Файл: Антикризисное управление: цели и проблемы (на примере ООО «Прогресс-Авто.pdf

Параметры

оценки

Сильные стороны

Слабые стороны

1. Организация

Опыт работы на рынке

Высокая текучесть кадров

Репутация предприятия

Нехватка профессиональных кадров

Активная позиция руководства предприятия по отношению к реорганизации и улучшению деятельности предприятия

Низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия

Внедрение СМК, аттестация по ИСО 9001-2000

Неразработанная система обучения новых сотрудников

Любая компания на разных этапах своего жизненного цикла переживает внутренние корпоративные кризисы. В текущей экономической ситуации и условиях растущей конкуренции на рынке выживают компании, способные наиболее эффективно вести свой бизнес. Одним из критериев эффективности бизнеса является получаемая от хозяйственной деятельности прибыль. Часто причиной кризисов в компаниях становится финансовый кризис, вызывающий общий рыночный спад. Однако, существуют и другие причины, по которым компании не могут получить прибыль и вести свой бизнес эффективно – неграмотная стратегия развития компании, неэффективный менеджмент, различия в интересах менеджеров и собственников бизнеса, низкая степень диверсификации клиентского портфеля и т.п.

Для организации выход из кризиса возможен только при условии устранения причины, его вызвавшей. В свою очередь, устранение причин возможно лишь после всестороннего и тщательного анализа внешней и внутренней среды организации, выявления компонентов, влияющих на организацию и являющихся источником ее финансовых потерь. Такой анализ должен регулярно проводиться в рамках реализации стратегии антикризисного управления, основой которой является применение методов экономического анализа, социальных технологий, реорганизации, прогнозирования. Данные инструменты антикризисного управления применяются в комплексе с целью своевременного предупреждения и преодоления кризиса.

Избежать кризиса или вывести из кризисного состояния предприятие практически невозможно без грамотной, четко разработанной маркетинговой стратегии. Общие причины, тормозящие развитие маркетинговой деятельности в российских организациях, можно объединить в несколько групп: общее состояние экономики страны; отсутствие у руководителей и специалистов предприятия осознанной необходимости в маркетинге; отсутствие квалифицированных кадров среди маркетологов; недостаточность необходимой для маркетинговой деятельности статистической информации. В связи с этим сейчас остро стоит вопрос о важности и необходимости перехода маркетинговой деятельности на качественно новый уровень, в поиске инструментов, позволяющих предвидеть подобные негативные тенденции и предотвращать их, либо способствовать скорому выходу из кризиса с минимальными для организации потерями.

Кризисная ситуация требует смещения акцентов в традиционном маркетинге. В условиях кризиса могут быть использованы те же, что и в стабильных условиях инструменты маркетинга, но при этом цели маркетинга изменяются и приобретают новые, специфические черты.

2. Производство

Наличие всех основных единиц транспорта для осуществления деятельности. Инвестиции в обновление автопарка

Высокая степень износа некоторых автотранспортных средств. Длительные сроки ремонта и ТО.

Широкий спектр предлагаемых потребителю дополнительных услуг

Средняя удовлетворённость потребителей качеством услуг

Надежность грузоперевозок

Недостаточный контроль качества, высокие издержки

Широкий ассортимент услуг

Нарушение сроков поставки

3. Финансы

Налаженные партнерские отношения с компаниями региона

Относительно высокая стоимость ТО

4. Маркетинг

Инвестирование в маркетинг и продвижение услуг компании

Отсутствие чётко сформулированной маркетинговой стратегии

Параметры оценки

Возможности

Угрозы

1. Спрос

Рынок грузоперевозок Липецкой области представляет значительные возможности для роста;

Изменение структуры спроса

2. Конкуренция

Изменение масштабов бизнеса компании за счет слияния, поглощения мелких компаний, диверсификации деятельности

Усиление конкуренции, появление на рынке услуг с уникальными техническими характеристиками

Организация совместных проектов с крупными фирмами, появление конкурентов с лучшим соотношением цена/качество

Условное выравнивание цен на услуги за счет кредитов и лизинга

3. Экономические факторы

Увеличение рыночной устойчивости и платёжеспособности организаций

Резкое увеличение процентных ставок по кредитам

Партнёрство с банком или финансовой организацией для реализации различных проектов (обновление автопарка, внедрение новых технологий, расширение услуг и т.п.)

