Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации(Сущность внешней среды).pdf

Политическая стабильность - это еще один элемент, про который стоит сказать, он имеет большое значение для организаций, которые имеют рынки или ведут свои дела на международном уровне. Политические изменения могут стать причиной ограничения прав собственности для иностранцев (или даже к национализации) или установлению специальных пошлин на импорт. Затруднением в получении денег, вывозимых как прибыль, может стать баланс платежей. В то же время, политическая обстановка может трансформироваться в лучшую сторону, которая будет благоприятна для инвесторов, при возникновении потребности в притоке капитала из-за рубежа.

Отношения с местным населением. Для любого предприятия отношение к ней общественной среды, в которой оно функционирует, очень важно и имеет первостепенное значение. Фирма должна стараться поддерживать хорошие взаимоотношения с местным сообществом, прикладывая целенаправленные усилия. Такими усилиями могут являться финансовые школы и общественные предприятия, благотворительность и т.п.^[6]

Международные факторы. Действие организации на международном уровне обусловлена повышенной сложностью. Это происходит в результате уникальной совокупности факторов, которые характерны для разных стран. Экономическая и политическая ситуация, культура, количество и качество трудовых ресурсов и материалов, законы, государственное регулирование, уровень технологического развития и многое другое отличаются в различных странах. Во время процессов планирования, организации, стимулирования и контроля эти различия стоит оценивать и принимать ко вниманию.

Также стоит обратить внимание и на такие международные факторы, как: изменение валютного курса, политические решения инвестирующих стран, решения международных картелей.^[7]

1.2 Сущность внутренней среды организации и ее факторы

Внутренняя среда организации – это часть от общей среды, которая находится в рамках организации и оказывает прямое воздействие на ее функционирование. Она включает в себя условия производства и реализации продукции.

Внутренняя среда организации может включать в себя несколько срезов, каждый из которых имеет набор важных процессов и элементов организации.

Кадровый срез охватывает взаимодействие рабочих и менеджеров, прием, обучение и развитие кадров, оценка результатов труда и стимулирование, создание и помощь в отношениях между рабочим персоналом и пр.

Организационный срез содержит коммуникационные процессы, организационные структуры, правила, установленные нормы, процедуры, распределение ответственности и прав, иерархию подчинения. В данный срез включается производство продукта, оснастка и правильное ведение складского хозяйства, содержание технологического парка, осуществление исследований и разработок.^[8]

Маркетинговый срез включает все процессы, связанные с реализацией продукции. Это политика продукта, политика ценообразования, политика продвижения продукта на рынке, выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез охватывает процессы, связанные с постановкой эффективного использования и движения денежных средств в организации.

Все отмеченные переменные согласованы между собой и обеспечивают достижение поставленных целей организации.

К факторам внутренней среды относят структуру организации, ее задачи и цели, технология производства и, конечно, люди с их умственными и физическими способностями, и квалификацией

Цели – конечное состояние, желаемый результат которого стремится достичь организация. Цели формулируются в форме, доступной для управления процессом их реализации. Чертами и свойствами целей являются: чёткая ориентация на определённый интервал времени, конкретность и измеримость, согласованность с другими целями и ресурсами, адресность и контролируемость.

Все цели делятся на глобальные и локальные. Глобальные – это общие цели организации, являются фундаментом, миссией компании и её глобальной стратегией. Локальные цели – долговременные цели, подчинённые миссии фирмы. Цели разрабатываются менеджерами высшего звена управления в ходе планирования деятельности организации и доводятся её членам. Этот процесс является эффективным механизмом определения (формулирования) возможного желаемого результата и координирования работ в организации для его достижения. Цели организации дают возможность её членам знать, к чему они должны стремиться в настоящем и будущем.^[9]

Структура – логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, позволяющее наиболее эффективно достигать целей предприятия. Она содержит элементы управления, подразделения обеспечения, подразделения основной деятельности, подразделения обслуживания. Существуют следующие виды основной деятельности: производственная, коммерческая, образовательная, страхование, интеллектуальная, консультативная и др.

