Файл: Роль мотивации в поведении организации (Расчет затрат на внедрение мотивационных мероприятий в отеле «Corinthia St.Petersburg»).pdf
Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 523
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ В СФЕРЕ УСЛУГ
1.1 Сущности процесса мотивации
1.2 Особенности демотивации персонала
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ РЕСТОРАННОЙ СЛУЖБЫ В ОТЕЛЕ «CORINTHIA ST.PETERSBURG»
2.1. Характеристика деятельности отеля «Corinthia St.Petersburg»
2.2. Анализ мотивации персонала в отеле «Corinthia St.Petersburg»
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ОПТИМИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ РЕСТОРАННОЙ СЛУЖБЫ
3.1. Разработка программы мотивации
3.2. Расчет затрат на внедрение мотивационных мероприятий в отеле «Corinthia St.Petersburg»
Как видно из диаграммы, порядка 30 % дали ответ, что перейдут при первой возможности, почти половина ответили что перешли бы на другое место работы при определенных условиях, и только 3% что не хотели бы сменить место работы.
Как видно из представленной диаграммы, большая часть сотрудников готова работать с напряжением за высокую плату труда. Порядка половины дали ответ, что готовы работать без напряжения за умеренную плату. Остальная часть затруднялась ответить.
Представлен ответ на следующий вопрос: «Насколько Вы удовлетворены сторонами своей личной жизни и профессиональной деятельности?»
Удовлетворены:
- Своей профессией
- Микроклиматом в семье
- В целом своей жизнью
- Микроклиматом в коллективе
- Отношением с руководством
- Своим социальным статусом
Не удовлетворены:
- Свои материальным положением
- Социально-бытовыми условиями
- Условиями проведения свободного времени
- Организацией работы
В иерархической последовательности представлен ответ на следующий вопрос: «Что мешает Вам работать эффективнее?»
- Низкая оплата труда
- Недостаточная профессиональная подготовка
- Плохое оборудование рабочего места
- Плохие санитарно-гигиенические условия
- Неудовлетворенность условиями быта
- Физическая усталость;
- Психическая усталость
- Отношение руководства; микроклимат коллектива
- Удаленность жилья от работы
- Отношение коллег
- Семейные неурядицы
Представлен ответ на следующий вопрос: «Удовлетворенность работой?»
Полностью удовлетворены:
- Отношениями с непосредственным руководством
- Отношениями с коллегами
Частично удовлетворены:
- Участием в принятии управленческих решений
- Признанием успехов и достижений
- Удобством работы и услугами, имеющимися в компании
- Охраной труда и его безопасностью
Не удовлетворены:
- Условиями оплаты труда
- Предоставлением льгот: отдых, санаторное лечение и др.
- Системой питания, медицинским и другим обслуживанием
Как видно из представленной выше диаграммы, то большая часть опрошенных за последние 3 года прошли курсы повышения квалификации, каждый в своей области.
Как видно из диаграммы, 40% опрошенных частично удовлетворены теми возможностями, которые предоставляет компания, поровну, по 24% распределились голоса тех, кто не удовлетворен и кто затрудняется дать однозначный ответ. И порядка 12% сотрудников оказались полностью удовлетворены теми возможностями, которые предоставляет компания.