Файл: Корпоративная культура в организации (НАУЧНО-ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ).pdf

- каждый новичок, пришедший в организацию обязательно должен учиться;

- работники с продолжительным стажем работы и, соответственно, с уже приобретённым опытом должны передавать накопленные знания молодым сотрудникам;

- если сотруднику что-либо не понятно, он может обратиться за помощью или советом к старшим коллегам, у которых они смогут получить необходимую информацию.

АО «ЭГО» постоянно развивается и растет, компания открывает новые филиалы и расширяет рынок, поэтому она всегда рада новым сотрудникам, креативным идеям и амбициозным целям. Всех новичков встречают в дружественной обстановке, помогая адаптироваться в кратчайшие сроки. Сотрудники компании получают необходимое дополнительное обучение. Каждый сотрудник в компании имеет цели, направленные на успешное развитие АО «ЭГО», и каждый коллега всегда стремится содействовать в достижении этих целей.

Поставив перед собой определенные цели и выполняя необходимые производственные задачи, работники являются главным человеческим ресурсом управления не только производства, но и корпоративной культуры. Одна из главных задач руководства заключается в том, чтобы наиболее полно и оптимально обеспечить свой персонал необходимыми для выполнения трудовой деятельности и производственных процессов ресурсами. Это достигается методом планирования ресурсов, их анализом и введением в производство. Анализируя применяемые в АО «ЭГО» методы административного воздействия на персонал, с точки зрения их влияния на тактику развития системы мотивации труда, можно сделать вывод о том, что организационное воздействие, которое оказывается на всех сотрудников, обеспечивает высокий уровень организации труда и регламентации управления. Этот вывод подтверждается нормативными документами, которые существуют внутри организации. Этими документами являются:

- коллективный договор, который утверждён генеральным директором и принят персоналом компании. Именно он способствует развитию дружеских отношений между руководством и сотрудниками;

- правила внутреннего трудового распорядка, которые разработаны в соответствии с ГК и ТК РФ;

- наличие полной организационной структуры управления и штатных подразделений предприятия и их постоянная корректировка;

- должностные инструкции, в которых прописаны все обязанности и функции работников;

- влияние экономических методов воздействия на персонал (мотивация и стимулирование труда сотрудников).

Немалая роль в управлении и совершенствовании корпоративной культуры принадлежит руководителю. В АО «ЭГО» сформировался демократический тип управления. Присутствие этого типа подтверждается тем, что практически весь персонал принимает активное участие в обсуждении существующих проблем, также он вовлечён в процесс принятия управленческих решений руководства.

---

Имидж, исходящий от самой компании, – это непосредственно то мнение, которое пытается сформировать о себе компания, тот имидж бренда, который компания пытается внедрить в общественное сознание. Для решения задачи проанализируем значение элементов бренда.

1. Товарный знак: да, товарный знак зарегистрирован.

2. Графический товарный знак: в начертании товарного знака используется лаконичный шрифт бежевого цвета на белом фоне, легко читаем, не перегружен мелкими деталями, нет символических изображений.

3. Логотип: В организации разработан фирменный логотип: состоит из шрифтового написания названия компании, причем начертание логотипа приведено на английском языке, на знаке логотипа изображено название фирмы и его слоган: Art of life, данный символ используется в оформлении корпоративного сайта (рисунок 5):

Рис. 2.3. Логотип бренда АО «ЭГО»

4. Слоган: «Art of life»

5. Фирменный блок: включает в себя логотип, и слоган компании.

6. Фирменный цвет: вся рекламная продукция, сайт и логотип компании выполнены в бежево-белом цвете.

В компании работает высококвалифицированный персонал, получивших профильное образование, повысивших квалификацию на семинарах и курсах и мастер-классах.

Сложность системы производственных отношений в АО «ЭГО» требует комплексного применения методов воздействия на коллектив и отдельных работников - экономических, организационно-распорядительных и социальных.

Проведем анализ методов управления персоналом в АО «ЭГО» (рис. 2.4).

Рис. 2.4. Методы управления персоналом, которые предпочитает руководитель АО «ЭГО»

Из рисунка 2.4 видно, что в АО «ЭГО» руководство при управлении персоналом предпочитает административным методам руководства, а именно - приказам и распоряжениям, которые используются в процессе оперативного управления. В то же время социально-психологическим методам управления персонала (создание нормального психологического климата на предприятии) на предприятии почти не уделяется внимание.

Рассмотрим стиль лидерства в АО «ЭГО». Для выявления стиля лидерства были проведены опросы персонала предприятия. Так, был поставлен следующий вопрос: «Какой, по вашему мнению, преобладает стиль руководства предприятия? Авторитарный, демократический или либеральный».

Результаты опроса приведены на рис. 2.5.

Рис. 2.5. Результаты опроса персонала АО «ЭГО» по стилям лидерства

---

Из рис. 2.5 видно, что в АО «ЭГО» в основном используется авторитарный (автократический) стиль лидерства. В его основе - владение руководителем значительной властью, создает возможности для навязывания своей воли исполнителям. Направлен этот стиль на потребности низкого уровня. При управлении организацией руководитель АО «ЭГО» не придерживается какого-либо одного стиля управления в чистом виде. В зависимости от ситуации, начальник использует как либеральный, так и демократический стиль лидерства. Между сотрудниками дружеские отношения, несмотря на то, что в АО «ЭГО» работают люди разных возрастов. В трудной жизненной ситуации коллеги всегда помогут, искренне и бескорыстно поддержат. Но при всем дружеском отношении, распоряжения начальства выполняются беспрекословно, потому что каждый понимает свою роль в общем процессе.

С целью анализа отношения сотрудников к работе и психологического климата в АО «ЭГО» было проведено анкетирование сотрудников. К участию в анкетировании были приглашены все сотрудники.

