Файл: Роль мотивации в поведении организации (Степень разработанности проблемы).pdf

Компания СКБ Контур — один из крупнейших разработчиков программного обеспечения в России. СКБ Контур — признанный лидер в области создания программных решений для электронного документооборота, технологий для автоматизации бухучета и управления предприятиями всех типов, специализированных веб-сервисов.

Особое внимание СКБ Контур уделяет сервисному обслуживанию пользователей — клиентская база компании более 1 миллиона абонентов. Федеральный call-центр, мощная серверная инфраструктура, обслуживание во всех регионах России обеспечивают комфортную работу для каждого пользователя.

Существуя четверть века, СКБ Контур продолжает динамично развиваться. Высокие темпы роста обеспечивает ставка на инновационные технологии. Новые продукты компании отличаются оригинальностью и простотой решений, уникальностью применяемых технологий. В рамках компании ведется серьезная исследовательская и инвестиционная деятельность.

Компания СКБ Контур сотрудничает с крупнейшими федеральными контролирующими и исполнительными органами: Федеральной налоговой службой, Пенсионным фондом, Фондом социального страхования, Федеральной службой по тарифам, Росстатомом, Росалкогольрегулированием, Росприроднадзором и др.

Компания СКБ Контур предоставляет также услуги крупнейшего в стране Удостоверяющего центра – генерация сертификатов ключей электронной подписи. На сегодняшний день общее количество сертификатов электронной подписи (ЭЦП), выданных УЦ СКБ Контур, превышает 3 000 000.

СКБ Контур — компания, которая помогает почти миллиону российских предприятий сдавать налоговую отчетность через Интернет с помощью простого в использовании веб-сервиса, обеспечивая при этом юридическую значимость всех операций с использованием электронной цифровой подписи. Компании 22 года, у нее более тысячи сотрудников и более 450 продающих партнеров во всех регионах России. В 2018 году оборот компании составил более 1.8 миллиардов рублей.

В настоящее время ЗАО ПФ «СКБ Контур» представляет собой коммерческую организацию, в состав которой входят высококвалифицированные сотрудники. Координацией, управлением и контролированием функционирования организации занимаются:

1) генеральный директор;

2) руководитель департамента по продажам и работе с клиентами;

3) руководитель управления разработки;

4) руководитель управления технической поддержки;

5) руководитель управления регионального развития;

6) руководитель управления федеральными проектами;

7) главный бухгалтер;

8) руководитель стратегического направления «Портал веб-решений»;

9) руководитель стратегического направления «Электронный документооборот».

Кадровый потенциал компании представляется хорошим с точки зрения образования и стажа работы в компании. Мужчин в компании намного больше, что обусловлено спецификой организации – разработкой программного обеспечения. В то же время наблюдается старение кадров.

2.2 Анализ системы мотивации труда в компании

ЗАО «ПФ «СКБ Контур»

Для анализа системы мотивации в компании проведем исследование нормативных документов, регламентирующих управления системой управления персоналом и мотивацией в компании.

Таблица 2.1

Анализ регламентов по управлению персоналом и мотивацией в компании ЗАО «ПФ «СКБ Контур»

Виды основных документов системы управления персоналом	Форма нормативно- методического документа	Основное содержание, показатели документа	Положительные /отрицательные моменты в практике использования документов
Нормативно-справочные документы	1. Устав компании ЗАО «ПФ «СКБ Контур»	1. Устав отражает Основную организацию компании ЗАО «ПФ «СКБ Контур», принципы функционирования все организации в целом	1. Необходимый документ для регистрации ЗАО
Документы организационного, организационно-распорядительного и организационно-методического характера	1. Должностная инструкция	1. Должностная инструкция для каждого человека отражает наиболее полный перечень прав и обязанностей сотрудников	1. Должностные Инструкции разработаны в соответствии с выполняемой работой каждого сотрудника
Документы технического, технико-экономического и экономического характера	1 .Инструкция по охране труда	1. В инструкции по охране труда представлены основные аспекты охраны труда для каждой должности	1. Инструкция по охране труда не достаточно регулирует охрану труда обслуживающего персонала
Регламенты по управлению мотивацией	1 .Положение о системе оплаты труда. 2.Положение о тарифах (окладах). 3.Положение о надбавках к тарифам (окладам). 4.Положение о тарифной оплате работников. 5.Положение о доплатах работникам. 6.Положение о системе премирования.	1. Регулирование системы оплаты труда. 2. Содержание тарифной сетки по категориям персонала 3. Виды и формы доплаты 4. Виды и формы надбавок 4. Премирование работников по результатам труда	Положение о системе премирования не содержит четких количественных и качественных показателей кого и за какие показатели премируют. Премирование осуществляется на усмотрение руководства.

