Файл: Менеджмент человеческих ресурсов в ООО «Город11».pdf

Методы также классифицируются по функциям управления:

• нормирования;
• координации, регулирования;
• контроля;
• организации;
• планирования;
• анализа;
• мотивации;
• стимулирования;
• учета^[20].

Более развернутое классифицирование методов управления по признаку отношения к определенной функции управления персоналом дает возможность разместить их в виде технологической цепочки всего цикла работы с персоналом.

По этому признаку выделяются методы:

• найм, отбор и прием;
• деловая оценка;
• мотивация трудовой деятельности;
• социализация, профориентация и трудовая адаптация;
• организация системы обучения;
• управление безопасностью;
• управление конфликтами и стрессами;
• организация труда;
• управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением;
• высвобождения персонала^[21].

При неправильном руководстве могут возникать такие актуальные проблемы в управлении персоналом:

• не очень хорошая репутация предприятия и приумножение шансов обанкротиться;
• неудовлетворительное качество товаров^[22].

В большинстве случаев проблемы в управлении персоналом возникают из-за вины руководства (согласно статистике, около 70 %). Всё это связано с тем, что руководители не всегда могут грамотно и хорошо руководить сотрудниками. В наше время множество прав работников нарушается, но в этом вина может быть не только руководителя, но и работника, который может выполнять свою работу плохо или не качественно^[23].

Выделяют ряд проблем, которые возникают при управлении работниками:

1. Проблема лучшего ученика. Обычно руководителем назначают лучшего сотрудника, который знает по большему счету только свою работу, а остальные сферы – поверхностно, что приводит к ошибкам в менеджменте персонала.
2. Проблема своего парня. Далеко не всем подчиненным нравиться, что им подкидывают дополнительную работу и создают проблемы. Руководителю приходится бороться с возникающим сопротивлением; управление идет рука об руку с возникающим негативом и скрытым сопротивлением.
3. Позитивная проекция. К этой проблеме относится стремление приписывать окружающим сотрудникам собственные черты характера. Это неправильно, так как каждый сотрудник индивидуальная личность, которая имеет собственный взгляд на ситуацию.
4. Синдром старшего. Иногда, многие начальники, осознанно подчеркивают дистанцию между собой и персоналом. В итоге если начальник сохраняет управляемость, то лишь на уровне жестких требований.
5. Синдром ожидания героя. Идеальный работник – исполнительный, неконфликтный, трудоголик, не стремящийся к повышению.
6. Звезды цирка. Руководитель полагает, что сотрудник получает зарплату, поэтому обязан работать на износ.
7. Большая разница в зарплате между шефом и работником. В России эта разница довольно ощутима и может быть больше чем в два или даже три раза, в отличии от трети – на Западе.
8. Текучка кадров. Результат неправильного формирования кадровой политики или неэффективного использования кадров^[24].

Все рассмотренные нами актуальные проблемы управления персоналом говорят о том, что их нужно решать и больше не повторять, а справиться с этим может только хороший руководитель с помощью теоретических и практических методов. Главная цель управления персоналом – это умение эффективно использовать навыки работников в соответствии с целями организации. Но при этом всегда нужно обращать внимание на условия труда, сохранение здоровья каждого сотрудника и установление правильных отношений в коллективе.

Глава 2. Анализ управления персоналом в ООО «Город11»

Общая характеристика и структура управления персоналом в ООО «Город11»

ООО «Город 11» - является подразделением холдинга «RNT-media group», который существует и динамично развивается уже 22 года. В состав холдинга входит более 20 предприятий: радиостанция «Мария FM» и телеканал «33» в г. Кирове, газеты («Что? Где? Почем?», «Pro город Киров», «Pro город Ухта», «Pro город Сыктывкар», «Pro город Казань» и др.) глянцевые каталоги и интернет-порталы: progorod.ru, pro11.ru. ООО «Город 11» появилось в 2009 году, его основали 4 учредителя: Суворов В.Н., Якименко Д.В., Кстенин С.И., Солодянкин М.Н. ООО «Город 11» расположено по адресу г. Сыктывкар, ул. Первомайская,70 оф. 503.

Основным видами деятельности ООО «Город 11» является:

• организация и издание различных СМИ;
• издательская деятельность;
• выполнение работ и оказание услуг в области информации и рекламы, маркетинг товаров и услуг;
• услуги по организации отдыха, туризма, культурных, спортивных и иных развлекательных мероприятии; образовательная и культурно-просветительская работа;
• оказание посреднических и сервисных услуг, с том числе в области авторских прав и прав на промышленную собственность;
• оказание консалтинговых услуг в сфере права, экономики, коммерции.

Обладая огромным опытом, ООО «Город 11» обеспечивает высококачественное и своевременное обслуживание своих проектов. Организационную структуру предприятия можно представить следующим образом Приложение А.

