Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (Организация деятельности ООО «Эксперт»).pdf

Инновацию в области системы управления ООО «Эксперт» можно определить как решительный отказ от традиционных принципов, процедур и методов руководства или устоявшихся организационных форм, в результате чего изменяется вся система управления ООО «Эксперт».

Управленческие процедуры задают правила, которым менеджеры ООО «Эксперт» следуют в своей повседневной работе. И если операционные инновации совершенствуют бизнес-процессы компании (снабжение, логистика, клиентская поддержка и т. д.), то инновации в области менеджмента - управленческие процедуры.

Переход к дивизионному принципу организации управления и распределения властных полномочий

Оптимизация качества управления

Оптимизация развития

Проектные мероприятия:

совершенствование структуры системы внутрифирменного управления на дивизионной основе

ведение элементов процессно - проектного менеджмента

развитие коммуникационных каналов управления

Совершенствование системы управления

Рисунок 6 – Древо целей проекта совершенствования системы управления ООО «Эксперт»

Рассмотрим из более подробно.

Мероприятие 1: Реорганизация организационной структуры управления на основе дивизионного принципа.

В рамках совершенствования управления ООО «Эксперт» предлагается реорганизовать структуру управления на основе дивизионной концепции управления. Представление о дивизональной структуре ООО «Эксперт» очень тесно коррелирует с концепцией деятельности автономных бизнес-единиц, являющихся самостоятельными центрами прибыли (центрами инвестиций) фактически реализованной сейчас в форме команд проектов.  

Преимущества такого изменения структуры системы управления ООО «Эксперт» заключаются в разгрузке централизованных отделов, сокращение издержек по зарплате и т.д. Процесс реформирования существующей структуры системы управления ООО «Эксперт» следует начинать с анализа состава, содержания и трудоёмкости всех выполняемых в организациях управленческих функций. Для чего необходима разработка текущего банка данных о реализуемых функциях управления малого предприятия.

Исходя из выявленных организационных патологий системы управления, сформированы основные направления организационных изменений:

1. Дерасслоение системы управления ООО «Эксперт»

2. Внедрение в структуре юридически обособленных подразделений на основе магазинов ООО «Эксперт». Таким образом, такие подразделения становятся основным «строительным» блоком организации и образуют собой плоскую иерархию, в которой формирование системы управления происходит вокруг процесса с максимизацией деятельности внутри ООО «Эксперт».

---

Мероприятие 2: Реорганизацию системы управления на принципах проектно- процессорного менеджмента.

Менеджмент ООО «Эксперт» необходимо строить на пяти взаимоувязанных бизнес-процессов деятельности малого предприятия:

• подготовка и принятие управленческих решений;
• календарное планирование и контроль управленческих решений;
• управление рисками деятельности малого предприятия;
• финансово-экономическое моделирование прогнозов деятельности малого предприятия;
• управление информацией и коммуникациями в управленческой деятельности малого предприятия.

Реализация этих бизнес-процессов в менеджменте позволит всем руководителям ООО «Эксперт» в единых форматах эффективно использовать проектно-процессный подход в управлении.

В результате перехода на предлагаемую модель менеджмент ООО «Эксперт» фактически станет состоять из всего четырех элементов, где каждый элемент по отдельности и их целостность имеют решающее значение, что значительно упростит систему управления и повысит ее адаптивность и гибкость.

Так же в рамках менеджмента ООО «Эксперт» предлагается сформировать концепцию «Сети управления».

Мероприятие 3: Повысить качество коммуникаций в системе «руководитель - подчиненный» и активизировать горизонтальную власть в ООО «Эксперт» на основе формирования системы делегирования полномочий и ответственности.

В условиях современной деятельности коммуникативно-информационная сторона взаимодействия в системе «руководитель -подчиненный» представляет собой процесс, в ходе которого работник ООО «Эксперт» передает какой-либо вид информации другому работнику.

Следовательно, в условиях взаимодействия информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается. Для понимания этого обстоятельства желательно четко представлять модель коммуникативного процесса, модель которого представлена на рисунке 7.