Высокие темпы инфляции, значительное увеличение тарифов естественных монополий и цен на топливо и запчасти

5.Научно-технические факторы

Новые технологии коммуникаций с потребителями

Утечка конфиденциальной информации

Появление нового транспорта

6. Политические и правовые факторы

Изменение законодательства, ужесточение налогового режима

Изменение таможенных процедур и пошлин на ввоз/вывоз продукции

7. Природные факторы

Стихийные бедствия (наводнения, землетрясения, пожары)

8. Международные факторы

Война, террористические акты, осложнение отношений между РФ и другими государствами

Вероятность использования возможностей

Влияние возможностей на организацию

Сильное

Умеренное

Малое

Высокая

Увеличение рыночной устойчивости и платёжеспособности организаций-клиентов

Средняя

Ненасыщенный региональный и российский рынок представляет значительные возможности для роста;

Готовность региональных и федеральных фирм к сотрудничеству

Партнёрство с банком или финансовой организацией для реализации различных проектов (обновление или расширение автопарка, внедрение новых технологий)

Появление нового оборудования, материалов и технологий

Низкая

Изменение масштабов бизнеса за счет слияния, поглощения других компаний

Новые технологии коммуникаций с потребителями

Вероятность реализации угроз

Влияние угроз на организацию

Сильное

Среднее

Слабое

Высокая

Усиление конкуренции со стороны конкурентов

Проникновение на рынок более дешёвых услуг

Средняя

Высокие темпы инфляции, значительное увеличение тарифов естественных монополий и цен на топливо

Выход на региональный рынок крупных федеральных или иностранных компаний – грузоперевозчиков

Изменение структуры спроса

Появление услуг с лучшим соотношением цена/качество

Условное выравнивание цен различных компаний за счет кредитов и лизинга

Изменение таможенных процедур и пошлин на ввоз/вывоз

Низкая

Резкое увеличение процентных ставок по кредитам

Появление на рынке услуг уникальными техническими характеристиками

Изменение законодательства, ужесточение налогового режима

Источник риска

Серьезность (доля прибыли, находящаяся под угрозой)

Вероятность

Предполагаемые сроки, лет

Изменение вероятности с течением времени

1

2

3

4

5

«Отрасль»

Сокращение маржи

80%

75%

Возрастает

«Технология»

Изменение технологии

60%

10%

10%

Не изменяется

«Бренд»

Эрозия бренда

Гибель бренда

40%

70%

20%

10%

Возрастает

Не изменяется

«Конкуренты»

Появление новых конкурентов

40%

10%

Возрастает

«Клиенты»

Изменение предпочтений клиентов

Усиление влияния потребителей

20%

10%

60%

50%

Возрастает

Возрастает

«Застой бизнеса»

Отсутствие роста или снижение доходов

20%

70%

Возрастает

Источник риска

Контрмеры

Сокращение маржи

Изменение соотношения между сотрудничеством и конкуренцией

Смена технологии

Ставка на несколько конкурирующих технологий

Эрозия бренда

Преодоление масштабов и границ инвестиций в бренд, перераспределение инвестиций

Изменение предпочтений клиентов

Сбор и анализ данных о предпочтениях потребителей

Застой бизнеса

Инновации предложения

Задачи

Исполнители

Менеджер

проекта

Помощник менеджера

Маркетолог

Бюджетный контроллер

Согласование целей

О

К

План по вехам

О

И

Бюджет проекта

О

И

К

К

План проекта

П

О

К

Утверждение плана

О

К

№

Процессы

Время (мес.)

Оценка факторов внешней среды

0,5

Оценка факторов внутренней среды

0,5

Определение целей и задач

0,5

Оптимизация ассортимента услуг

0,25

Разработка кампании продвижения

6

Разработка сбытовой стратегии

0,5

Начало реализации.

6

Выпуск и распространение карт постоянных клиентов (на скидку)

0,5

Продвижение сайта транспортной компании

1

Рекламная кампания (Интернет)

0,25

Рекламная кампания (печатная)

1

Рекламная кампания (наружная)

0,5

Direct-marketing (прямая почтовая рассылка)

0,5

Стимулирование сбыта

2

Поддерживающие мероприятия

2

Оценка принятых решений. Оценка ответной реакции

1