Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях(Понятие, классификация и основные элементы организационной культуры).pdf

Определяя желаемую организационную культуру, сотрудники данной группы высказали предпочтение продолжить развитие рыночного типа, что совпадает с желанием генерального директора. Также сотрудники «Офис» указали в желаемом необходимость оставить уровень адхократической культуры на существующем уровне, уменьшить уровень иерархической культуры, что говорит о том, что сотрудники хотят продолжить развитие компании на рынке, увеличивать рыночную долю, но в то же время хотят работать в компании, где существуют доверительные и теплые отношения в коллективе, нет жестких рамок.

Таким образом, на основании собранных данных, в ООО «СТХ-Менеджмент» наблюдается ярко выраженная организационная проблема, а именно несоответствие представлений о будущей организационной культуре компании между генеральным директором и большинством остальных сотрудников. Это говорит о ценностной рассогласованности между руководителем и персоналом, то есть на данный момент персонал организации не понимает и не разделяет существующие цели и ценности организации.

Глава 3. Совершенствование организационной ООО «СТХ-Менеджмент»

По результатам анализа элементов организационной культуры и типа организационной культуры ООО «СТХ-Менеджмент» были выявлены следующие проблемы: слабо развиты элементы организационной культуры, а также несоответствие представлений о будущей организационной культуре компании между генеральным директором и большинством остальных сотрудников.

Следующим этапом формирования организационной культуры предприятия является разработка программы действий по развитию организационной культуры ООО «СТХ-Менеджмент».

Как отмечалось в первой главе работы организационная культура должна быть тесно связана со стратегией развития предприятия. Поэтому рассмотрим основные стратегические цели ООО «СТХ-Менеджмент». Для этого сформируем систему сбалансированных показателей.

Таблица 12

Ключевые цели стратегии ООО «СТХ-Менеджмент»

Финансы	Увеличение выручки на 15%
Клиенты	Увеличение клиентской базы на 30% Заключение контрактов на постоянное обслуживание с разовыми клиентами
Персонал	Снижение текучести помощников консультантов
Процессы	Внедрение электронного документооборота

Источник: составлено автором

По мнению автора, изменение организационной культы ООО «СТХ-менеджмент» позволит достичь намеченных стратегических целей.

В Таблице 13 представлены элементы организационной культуры, требующие разработки мероприятий по их совершенствованию

Таблица 13

Элементы организационной культуры, требующие разработки мероприятий по их совершенствованию

Элемент организационной культуры	Сложившаяся культура в ООО «СТХ-Менеджмент»	Предпочтительная культура в ООО «СТХ-Менеджмент»	Требует/не требует совершенствования
Миссия	Миссия компании сформулирована, но нигде не представлена. Сотрудники не имеют четкого понимания миссии.	Очень важно, чтобы персонал поддерживал систему взглядов на положение и роль компании на рынке и на перспективы ее развития	Требует
Стратегия	Большинство сотрудников не понимают или не знают о стратегии предприятия Организационная культура является значимым средством реализации выбранной стратегии.	Необходимо донести до персонала стратегию компании	Требует
Цели	Сотрудникам в принципе понятны цели компании, доступны источники информации	Сотрудники четко представляют цели компании	Требует (незначительно)
Стиль общения	Специфического жаргона внутри фирмы не наблюдается, стиль делового общения практически отсутствует	Деловой стиль общения.	Требует
Правила поведения	Правила поведения нигде не прописаны.	В компании действуют закрепленные правила поведения	Требует
Рекламный лозунг/слоган	Отсутствует	Лозунги и гимн компании говорят о желании и стремлении удовлетворить потребителя, что прибавляет конкурентных преимуществ	Требует
Организационное обучение	Не все должности в организации проходят обучение	Происходит постоянное обучение всех сотрудников, проводятся аттестации	Требует
Символы	Разработаны	Символы помогают компании сделать себя узнаваемой на рынке.	Не требует
Легенды и мифы о компании	Не сложены	Легенды и мифы о компании не обязательны	Не требует

Продолжение таблицы 13

Конкурсы профессионального мастерства	Практически не проводятся	Необходимы для стимулирования персонала	Требует
Ритуалы поощрения лучших сотрудников	Не сформированы	Необходимы для стимулирования персонала	Требует

Источник: составлено автором

Таким образом, видно, что разработки мероприятий по совершенствованию требуют следующие элементы:

1. Миссия.

2. Стратегия.

3. Цели.

4. Стиль общения.

5. Правила поведения.

6. Рекламный лозунг/слоган.

7. Организационное обучение.

8. Конкурсы профессионального мастерства.

9. Ритуалы поощрения лучших работников.

Многие из мероприятий из программы по активированию ценностей организации совпадают с мероприятиями для преодоления сопротивления будущим изменениям. Мероприятия по активированию ценностей ООО «СТХ-Менеджмент» представлены в таблице 14.

Таблица 14

Мероприятия по активированию ценностей ООО «СТХ-Менеджмент»

Элемент

Мероприятия

Ответственный за проведение мероприятия

Сроки и периодичность проведения

Миссия, цели, стратегия

А) Проведение общего собрания, все сотрудники получают информацию о данных элементах.

Б) Размещение вывески с миссией компании.

В) Размещение миссии организации на сайте.

Менеджер по персоналу.

А) 1 раз в полгода.

Б) Две недели.

