. 797. ↑

91. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение// Кадры. – 2016. - № 6. – С.44. ↑

92. Анцупов А.Я., Малышев A.A. Введение в конфликтологию. -Ужгород: МАУП, 2015. – С.45. ↑

93. Карнов Е.А., Какадий И.И. Теоретические аспекты межличностных конфликтов в организации//Теория и практика современной науки. - 2016. - № 5 (11). - С. 405. ↑

94. Анцупов А.Я., Малышев A.A. Введение в конфликтологию. -Ужгород: МАУП, 2015. – С.46. ↑

95. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение// Кадры. – 2016. - № 6. – С.44. ↑

96. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение// Кадры. – 2016. - № 6. – С.45. ↑

97. Карнов Е.А., Какадий И.И. Теоретические аспекты межличностных конфликтов в организации//Теория и практика современной науки. - 2016. - № 5 (11). - С. 405. ↑

98. Лукаш Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или трудовая конфликтология в бизнесе: Учебное пособие / Ю.А. Лукаш. – М.: Юстицинформ, 2014. – С.90. ↑

99. Лукаш Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или трудовая конфликтология в бизнесе: Учебное пособие / Ю.А. Лукаш. – М.: Юстицинформ, 2014. – С.93. ↑

100. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение// Кадры. – 2016. - № 6. – С.46. ↑

101. Карнов Е.А., Какадий И.И. Теоретические аспекты межличностных конфликтов в организации//Теория и практика современной науки. - 2016. - № 5 (11). - С. 405. ↑

102. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение// Кадры. – 2016. - № 6. – С.46. ↑

103. Лукаш Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или трудовая конфликтология в бизнесе: Учебное пособие / Ю.А. Лукаш. – М.: Юстицинформ, 2014. – С.99. ↑

104. Кирсанов А.И., Литвинова А.В. Теоретические основания и подходы к исследованию социокультурных детерминант становления молодежных субкультур // Власть. - 2015. - №12. - С. 108. ↑

105. Лукаш Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или трудовая конфликтология в бизнесе: Учебное пособие / Ю.А. Лукаш. – М.: Юстицинформ, 2014. – С.101. ↑

106. Карнов Е.А., Какадий И.И. Теоретические аспекты межличностных конфликтов в организации//Теория и практика современной науки. - 2016. - № 5 (11). - С. 406. ↑

107. Лукаш Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или трудовая конфликтология в бизнесе: Учебное пособие / Ю.А. Лукаш. – М.: Юстицинформ, 2014. – С.102. ↑

108. Кирсанов А.И., Литвинова А.В. Теоретические основания и подходы к исследованию социокультурных детерминант становления молодежных субкультур // Власть. - 2015. - №12. - С. 109. ↑