Файл: Эффективность менеджмента организации(Сущность и структура менеджмента).pdf

(продолжение таблицы)

На любом предприятии есть два типа менеджеров - линейные и функциональные. К линейным относятся менеджеры, которые действуют на основе единоначалия, несущие ответственность за состояние и развитие предприятия или его подразделений (цехов, участков, бригад,). Это директора, начальники цехов, мастера, бригадиры. Функциональные менеджеры ответственны за определенную подсистему управления, например, за маркетинг, управление персоналом, финансами и т.д. по месту в системе управления предприятием менеджеры занимают три уровня: высший, средний и низовой.

На каждом последующем управленческом уровне находится меньшее количество работников, чем на предыдущем.

Менеджеры высшего уровня - самая малочисленная, но наиболее высокопоставленная категория управляющих работников. Они назначают общие направления функционирования и развития предприятия и его крупных подразделений, дают ключевые решения по стратегии развития и текущим делам, наделены полномочиями для принятия управленческих решений по различным проблемам хозяйственной деятельности предприятия.

Менеджеры среднего звена, обычно, отвечают за выполнения поставленных задач на местах, ими являются руководители подразделений, проектов, цехов.

И самую малую роль у организации управления на предприятии выполняют менеджеры низового уровня. Однако, не стоит забывать, что малая роль – не значит незначительная.

1.2 Основные требования к качеству менеджмента

Методики оценки качества труда имеют ориентировку на то, чтобы выполнить плановые задания, рациональное использование рабочего времени, улучшение трудовой и исполнительской деятельности и в основном направлены на совершенствование внутренней организации трудового коллектива.

Методики оценки результатов труда направлены на достижение конечных результатов производства (рост прибыли, снижение затрат и т.д.). [6, с.189]

Оценивать качество труда существенно сложнее, чем его результаты. Несмотря на работающие методики оценки качества труда в экономической литературе продолжаются дискуссии по этой проблеме. На данный момент установлен круг характеристик (параметров, критериев), которые определяют качество труда:

- Экономические - сложность труда, квалификации работника, условия труда, трудовой стаж;

- Личностные - дисциплинированность наличие навыков, добросовестность, оперативность, творческая активность;

- Организационно-технические - привлекательность труда, его техническая оснащенность, рациональная организация производства и др.;

- Социально-культурные - коллективизм, социальная активность, общекультурное и нравственное развитие.

В условиях рыночной экономики и демократизации общества значительно усиливается значение научного обоснования состава показателей результативности и качество труда, которые отражают итоговые результаты экономического и социального развития предприятий. Существует ряд методик по определению критериев качества управленческого труда и труда персонала предприятия. [4, с.469] Качество управленческого труда обусловливается во взаимосвязи с качеством труда персонала предприятия. Наиболее распространенными являются следующие критерии:

Производительность труда (выработка на 1 работника) руб. /чел. - рассчитывается как отношение объема выпущенной продукции к общей численности работников, занятых в производстве. Показатели производительности труда могут иметь натуральное, трудовое и стоимостное измерение.

Достоинства: дает возможность охарактеризовать часть продукции в расчете на 1 работника и предопределяет производственный потенциал персонала.

Недостатки: Допускает завышение затрат и численности работников. Динамика несопоставима в условиях инфляции.

Производительность труда во многом зависит от условий, в которых работает исполнитель. [11, с.521] Под такими условиями понимаются рациональность и четкость организации рабочего места, обеспечение его необходимыми сырьем, энергией, контрольно-измерительными приборами и средствами автоматизации и т.д., определение рациональных режимов работы и отдыха, верная организация сменной работы, создание благоприятной производственной обстановки, улучшение производственной дисциплины. Состояние качества труда определяется соответствием характеристик изготовляемой продукции требованиям внутри и внепроизводственных потребителей, ее спросу на рынке, отсутствием брака и дефектов, потерь материальных, энергетических и трудовых ресурсов, качеством норм и нормативов и другими факторами. [10, с.265]

Основные группы факторов роста производительности труда следующие:

