Файл: Эффективность менеджмента организации(Сущность и структура менеджмента).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Управление – необходимая часть производственных взаимоотношений, которые сбыли созданы в обществе и устанавливают формы собственности и взаимоотношения производителей и потребителей.

Преобразование этих отношений существенно изменяет как управление, так и его главные элементы - цели, принципы, законы и закономерности, методы. Во время перехода российской экономики на рыночные основы ведения хозяйства наравне с привычным словосочетанием «управление предприятием» стало нередким и другое – «менеджмент предприятия». На данный момент все они, без исключения, применяются как определения идентичные и взаимозаменяемые. Основой этого считается одинаковая сущность категорий, выражаемых русским словом «управление» и английским «менеджмент».

Длительное формирование менеджмента стало результатом того, что работа по управлению стала отдельной, самостоятельной функцией, которая, согласно своему назначению, и содержанию выполняемых работ принципиально отличается от производственной функции. Управление как функция реализуется посредством выполнение ряда управленческих действий, получивших название функций управления.

Управление чаще всего идентифицируется с аппаратом управления. Менеджмент - характерный орган предприятий как коммерческих, так и некоммерческих, существующих в наше время, без него предприятие как целостное образование не может существовать и работать эффективно. По этой причине аппарат управления - составная часть каждого предприятия и ассоциируются с понятием ее менеджмента. Основная цель людей, занимающихся в этом аппарате, - результативное применение и координирование всех ресурсов предприятия для достижения ее целей.

Концепция системы управления вызвана снабжать реализацию всего комплекса функций управления, соблюдение баланса функций, прав и обязанностей каждого звена управления, экономичность осуществления руководства, способность к эффективной деятельности в условиях постоянно изменяющейся обстановки. Как правило, систему управления в научной литературе определяют, как организационную структуру предприятия.

Организационная структура предприятия обеспечивает установление отношений подчинения (субординации) и согласования (координации) в деятельности органов, задачей которых является организация выпуска продукции предприятия. Речь идет об органах управления. В их состав входят лица, выполняющие распорядительные действия и группы специалистов, обеспечивающие принятие решений и их реализацию путем сбора исходной информации, ее обработки и подготовки проектов решений и контроль за исполнением решений.

Структура управления предприятием отражает соотношение уровней управления и функциональных звеньев, созданное на основе оптимальности. При этом критерием оптимальности соотношения выражается уровень эффективности деятельности предприятия.

Степень сложности системы управления обусловливается реальными обстоятельствами хозяйственной деятельности предприятия.

В сегодняшнем бизнесе от качества менеджмента предприятия зависит и его конкурентоспособность. Достижение и поддержание конкурентных преимуществ вызывает основания устойчивой и конкурентоспособной системы управления, которая ориентирована на наибольшее удовлетворение интересов всех заинтересованных групп: потребителей, работников, партнеров, общества в целом.

Объектом исследования курсовой работы является ООО «Империя».

Предметом исследования выступает качество и эффективность менеджмента на предприятии.

Основная цель работы: провести анализ качества и эффективности менеджмента на примере ООО «Империя».

Исходя из поставленной цели формируются следующие задачи:

• определить сущность и структуру менеджмента;
• выявить основные требования к качеству менеджмента;
• проанализировать критерии оценки эффективности менеджмента;
• дать характеристику предприятия ООО «Империя» ;
• произвести оценку качества структуры менеджмента на предприятии;
• проанализировать эффективность менеджмента.

При написании работы были использованы такие методы как анализ, исследование, обобщение.

Практическая значимость работы заключается в том, что на основании полученных данных анализа качества и эффективности управления, была предложена система критериев оценки качества менеджмента предприятия.

Глава 1. Менеджмент на предприятии: структура, критерии качества и эффективности

1.1 Сущность и структура менеджмента

В отличие от производственной структуры предприятия, занимающей комплекс процессов, которые определяют движение создаваемого продукта, начиная от комплектования ресурсов и завершая приобретением готовой продукции, организационная структура предприятия снабжает установление отношений подчинения (субординации) и согласования (достижения единого мнения, координации) в деятельности органов, целью которых является организация выпуска продукции предприятия. Решение данной задачи снабжается механизмом управления, который включает следующие компоненты:

- принципы управления и функциональные задачи, стоящие перед управляемым объектом;

- функциональная структура управления;

- экономические и юридические законы и ограничения;

- информация, методы и технические средства ее обработки. (рис.1)

Основные принципы и задачи управления

Органы управления

Методы и формы организации управления, информация, организационно-технические средства

Объекты управления

Рис.1 Механизм хозяйственного управления

Функционирование механизма управления обеспечивается администрацией предприятия. К администрации можно отнести: директора предприятия, его заместителей и помощников, начальников цехов, отделов и руководителей других подразделений, а также специалистов, которые подготавливают для руководителей необходимую информацию и документы. [1, с.307]

Деятельность органов управления должна обеспечить исполнение договоров, выполнить плановые установки по признакам своевременности и полноты объема. В поле постоянного контроля органов управления должны быть задачи с различными сроками исполнения - от немедленных до перспективных. [12, с.498] При этом достижение результатов должно быть обеспечено не любыми усилиями и затратами, а путем принятия наиболее эффективных решений.

