Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (Организация деятельности ООО «Эксперт»).pdf

1.3. Перспективы и тенденции развития системы менеджмента

Выделение нового направления научных знаний и определение содержания актуальной учебной дисциплины изначально обеспечиваются опережающей ориентацией на обоснованно прогнозируемую перспективу. Собственно профессиональную среду, «да и ее кадровые ресурсы приоритетно интересует не констатация достигнутого состояния, понимания и применения, а в первую очередь - перспективная актуализация потенциала исследований и разработок, определяющая завтрашний день нового научного направления. Постановкой задачи, выделяющей, с одной стороны, перспективы и возможности, а с другой - тенденции развития, прямо сопоставляются эволюционные и целенаправленные начала становления, применения, но самое главное - дальнейшего преобразования состава и содержания теории менеджмента. Выбор и применение подобного подхода к завершению изложения материала настоящего учебника продиктованы вовсе не стандартным построением традиционной структуры и содержания, но объективно обусловленной и эволюционно складывающейся тенденцией перманентного увеличения реальной востребованности ресурсов теории и практики менеджмента»^[11].

Многообразие форм и содержания «менеджмента организации, ее функционирования и взаимодействия с внешними контрагентами и рыночной инфраструктурой обусловливает ряд приоритетов развития. Значительная часть их определяется непосредственной постановкой новых подходов менеджмента к решению производственных, информационных, коммерческих и других задач функционирования организации. Содержание этих задач и привлекаемые для их решения ресурсы менеджмента по своей сути не являются инновационными и обеспечиваются, как правило, экстенсивной мобилизацией.

Необходимо понимать, что инновационные пути развития менеджмента «способны не только обусловливать эффективность функционирования, но и непосредственно определять выработку и применение новых форм построения организации. Так, упоминавшееся в настоящем учебнике проектирование процедур взаимодействия оказало существенное влияние на разработку и применение принципиально нового регулирующего механизма менеджмента»^[12].

---

Разработка и применение программы сопровождения процедур менеджмента в ходе их целенаправленной адаптации к использованию в управлении производственными и иными процессами в организации является инновацией. Альтернативность ее прикладного использования является наглядным примером инициации менеджментом новых процедурных решений в производственной, экономической, социальной и других подсистемах организации.

Совершенно особое «развитие получает менеджмент в реорганизации и реформировании всего комплекса процессов функционирования современной организации. Само их выделение, представление, позиционирование, не говоря уже о корреспонденции и кооперации, в принципе невозможны без фундаментально поставленного и повсеместно применяемого механизма сопровождения. Только такой механизм способен детерминировано, поэтапно и последовательно сопровождать постановку и разрешение этой сложнейшей, многофакторной и развивающейся задачи» ^[13].

Конкретное, практическое воплощение мобилизация ресурсов организации получает в специально разрабатываемых научно-производственных продуктах, наиболее полно отражающих комплексное использование ресурсов развития менеджмента. Примеры наиболее эффективных практических разработок в рамках осуществления перспективных направлений развития менеджмента приведены в таблице 1.

Таблица 1

Примеры реализации направлений развития менеджмента

Направление	Практическая реализации
Собственность	Процедуры организации акционирования и управления собственностью предприятий, компаний, организаций
Корпорация	Алгоритмы внедрения корпоративной формы организации труда, взаимодействия, подбора и сплочения команды
Взаимодействие	Модели модернизации механизма функционального взаимодействия подразделений и организации в целом
Финансы	Механизмы управления финансовыми потоками в условиях динамично развивающегося взаимодействия
Стимулирование	Положения по применению рейтингового инструментария в системе материального стимулирования работника
Кадры	Методики организации отбора, подготовки, оценки и выдвижения ресурса, резерва и состава менеджмента
Компетенция	Программы модернизации прикладных компетенций персонала на основе реальных управленческих ситуаций
Квалификация	Системы организации перманентной профессиональной переподготовки и аттестации персонала компаний

---

К представленным в таблице примерам развития менеджмента организации можно добавить систему оперативного регулирования и модернизации производства, функционирующую в режиме реального времени.

На данной методической основе разработаны, адаптированы, внедрены и успешно применяются матрицы функционального взаимодействия подразделений аппарата управления цехов, служб и предприятия в целом. Основанные на закреплении обеспечения и регулярности осуществления штатных процедур в рамках действующей организационной системы управления (ОСУ), они векторно ориентируют и качественно позиционируют постановку и решение инновационных задач. Это позволяет программировать и реализовывать широкий спектр структурных и процедурных изменений, необходимых для вновь вырабатываемых инновационных решений.

Современный менеджмент «активно развивает теорию регулирования как оперативного инструментария реагирования организации на изменение ситуации. Более того, инструментарий регулирования и саморегулирования не только развивает новый, но и существенно повышает эффективность использования уже имеющегося потенциала менеджмента. Это основывается на использовании механизма избирательной оптимизации применения освоенных инструментов и повышения эффективности их комбинирования и агрегирования»^[14].

Весь спектр возможностей модернизации, реорганизации, реформирования организации представляет исключительно актуальное направление развития теории менеджмента. Это позволяет предполагать, что место и роль дисциплины «Менеджмент» в общей системе профессиональных знаний, применение ее разработок и материалов в руководстве и управлении организацией во многом зависят от развития данного направления.