В целом в компании существуют регламенты по мотивации труда, но они имеют некоторые недостатки.

Как видно из анализа регламентов, Положение о системе премирования в организации (Приложение 2) не содержит четких показателей кого и за какие показатели премируют. Это создает неясность для персонала в вопросах материальной мотивации.

Отсутствует Положение о комплексной системе мотивации персонала в компании ЗАО «ПФ «СКБ Контур» как локальный документ, который регулировал бы вопросы мотивации персонала во взаимоувязке по всем категориям персонала в соответствии с выбранной стратегией компании, направленной на расширение доли рынка.

Рассмотрим систему мотивации в компании ЗАО «ПФ «СКБ Контур» по элементам (таблица 2.2).

Таблица 2.2

Элементы системы мотивации в компании

ЗАО «ПФ «СКБ Контур»

Материальная мотивация

Нематериальная мотивация

Организация труда

Материальная денежные методы

Материальные не денежные методы

Заработная плата

Система премирования

Доплаты

Надбавки

Социальный пакет

Социальные льготы по кредитам

Обучение персонала

Создание благоприятных условий труда

Нормирование рабочего времени.

В компании система заработной платы различается для разных категорий персонала. Для руководителей и технического персонала - это повременно-премиальная система оплаты труда, и повременно-премиальная система для обслуживающего персонала.

В Положение о заработной плате разработана тарифная сетка, которая лежит в основе компании заработной платы рабочих.

Премирование регламентировано Положением о системе премирования (Приложение 3), в котором устанавливаются виды премирования, показатели за которые персонал может быть депремирование, виды доплат и надбавок для персонала.

Основанием для начисления премии сотруднику служат следующие документы:

- Приказ об определении размеров премии по результатам выполнения работы;

- Указания на нарушения, отраженные руководителями в "Табеле учета труда".

В компании существует система доплат (см. табл. 2.3) и надбавок (табл. 2.4).

Таблица 2.3

Виды доплат в компании ЗАО «ПФ «СКБ Контур»

Вид доплат	Категория работников	Содержание, размер
За сверхурочное время	Все категории на основании Приказа в исключительных случаях	за первые два часа в полуторном размере, а за последующие часы в двойном размере (ст. 152 ТК РФ)
В выходной день	Все категории при производственной необходимости	Компенсируется путем предоставления другого дня отдыха или, по соглашению сторон, в денежной форме, но не менее чем в двойном размере.
В праздничный день	Все категории, работающие по скользящему графику, чьи дни работы выпадают по производственному календарю на общегосударственные праздники.	не менее чем в двойном размере: - работникам, труд которых оплачивается по часовым ставкам, в размере двойной часовой ставки; - работникам, получающим месячный оклад, - в размере одинарной часовой или дневной ставки сверх оклада, если работа в праздничный день производилась в пределах месячной нормы рабочего времени, и в размере двойной часовой или дневной ставки сверх оклада, если работа производилась сверх месячной нормы.
За совмещение профессий и за исполнение должностных обязанностей временно отсутствующего работника	Руководители, служащие и специалисты	В размере до 50% к тарифу (окладу) на период отсутствия работника.

Виды надбавок приведены в таблице 2. .