Сотрудникам АО «ЭГО» была предложена анкета (Приложение 1), состоящая из двух частей: в первой части сотрудникам предстояло оценить по 5-ти балльной шкале различные стороны работы в АО «ЭГО» с целью определения степени удовлетворенности персонала своим трудом и местом работы; во второй части анкеты сотрудникам необходимо было выбрать из приведенных факторов, способных повысить эффективность их труда, пять наиболее важных и проранжировать их. Результаты первой части анкетирования приведены в таблице 2.3 и на рис. 2.6.

Таблица 2.3.

Результаты первой части анкетирования сотрудников АО «ЭГО»

Критерий	Шкала
	1	2	3	4	5
Размер заработной платы	3	13	7	6	1
Условия труда (рабочее место, оборудование, комфортная обстановка)	1	3	9	12	5
Перспективы карьерного роста	4	7	13	4	2
Управление рабочим процессом (постановка задач, контроль)	0	4	10	11	5
Возможности для проявления самостоятельности и инициативы в работе	1	3	15	7	4
Взаимоотношения с коллегами	6	10	7	5	2
Взаимоотношения с руководством	5	8	10	5	2
Организация работы в целом	1	3	7	15	4

---

По результатам первой части анкеты можно сделать вывод, что сотрудники АО «ЭГО» удовлетворены условиями труда, управлением рабочим процессом, организацией работы в АО «ЭГО» в целом. Негативным моментом является низкая удовлетворенность сотрудников размером заработной платы, взаимоотношениями с коллегами. Чуть меньше половины опрошенных не удовлетворены взаимоотношениями с руководством АО «ЭГО».

Рис. 2.6. Удовлетворенность сотрудников работой в АО «ЭГО»

Таблица 2.4.

Результаты второй части анкетирования сотрудников АО «ЭГО»

Фактор	Общее количество баллов
Стабильный заработок	102
Самостоятельность в работе	13
Стабильная работа без угрозы увольнения	16
Возможность видеть результаты своего труда	4
Перспектива карьерного роста	32
Достаточная информация о том, что происходит в организации, участие в решение актуальных проблем	6
Признание и одобрение хорошо выполненной работы со стороны руководства	58
Высокая степень ответственности	6
Интересная работа, требующая творчества	105
Работа в сплоченной команде	77
Позитивная атмосфера в организации	31

Рис. 2.6. Факторы, способствующие повышению эффективности труда сотрудников АО «ЭГО»

Результаты исследования факторов, способствующих повышению эффективности труда сотрудников, приведены в таблице 8 и наглядно на рисунке 2.6.

Пятью наиболее важными факторами, способствующими повышению эффективности трудовой деятельности сотрудников АО «ЭГО», являются:

1. Интересная работа, требующая творчества;

2. Стабильный заработок;

3. Работа в сплоченной команде;

4. Признание и одобрение хорошо выполненной работы со стороны руководства;

5. Перспектива карьерного роста.

Как показало проведенное исследование, в организации, в целом здоровые и крепкие внутрикорпоративные связи. Все сотрудники нацелены на результат и на общее развитие, при этом стремясь к взаимопониманию и к тому, чтобы всем было комфортно.

2.3 Анализ деятельности по формированию и поддержанию корпоративной культуры

---

Управление корпоративной культурой является неотделимым элементом системы управления, среди которых выделяют: отбор и набор персонала; механизмы мотивации и оплаты труда; организация системы оценки и аттестации персонала; система социализации, обучения и адаптации персонала; управление карьерным развитием и др. Управление корпоративной культурой в АО «ЭГО» осуществляется Отделом управления персоналом.

Стратегические цели компании: усиление лидерских позиций на рынке России; увеличение занимаемой доли рынка; сохранение ведущих конкурентных позиций.

Главная задача – установление партнерских отношений с клиентами. Персональное внимание к каждому клиенту, искреннее желание даровать клиенту приятные впечатления и эмоции благодаря услугам – и является Миссией компании.

- Мы стремимся стать лучшим выбором в сфере консьерж-услуг.

- Мы развиваемся и предлагаем нашим клиентам новые интересные продукты и услуги.

АО «ЭГО» стремится выстраивать отношения со своими клиентами на принципах прозрачного, организованного и взаимовыгодного партнёрства. На основании такого подхода, а также в связи с расширением штата сотрудников проводится построение корпоративной культуры, нацеленной на формирование положительного образа сильной и уверенной в себе компании.

Культуру данной организации можно охарактеризовать по следующим критериям:

1. Осознание себя и своего места в организации. В компании царит позитивная атмосфера, все сотрудники, независимо от занимаемой должности, открыты друг другу. Но, при всей сплоченности и взаимовыручке, в работе индивидуализм в разумных приделах приветствуется.

2. Внешний вид, одежда и представление себя на работе. В АО «ЭГО» существует определенный дресс-код – все сотрудники офиса придерживаются на работе строгого делового стиля в одежде и аксессуарах. Недопустимы неопрятность, неухоженность, не приветствуются «кричащие» фасоны одежды.

3. Что и как едят люди, привычки, традиции в этой области. Для удобства и комфорта сотрудников питание организовано непосредственно в помещении главного офиса – есть своя столовая. Сотрудники в обеденное время часто ходят в столовую небольшими компаниями. Доказано, что совместные трапезы позволяют укрепить корпоративный дух.

4. Взаимоотношения между людьми. Между сотрудниками теплые дружеские отношения, несмотря на то, что в ней работают люди разных возрастов. В трудной жизненной ситуации коллеги всегда помогут, по-семейному, совершенно искренне поддержат. Но при всем дружеском отношении, распоряжения начальства выполняются беспрекословно, потому что каждый понимает свою роль в общем процессе.

---