Файл: Менеджмент человеческих ресурсов в ООО «Город11».pdf

благоприятный социально-психологический климат в коллективе;
информационная открытость банка;
создание ощущения принадлежности к определенному сообществу, причастности к общему делу;
настрой персонала на достижение целей банка;
осознание важности выполняемой работы;
преданность и лояльность персонала банку;
обеспечение комфортных условий труда.

Таким образом, цель курсовой работы – исследование эволюции теорий поведения человека в организации и непосредственно анализ управления персоналом в ООО «Город11» и разработка направлений совершенствования системы управления персоналом в организации достигнута.

Список использованных источников

Алавердов А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. – М.: МФПУ Университет, 2013. – 192 c.
Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. [Текст] / М. Армстронг- Спб.: Питер 2015. -300 с.
Аширов Д. А. Организационное поведение / Д.А. Аширов. - М.: Проспект, ТК Велби, 2015. - 360 c.
Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2015. – 239 c.
Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юристь, 2015. – 241 с.
Веснин В.Р. Теория организации: Учебник / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2015. - 272 c.
Демидова А.В. Исследование систем управления: конспект лекций / А. В. Демидова. – М.: Приор–издат, 2015. – 97 с.
Дудин М.Н., Лясников Н.В., Сенин А.С., Сепиашвили Е. Н., Сидоренко В.Н., Толмачев О.М. Управление человеческими ресурсами: учебно-методическое пособие. — М.: Издательство «Элит», 2016. — 349 с.
Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н. Новгород: НИМБ, 2015. –311 с.
Карпов, А. В. Технологии управления развитием персонала. Учебник / А.В. Карпов, Н.В. Клюева. - М.: Проспект, 2017. - 416 c.
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация [Текст]: Учеб. пособие. - М.: Экзамен, 2016 г. -150 с.
Маслова, В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для академического бакалавриата / В.М. Маслова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 492 c.
Мелихов, Ю.Е. Управление персоналом: портфель надежных технологий: Учебно-практическое пособие / Ю.Е. Мелихов, П.А. Малуев. - М.: Дашков и К, 2015. - 344 c.
Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Аудит, контроллинг и оценка расходов на персонал: Учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2015. - 80 c.
Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учебник для академического бакалавриата / Е.Б. Моргунов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 424 c.
Никифорова, Н. А. Управление персоналом. Краткий курс / Н.А. Никифорова. - М.: Окей-книга, 2017. - 128 c.
Одегов, Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 513 c.
Руденко, А. М. Управление персоналом. Учебное пособие / А.М. Руденко, В.В. Котлярова. - М.: Феникс, 2017. - 416 c.
Травин В. В. Менеджмент персонала предприятия [Текст]: учебник. Под редакцией В.В. Травин. – М.: - Дело, 2014 – 227с.
Управление персоналом организации. Практикум: [Текст] / Учебное пособие / Под ред. А. Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 365 с.
Широких М.И. Кадровая политика современной организации. – СПб: Дело, 2015. – 113с.

Приложение А

Организационная структура ООО «Город11»

Приложение Б

SWOT- анализ системы управления персоналом в ООО «Город11»

Сильные стороны

S1Работа с клиентами, обширная клиентская база

S2Достаточный уровень квалификации персонала

S3Высокий рейтинг продаж, хорошая репутация

S4 Качественное обслуживание клиентов

Возможности

O1Увеличение скорости и качества выполняемой работы

O2Улучшение плановых показателей

O3Привлечение нового потока клиентов

Слабые стороны

W1Авторитарный стиль руководства

W2Трудности в принятии оперативных управленческих решений

W3Высокий уровень конфликтности в коллективе

W4Недостаточная мотивация сотрудников

Угрозы

T1Снижение темпов успеваемости в реализации плана

T2Увеличение напряжения в отношениях между сотрудниками и руководителем

T3Текучесть кадров

T4 Слабость корпоративной культуры

Приложение В

Стратегии, разработанные на основе данных SWOT-анализа

стратегии вида SO	стратегии вида WO
SO1: S1 S3 O2 O3 – Расширение масштабов работы с частными лицами и корпоративными клиентами, построение доверительных отношений с клиентами. Поддержание высокого уровня продаж, поиск инновационных решений во благо людям. SO2: S2 S4 O1 O2 – Создание мощной и результативной организации, где сотрудники и корпоративная культура основной источник конкурентного преимущества.	WO1: W1 W2 O1 –Корректировка стиля руководства с предоставлением большей свободы к принятию самостоятельных решений сотрудниками организации для увеличения скорости и качества обслуживания клиентов. WO2: W3 W4 О2 О3 –Объединение команды общей целью, формирование корпоративного духа, рабочего азарта, мотивируя персонал на качественное выполнение работы, повышение результативности продаж, поиск нестандартных решений.
стратегии вида ST	стратегии вида WT
ST1: S1 S2 T1 - Ориентация на технологическую модернизацию газеты, привлечение в бизнес современных технологий для улучшения темпов работы и качества предоставляемых услуг. ST2: S3 S4 Т2 Т3 T4 – Построение хороших, доверительных отношений внутри организации, для сохранения уже завоеванных преимуществ. Ориентация на персонал, его адаптацию, сохранение и развитие.	WT1: W1 T2 – Совершенствование системы управления, ее динамичности и гибкости, построение системы обратной связи между руководителем и подчиненными. WT2: W4 T1 Т2– Поиск материальных и нематериальных стимулов к труду и инициативам. Построение такой системы оценки труда персонала, в которой личная оценка руководителя не повлияет значительно на зарплату и премии сотрудников.

Приложение Г

Анкета для сотрудников ООО «Город11»

Количество участников анонимного анкетирования – 27 человек.

1. Считаете ли вы, что высокий профессиональный уровень персонала – мощное конкурентное преимущество организации, свидетельство ее зрелости и опорная сила для дальнейшей успешной работы?