Отсюда можно сделать вывод, что комплекс задач органов управления можно выразить следующим образом:

- разработка и обоснование результативного стратегического курса, целей и направлений деятельности предприятия на продолжительное время;

- поэтапное увеличение и ранжирование стратегического курса и доведение его до уровня текущего и оперативного управления;

- конкретизация общих стратегических и текущих задач предприятия и доведение их до уровня повседневных функций, количественных и качественных оперативных заданий подразделениям и персоналу предприятия;

- набор кадров, их расстановка, распределение обязанностей и регулирование численности и профессионального состава;

- организация осуществления установленных функций и полученных персоналом предприятия заданий;

- организация надежного и устойчивого контроля за качеством и своевременностью выполнения заданий и обязанностей каждым работником предприятия, разработка мер предостережения допустимых отступлений от установленного режима работы предприятия;

- оперативное и повседневное регулирование деятельности предприятия и его структурных подразделений; устранение сбоев в работе, ликвидация диспропорций в производственном процессе;

- ликвидация причин, которые нарушают нормальный режим работы предприятия;

- рост эффективности деятельности предприятия за счет снабжения конкурентоспособности и роста объемов выпуска и сбыта продукции, понижения издержек производства, применения достижений науки и техники. [2, с.293]

Цели, которые возникают перед органами управления, различаются на каждом предприятии в зависимости от конкретной внутренней и внешней социально-экономической ситуации, величины предприятия и его специализации. Весь комплекс управленческих задач обязано решать руководство любого предприятия, даже если в его состав входят 3-5 человек. В противном случае (из-за возможного появления неуправляемых звеньев) прекратится цикл воспроизводства.

Организационная структура предприятия отражает соотношение уровней управления и функциональных звеньев, созданное на основе оптимальности. При этом, критерием оптимальности соотношения - это уровень эффективности деятельности предприятия. Организационная структура предприятия должна быть адекватна его производственной структуре, чтобы обеспечить целеустремленную деятельность всего коллектива предприятия.

Степень сложности системы управления обусловливается реальными обстоятельствами хозяйственной деятельности предприятия.

Для системы управления предприятием в равной степени значимы задачи снабжения эффективной деятельности в относительно детерминированных условиях, когда делать прогноз развития дела можно с высокой степенью определенности и задачи, возникающие в условиях неожиданных или существенных изменений рыночной среды, когда требуются энергичные меры по приспособлению предприятия к этим изменениям. [13, с.304]

Обязательной, одинаковой для всех случаев организационной структуры предприятия не бывает. [5, с.355] Конкретные условия (в том числе и масштабы предпринимательской деятельности) диктуют определенные решения.

Тот или иной вид организационной структуры предприятия отражает систему менеджмента предприятия, качество и эффективность которой определяется различными подходами и критериями.

Критериями оценки организационной структуры управления предприятия являются:

- элементы организационной структуры;

- уровни организационной структуры;

- полномочия менеджеров;

- система связей между элементами организационной структуры;

- тип структуры;

- численность и категории работников;

- территориальное расположение подразделений;

- кадровый состав.

Управление - специфический вид человеческой деятельности - обособляться в ходе реализации и кооперации общественного труда. Сущность управления, его функции определяются, с одной стороны, задачами, по которым оно принимает решения, с другой - его предметом, средствами и самой работой по управлению. Существуют различные подходы к определению сущности управления и менеджмента.

Управленческий труд - прежде всего умственный труд. Он непосредственно не выступает созидателем материальных благ, но выражается неотъемлемой частью труда совокупного работника. Неслучайно, оценка деятельности управленцев (прежде всего высшего руководства) объединена с результатами деятельности предприятия.

Существенные задачи управления состоят в определении цели предприятия и произведении нужных условий (экономических, организационных, технических, социальных, психологических и др.) для их реализации: в установлении гармонии между индивидуальными трудовыми процессами, координации совместной деятельности работников. [8, с.636] Управление в современных условиях должно быть направлено на удовлетворение потребностей работников, что способствует эффективности деятельности предприятия.

Достижение целей управления реализовывается подготовкой и реализацией управляющих воздействий на людей, активизирующих их работу на предприятии. В процессе управления управленческие работники решают самые различные проблемы организационного, экономического, технического, социально-психологического, правового характера. Их многообразие - важная особенность управленческого труда. [14, с.388]

Процесс управления выполняется на основе разделения и кооперации управленческого труда, что способствует повышению качества управляющих воздействий. В табл.1 представлены виды разделения управленческого труда на предприятиях.

Ведущее место среди них занимает функциональное разделение, поскольку оно определяет появление других видов. Вместе они могут служить базой для классификации работников, которые занимаются управленческим трудом.

Таблица 1. Виды разделения управленческого труда