В) Пять дней

Продолжение Таблицы 14

Стиль общения, правила поведения	Разработка свода правил, норм поведения, которые приветствуются в ООО «СТХ-Менеджмент»	Менеджер по персоналу	Две недели
Рекламный лозунг/слоган	Разработка рекламного лозунга	Привлеченный специалист	Одна неделя
Организационное обучение	Разработка программы обучения персонала как внутри компании, так и с привлечением обучающих компаний. Обучение сотрудников	Менеджер по персоналу	Две недели
Конкурсы профессиональног о мастерства, ритуалы поощрения лучших сотрудников	А) Планирование конкурсов и их проведение. Б) Оформление доски почета лучших сотрудников. В) Вручение благодарственны х писем от руководителя.	менеджер по персоналу	Сроки проведения – одна неделя. Периодичность проведения – 1 раз в квартал.

Стоит отметить, что в данной работе предлагаются мероприятия, некоторые из которых необходимо проводить не разово, а циклично. К ним относятся такие мероприятия, как: проведение общего собрания (1 раз в полгода), обучение сотрудников (1 раз в квартал), проведение конкурсов профессионального мастерства (1 раз в квартал). Таким образом, на этапе разработки действий по формированию организационной культуры ООО «СТХ-Менеджмент» было проведено исследование миссии, целей, стратегии, проведен анализ элементов культуры, определены желаемые ценности и развитость элементов организационной культуры, разработана стратегия преодоления сопротивления будущим изменениям, разработана программа по активирования ценностей ООО «СТХ-Менеджмент».

Следующим этапом является реализация действий по формированию организационной культуры. Для того, чтобы начать реализацию программы мероприятий необходимо создать рабочую группу, которая будет ответственной за внедрение нововведений. Автор работы предлагает включить в данную рабочую группу: менеджера по персоналу, директора производства, заместителя генерального директора, бухгалтера. Также, необходимо определить очередность проведения мероприятий.

Предлагается использование такой последовательности начального цикла мероприятий:

1. Проведение общего собрания.

2. Размещение вывески с миссией организации.

3. Размещение миссии организации на сайте.

4. Оформление доски почета лучших сотрудников.

5. Разработка рекламного лозунга/слогана.

6. Разработка свода правил, норм поведения.

7. Планирование программы профессиональных конкурсов и поощрения лучших сотрудников.

8. Разработка программы обучения персонала.

Заключительным этапом формирования организационной культуры ООО «СТХ-Менеджмент» является закрепление и распространение организационной культуры. Данный этап заключается в проведении следующих циклов предложенной программы мероприятий. Таким образом, были рассмотрены все этапы формирования организационной культуры для ООО «СТХ-Менеджмент».

Заключение

В данной работе был рассмотрен вопрос формирования организационной культуры ООО «СТХ-МЕНЕДЖМЕНТ». Были рассмотрены теоретические основы понятия организационной культуры, различные подходы к определению культуры организации. Все предлагаемые различными авторами методики по определению типа организационной культуры несут схожую смысловую нагрузку. Все изученные авторы выделяют определенный набор элементов, которые и создают такое понятие как культура организации. Несмотря на схожесть всех методик и определений, для данной работы практическую ценность несет методология Камерона и Куинна – «Диагностика и изменение организационной культуры», поскольку именно она обладает возможностью с практической точки зрения оценить и определить существующий и предпочтительный тип организационной культуры.

Далее был проведен анализ предприятия производителя пленки ООО «СТХ-МЕНЕДЖМЕНТ». Рассмотрена история организации, выявлены основные поставщики и клиенты компании, была рассмотрена динамика основных экономических показателей организации, на основании которой можно сделать вывод о том, что организация является прибыльной, а также, что существует тенденция к увеличению прибыльности.

Был проведен анализ элементов организационной культуры исследуемой компании, выявлены различия между нынешним уровнем развития элементов и предпочтительным. В рамках данного исследования, был произведен анализ существующей и предпочтительной организационной культуры с построением графиков профилей организационной культуры, который выявил, что в организации существует такая организационная проблема, как несоответствие желаемой организационной культуры генерального директора и остальных сотрудников организации, что мешает процессу реализации выбранной стратегии, достижения целей организации.

Организационная культура является важнейшим фактором системы стимулирования персонала, и, в случае указанного выше дисбаланса, может негативно повлиять на эффективность деятельности компании.

Для решения выявленных проблем была разработана программа мероприятий, направленных на формирование рыночной, предпочтительной организационной культуры:

1. Проведение общего собрания.

2. Размещение вывески с миссией организации.

3. Размещение миссии организации на сайте.

4. Оформление доски почета лучших сотрудников.

5. Разработка рекламного лозунга/слогана.

6. Разработка свода правил, норм поведения.

7. Планирование программы профессиональных конкурсов и поощрения лучших сотрудников.

8. Разработка программы обучения персонала.

Положительный эффект от формирования организационной культуры для ООО «СТХ-Менеджмент» проявляется в увеличении узнаваемости компании на рынке, благодаря улучшению имиджа, более эффективном управлении персоналом, увеличении удовлетворенностью работой сотрудников, повышении сплоченности коллектива, что положительно влияет на прибыль компании.

Таким образом, в результате изменения организационной культуры ООО «СТХ-Менеджмент» сможет достичь целей, установленных стратегией, а именно:

- увеличит прибыль на 15%;

- снизит процент текучести персонала.

Кроме того, предполагается повысить среднюю заработную плату на 6%,а производительность труда на 15%.