Коммуникатор

Передатчик

Приемник

Адресат

Шум

Сообщение

Сигнал

Полученный сигнал

Восстановленное сообщение

Обратная связь от адресата

Обратная связь к коммуникатору

Рисунок 7 - Схема модели коммуникативного процесса в
менеджменте ООО «Эксперт»

Структурный состав компонентов для обеспечения повышения коммуникации в ООО «Эксперт» представлен в Приложении 2. Данная модель представляет собой совокупность организационных и экономических форм, структур, методов и инструментов обеспечения коммуникаций, которые обеспечивают возможность принятия качественных решения и проводить необходимые управленческие воздействия на всех участников коммуникационного канала с целью обеспечения эффективности.

---

Основными элементами модели обеспечения коммуникаций в ООО «Эксперт» выступают:

• • • • проведение оценки и выявления информационных и коммуникационных потребностей компании;
      • формирование коммуникационной среды компании;
      • реализация коммуникаций в среде компании;
      • оценка качества информационных потоков в коммуникационных каналах.

Сущность делегирования полномочий и ответственности властных отношений в ООО «Эксперт» состоит в передаче лицом наделенной властью части возложенных на него полномочий и ответственности своим подчиненным. Уровень делегирования полномочий и ответственности властных отношений в организации зависит от многих факторов, одном из основных можно считать стиль руководства.

Поскольку отличительной особенностью деятельности малого предприятия «Эксперт» является то, что услуги производятся и оказываются клиентам в реальном времени. Таким образом, одним из критических факторов влияния на качество услуг (а в конечном итоге и на конкурентоспособность ООО «Эксперт») является скорость выполнения и реагирования на запросы клиента.

Планируется, что время под управлением обособленных процессно-проектных бизнес-единиц ООО «Эксперт» сократится вдвое. Учитывая это, можно уверенно говорить о том, что реализация организационных преобразований в виде выделения обособленных процессно-проектных бизнес-единиц ООО «Эксперт» дает реальный экономический эффект в виде сокращения сроков изменения продукции и услуг согласно запроса клиентов и, как следствие, повышения конкурентоспособности ООО «Эксперт».

Оценка возможностей и рисков организационных преобразований показал, что прогнозная оценка эффективности организационных изменений положительна, то есть предполагается рост уровня эффективности функциональности организации в целом. Из положительных факторов, дающих дополнительные возможности для роста функциональной эффективности организации, отмечается усиление стратегических направлений в организации за счет новой системы целей и внедрения обособленных процессно-проектных бизнес-единиц ООО «Эксперт», как проводников целевых установок в конкретные задачи для развития фирмы и реализации потенциала. Этот фактор дает долговременный положительный эффект.

Сокращение административных издержек за счет «уплощения» структуры также играет положительную роль в создании дополнительных возможностей роста эффективности. Однако, этот фактор имеет единовременный характер.

---

Усиление стратегических позиций конкурентов является внешним побуждающим фактором развития малых предприятий. Характер его долговременный и учет его необходим при дальнейшем стратегическом планировании деятельности ООО «Эксперт» в целом, и в организационном совершенствовании, в частности.

Для того чтобы убедиться, что разработанные предложения действительно помогут предприятию выйти на новый качественный уровень и получить дополнительную выручку рассмотрим соотношение затрат и предполагаемых доходов (таблица 5).

