Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации(Сущность внешней среды).pdf

Помимо SWOT анализа можно провести также PEST анализ, чтобы обобщить рассмотренную информацию в политической, экономической, технологической и социальной сферах.

PEST- анализ приведен в таблице 2.3.

Таблица 2.3

PEST анализ ООО «Автоцентр Шкода»

Проведя PEST анализ, можно сделать вывод, что политическая, экономическая и социологическая сферы находятся в весьма благоприятном состоянии для развития автомобильного рынка. Экономическое положение страны постепенно улучшается, сейчас все больше людей получают водительские удостоверения и покупают автомобили.

Конечно же, сделать совершенно верный прогноз по поводу дальнейшего развития автомобильного бизнеса в России весьма сложно, так как этот род деятельности достаточно непрост, но можно предположить, что в последующие годы автомобильный рынок пополнится новыми производителями, число официальных дилеров возрастет, а количество автомобилей на улицах городов заметно увеличится.

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АВТОЦЕНТР ШКОДА»

После анализа факторов, которые оказывают влияние на деятельность ООО «Автоцентр Шкода» и участия в работе данной организации можно было бы предложить усовершенствовать некоторые моменты.

В первую очередь стоило бы привлечь к работе больше молодых специалистов, они смогли бы разнообразить работу, внести что-то новое и, так сказать, обеспечить возможность посмотреть на работу под новым углом.

Привлечение молодых специалистов также полезно в том плане, что в молодости легче и быстрее научиться чему-то новому, следовательно, не
потребуется много времени на корпоративное обучение.

Также стоило бы улучшить рекламную кампанию ООО «Автоцентр Шкода». Как было описано ранее, группа компаний «Авто Премиум» не рекламирует каждый свой салон в отдельности, что значительно снижает посещаемость автоцентров. Если бы на рекламных плакатах и баннерах указывались адреса и номера салонов, то потенциальным клиентам было бы гораздо проще узнать, где находится дилерский центр. На данный момент в рекламных плакатах присутствует следующая информация: сайт и телефон горячей линии.

Помимо этого, хотелось бы добавить, что официальный сайт группы компаний «Авто Премиум» не имеет всей необходимой информации, а также прайсы на машине найти на самом сайте не так и просто. Стоило бы вынести ценовую информацию на более видное место, так как это именно то, что интересует клиентов в первую очередь.

Сделаем примерный прогноз положительной динамики после улучшения рекламной кампании.

Полная информация на баннере, т.е. добавление адресов салонов, приведет к большему количеству посетителей по следующим причинам:

• Не всегда удобно заходить на сайт или звонить по телефону, чтобы узнать адреса салонов;
• Пожилые люди в большинстве случаев просто на просто не умеют пользоваться компьютером и, соответственно, есть шанс, что они не смогу узнать адреса салонов.

Возьмем нынешнюю статистику в автосалоне ООО «Автоцентр Шкода».

За один рабочей день в салоне в среднем наблюдается:

• 45 звонков в сервис;
• 60 посещений, из них 20 «личных встреч»;
• 30 посещений СТО;
• 15 звонков в отдел продаж;
• 10 звонков в отдел продаж Б/У автомобилей;
• 10 звонков в отдел запасных частей.

А теперь представим возможные изменения этих показателей при условии, что рекламная кампания была усовершенствована. Данные возьмем сведения представим на рисунке 2.3.

Рис. 2.3 «Рост показателей после улучшения рекламной кампании»

На основе данного графика можно сделать следующий вывод, количество звонков в ОП (отдел продаж) и СТО (станция технического обслуживания) увеличится, так как на баннерах появится контактная информация каждого из салонов.

Посещаемость салонов также возрастет за счет того, что адреса отныне будут перед глазами, не придется искать данную информацию на сайте.

Большая посещаемость, в свою очередь, положительно скажется на динамике продаж.

В остальном же ООО «Автоцентр Шкода» ведет свою деятельность хорошо, без резких скачков и изменений. Динамика развития компании положительная.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе были изучены факторы внешней и внутренней среды, которые оказывают влияние на ООО «Автоцентр Шкода».

В ходе анализа было установлено, что данная организация находится под влиянием большого числа различных факторов, основными из которых являются: конкуренция на автомобильном рынке, покупатели, политическая обстановка, трудовые ресурсы.

Анализируется вышеупомянутые факторы специалистами вовремя, что дает возможность предотвратить возможное плохое влияние различных изменений. Умение применять методы анализа необходимо в этом вопросе. В ООО «Автоцентр Шкода» для оценки воздействия всевозможных факторов на деятельность организации применяются следующие методы:

• SWOT-анализ;
• PEST-анализ.

По итогам оценки деятельности ООО «Автоцентр Шкода» было выявлено, что динамика развития и роста продаж положительная, компания развивается, оттока кадров не наблюдается.

Однако нельзя обойти стороной и отрицательные моменты, например, не до конца развитую рекламную компанию и недостаток молодых трудовых ресурсов.

По окончанию анализа деятельности ООО «Автоцентр Шкода» были даны рекомендации по улучшению слабых моментов, также был приведен примерный прогноз влияния возможных поправок.

В целом можно сказать, что данное предприятие хорошо закрепилось на автомобильном рынке, справляется с конкурентной борьбой. Работа в ООО «Автоцентр Шкода» проходит на выгодных для сотрудников условиях. В зависимости от степени важности работы и сложности, возлагаемых на сотрудника обязанностей, заработная плата возрастает.

Организация нацелена на дальнейший рост и развитие.

Список использованных источников

1. Акулов В. Б. Теория организации: учебник / В. Б. Акулов, М. Н. Рудаков. — М.: Флинта, 2012.
2. Вершигора Е. Е. Менеджмент: учеб, пособие/ Е. Е. Вершигора. — 2-е изд, перер. и доп. — М.: Инфра-М, 2001.
3. Веснин В. Р. Менеджмент: учебник / В. Р. Веснин. — М.: Проспект, 2006.
4. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке / П. Друкер. — М.: Вильямс паблишинг, 2006.
5. Костин В. А. Основы менеджмента: учеб, пособие / В. А. Костин, Т. В. Костина. — Екатеринбург, 2007.