Файл: Теоретические аспекты режимов труда и отдыха.pdf

Теоретической основой исследования являются научные работы социологов и психологов, внесшие большой вклад в разработку методологии исследования управления общественными отношениями, в частности Питирим Сорокин - о социальной структуре и социальной мобильности, организационного поведения - Джекоб Морено, вопросов мотивации поведения личности - Абрахам Маслоу. Они рассматривали эту проблему в основном с точки зрения теории ролей и статусов, как приспособление индивида к предписанным нормами, социальным ролям.

Проблема адаптации человека в процессе реформирования российской экономики в социально-экономическом и политическом аспектах приобрела особую остроту в условиях становления рыночного общества.

В данной работе мы попытаемся на основе результатов проведенного нами социологического исследования выявить особенности банковских служащих как особой профессиональной группы, определить личные качества и ценностные ориентации банковских служащих. Целью данной работы является анализ актуальных проблем деятельности банков, прежде всего особенностей деятельности банковских служащих.

Эмпирическую базу исследования составили статистические материалы по региону (Свердловская область) и обстоятельное социологическое исследование, проведенное в октябре - декабре 2018 года под руководством и непосредственным участием авторов- статьи в региональных отделениях банков (Свердловская область), преимущественно в городе Екатеринбурге. При проведении исследований кроме анализа документальной информации и статистических данных были использованы методы наблюдения, а также массовый анкетный опрос, в ходе которого было опрошено 400 банковских служащих.

По нормативной документации аттестация рабочих мест по условиям труда проводится один раз в 5 лет специальной комиссией, в состав которой включаются главные специалисты предприятия, работники отделов кадров, охраны труда, медицинские работники. Исследования санитарно-гигиенических факторов производственной среды, тяжести и напряженности трудового процесса проводятся на конкретных рабочих местах путем лабораторных исследований, инструментальных замеров и расчетов. Результаты инструментальных замеров параметров вредных и опасных производственных факторов оформляются протоколами и заносятся в карты аттестации условий труда на рабочем месте.

В настоящее время на предприятии проводятся ремонтные работы гардеробных помещений и установка кондиционеров.

---

Для опроса было отобрано с учетом образования и рода занятий:

• по полу - 40 % мужчин и 60 % женщин;

• по возрасту - см. таблицу 1.

Около половины из них (53,8 % опрошенных) проработали в банках менее 6 лет, от 6 до 12 лет - 24,0 % и 12 и более лет - 22,2 % опрошенных служащих. Отрадно отметить, что увеличивается доля лиц, оформленных на постоянной основе и имеющих бессрочный трудовой договор: с 71,7 % (на предыдущем месте работы) до 86,1 % опрошенных служащих (на нынешнем месте работы) (таблица 2). Хорошо известно, что 10-15 лет назад нередко преобладали работники, оформленные временно.

Таблица 2 - Возрастные группы служащих, отобранных для массового опроса

Возраст, лет	Количество опрошенных, %
До 30	25
31-40	52
41-50	16
51-60	6
Старше 60	1

Таблица 3 - Какая форма занятости была у Вас на предыдущем месте работы и какая в настоящее время?

Форма занятости	На предыдущем месте работы		В настоящее время
	Количество	% от числа опрошенных	Количество	% от числа опрошенных
Бессрочный трудовой договор (постоянное рабочее место)	353	86,1	294	71,7
Срочный трудовой договор	35	8,5	42	10,2
Работа на неполную ставку	1	0,2	10	2,4
Временное непостоянное рабочее место	7	1,7	9	2,2
Договор подряда	0	0	8	1,9
Агентский договор	0	0	5	1,2
Удаленная работа	1	0,2	4	1,0
Возмездное оказание услуг	0	0	2	0,5
Договор поручения	0	0,0	1	0,2
Работа по вызову	0	0,0	1	0,2

---

Таблица 4 - Количество действующих кредитно-финансовых организаций и их филиалов на 01.09.18

Регион	Количество банков	Количество филиалов
Свердловская область	10	43
Уральский Федеральный округ	24	114
Российская Федерация	512	43

Профессия банковского служащего пользуется популярностью и имеет высокий социальный и профессиональный престиж в обществе. Об этом говорит и то, что значительно увеличилось количество учебных заведений, ведущих подготовку специалистов для финансово-кредитной сферы. Изменился и половозрастной состав банковских служащих. Если ранее традиционным для банковской сферы была высокая доля женщин (91 %), то теперь он значительно снизился, хотя сохраняется асимметрия в пользу женщин (68 %). Кадровый состав банков постоянно омолаживается.

Численность банковских работников в последние десятилетия постоянно возрастала и только в последние кризисные годы несколько сократилась. Так, численность работников Банка России в 2017 году увеличилась на 0,9 тыс., или на 2 %, и составляла 55,6 тыс. человек. При этом среднемесячный доход на одного служащего Банка России в 2017 году составил 148 222 рубля против 142 239 рублей в 2016 году. Численность банковских работников одного из крупнейших банков России - Сбербанка в 2017 снизилась на 4 % по сравнению с 2016 годом и составила 249,6 тысячи человек, как это следует из квартального отчета кредитной организации. При этом доходы банковских служащих заметно выше работников других массовых профессий. Эти данные показывают, что банковские работники составляют достаточно многочисленную социальную группу с доходами, превышающие средний заработок в стране и по регионам.