ООО «Город11» имеет следующие структурные подразделения:

Управляющий отдел (в него входят директор, коммерческий директор) осуществляет управление на предприятии, занимается постановкой стратегических и тактических целей предприятия, осуществляет контроль за выполнением поставленных задач.

Коммерческий отдел (в него входят коммерческий директор, РОР1, РОР2, РОР3, а также, офис-менеджеры и менеджеры по рекламе. Всего коммерческий отдел насчитывает 15 человек) обеспечивает реализацию маркетинговой стратегии предприятия, заключение и сопровождение договоров с рекламодателями, формирует и ведет клиентскую базу.

Производственный отдел (в него входят главный редактор, журналисты, дизайнеры, верстальщики, корректоры и координаторы. Всего отдел насчитывает 10 человек) занимается контентом газеты.

Финансово – экономическое управление (бухгалтерия) отвечает за финансовую отчетность и предоставляет отчеты в Налоговую службу, Пенсионный фонд и Фонд Социального Страхования и иные организации, а также контролирует денежный оборот компании, и распределяет финансы в соответствии со стратегическим планом предприятия

Отдел распространения (начальник отдела распространения и контролер). Начальник отдела распространения занимается контролем за качественным распространением газет. Курьеры занимаются адресной доставкой.

Существующая структура управления в организации является линейно-функциональной по своему построению. Необходимость выделения структурных подразделений - вот в чем суть функциональной модели, соответственно предлагаемому рынку продукту и выполняемым функциям (наполнение газеты, изготовление рекламных материалов, продажа рекламных мест, подготовка газеты к печати). Адекватно данным направлениям в ООО «Город11» создаются группы, отделы, организующие соответствующий вид функциональной и организационной деятельности. Линейно-функциональная структура предполагает наличие квалифицированных руководителей.

Организационная структура такого типа имеет определенные преимущества:

1. конкретность и четкость заданий, определенные зоны ответственности, т.е. создаются благоприятные условия для сотрудников, для повышения уровня их исполнительности:
2. тщательно сбалансированный набор представленных работнику полномочий и возможностей для выполнения важных функций с ответственностью за результат.

Но в тоже время, данная организационная структура ООО «Город11» имеет свои недочеты:

1. руководитель стремиться получить максимум эффекта в рамках своего подразделения, иногда даже в ущерб другого.
2. недостаточная гибкость структуры, усложняющая её изменение в условиях быстро меняющейся и порой агрессивной среды.

Задачи каждого подразделения увязаны с общей целью предприятия. В налаживании координации важную роль играет установление полномочий подразделения при принятии решений. Для этого в ООО «Город11» разрабатываются должностные инструкции, где фиксируются конкретные права и обязанности сотрудников и их полномочия.

2.2. Экономический, численный и структурный анализ деятельности ООО «Город11»

Рассмотрим в таблице 2.1 технико–экономические показатели ООО «Город11» за 2015–2017 г.

Таблица 2.1

Технико–экономические показатели ООО «Город11»

Как видно из данных таблицы 2.1, в 2017 г. в ООО «Город11» произошел прирост объема продаж, который составил 224748 тыс. руб. к уровню 2016 года, и 452241 тыс. руб. к уровню 2015 г.

Среднесписочная численность работников увеличилась на 5 человек по сравнению с 2016 годом, на 10 человек по сравнению с 2015 годом.

Исследуя динамику прибыли, определяем, что в 2017 году по сравнению с 2016 годом, произошло снижение прибыли (–59089), это произошло за счет увеличения издержек производства и обращения (по сравнению с 2016 годом на +283837, по сравнению с 2015 годом на +431357). Из–за снижения прибыли от продаж, происходит и снижение чистой прибыли (–86444) по сравнению с 2016 годом и (–15848) по сравнению с 2015 годом. Поскольку происходит снижение прибыли в компании, рентабельность услуг тоже снизилась по сравнению с 2016 годом на 4,77% по сравнению с 2015 годом на 1,60%.

Выработка на одного работающего в 2017 г. снизилась по сравнению с 2016 годом на 7101,3 тыс. руб., и на 17613,3 тыс. руб. по сравнению с 2015 г.

Увеличение численности персонала в ООО «Город11» повлекла за собой увеличение фонда заработной платы и снижение рентабельности услуг – все это отрицательно сказалось на деятельности компании. Для того, чтобы разобраться в причинах такого резкого спада, необходимо провести дополнительные исследования.

Говоря о коллективе, работающем на ООО «Город 11», можно сказать, что состоит он из 30 человек, включая директора. Во главе стоят профессионалы, персонал- менеджеры, журналисты, дизайнеры, проходят специальные тренинги и имеют широкие возможности для самообучения. Для того чтобы дать характеристику структуре персонала организации и его профессионально – квалификационный уровень воспользуемся вспомогательными материалами, среди которых статистика предприятия и личные дела работников. Данные для анализа были сведены в таблицу 2.2.

Таблица 2.2

Показатели, характеризующие структуру персонала ООО «Город11»

Продолжение таблицы 2.2