1. материально технические факторы: обеспечение производства качественными материально-сырьевыми ресурсами, применение ресурсосберегающих технологий высокопроизводительных машин и оборудования, многофункциональных рабочих мест.
2. организационные факторы: повышение гибкости функционирования производственных подразделений, формирование заданий исполнителям с учетом стратегии производственного менеджмента и маркетинга, совершенствование форм и методов разделения и кооперации труда, многостаночное (многоагрегатное обслуживание; сокращение объема трудоемких и вредных для здоровья работ, механизация транспортных перевозок, погрузочно-разгрузочных работ и др.
3. социально-экономические факторы: качественная подготовка кадров, правильная их расстановка и применение; мотивация работников на многофункциональную работу, совершенствование организации труда на рабочих местах, исключающее его монотонность, утомляемость работников, потери рабочего времени, строгий контроль за соблюдением психофизических, эстетических, санитарно-гигиенических и экологических требований, улучшение межличностных отношений; осуществление коллективных форм организации труда т.д.
4. Качество труда - это воплощенная в его результатах совокупность свойств, которая может выражаться при разработке, производстве, эксплуатации или потреблении продукции. Важной предпосылкой качества труда является требовательное соблюдение работниками стандартов, нормативов, технических требований и условий, технологических режимов и т.д., соответствующих достижениям в науке, технике и производстве.

1.3 Критерии оценки эффективности менеджмента

При анализе сущности и содержания эффективности управления предприятием принимаю во внимание целенаправленность управленческой деятельности, которая показывает степень достижения поставленных целей. В общем представлении эффективность характеризуется определенным соотношением результата с целями или результата с затратами на его получение, то есть является относительной величино. [3, с.465]

Достижение любых целей требует обусловленной деятельности, которую можно охарактеризовать пространственно-временной определенностью, стихийностью или планомерностью, плановостью, самостоятельностью или подчиненностью. Если деятельность полностью или частично приводит к достижению назначенных целей, она считается эффективной. Приблизительно эффективность может быть определена еще до начала самой деятельности как потенциальная, реальная же эффективность управления зависит от степени достижения самих целей, то есть от полученных на практике результатов. [9, с.512] Поскольку для достижения эффективности управления применяются различные методы и способы, необходимо также оценивать их эффективность.

Эффективность как степень достижения целей управления можно оценить с помощью выгодности получаемого результата и экономической деятельности по достижению поставленных целей.

Таблица 2. Характеристика методов и способов достижения эффективности управления предприятием

(продолжение таблицы)

Показатели, которые используются для измерения и оценки эффективности, актуально рассмотреть отдельно по моделям закрытых и открытых систем управления. Измерение эффективности по моделям закрытого типа основывается на показателях, отражающих использование внутренних ресурсов, используемых в производстве. Главное внимание уделяется внутренней экономичности, которая дает возможность охарактеризовать выпуск продукции на единицу затрат. При этом обеспечивается качество, удовлетворения спроса, низкие цены и затраты, а также эффективное распределение ресурсов, продукции или услуг.

Показатели эффективности рассчитываются по отношению к прибыли и характеризуют рентабельность использования ресурсов предприятия. Степень использования ресурсов определяется путем сопоставления издержек и объемов продаж. [7, с.248] Эффективность использования различных ресурсов можно оценить показателями ресурсоотдачи, определяемыми на основе сопоставления результата с расходом различных ресурсов.

В методологии оценки эффективности управления используется также система показателей, позволяющих определить степень достижения поставленных целей управления за счет производительности труда, формирования и обеспечения качества трудовой жизни.

При оценке учета факторов внешней среды основное внимание обращено на способности предприятия привлекать и экономично использовать ресурсы, быстро реагировать на изменения во внешней среде и гибко адаптироваться к условиям этих изменений. [15, с.304]

Эффективность управления предприятием зависит от эффективности труда руководителя, главным критерием оценки являются результаты труда коллектива в целом и каждого его члена в отдельности. Они измеряются разнообразными показателями, на которые оказывают влияние технические, организационные, экономические решения. Действия этих решений более действенны тогда, когда они в то же время вырабатывают положительные отношения работников к труду, формируют товарищескую взаимопомощь, единство коллектива, увеличивают удовлетворенность трудом и улучшают социально-психологический климат. Таким образом, эффективность труда руководителя оценивается социально-психологическими и производственно-экономическими показателями.

Глава 2. Анализ качества менеджмента ООО «Империя»

2.1 Анализ существующей системы менеджмента ООО «Империя» и показателей его эффективности

ООО «Империя» создано в декабре 2004 года в соответствии с решением учредителей, протокол собрания № 3 от 24 декабря 2004 года.

Деятельность общества осуществляется в соответствии с действующим законодательством; Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также Уставом.

Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, собственное название, реквизиты, эмблему, печать, расчетный счет в банке. Основным видом деятельности Общества является торгово-закупочная. Общество имеет следующие подразделения: торговые площади, складские помещения, административный блок.

Основная цель данного предприятия - получение прибыли и удовлетворение потребностей покупателя в товарах, предлагаемых предприятием для создания уюта и комфортности.

Таблица 3. Технико-экономические показатели хозяйственной деятельности ООО «Империя» в 2018-2019.

(продолжение таблицы)