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ И ЭФФЕКТИВНОСТИ
МЕНЕДЖМЕНТА ООО «ЭКСПЕРТ»

2.1. Организация деятельности ООО «Эксперт»

Рассмотрим организацию деятельности на малом предприятии ООО «Эксперт».

Тип собственности компании «Эксперт» - общества с ограниченной ответственностью.

---

Форма собственности компании «Эксперт» - частная собственность.

Масштаб компании «Эксперт» - малое предприятие.

Основные виды деятельности компании «Эксперт»: производство электромонтажных работ, производство промышленного холодильного и вентиляционного оборудования, производство прочих строительных работ.

ООО «Эксперт» - это малое предприятие, которая предоставляет специализированные услуги в области разработки и реализации проектных решений, автоматизации, поставки климатического оборудования. Видение деятельности малое предприятие «Эксперт» заключается в следующем: главной целью является создание продуманных, качественных и энергоэффективных решений, обеспечивающих абсолютный контроль параметров воздуха на объектах жилого, коммерческого и промышленного назначения.

Основные этапы развития малого предприятия «Эксперт»:

Компания «Эксперт» была основана в апреле 2003 года.

2004-2009 г.г. Формирование и развитие новых направлений деятельности малого предприятия: Проектирование, Автоматизация, Сервис.

Вступление малого предприятия в некоммерческое партнерство «Монтаж инженерных систем зданий и сооружений» (СРО НП «ИСЗС-Монтаж») и «Проектирование инженерных систем зданий и сооружений» (СРО НП «ИСЗС-Проект»).

2010 г. - начало дистрибуции блоков автоматического управления под брендом ASM.

2011 г. - компания «Эксперт» вошла в состав «Ассоциации предприятий индустрии и климата» (АПИК).

2012-2015 гг.

Компания «Эксперт» получила право на поставку промышленного инженерного оборудования компании Bosch Group. Заключен контракт с производителем текстильных воздуховодов – датской компанией Euro Air.

Основные предлагаемы товары и услуги:

1. Кондиционирование:

• Мультизональные VRV, VRF системы
• Высоконапорные канальные кондиционеры
• Крышные кондиционеры
• Прецизионные кондиционеры

1. Системы осушения:

• Адсорбционные осушители
• Конденсационные осушители
• Вентиляционные установки для бассейнов

1. Холодоснабжение:

• Системы «чиллер-фанкойл» FREE COOLING для зданий с круглогодичной тепловой нагрузкой
• Гидромодули

1. Вентиляция:

• Текстильная вентиляция
• Вентиляционные установки для обработки воздуха серии STANDART
• Вентиляционные установки для операционных залов
• Децентрализованные агрегаты

1. Система увлажнения.
2. Автомотизация.
3. Инжиниринговые услуги.

Управление персоналом компании осуществляется в рамках организационной структуры управления. Организационная структура управления ООО «Эксперт» построена по линейно-функциональному типу с элементами проектного управления (рисунок 1).

---

правильные вещи. 

Сравнительный анализ идет рука об руку с сбалансированной системы показателей. Ключевые показатели эффективности могут генерировать только значимые идеи, если они сравниваются с целями и контрольными показателями. Контрольные показатели могут исходить изнутри компании, сравнивающих отделов и бизнес - единиц или могут поступать из отраслевых исследований или исследований передового опыта. Это опять -таки является отражением текущей экономической борьбы многие компании сталкиваются. Компании должны убедиться, что они остаются впереди или близко к конкуренции. Представляя некоторые конкурентоспособности в свои системы с протестированные целей и целевых показателей эффективности для каждого может повысить productitivty. (

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) все чаще используется компаниями, поскольку они пытаются подъехать лояльности клиентов и максимально использовать возможности кросс-продаж и прибыльности клиентов. Большинство компаний уже знаете, что дешевле сохранить существующих клиентов, чем приобретать новые. Данные и идеи, которые выходят из систем управления взаимоотношениями с клиентами могут быть использованы для определения кросс-продажи и выше-продажи возможностей. Многие из моих клиентов в настоящее время используют системы CRM, чтобы лучше понять жизненные ценности времени клиента и прогнозирования тенденций клиентов. Это, в свою очередь, полезная информация, которая должна подаваться в точки зрения потребителя сбалансированной системы показателей.

И, наконец, у нас есть опросы сотрудников Участие в списке инструментов управления топ-5. В конце концов, сотрудники по-прежнему самым ценным (и часто самые дорогие) активы. Глобальная война за лучшие таланты все еще бушует, и каждая компания хочет удержать талант он приобрел или развитой. Точно так же клиентам, как правило, стоит много денег нанимать и обучать новых сотрудников. Мы также знаем, занятыми сотрудник не только более лояльны, но и более продуктивным. И каждый дюйм производительности имеет жизненно важное значение в современной конкурентной глобальной экономики. Аналогично информации о клиенте, данные из обручальных обследований работников заносит в перспективе людей сбалансированной системы показателей.

В своей работе я провожу много времени, помогая компаниям повышать свою производительность, и для меня, эти пять делают в высшей степени разумный список инструментов для использования для любой организации сегодня, будь то глобальный голубых фишек, малого или среднего компанию размера или правительство агентство. Все они нуждаются в твердых стратегические планы, инструмент для выполнения своего плана и способы мониторинга и оценки прогресса. В то же время все они должны гарантировать, что они управляют своими клиентами и привлекать своих сотрудников.

---