Таблица 5

Экономическая эффективность при внедрении разработанных предложений

Наименование показателей затрат на разработку предложений	Формула расчета	Значение (руб.)
Капитальные затраты
Затраты на создание новой структруры	Z1=(Зi х Чi х М) х Кд х Кс/с + Зi х Кс/нс + Зпр Зi - з/п i -го работника, занятого в проекте Чi - число занятых в проекте М - число месяцев проектирования Кд - коэффициент, учитывающий дополнительную з/п Кс/нс - коэффициент, учитывающий отчисления на страхование несчастных случаев Кс - коэффициент, учитывающий отчисления на социальное страхование Зпр – другие расходы	Z1 = (9 000 х 2 х 1) х 1 х 1,3 + (9 000 х 2 х 1) х 1,5%+25 000 = 48 670
Затраты на создание группы проектов	Z2=(Зi х Чi х М) х Кд х Кс/с + Зi х Кс/нс + Зпр Продолжение таблицы 5 Зi - з/п i -го работника, занятого в проекте Чi - число занятых в проекте М - число месяцев проектирования Кд - коэффициент, учитывающий дополнительную з/п Кс/нс - коэффициент, учитывающий отчисления на страхование несчастных случаев Кс - коэффициент, учитывающий отчисления на социальное страхование Зпр – другие расходы	Z2= 47 505
Капитальные вложения в управление, связанные с организацией обособленных подразделяй на основе реализуемых проектов	Z3=К1+К2+К3-К4	30 000
	К1 - затраты на приобретение носителей информации К2 – затраты на технические средства К3 – транспортные затраты К4 – стоимость высвобождающихся технических средств управления
Итого капитальные затраты		126 175
Текущие затраты
Средняя месячная з/плата сотрудников Канц. и типограф. Расходы, связанные с деятельностью		71 010 х 12 месяцев = 852 120 10 000
Итого текущие затраты		862 120
Итого затраты (текущие + капитальные)		988 295
Доходы от реализации мероприятий
Предположительные доходы от реорганизации структуры управления	Эс=V*К V - объем услуг К - коэффициент, учитывающий прирост производительности труда, после внедрения предложений (принимаем 0,5% = 0,005 согласно экспертной оценке[15])	389 623 000 х 0,005 = = 1 948 115
Итого доходы от совершенствования системы управления малым предприятием за год 1 948 115 руб.

---

Из приведенных расчетов видно, что реорганизация системы управления ООО «Эксперт» будет экономически обоснована.

Так же следует отметить, что экономический эффект от оптимизации управления ООО «Эксперт» будет значительно выше и сможет окупить не только затраты по реорганизации, но и обеспечит ООО «Эксперт» повышение доходности с помощью модернизации управления, оптимизации управленческих затрат, повышения качества и увеличения эффективности управленческого воздействия в рамках системы управления ООО «Эксперт».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Как показало исследование, проведенное в перовой главе, эффективный менеджмент малого предприятия является одним из основных факторов успешной деятельности современных представителей малого бизнеса.

В ходе исследования было установлено, что система менеджмента способствует решению следующих задач: повышению качества продукции или услуг; повышению эффективности производства и производительности труда или услуг; инвестиционной привлекательности; доверию партнеров и потребителей к качеству продукции или услуг; повышению мотивации персонала на достижение конечных результатов; дает преимущества участия в тендерах и конкурсах; является показателем эффективности и стабильности предприятия; дает возможности выхода на международный рынок.

В рамках второй глав был проведен комплексный анализ менеджмента малого предприятия ООО «Эксперт». Основными результатами анализа являются следующие:

Система управления малое предприятия «Эксперт» сейчас находится на стадии роста через координацию, которая определяет прохождение ООО «Эксперт» кризиса границ. Для текущей стадии развития системы управления малым предприятием «Эксперт» характерно формирование системы прогнозирования, планирования и контроля в едином управляющем центре компании. Однако право принимать основные производственные решения остается на местах по центрам ответственности. Возникают патологии перегруженной системы контроля проявляет замедление реакции на внешние условия. Начинается кризис волокиты – границ. Путь преодоления - развитие программ сотрудничество в компании, через реализацию гибких адаптивных систем управления.

Преобладающим стилем руководства в малом предприятии можно считать демократический стиль. В целом для исследуемого малого предприятия он является эффективным о чем свидетельствуют результаты анализа, но отмечается недостаточная степень делегирования ответственности и полномочий, а так же следует повысить качество коммуникационных каналов в рамках взаимоотношений «руководитель - подчиненный».

---