Файл: Корпоративная культура в организации (Понятие и значение корпоративной культуры).pdf

Введение

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что проблемы формирования и постановки системы внутрифирменного обучения персонала волнуют большинство руководителей организаций как крупного, так и малого и среднего бизнеса. Это обстоятельство обусловлено, прежде всего, высокой степенью динамичности окружающей среды, которая требует от сотрудников постоянного развития, совершенствования навыков, умений, знаний.

Система управления человеческими ресурсами современной компании обязательно должна включать такой элемент, как обучение персонала, в противном случае компании может утратить свою конкурентоспособность.

Объект исследования – ООО «Даев Плаза».

Предмет исследования – корпоративная культура организации.

Цель исследования – совершенствование методического подхода к оценке корпоративной культуры предприятия и его применение в практике хозяйствования ООО «Даев Плаза».

Задачи исследования:

- раскрыть понятие и значение корпоративной культуры;

- рассмотреть классификацию видов корпоративной культуры;

- изучить нормативное обеспечение корпоративной культуры;

- охарактеризовать деятельность ООО «Даев Плаза»;

- проанализировать особенности корпоративной культуры в ООО «Даев Плаза»;

- определить недостатки корпоративной культуры ООО «Даев Плаза»;

- обосновать необходимость улучшения уровня корпоративной культуры на ООО «Даев Плаза»;

- спрогнозировать эффективность предложенных мероприятий по повышению уровня корпоративного управления в организации.

Для решения поставленных задач использовались следующие методы: изучение, обобщение, анализ учебной и научной литературы по теме, периодических изданий, ресурсов глобальной сети Internet.

Методологической основой написания курсовой работы послужили законодательные и нормативные документы в области управления персоналом, действующие в РФ, а также работы ведущих отечественных и зарубежных авторов в области теории и практики управления, таких как Егоршин А.П., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г. и др.

Практическая значимость работы заключается в возможности использовать разработанные методики повышения уровня корпоративной культуры в деятельности ООО «Даев Плаза».

Работа состоит из введения, заключения, трех глав, списка используемой литературы.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие и значение корпоративной культуры

В контексте исследуемой темы следует уточнить, что под корпоративностью в научной литературе понимается «совокупность особенностей представлений, отношений и поведения людей, определяется их принадлежностью к единой группе, коллективными усилиями обеспечивает достижение индивидами личных целей, которых невозможно достичь в одиночку» [4, с . 99].

Целесообразно также отметить, что понятие «корпоративная культура» трактуется учеными неоднозначно, в частности как:

• система требований, убеждений, отношений, норм поведения и ценностей, которые являются общепринятыми для представителей организации и определяют способ их коллективной деятельности (В. Щербина [8])
• совокупность определенных общих характеристик для всех участников коллективной деятельности в организации: сплоченность, направленность на повышение результативности совместной работы, использование общей коммуникативной системы и языка общения; соблюдение существующих требований к внешнему виду; управления во взаимодействии профессиональной деятельности общими ценностями и нормами поведения и т.д. (Р. Моран, Т. Соломанидина, Ф. Харрис [1, 7])
• благоприятная для работников организации организационно-психологическая среда (М. Ионцева [5]).

На основании учета различных точек зрения ученых сделан вывод о том, что в контексте исследования корпоративная культура организации понимается как результат овладения всеми ее представителями совокупности общепринятых для этого предприятия ценностей, норм и стандартов поведения, способов деятельности, идеалов, целей и тому подобное.

Исследуя и совершенствуя социально-экономическую систему в
государстве в целом, чаще всего принимаются во внимание экономические факторы и методы управления. То есть, не учитывается тот факт, что субъектом хозяйствования выступает человек, на трудовое поведение и эффективность деятельности которого значительное влияние оказывает фактор культуры. В условиях современной рыночной ситуации, характеризующейся финансово-экономической нестабильностью, необходимым условием выступает применение определенного
механизма, который обеспечивал бы поддержку деятельности предприятий.

Исследования в области зарождения и развития корпоративной культуры начались еще в XIX в. выдающимся иностранным ученым Э. Мэйо.

В современном мире исследования в этом направлении осуществляют много ученых, в частности - это: А. Бурлакова, Л. Савчук, А.М. Виноградская,
И.С. Завадский, С. Ковалевский, И. Ф. Курас, Л. монастырский,
В. Осовская, А.А. Косовский, А. Сбитнев, В.А. Сизоненко,
Ю.В. Соболев, В. С. Верлока, В.В. Стадник, М.А. Йохна, В.С. Сухарський,
Н.П. Тарнавская, Р.М. Пушкарь, Л. Хает и др.

В меняющейся внешней среде предприятие должно быть
максимально гибким, чего невозможно достичь только путем изменений,
инициированных руководством. Во многом это зависит от корпоративной
культуры, ведь именно она обеспечивает гармонизацию коллективных и
индивидуальных интересов работников, мобилизует их инициативу, воспитывает ответственность, улучшает коммуникационные процессы и морально психологический климат [15, с. 88-89].

Как выявлено, формирование корпоративной культуры организации способствует появлению у ее членов ощущение единства, активизации не только деловых, но и эмоционально - психологических связей между людьми, обеспечивает их организационную идентичность. В свою очередь, это позволяет удовлетворить личности одну из базовых потребностей человека - потребность в аффилиации, то есть принадлежности к определенному сообществу, что позволяет индивиду как общественного существа чувствовать себя социально защищенным. Как следствие, корпоративная культура воспринимается человеком как источник надежности, стабильности, устойчивого развития организации, позволяет ее членам чувствовать психологический комфорт и уверенность в своем материальном благополучии, а как следствие - стимулирует к добросовестному выполнению возложенных на него обязанностей [6, с. 26].

