Файл: Персонал как ключевой фактор предоставления качественной гостиничной услуги (на примере «Холидей Инн Москва Лесная 4*»).pdf

Периодические издания

1. Новогодний отдых за городом и без суеты в «Холидей Инн Москва
2. Лесная 4*» // Cosmopolitan, 2019, №28. URL: https://www.cosmo.ru/lifestyle/news/03-12-2019/novogodniy-otdyh-za-gorodom-i-bez-suety-v-eko-otel-pine-river/. (Дата обращения 01.12.2020).

Иностранная литература

1. High-tech et robots à tous les étages dans les hôtels. URL: https://www.voyages-d-affaires.com/robots-high-tech-etages-20190408.html (Дата обращения 01.12.2020)
2. Accor et Alibaba veulent dessiner le futur de l’hôtellerie URL: https://www.laquotidienne.fr/accor-et-alibaba-veulent-dessiner-le-futur-de-lhotellerie/ (Дата обращения 01.12.2020)

Интернет - ресурсы

1. Официальный сайт гостиницы. URL: https://www.moscow-hi.ru/lesnaya/nomera-i-lyuksy/ (Дата обращения 01.12.2020).

Приложение 1

Отзывы о Холидей Инн Москва Лесная

1. Брашнов Д.Г. Гостиничный сервис и туризм. Учебное пособие. – Д.Г. Брашнов.: Изд. Альфа-М: ИНФРА-М, 2013.- 224 – С. 415. ↑

2. Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 18.07.2019) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации". URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_187292/9dd2ba1a1d236d5fe6f33a0d5dc47f3b8625c786/ . (Дата обращения 22.03.2020). ↑

3. Корнеев Н.В. Технология гостиничного сервиса. Учебное пособие. - Н.В. Корнеев, Ю.В. Корнеева, И.А. Емелина.: Изд. «Академия», 2011. – С. 481. ↑

4. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. Учебное пособие. - А.В. Сорокина.: Изд. Альфа-М: ИНФРА-М, 2014. – С. 244. ↑

5. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. Учебное пособие. - А.В. Сорокина.: Изд. Альфа-М: ИНФРА-М, 2014. – С. 244. ↑

6. Шамшина Ю.О. Гостиничный сервис. Конспект лекций. – Ю.О. Шамшина.: Изд. Ростов н/Д: Феникс, 2014 – 463 С. ↑

7. Кусков А.С. Гостиничное дело. Учебное пособие. - А.С.Кусков.: Изд. Дашков и КО, 2010. – С. 119. ↑

8. Ёхина М.А. Организация обслуживания в гостиницах. Учебное пособие. - М.А. Ёхина.: Изд. «Академия», 2015. – С. 314. ↑

9. Корнеев Н.В. Технология гостиничного сервиса. Учебное пособие. - Н.В. Корнеев, Ю.В. Корнеева, И.А. Емелина.: Изд. «Академия», 2011. – С. 481. ↑

10. Джум Т.А., Денисова Н.И. Организация гостиничного хозяйства. Учебное пособие. - Т.А. Джум, Н.И. Денисова.: Изд. ИНФРА-М, 2016. – С. 188. ↑

11. Официальный сайт Отеля URL: https://www.moscow-hi.ru/lesnaya/nomera-i-lyuksy/ (Дата обращения 10.11.2020). ↑

12. Официальный сайт Отеля URL https://www.moscow-hi.ru/lesnaya/nomera-i-lyuksy/ (Дата обращения 10.11.2020). ↑

13. Шамшина Ю.О. Гостиничный сервис. Конспект лекций. – Ю.О. Шамшина.: Изд. Ростов н/Д: Феникс, 2014 – 463 С. ↑