Файл: Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель (Понятие и система «менеджмента»).pdf

Использование теории справедливости на практике может быть успешным, если удаётся установить справедливую систему вознаграждений и разъяснить её возможности работникам.

Теория Портера-Лоулера основана на утверждении, что на мотивацию человека влияет целый ряд факторов, важнейшими из которых являются: затраченные усилия, полученный результат, вознаграждение, его восприятие и степень удовлетворенности.

Рассмотрим эти факторы модели Портера-Лоулера подробнее:

• Затраченные усилия – уровень приложенных работником усилий зависит от ожидаемого вознаграждения и уверенности в том, что вознаграждение будет адекватно затраченным усилиям. Полученный результат – эффективность работы зависит не только от приложенных работником усилий, но и от его способностей, особенностей личности, осознания им своей роли в общем деле и т.д. Вознаграждение и его восприятие – работник сравнивает полученное вознаграждение с затраченными усилиями и решает справедливое оно или несправедливое. Если вознаграждение воспринимается как справедливое, это повышает мотивацию работника и наоборот. Степень удовлетворенности – как итог внешнего (премия, похвала) и внутреннего (чувство собственной значимости, самовыражение) вознаграждения и мерило его ценности. Важный вывод из теории Портера-Лоулера – именно результативный эффективный труд ведет к удовлетворению работника, а не наоборот.

Процессуальные теории исходят из предположения,что мотивация возникает и изменяется в процессе какого-либо труда, инициируется этим процессом, ожиданиями человека и изменением ситуации. Наиболее известными теориям проецессуального характера являются: теория ожидния Виктора Врума, теория справедливости Джона Стейси Адамса, модель Портера-Лоулера.

Контроль

Контроль - это процесс в ходе которого менеджмент организации определяет: 1) достигнуты ли цели организации; 2) верными ли были решения и не нуждаются ли они в изменениях. В общем смысле, контроль является оценкой результатов труда в организации, а также учет результатов деятельности организации. С помощью контроля менеджер выявляет проблемы, причины их возникновения и принимает меры по корректировке отклонений от цели и плана деятельности. Менеджерам приходится контролировать соблюдения сотрудниками трудовой дисциплины,квалифиуацию персонала,количество и качество производимой продукции, затраты времени и финансовых средств,соблюдение графиков отгрузки товаров,а также выполнение многих других задач.

При всем разнообразии контрольных процедур можно выделить три вида контроля:

1) предварительный;

2) текущий;

3) заключительный;

Эффективным можно назвать контроль, который отвечает следующим требованиям:

1. Стратегическая направленность. Контроль должен отражать обдие приоритеты организации и поддерживать их.

2. Ориентация на результаты. В процессе осуществления контроля важно следить за тем, чтобы цели организации занимали самое важное место в данном процессе.

3. Соответствие целям. Методы контроля должны соответствовать контролируемому виду деятельности.

4. Своевременность. Своевременность контроля заключается во временном интервале между прлведением оценок, который должен соответствовать контролируемому явлению.

5. Гибкость. Система контроля должна быть приспособлена к изменениям внешней и внутренней среде организации.

6. Простота. Система контроля не должна быть слишком сложной.

7. Экономичность. Затраты на контроль не должны превышать его эффективность.

8. Объективность. Контроль должен основываться на объективных колчиественных и качественных принципах.

9. Регулярность. Контроль должен нести постоянный характер.

10. Гластность. Результаты контроля необходимо доводить до всех подчиненных, вплоть до самых низших должностей.

Координация

Координация - это функция, призванная обеспечивать согласованность и взаимосвязь между элементами системы управления организацией,бесперебойность и непрерывность процесса управления . Целью координации является установление взаимодействия в работе различных подразделений компании,руководителей,специалистов, а также устранение ошибок и отклонений от заданного режима работы.

Координация осуществляется с помощью личных контактов между руководителями,совещаний,согласования рабочих планов и графиков разных подразделений,внесения в них исправлений и согласования работы между исполнителями.

1.4 Методы и виды менеджмента

Менеджмент - это очень сложная и многогранная деятельность. Каждому менеджеру приходится выполнять разнообразные функции,применять различные методы управления.

В менеджменте используются три группы методов управления:

• экономические;

• организацинно-распорядительные;

• социально-психологические;

Суть экономических методов заключается в том, что менеджер применяет для мотивации сотрудников систему материального стимулирования труда. То есть, в качестве вознаграждения за качество труда он может выплачивать денежное вознаграждение: система заработной платы и премирования. Или за несоответствующее исполнение обязанностей работника выписывать ему штрафные санкции.

Организационно-распорядительные методы заключаются в воздействии на организационные отношения путем обязательного, руководящего характера. Они осноаны на дисциплине, ответственности и власти. Среди таких методов могут быть приказы и распоряжения, создание ОСУ, инструктаж и т.д.

Социально-психологические методы управления предполагают воздействие на работника (,а также коллектива в целом) путем учета его психологических особенностей,мотивов поведения. Они предназначены для стимулирования трудовой деятельности. К ним относятся моральное поощрение, поддержание позитивной атмосферы коллектива, планирование карьерного роста сотрудника и т.п.

Виды менеджмента - специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач. Квалифицировать менеджмент по его отдельным видам сложно, потому что менеджеры работают во всех отраслях экономики. Однако мы можем классифицировать виды менеджмента по следующим критериям:

1) по объектам управления;

2) по функциональной принадлежности;

3) по отраслевой принадлежности;

4) по признаку объекта;

5) по организационно-правовым формам хозяйствования.

По объектам управления выделяют:

● организационный менеджмент;

● стратегический менеджмент;

● тактический менеджмен;

● оперативный менеджмент.