В то же время важно отметить, что рабочий коллектив состоит из отдельных людей, каждый из которых является личностью и обладает уникальной индивидуальностью. Поэтому говорить о сформированности корпоративной культуры организации можно только в том случае, когда каждый из ее членов является носителем этой культуры. В свою очередь, это предопределяет необходимость осуществления целенаправленного воздействия на формирование корпоративной культуры как коллектива организации в целом, но и каждого его отдельного представителя. Очевидно, что формирование корпоративной культуры коллектива организации и его отдельных членов являются системными компонентами одного процесса, которые взаимообуславливают друг друга.

Прежде всего, корпоративная культура должна рассматриваться с точки зрения учета фактора времени. Имеются в виду три шкалы времен (одна в
одной). Во-первых, - это исторический период развития общества
(Историческое время), во-вторых, - период развития предприятия, в-третьих, - время быстрых изменений рынка и соответствующей немедленной реакции предприятия. Не существует негативной или позитивной корпоративной культуры. Разные периоды времени требуют различной корпоративной культуры и в целом – всех менеджмента. С другой стороны, характер корпоративной культуры и вид менеджмента определяют время перемен, и вообще возможность быстрых изменений в соответствии с изменениями рыночной или любой другой ситуации.

Далее следует изучить внешнюю среду, в которой действует предприятие: культуру, демографию, политику и право, социальные отношения, информаци и образование, экономику, технологию и тому подобное. Состояние этих элементов будет разным для разных стран, регионов, отраслей деятельности и тому подобное. На корпоративную
культуру чрезвычайно сильно влияет национальный менталитет,
национальный характер. Чем больше сообщество, тем устойчивее культура,
имеет больше признаков инерционности в процессе изменений. Так, например, понятно, что корпоративная культура может быть изменена быстрее, чем национальная [11, с.40].

Многое зависит от внутренней среды, общей характеристики самого предприятия: его функции на рынке товаров и услуг, влияние в обществе, размеров предприятия, техники и технологии и, конечно, кадрового состава, профессионализма работников, их образования, способностей и тому подобное.

Большое значение имеет взаимосвязь корпоративной культуры с
управлением на предприятии. К нему относятся: вид менеджмента,
структура организации, методы коммуникаций и принятия решений, система
мотивации труда, кадровая политика и система обучения. эти элементы
настолько тесно связаны с корпоративной культурой, которые трудно
изучать отдельно.

1.2. Классификация видов корпоративной культуры

Корпоративная культура является важной составляющей предприятия. Зарубежная практика показывает, что предприятия, которые рассматривают ее как объект стратегического управления, функционируют более эффективно. К сожалению, отечественные предприятия не уделяют должного внимания корпоративной культуре. Одной из причин этого является то, что менеджеры не умеют оценивать корпоративную культуру и, соответственно, ее влияние на деятельность предприятия. Рыночная экономика дает возможность всем ее субъектам эффективно развиваться, однако у одних это получается лучше, у других хуже. Менеджеры тратят немало усилий на исследование причин неудач. В результате выявляют проблемы неэффективного управления персоналом. Именно поэтому необходимо уделить внимание корпоративной культуре, которая на данный момент находится на стадии формирования в большинстве российских предприятий.

С целью эффективного управления корпоративной культурой предприятия необходимо уметь установить вид корпоративной культуры, а также основные факторы, влияющие на нее. Важная роль при этом отводится именно оценке факторов влияния на корпоративную культуру, позволяет выявить недостатки в развитии корпоративной культуры и разработать рекомендации по их устранению с целью обеспечения эффективной деятельности предприятия [12, с.36].

Часто менеджеры сталкиваются с проблемами снижения производительности труда, текучести кадров, снижение уровня социализации, основной причиной этого является неумение эффективно применять положения корпоративной культуры. Еще одним аргументом в пользу корпоративной культуры является то, что ее успешное применение позволяет существенно улучшить показатели деятельности в корткотерминовий период без больших финансовых затрат. Отсюда возникает необходимость исследовать факторы, влияющие на корпоративную культуру, определить приоритетность их влияния и на основе этого определить типологию корпоративной культуры предприятия. Это, в свою очередь, позволит принять эффективные решения по управлению персоналом на основе передовых положений корпоративной культуры.

Г.Хофштеде, К.Камерон и Р.Куинн, С.Ханди, Л. Гительман, Г.Хает, Р.Акофф, Воронкова А., Бабяк М., Коренев Э., Мажура И. разработали различные классификации видов корпоративной культуры, позволяющие анализировать культуру любого предприятия (табл. 1.1). В предложенных классификациях авторы выделяют тот или иной вид культуры в зависимости от следующих позиций: отношения между работниками и аппаратом управления; форма предприятия, его размеры и организационная структура; лидерство на предприятии, цели, которые ставит перед собой предприятие; модели поведения; виды деятельности; управленческие структуры. Однако авторы при определении того или иного вида культуры не акцентируют внимание на комплексном воздействии корпоративной культуры на деятельность предприятия.

Таблица 1.1

Классификации видов корпоративной культуры предприятий