Вместе с тем финансово-кредитная страта как профессионально-структурная группа не обладает пока выраженной социальной стабильностью. Здесь происходят постоянные изменения, связанные с реструктуризацией социально-профессиональной структуры и высокой текучестью кадров. Профессия банковского служащего предъявляет определенные требования к компетенциям и личным качествам. Эти особые требования обусловлены особенностями профессиональной деятельности. Так, например, как и все служащие, связанные с финансовой информацией, от банковских служащих требуется способность к длительной концентрации внимания. Они должны обладать высокой дисциплинированностью, поскольку им приходится работать в полном соответствии с множеством правил и норм законодательства. Поведение служащих регулируется служебными инструкциями, нарушение которых может повлечь тяжелые последствия, например, в случае утечки важной служебной информации или грубой ошибки при оформлении документов. Содержание и характер труда способствуют тому, что со временем у банковских служащих развиваются такие черты характера, как педантизм и консервативность, нормативное мышление, что может вызвать профессиональные деформации сознания личности.

---

У банковских работников формируются и другие качества, свойственные работникам кредитно-финансовой сферы и зависящие от особенностей самой отрасли или конкретной профессиональной специализации работника. Некоторые качества обусловлены различиями российских банков по масштабу, роду деятельности, специализации работника, а также спецификой корпоративных правил внутреннего распорядка. В частности, одни требования предъявляются к работнику, занятого кредитованием крупного бизнеса, и другие при работе с физическими лицами, требующей соблюдение более строгих этических правил и предъявляющих более высокие требования к стрессоустойчивости и психологической выдержке. Совсем другие требования предъявляются к служащим банка, занятых кредитованием, либо аудитом, сотрудникам бухгалтерии или к специалистам по безопасности, по информационным технологиям.

Для кредитного инспектора на первом плане - психологические навыки, поскольку для них важно умение оценить клиента по его поведению, им приходится решать, стоит дать кредит человеку или нет. Инспектор должен уметь анализировать и проверять данные о доходах и собственности, а главное - из беседы с клиентом понять, вернет ли он деньги, каковы риски банка. Кредитные инспекторы, работающие с юридическими лицами, изучают финансовые и юридические документы и проверяют их подлинность. Они должны хорошо разбираться в тонкостях бизнеса.

Разумеется, для квалифицированной профессиональной деятельности или успешной карьеры необходимо специальное образование. Если примерно десять лет назад еще допускали к работе банковского служащего без специального образования, то сейчас это случается все реже. Руководители банков осознали, что экономическое образование для служащего необходимо. Теперь кредитно-финансовые организации требуют от своих работников профильного образования. Сегодня рынок труда в банковской сфере меняется. Поскольку ранее на низовых должностях в банках была высокая текучесть кадров из-за низкой зарплаты для лиц с высшим образованием, то сейчас банки на такие должности стали больше принимать выпускников колледжей, практикоориентированное образование которых больше соответствует содержанию работы на низовых должностях.

Таблица 5 - Отношение к труду и оценка условий труда банковских служащих

Отношение к труду и оценка условий труда	Балл*
Коллеги на работе относятся ко мне с уважением	4,4
Работник оставляет за собой право осуществлять поиск новой, более безопасной работы, в условиях кризиса	4,4
Работник должен ориентироваться на карьеру и умело управлять ею	4,2
Я заслужил уважение за работу, которую я делаю	4,2
Мой руководитель заботится о профессиональном развитии своих сотрудников.	4,1
Я горжусь своей работой и не скрываю этого	4,1
Моя заработная плата адекватна моим трудовым усилиям	3,9
Работа это только работа. Человек всегда должен искать для себя лучшие условия занятости	3,6
Я свободно могу выражать свое мнение о том, что происходит на работе	3,6
Система мотивации, функционирующая в моем банке, соответствует моим личным предпочтениям	3,5

---

Кроме того, первоначальные требования по зарплате у них ниже, а для работы операциониста или кассира университетского образования не требуется.

В нашем исследовании высшее образование имеют 96,6 % опрошенных служащих, причем из них высшее экономическое только около половины (53,6 %). Высокая численность персонала с высшим образованием объясняется тем, что опрос проводился преимущественно в центральных офисах банков. В периферийных филиалах и отделениях банка немало сотрудников со средним специальным образованием.

Результативность трудовой деятельности, как известно, в значительной степени зависят от удовлетворенности трудом, условиями и характером работы.

Данные таблицы показывают, что банковские служащие больше всего ценят уважение коллег и свободу (право) выбора места работы, возможность свободно выражать свое мнение о происходящем на работе, а также перспективы сделать карьеру. Для сотрудников банка очень важно, чтобы заработная плата была адекватна трудовом вкладу, что можно еще назвать приверженностью принципу справедливости. Соответственно с учетом этих мнений строится система мотивации в организации.

Руководители высшего, особенно среднего и низового уровня управления далеко не всегда четко представляют, какие стимулы и способы их применения наиболее эффективно воздействуют на подчиненных. Эта проблема присуща не только российским, но и многим организациям во всем мире. Исследования, проведенные в развитых странах Западной Европы и Северной Америки, показывают, что руководители часто переоценивают действенность и значимость для работников материальных мотивов, прежде всего зарплаты, и недооценивают внутренние побуждения к работе - самостоятельность, инициативность, творчество, стремление к самоутверждению и желание достичь высоких результатов.

Режим рабочего времени и времени отдыха вводится с учетом характеристик процессов, функционирующих в организации, и являются режимами работы. Его особенности регламентированы локальными нормативными актами организации, в частности Правилами внутреннего трудового распорядка организации, в соответствии с требованиями ч.4 ст. 189 ТК РФ, ст. 190 ТК РФ), а также в трудовом договоре с работником, в случае если режим рабочего времени работника отличается от общеустановленного режима.

Удовлетворенность трудом и своей работой служащих банка зависит от социально-психологических факторов - социального самочувствия, морального климата. Результаты опроса банковских служащих по этим вопросам представлены в таблице

---