Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 103
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты управления поведением в конфликтных ситуациях
1.1 Сущность и психологическая характеристика конфликта
1.2 Структурные компоненты конфликта
Глава 2. Управление конфликтами
2.3 Формы и методы разрешения конфликтов
2.4 Поведение и действия руководителя в конфликтных ситуациях
Источник: Бандурка А. М., Бочарова С. П., Землянская Е. В. Психология управления. Харьков, 1998. –с. 366-367
Сумма в интервале 3
5-40 баллов свидетельствует, что конфликтующие находятся в жесткой конфронтации друг к другу. Руководитель может в таком случае принять на себя роль обвинителя и прибегнуть к административным методам воздействия.
Сумма в пределах 25-34 баллов указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон. Руководитель может выступить в роли консультанта и прибегнуть, главным образом, к психологическим мерам.
Сумма баллов, меньшая 24, свидетельствует о случайности возникшего конфликта. Здесь руководителю достаточно выступить в роли воспитателя, и более пригодными оказываются педагогические средства.
Схема 3
Источник: Анцупов А. Я., Баклановский С. В.
А74 Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009.-с. 236.
-
Ожегов С.И. Словарь русского языка:ок. 57000слов / Под ред. докт. филос. наук, проф. Н.Ю. Шведовой.- 15-е изд.,стереотип.- М.: Рус.яз, 1984.-с. 427. ↑
-
Психологический словарь/ Под ред. В.В.Давыдова, А.В.Запорожца, Б.Ф. Ломова и др.; Науч.-исслед. ин-т общей и педагогической психологии Акад. Пед. Наук СССР. – М.: Педагогика, 1983.- с. 161. ↑
-
Анцупов А.Я., Шилов А.И. Конфликтология.- М., 1999.-с.8. ↑
-
Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность.- Красноярск, 1996.-с. 33. ↑
-
Годенко В. Психология конфликта: профилактика и пути разрешения. – Санкт-Петербург, 2007.-с.7. ↑
-
Гришина Н.В. Психология конфликта.-СПб: Питер, 2005.-с. 157. ↑
-
Гришина Н.В. Психология конфликта. -СПб: Питер, 2005.-с. 157. ↑
-
Гришина Н.В. Психология конфликта. -СПб: Питер, 2005.-с. 158. ↑
-
Психология делового общения для студентов вузов/Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин.- Ростов н/Д: Феникс, 2012.-с. 195. ↑
-
Гришина Н.В. Психология конфликта. -СПб: Питер, 2005.-с. 159. ↑
-
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2000. - 551 с. ↑
-
Психология делового общения для студентов вузов/Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин.- Ростов н/Д: Феникс, 2012.-с. 192. ↑
-
Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина // СПб.: Издательство «Лань», 1999. –с. 312. ↑
-
Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009. — с.134. ↑
-
Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009. — с.134. ↑
-
Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина // СПб.: Издательство «Лань», 1999. – 448 с. ↑
-
Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009. — с.134. ↑
-
Виктор Шейнов. Управление конфликтами: Питер; Санкт-Петербург; 2014.- с.71. ↑
-
Психология: учеб./ В.М. Аллехвердов, С.И.Богданова и др.; отв. ред.А.А. Крылов.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008.- с. 449. ↑
-
Психология делового общения для студентов вузов/Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин.- Ростов н/Д: Феникс, 2012.-с. 189. ↑
-
Гришина Н.В. Психология конфликта. -СПб: Питер, 2005.-с. 113. ↑
-
Виктор Шейнов. Управление конфликтами: Питер; Санкт-Петербург, 2014.-с.68. ↑
-
Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина // СПб.: Издательство «Лань», 1999. –с. 271. ↑
-
Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина // СПб.: Издательство «Лань», 1999. – с. 311. ↑
-
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2000. – с. 469. ↑
-
Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009.-с. 236. ↑
-
Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009.-с. 236. ↑
-
Годенко В. Психология конфликта: профилактика и пути разрешения. – Санкт-Петербург, 2007.-с.28 ↑
-
Годенко В. Психология конфликта: профилактика и пути разрешения. – Санкт-Петербург, 2007.-с.7. ↑
-
Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2000.-с. 487. ↑
-
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2000. С.469 ↑
-
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2000. – с. 487. ↑