Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации(Сущность внешней среды).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Для нормального функционирования предприятия оно должно опираться на состояние внешней среды: экономические, политические, социальные и другие предпосылки. Факторы внешней среды, подразделяющиеся на факторы прямого и факторы косвенного воздействия, оказывают очень сильное влияние на деятельность организации.

Так же нельзя забывать и про вклад каждого сотрудника в работу предприятия для достижения поставленных целей и задач. Одной из задач организации является отслеживание изменений, происходящих во внешней среде, их оценка и быстрое, своевременное реагирование.

Россия не исключение, скорее даже у нас в стране эта задача во много раз важнее и сложнее для исполнения, так как присутствуют некоторые специфические проблемы, например, такие как: рост демократии и общественной активности, реформы в разных областях жизни общественности и другие аспекты, влияющие на разработку и принятие управленческих решений. Из этого можно сделать вывод, что в настоящее время руководители организаций должны хорошо ориентироваться в методах анализа внешней среды для предугадывания возможных проблем и быстрого их разрешения.

Естественно, что для того, чтобы иметь представление о строении внешней среды руководителю нужно образование, а в идеале еще и опыт.

Опыт является важным аспектом, так как его наличие может помочь избежать некоторых ошибок, уже пройденных в прошлом, или же использовать некоторые схемы, которые приведут к успеху. Не малую роль в создании представления о строении внешней среды организации играет и место руководителя в структуре предприятия, а также его прямые обязанности. Его функциональные обязанности включают в себя строгий контроль за какой-либо определенной группой факторов.

Важность методов анализа предельно ясна, так как, не умея изучать внешнюю среду, прогнозировать изменения, которые могут в ней произойти, руководитель не сможет удержать организацию на плаву и способствовать ее дальнейшему развитию и решению задач. Методы анализа существуют именно для этой цели, для анализа внешней среды организации, для создания и принятия управленческих решений.

Применений методов анализа внешней среды организации требует организованности

В данной курсовой работе будет рассмотрена внешняя и внутренняя среда организации и методы анализа. Эта тема является актуальной, потому что после того, как Россия перешла к стадии рыночных отношений, в стране образовалось много различных предприятий. Основная задача этих предприятий – удержаться в подвижной среде, которая как раз действует в России. Факторы внешней среды – это очень важные факторы, которые организация обязана учитывать в своей работе, следить за ними. Безусловно, их влияние на работу предприятия очень высоко, они обуславливают дальнейшее развитие организации, принятие и исполнение управленческих решений.

Целью данной работы является изучение влияния внешней и внутренней среды на деятельность организации ООО «Автоцентр Шкода», являющейся официальным дилером автомобилей марки Skoda в России и входящий в группу компаний «Авто Премиум».

Поставленные задачи:

1. Определение основных характеристик внешней и внутренней среды организации,
2. Анализ воздействия внешней и внутренней среды на деятельность организации,
3. Изучение методов анализа факторов воздействия,
4. Исследование деятельности ООО «Автоцентр Шкода».

Объект исследования: ООО «Автоцентр Шкода»

Предмет исследования: факторы внешней и внутреннней среды и их влияние на деятельность организации.

Глава 1. Роль внешней среды в деятельности организации

1.1 Сущность внешней среды

Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, которые возникают в окружающей среде, не зависят от деятельности конкретной организации, но оказывают или имеют возможность оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений. Внешняя среда включает в себя всю макросферу и часть микросреды.

В первую очередь выявляются и принимаются во внимание факторы внешней среды, которые оказывают воздействие на состояние внутренней среды фирмы. Внешняя среда организации - это своеобразный источник, который снабжает организацию ресурсами, необходимыми для поддержки её внутреннего потенциала на соответствующем уровне. Организация постоянно находится в состоянии обмена с внешней средой, этим и обеспечивает себе возможность выживания.

Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия. Они напрямую связаны с факторами внешней среды. Поскольку факторы внешней среды имеют различную силу влияния на организацию, их разделяют на прямые и косвенные факторы, а всю внешнюю среду на среду прямого и косвенного действия.

Среда прямого воздействия.

Включает в себя факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации: поставщики, материалы, капитал, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты.^[1]

Поставщики. Если рассматривать поставщиков с точки зрения подхода организации, то это своего рода механизм преобразования входящих элементов в выходящие. Входящие элементы это: материалы, оборудование, энергия. рабочая сила и капитал. Зависимость между предприятием и поставщиками, занимающихся обеспечением ввода необходимых ресурсов, является ярким примером воздействия внешней среды на организацию и отвечает за успешную деятельность организации.

В некоторых случаях все организации одного региона работают с одним или лишь несколькими поставщиками. Хорошим примером этому служит энергия: все организации получают энергию по одинаковым ценам, которые устанавливает государство. В этом случае при повышении цен на энергоснабжение подействует на организацию в той мере, в которой она потребляет энерги

Материалы. Некоторые предприятия зависят от постоянного и непрерывного притока материалов. При этом в некоторых регионах возможно использовать методы ограничения запасов - необходимые для следующего этапа производственного процесса материалы должны доставляться в срок. Такой пример можно наблюдать в Японии. Эта система поставок сопровождается тесным взаимодействием производителя и поставщиков. В других же регионах есть шанс возникновения совершенно иной ситуации: может понадобится поиск альтернативных поставщиков или поддержание достаточного объема запасов.

Не стоит забывать и про то, что запасы тесно связаны с деньгами. Деньги необходимы для того, чтобы оплачивать материалы и хранение. Эта зависимость является хорошим примером для взаимосвязанности переменных.^[2]

Капитал. Капитал необходим для правильного функционирования и дальнейшего развития организации. Потенциальных инвесторов можно найти в лице банков, программ федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеров и частных лиц, акцептующих векселя организации или же покупающих ее облигации. Также существует зависимость между успешностью компании и ее возможностью получить необходимый объем средств.