Подразделения создаются в организации, как правило, для выполнения работ в конкретных функциональных областях, которые осуществляют конкретное подразделение для достижения целей организации в целом. Работа в конкретной функциональной зоне имеет определённую специфику её организации и проведения, а также требует конкретных специальных знаний (например, маркетинг, производство, планирование финансов, обучение кадров и т.п.).

Задача. Еще одним направлением разделения труда в организации является формулирование задач. Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что, если задача выполнится таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно.

Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами, информацией. Например, на обычном заводском конвейере работа людей состоит из работы с предметами. Задача же мастера – это в основном работа с людьми. В то же время задачи казначея корпорации в основном связаны с информацией.^[10]

Два важных момента в работе – это частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения. Машинная операция, например, может состоять в выполнении задачи по сверлению отверстий тысячу раз в день. Чтобы выполнить каждую операцию, требуется всего лишь несколько секунд. Исследователь выполняет разнообразные и сложные задачи, и они могут вовсе не повторяться ни разу в течение дня, недели или года. Для того чтобы выполнить некоторые из задач, исследователю требуется несколько часов или даже дней. В общем можно сказать, что управленческая работа носит менее монотонный, повторяющийся характер и время выполнения каждого вида работы увеличивается по мере переходя управленческой работы от низшего уровня к высшему.

Технология – это совокупность вполне определённых последовательных операций (действий), производимых над ресурсами в процессе получения продуктов-товаров. Задачи организации и технология тесно связаны между собой. В том числе выполнение конкретной задачи включает использование конкретной технологии. Технологию можно представить как процесс, с помощью которого исходные материальные ресурсы преобразуются в желаемый продукт.

Люди –являются основой любой организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация. 

В силу такого положения люди для менеджера являются «предметом номер один». Менеджер формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы, способствует их развитию, обучению и продвижению по работе.^[11]

Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации. В связи с этим менеджмент должен строить свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. А это может серьезно влиять на результаты его труда. В этой связи менеджменту приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большой степени зависит успех функционирования организации.

Культура организации – это система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм поведения, оказывающая заметное влияние на поведение, как отдельных индивидов, так и групп людей, работающих на предприятии, а, следовательно, и на процессы и результаты совместной работы.^[12]

1.3 Методы анализа факторов внешней и внутренней среды

SWOT-анализ

Впервые был предложен в 1963 в Гарварде во время конференции по проблемам бизнес политики. Акроним SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), который означает "Сила", "Слабость", "Возможности", "Угрозы".^[13]

SWOT-анализ применяется для стратегического планирования. Как правило он выступает как анализ сильных и слабых сторон предприятия, его возможностей и угроз сон троны внешней среды. Проводится при помощи специальных таблиц - матриц. (см. таблицу 1.1.)

Таблица 1.1

Матрица SWOT

Как дополнение к матрице можно составить дополнительные таблицы (вспомогательные матрицы), в которых отображается информация для стратегического планирования. Информация из этих матриц переносится в основную и затем обобщается результат. Существует две вспомогательные матрицы: матрица угроз и возможностей.^[14]

Таблица 1.2

Матрица возможностей

Таблица 1.3

Матрица угроз

Помимо вспомогательных матриц составляется профиль среды. Это такая таблица, в которой отмечаются факторы среды, которые оказывают или могут оказать влияние на организацию. Далее определяется отраслевая важность, влияние на предприятие, направление влияния по каждому фактору и в совокупности подсчитывается степень воздействия (отдельно по каждому фактору и раздельно).

Таблица 1.4

Составление профиля среды

SWOT-анализ легко применим для менеджеров из-за своей простоты. Для проведения этого анализа не нужно много информации, так что любой, кто хоть немного ознакомлен с организацией и имеет понятие о рынке, может провести SWOT-анализ.^[15]

SNW-анализ

SNW–анализ предназначен для стратегического анализа внутренней среды организации, точнее её сильных, слабых сторон, а также нейтральной или усреднённой оценки определённых элементов на предприятии.