Файл: Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель (Понятие и система «менеджмента»).pdf

Руководителей высшего уровня часто называют "топ-менеджерами" или "топ-менеджментом" организации. Они отвечают за принятие важнейших стратегических решений, определяющих судьбу всей компании. Как правило, высшие руководители управляют компанией в целом, отвечая за всю ее развитие, следовательно деятельность топ-менеджеров не разделяется по функциям (производство,финансы и т.п.). Тем не менее иногда к данному уровню относят должности вице-презедентов компании, отвечающих за конкретные направления деятельности. Объем работы, которую должен выполнить руководитель в течения огромен, а его темпы чрезвчайно высоки.

Типичными должностями руководителей высшего уровня являются: председатель совета директоров компании, президент компании, вице-президент, генеральный директор.

Руководители среднего уровня, как правило возглавляют крупные подразделения компании (например: департаменты, отделы). Их роль в управлении компанией крайне высока. Они отвечают за практическую реализацию стратегических планов, разработанных руководителями высшего уровня. Руководители среднего уровня формируют тактические планы и управляют реализацией тактических решений в масштабах своих подразделений (или отделов). Они координируют и контролируют работу менеджеров нижнего уровня; готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена и передают эти решения в виде конкретных задач руководителям низового уровня.

Должностями для руководителей среднего уровня являются: директора крупных департаментов, в торговых сетях - директора магазинов, в институтах - деканы факультетов. Само собой, в разных компаниях характер работы менеджеров среднего уровня может значительно различаться. В зависимости от специфики организации, им могут предоставлятся значительные права и ответственность, что делает их работу похожей на работу топ-менеджеров (менеджеров высшего уровня)

Руководители первичного уровня (часто называемый также начальным или низовым) являются младшими начальникам в организации. Их также называют операционными менеджерами, так как они принимают оперативные решения с соответствии с задачами возглавляемого объекта. Начальный уровень - организационный уровень, отвечающий за непосредственное управление персоналом - сотрудниками организации, занимающими исполнительные должности. Руководители первичного уровня осуществляют контроль над выполнением производственных и иных заданий, отвечает за гармотное использование выделенных ресурсов: материалов, обородувание, а также - рабочего времени.

Типичными должностями на данном уровне являются, например: на заводе - старший мастер, в магазине - старший продавец, в поликлинике - старшая медсестра и т.п.. Особенностью этого уровня является то, что здесь менеджеры часто выполняют сами разнообразные производственные задания, совмещая функции руководителей и исполнителей.

Понятие "менеджер" имеет широкое распространение и применяется относительно к:

● к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

● к руководителю предприятия в целом или его подразделений;

● к руководителю по отношению к подчиненным;

● к администратору любого уровня управления, организующего работу в соответствии с современными методами.

В соответствии с соответствующими уровнями к менеджерам предъявляются различные требования. Руководители линейного уровня занимают решением поставленных задач, низшего звена - устранением проблем,которые связаны с достижением поставленной цели, а высшего звена - планирование и пстановка этих целей. Соответственно, больше всего ответственности лежит на руководителях высшего звена.

Также существуют требования, которые предъявляются к менеджерам любого уровня, в частности, следующие:

● наличие общих знаний в области теории и практики управления предприятием (теория менеджмента,теория маркетинга,общая экономическая теория);

● компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;

● выносливость в состоянии неопределенности и стресса;

● принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении;

● способность к эффективным коммуникациям и умение работать с людьми (знание науки психологии);

● умение принять нужное решение;

● уверенность в себе.

Рыночная экономика вызывает потребность в управляющих, которые относятся к делу творчески, имеют стремление к успеху, умеют наилучшим образом использовать ресурсы, а также умеют правильно распределять обязанности и давать четкие указания.

Роли менеджера

Известный канадский ученый Генри Минцберг предложил выделять в деятельности менеджеров разлиные роли. Роли - это набор определенных правил поведения, характерных для деятельности менеджера. Следует упомянуть, что одни и те же роли в организации могут играть разные руководители.

Минцберг выделил десять ролей менеджера и сгруппировал их в три основные области управленческой деятельности: межличсностные роли, информационные роли и роли в принятии решений.

1.Межличностные роли. Это роли, охватывающие отношения менеджера с другими людьми. В данной области имеются три следующие роли: номинальный глава,лидер и связующее звено. Менеджер должен, как номинальный глава, выполнять обязанности правового или социального характера. Как лидер, он отвечает за мотивацию и активизацию работы, набор, подготовку и обучение работников и т.д. Также менеджер, являясь связующим звеном между своими работниками, должен прддерживать сеть связей как внутри самой организации, так и за ее пределами.

2. Информационные роли. Руководитель получает разнообразную информацию и использует её в целях организации, исполняя три соответствующие роли - наблюдатель,распространитель и представитель. В качестве роли наблюдателя, менеджер ищет и получает разнообразную информацию, необходимую для оценки состояния компании и ее внешней среды. Как распространитель, он передает полученную информацию членам организации; часть данной информации носит фактический характер, другая - требует интерпретации для формирования взглядов. Будучи представителем, он представляет интересы фирмы на различных мероприятиях, передает информацию о планах организации , политике и действиях организации при внешних контактах за ее пределы,а также выступает в качестве эксперта по вопросам отрасли в которой работает компания.