Трудовые ресурсы. Квалифицированный персонал нужных специальностей очень важен для выполнения задач, который связаны с достижением поставленных целей. Нехватка хороших специалистов чревата сдерживанием развития ряда отраслей. Хорошим примером могут служить многие сектора компьютерной промышленности. Многие фирмы вынуждены были искать дешевую рабочую силу в других странах. Основная забота современных организаций заключается в отборе и поддержке талантливых менеджеров. В проведенных исследованиях при ранжировании по степени важности ряда факторов руководители фирм выделили в первую очередь: привлечение высококвалифицированных менеджеров высшего звена управления и обучение способных руководителей внутри фирмы. Явным признаком важности притока этой категории трудовых ресурсов в предприятие является то, что повышение квалификации менеджеров оказалось по своему значению выше, чем прибыль, обслуживание потребителей и выплата дивидендов акционерам.

Законы и государственные органы. На организацию влияют трудовое законодательство, многие другие законы и государственные учреждения, так как каждое предприятие имеет определенный правовой статус. Организации могут являться единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческим объединением.

Потребители. Существование предприятия зависит от его способности находить потребителей и удовлетворять их потребности. Потребители очень важны для бизнеса, они решают какие товары и услуги желательны для них и по какой стоимости. По сути, потребители определяют для организации почти все то, что относится к результатам ее деятельности. Важность удовлетворить потребности потребителя влияет на взаимосвязь организации и поставщиков материалов и трудовых ресурсов. Также потребители могут влиять и на внутренние переменные структуры.^[3]

Конкуренты. Это один из важнейших факторов, его влияние очень сильно. Руководство организации должно четко понимать, что если они не будут держаться хотя бы на одном уровне с конкурентами, удовлетворять потребности покупателей так же хорошо, как и конкуренты, то предприятие долго не проживет. Часто так бывает, что не потребители, а конкуренты определяют какие товары и услуги представлять и за какую цену. Однако потребители — это далеко не единственный предмет конкурентной борьбы предприятий, фирмы могут бороться еще и за трудовые ресурсы, материалы, капитал, технологические нововведения и права их использования. Некоторые внутренние факторы, например, условия работы, оплата труда, отношения руководства и подчиненных подвержены влиянию конкуренции.

Среда косвенного воздействия.

Эти факторы не влияют на операции организации с той же силой, что и факторы прямого воздействия, но тоже заслуживают внимания руководителей. Среда косвенного значения в некоторых аспектах сложнее, чем среда прямого воздействия, так как здесь руководители зачастую имеют не полную информацию и им приходится проводить анализ, не имея точного представления.

Основные факторы среды косвенного значения: технология и состояние экономики, социокультурные и политические факторы, взаимоотношения с местным населением и международные факторы.

Технология. Это фактор, который одновременно относится и к среде прямого воздействия, и к среде косвенного воздействия. Технология является фактором большого значения, так как различные нововведения сильно влияют на скорость, эффективность и качество производства товара, с какой скорость его можно производить и продавать, как быстро товар будет приходить в негодность и многое другое. ^[4]

В последнее время технологии развиваются с колоссальной скоростью и многие из технологических изменений очень сильно повлияли на конкретные предприятия. К таким нововведениям можно отнести компьютерные и лазерные технологии, спутниковую связь, генную инженерию и т.д.

Состояние экономики. Общее состояние экономики может иметь значительное влияние на операции предприятия, на его экономическое состояние и не только. Изменения, происходящие в экономике, влияют на стоимость трудовых ресурсов и материалов, а также на возможность потребителей приобретать товары или услуги по той или иной цене. При анализе следует рассмотреть некоторые экономические показатели, например, валютный курс, процентные ставки, темпы экономического роста, уровень инфляции, торговый баланс, изменение спроса, ставки налогов и т.д.

Социокультурные факторы. Нет ни одной организации, которая бы не функционировала хотя бы в одной культурной среде. В число социокультурных факторы в первую очередь входят национальные традиции, установки, моральные и жизненные ценности общества, все это безусловно влияет на предприятие. Также от социокультурных факторов зависит то, как организация будет вести свои дела. Здесь играет роль общественное мнение, например, на фирмы, у которых есть взаимосвязь с организациями, группировками или даже странами, имеющими плохую репутацию, общество может оказывать давление. Также социокультурные факторы влияют на результаты деятельности компании, то есть продукцию и/или услуги.

Примером социокультурных факторов может являться взятка, а точнее отношение к ней населения. В некоторых странах дача взятки и распускание слухов о компаниях-конкурентах может считаться чуть ли не нормой, в то время как в США это рассматривается как действие безнравственное.

Рост внимания к социальной ответственности является следствием именно социокультурного воздействия на организации.^[5]

Предприятия обязаны иметь возможность и быть в состоянии своевременно предугадать изменения в ожиданиях потенциальных потребителей и сделать уровень обслуживание более качественным, чем у фирм-конкурентов. Следовательно, и сама организация должна сознательно изменяться, чтобы приспособиться к новой среде.

Политические факторы. Политическая обстановка способна оказывать сильное влияние на организацию, некоторые ее аспекты имеют весомое значение для руководителей. Один из таких аспектов - позиция администрации, законодательных органов, судов по отношению к ведению бизнеса. Она влияет на налогообложение, налоговые льготы и льготные товарные пошлины, требования относительно найма рабочей силы, защита потребителей, стандарты безопасности, контроль в области цен и заработной платы и т.д.