Организационный менеджмент - вид менеджмента, целью которого является формирование организации как системы, предназначенной для эффективной реализации ее целевого назначения. Его задачами являются: постоянное и правильное осуществление управленческих функций, выработка стандартов и инструкций,контроль за соблюдением.

Стратегический менеджмент - это разработка и воплощение долгосрочных целей и действий, которые помогут добиться высоких показателей в будущем. Задачами стратегического менеджмента являются выбор и разработка стратегии, выбор системы управления, формирование миссии и целей компании, контроль результатов.

Тактический менеджмент - это вид менеджмента, который реализуется на уровне среднего звена управления и направлен на достижение краткосрочных целей. Его задачей является устранение возникающих препятствий, обеспечивая ведение текущей деятельности.

Оперативный менеджмент - это вид менеджмента, направленный на быстрое решение задач, возникающих в процессе производства. В число задач оперативного менеджмента входят: распределение работ и ресурсов, изучение и обощение данных взаимодействия персонала с клиентами, отслеживание хода выполнения заданий в текущий момент времени.

В зависимости от функциональной принадлежности выделяют такие виды менеджмента, как:

● Производственный (операционный) менеджмент - контроль производственных процессов организации, осуществление основной деятельности предприятия с помощью координации действий и процессов.

● Финансовый менеджмент - планирование финансовой деятельности организации, разработка методов для эффективного управления финансовыми ресурсами организации.

● Управление человеческими ресурсами (кадровый менеджмент, менеджмент персонала) - планирование использования трудовых ресурсов, их подбор, подготовка и продвижение персонала. Также к менеджменту персонала относится разработка системы мотивации и стимулирования персонала организации.

● Инновационный менеджмент - организация работы с технологическими и управленческими нововведениями, координирование использования научных открытий. Это управление подразумевает особый настрой работающего персонала, который готов к постоянному освоению новых технологий.

● Менеджмент в сфере управления потоками материально-технических ресурсов (другими словами логистика) - управление доставкой и хранения сырья,оборудования,товаров и т.д.

● Маркетинг-менеджмент - изучение финансовых рынков, создние новых каналов сбыта, формирование ценовой политики.

Виды менеджмента, специфика которых зависит от той отрасли, в которой работают компании, называют отраслевыми. В зависимости от отраслей выделяют следующие виды менеджмента:

○ менеджмент в ресторанном бизнесе;

○ менеджмент в строительстве;

○ менеджмент в гостиничном бизнесе;

○ менеджмент в спорте;

○ банковский менеджмент и т.д.

Виды менеджмента по признаку объекта:

1. Целевой менеджмент занимается формулировкой миссии организации,выбором стратегии,постановкой целей,стратегический контроль и т.п.

2. Функциональный менеджмент управляет реализацией главнейших функций:персонал,распределение ресурсво,финансы,научные исследования и т.п.

3. Линейный менеджмент занимается руководством подразделений организации.

По организационно-правовым формам хозяйствования выделяют:

• государственный менеджмент;

• предпринимательский менеджмент;

• менеджмент общестенных организаций.

В заключение данной главы, хочу сказать, что менеджмент - это очень сложная и разнообразная, но в то же время интересная деятельность. Основной его целью является с помощью эффективного управления достичь высокой прибыльности и конкурентоспособности организации путем рационального использования ресурсов и развития организации. Менеджмент может быть рассмотрен не только как эффективное управление хозяйством, но и как наука,самостоятельная дисциплина, и как аппарат управления организации, а также категория людей определнной профессии. Процесс управления в менеджменте имеет пять взаимосвязанных функций: планирование, организацие, мотиваце, контроль и координация. Для того,чтобы организация была успешной и развивающейся, ею должна управлять команда профессиональных руководителей - менеджеров. О функциях и сущности менеджера (,а таеже предпринимателя) мы поговорим в следующей главе.

Глава 2. Менеджер и предприниматель

2.1 Сущность менеджера, его функции и роли. Требования, предъявляемые к менеджеру

По мнению П.Друкера «менеджер – человек, обеспечивающий лидерство, дающий направления, вырабатывающий и принимающий решения.»

Как уже говорилось выше, менеджер - это наемный специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный властными полномочиями. Менеджер занимает в организации одну из руководящих должностей. В отличие от других сотрудников менеджер имеет определенную власть над другими людьми - исполнителями. Он имеет право отдавать поручение работникам, требовать точного и правильного исполнения заданий, мотивировать и награждать подчиненных, вкладывать взыскания и контролировать их работу. Также он обязан выбирать критерии оценки деятельности организации, налаживать систему планирования и контроля. Решения, принимаемые менеджером должны быть обоснованными и вырабатываться на базе использования новейших методов управления. В качестве синонима к термину "менеджер" можем подобрать слово "руководитель", так как основной задачей менеджера является управление (людьми,организацией,предприятием).

Выделяют два вида разделения труда менеджеров: горизонтальное и вертикальное.

Горизонтальное разделение труда менеджеров - выделение групп менеджеров, отвечающих за определенные функциональные направления деятельности. Такое разделение труда позволяет выделить линейных и функциональных руководителей.

Линейные руководители - это менеджеры, которые отвечают за координацию деятельности подразделений в соответствии с задачами своего уровня. Уровень данного руководителя определяется положением подразделения, которое он возглавляет в организации.

Функциональные руководители - это менеджеры, которые возглавляют отделы в структуре предприятия, и которые обеспечивают возможность принятия решений линейными руководителями.

Вертикальное разделение труда менеджеров выделяет три уровня управления: низший, средний и высший.