3. Роли в принятии решений. Эти роли являются самой важной частью управленческой деятельности, так как они касаются принятия решений. В данную категорию включены четыре роли: предприниматель, ответственный за отсутствие сбоев, распределитель ресурсов и участник переговоров. Руководитель выступает в роли предпринимателя, разрабатывает и контролирует различные проекты по усовершенствованию деятельности организации; сам руководит разработкой оределенных проектов. Также он выступает в роли человека, ответственного за отсутствие сбоев, в которой менеджеру приходится принимать серьезные решения, когда организация сталкивается с непредвиденными событиями. Руководитель является распределителем ресурсов своей организации. При этом он ответственен за принятие или одобрение важнейших решений в организации. К тому же, он является участником переговоров, т.е. руководитель ведет переговоры с другими и представляет организацию на всех значительных мероприятиях.

Все роли зависят друг от друга и взаимодействуют друг с другом, таким образом они создают единую систему менеджмента в организации.

2.2 Сущность и функции предпринимателя. Роль предпринимателя

Предпринимателем называют человека, который создает предприятие, вкладывая в него свои сбережения, отдавая этому делу все свои силы и время. Его основной задачей является получение прибыли в результате ведения хозяйственной деятельности. Предприниматель понимает, что таким образом идет на финансовый,психологический и социальный риски и может не получить желаемого результата. Он должен постоянно генерировать новые идеи в производстве, создавать новые товары для достижения своих целей. Чтобы разобраться в существе его деятельности, рассмотрим понятие "предпринимательство" и его виды.

Предпринимательство (предпринимательская деятельность) - вид самостоятельной деятельности, осуществляемой на свой риск, и которая направлена на получение прибыли от пользования имуществом, продажи товара или оказания услуг. Главной целью предпринимательской деятельности является производство и предложения такого товара, на который будет высокий спрос и который принесет наибольший капитал. Предпринимательство можно классифицировать в два подхода: по масштабу деятельности и по ее характеру.

1. По масштабам предпринимательская деятельность имеет следующие виды:

● индивидуальное предпринимательство - любая самостоятельная деятельность одного человека или его семьи (например, создание небольших продуктовых магазинов, магазинов одежды и т.д.)

●коллективное предпринимательство - самостоятельной деятельностью занят какой-либо коллектив.

2. По характеру предпринимательской деятельности выделяют несколько следующих форм:

○ некоммерческая деятельность - то есть то,что не связано с родажей продукции с целью получения прибыли. Такая деятельность ведется благотворительным и другими организациями.

○ коммерческое предпринимательство - деятельность, приносящая прибыль. Например, концертная деятнльность,туристический сервис,торговые предприятия,строитнльстао и т.д.)

Предприниматель является субъектом предпринимательской деятельности, объектом является потребитель. Потребитель выполняет важную роль, так как все, что составляет предмет деятельности предпринимателя, будет реализовываться только в случае положительной оценки со стороны потребителя. Он должен быть полностью готов приобрести товар, предлагаемый предпринимателем. В свою очередь, предприниматель обязательно должен учитывать интересы и ожидания покупателя.

Основными факторами средств воздействия на потребителя являются:

● качество;

● цена и доступность товара;

● новизна товара;

● оригинальность внешнего вида и упаковка;

● соответствие государственным стандартам;

● хорошая реклама товара и т.д.

Выделяют три основные функции предпринимателя: ресурсная, организаторская, творческая.

Ресурсная функция. Для любой хозяйственной деятельности необходимы материальные факторы и работники, у которых имеется достаточное количество знаний и умений. Требуются также финансовые накполения.

Организаторская функция. Задачей данной функции является объединить факторы производства таким образом, чтобы это поспособствовало наилучшим образом для достижения цели.

Творческая функция. Она связана с организационно-хозяйственным новаторством. В современном мире у это функции очень важное значение.

Самым главным аспектом в функции предпринимателя является новаторство, следуя из этого предъявляются новые требования к личности предпринимателя:

● поиск возможностей и инициативность в достижении целей;

● готовность к осознанному риску;

● эффективность и качество его деятельности;

● умение ясно выражать свои цели, дальновидность;

● стремление быть информированным,а также получать новые знания;

● постоянное планирование и наблюдение;

● способность к эффективным коммуникациям, убеждать и устанавливать деловые и личные связи;

● независимость и уверенность в себе.

В качестве предпринимателя может выступать:

● собственник каких-либо объектов(недвижимости,предприятия и т.д.),которые приносят ему постоянный и гарантированный доход;

● наемный работник, который отдает свою рабочую силу (слесарь на заводе,мастера на фабрике, т. д.);

● индивидуального производителя ("свободный" художник,

живущий на доходы от реализации своих произведений, или водитель, использующий автомобиль в качестве такси и живущий на доходы от такой деятельности, и т. д.);

● государственного или муниципального служащего;

● менеджера (управляющий чужим предприятием);

● пенсионера (пассивная форма участия в общественном производстве как следствие прошлой активности);

● учащегося или студента (как подготовительный этап к участию в будущем общественном производстве в какой-либо конкретной форме);

● безработного (как вынужденная форма неучастия или приостановки участия в общественном производстве);

● занятого оборонно-охранной деятельностью (армия, милиция, госбезопасность);