Таблица 2.4

Виды надбавок в компании ЗАО «ПФ «СКБ Контур»

Вид надбавок	Категория работников	Размер надбавок и основания
Персональные	Руководители и специалисты	За профессионализм (за повышенные требования к профессиональному уровню работника) когда к уровню их профессионализма предъявляются повышенные требования (работник должен уметь самостоятельно на высоком профессиональном уровне качественно решать производственные проблемы и задачи в рамках своей штатной должности). Устанавливается приказом Генерального директора в размере до - 30 %
За стаж работы в компании	Всем категориям	- от 1 до 3 лет - 5 % к тарифу (окладу) - от 3 до 5 лет - 8 % к тарифу (окладу) - от 5 до 10 лет - 10 % к тарифу (окладу) - свыше 10 лет - 12% к тарифу (окладу)
За высокую квалификацию	Руководители, специалисты и служащие	По приказу генерального директора. 1) за диплом с отличием - 5%. 2) за дополнительное образование - 5%. 3) за два высших образования- 10%. 4) за ученую степень кандидат наук - 20% Надбавка за диплом с отличием действует только на первый год работы работника на предприятии. Данные надбавки не устанавливаются: -если повышенная квалификация не соответствует напрямую трудовой функции работника; -если повышенная квалификация получена за счет предприятия. Назначается один раз по наибольшему значению
За расширенную зону обслуживания	Все категории	За дополнительные объемы работ (сверх установленных нормативов) по той же профессии или должности. Устанавливается по приказу директору на основании представлений руководителей и производственных показателей индивидуально.
Индивидуальная	Руководители, специалисты и служащие	Надбавка устанавливается в исключительных случаях для работников, зарплата которых в сравнении со штатным расписанием несоизмерима с важностью этого работника для предприятия Генеральным директором - до 50%.
Корректировочная	Все категории	Устанавливается при переходе из одной системы оплаты труда на другую, в целях сохранения среднего заработка работникам Надбавка устанавливается на основании распоряжения (приказа) по предприятию индивидуально каждому работнику, в зависимости, на сколько понизилась зарплата при новой системе оплаты труда для ее корректировки. Надбавка устанавливается на срок до изменения работнику разряда или до повышения нормативной тарифной ставки по предприятию.

Как видно из данных таблицы, надбавки в компании устанавливаются при необходимости, и по приказу Генерального директора в каждом конкретном случае.

Социальный пакет в компании ЗАО «ПФ «СКБ Контур» обеспечивается дополнительными социальными льготами, исходя из возможностей компании, превышающими обязательный гарантируемый минимум

Вид социальных льгот/выплат для сотрудников компании ЗАО «ПФ «СКБ Контур», успешно прошедших испытательный срок при приеме на работу и проработавшим в компании 1 год и больше представлен в табл. 2.5.

Таблица 2.5

Социальный пакет в компании ЗАО «ПФ «СКБ Контур»

Вид социальных льгот/выплат	Категория персонала	Содержание и размер
Получение ссуды в банке	Всем сотрудникам компании	Под гарантию предприятия по схеме «Револьверных кредитов» в размере не больше трех заработных плат
Получение ссуды в банке	Сотрудникам отдела продаж	беспроцентная ссуда в размере 3000 $ с целью приобретения автомобиля для использования в служебных целях со сроком гашения полтора года
Материальная помощь	всем сотрудникам	- в случае пожара (при наличии справки от соответствующих органов) - 10 000 руб. - в случае смерти близких родственников сотрудника (муж, жена, родители) - 4 000 рублей. - в случае смерти сотрудника все расходы оплачиваются полностью.
Медицинское страхование	Всем сотрудникам предприятия, успешно прошедшим испытательный срок	Полис медицинского страхования
Служебный транспорт	Производственные рабочие	Доставка работников 2-3 смены служебным автобусом
Приобретение товаров, реализуемых предприятием	Всем сотрудникам	Товары со скидкой, но не более чем на сумму 700 рублей в месяц.
Путевки в детские лагеря для детей в возрасте до 14 лет	Всем сотрудникам, имеющим детей до 14 лет	Оплачиваются компанией по ставке Фонда социального страхования.
Спортивно-оздоровительные или культурные мероприятия	По каждому подразделению	В зависимости от количества сотрудников и исходя из финансовых возможностей предприятия.