Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Сущность и характерные особенности управленческих решений).pdf

В соответствии с поставленной целью можно сделать вывод, что управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития. В частности на системный подход, который представляет организацию, как сложную систему, состоящую из подсистем, которая в свою очередь вписана в еще более сложную систему - окружающую среду. С другой стороны, УР существенным образом зависят от множества субъективных факторов - логики разработки решений, качества оценки ситуации, структурирования задач и проблем.

В ходе проведенного исследования в ООО «Сигма СК» методами полевого наблюдения и опроса персонала с помощью анкетирования, было выявлено, что наибольшее влияние в данной организации на процессы разработки и реализации управленческих решений оказывают персонифицированные факторы влияния внутренней среды, а именно отрицательная групповая динамика и неспособность работников продуктивно решать конфликты, возникающие в ходе рабочего процесса. Отрицательная групповая динамика, в свою очередь, проявляется в таких проблемах, как низкая сплоченность коллектива, высокий уровень стресса, неблагоприятный морально-психологический климат в коллективе. Эти неблагоприятные воздействия на процессы разработки и реализации управленческих решений усугубляются также тем, что руководство ООО «Сигма СК» не предпринимает никаких мер по решению возникших проблем.

Таким образом, в данной курсовой работе был разработан ряд рекомендаций, которые могли бы помочи минимизировать негативные воздействия внутренней среды ООО «Сигма СК» и повысить эффективность принимаемых управленческих решений. Эти рекомендации можно свести к следующим советам:

1. Руководству организации необходимо уделить особое внимание тому, что в коллективе повышен уровень стресса, что мешает эффективной трудовой деятельности работников и полному открытию их трудового потенциала. Для этого следует применить следующие меры, которые, по мнению автора, дадут желаемый результат по снижению негативных влияний факторов внутренней среды организации на процессы разработки и реализации управленческих решений в ООО «Сигма СК»:

-донесение руководством до работников методов снижения действий стресса, которые непосредственно мог бы применять работник по отношению к себе;

-применение методов снижения стресса руководством по отношению к своим работникам – это может быть наличие в торговом зале негромкой приятной музыки, хорошая проветриваемость помещения, дополнительное внимание к обустройству рабочего места.

2) Руководству организации необходимо уделить дополнительное внимание проблеме повышенной конфликтности в коллективе. По мнению автора, эта проблема возникла, потому что руководством не проводится такой деятельности по профилактике конфликтов, как формирование рабочих групп на основе психологической совместимости. Также не проводятся мероприятия по усилению сплоченности коллектива. Следовало бы чаще проводить такие мероприятия, как корпоративные вечеринки, совместный досуг в нерабочее время, а так же формировать рабочие группы, учитывая психологические особенности работников.

Список использованных источников

1. Ансофф И. «Стратегическое управление» — М.: Экономика, 2017
2. Асмолов А.Г. «Психология личности».М.,2015г.
3. Базаров Т.Ю. «Управление персоналом», М.2016г.
4. Батищев Д. И., Исаев С. А. Оптимизация многоэкстремальных функций с помощью генетических алгоритмов.
5. Бодров В.А. Профессиональная пригодность и личность профессионала / в кн.: Практикум по дифференциальной психодиагностике профессиональной пригодности. Учебное пособие / Под общ. Ред. В.А. Бодрова. – М.: ПЕР СЭ. 2018 г.
6. Вересов Н.Н. «Эффективное управление: психологические критерии»,М.2016г.
7. Виханский О.С. «Стратегическое управление», М.2018г.
8. Виханский О.С. Наумов А.И. «Менеджмент»-3-е изд. – М.: Экономистъ, 2003. – 528 с.
9. Виханский О.С. Наумов А.И. «Менеджмент»-3-е изд. – М.: Экономистъ, 2016
10. Гарднер М. Крестики-нолики / Пер. с англ. М.: Мир, 2016; Тоффоли Т., Марголус Н. Машины клеточных автоматов / Пер. с англ. М.: Мир, 2017;
11. Гергинова И.Н. Менеджмент: учебник для эконом. спец. вузов. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2017
12. Герчникова И.Н. Менеджмент.: Учебник.- Н:-ЮНИТИ; 2017 г.-501 с.
13. Головко В. А. Нейроинтеллект: теория и применение. Брест: БПИ, 2019;
14. Голубков Е.П. «Какое принять решение?» Москва «Экономика», 2018.
15. Горбань А. Н., Дунин В. Л., Барковский А. Н. Нейроинформатика. Новосибирск: Наука, 2018.
16. Гроув С. Эндрю «Высоко эффективный менеджмент» Москва, 2016.
17. Дармостук А. С. Управление в условиях хаоса: теория и практика. ГУ–ВШЭ // Тезисы к конференции молодых ученых и аспирантов. 2019.
18. Документация МУ «Комитет по физкультуре и спорту» Администрации г. Калтана
19. Иванов В.Н. «Основы социального управления», М.2015г
20. Кабушкин Н. И. «Основы менеджмента»: Учеб. Пособие-7 изд.-Минск: Новое знание, 2014 г.-336 с.
21. Кабушкин Н. И. «Основы менеджмента»: Учеб. Пособие-7 изд.-Минск: Новое знание, 2004
22. Карданская Н.Л. «Основы принятия управленческих решений»: Уч. Пособие – М.: Русская деловая лит – ра, 2018 г.
23. Карпов А.В. «Психология менеджмента Учебное пособие», М.,2012г.
24. Кнорринг В. И. «Теория, практика и искусство управления» Учебник для вузов.- 3е изд.- М: норма, 2014.
25. Кнорринг В. И. «Теория, практика и искусство управления» Учебник для вузов.- 3е изд.- М: норма, 2014
26. Кнорринг В.И «Теория ,практика и искусство управления»,М.2017г
27. Конституция РФ. – Ростов н/Д. – Изд – во «Феникс», 2018,64 с.
28. Кузнецов О. П. О нейрокомпьютерных подходах к моделированию интеллектуальных процессов мозга. М.: Институт проблем управления РАН, 2016;
29. Лапин А. «Формирование системы управления персонала»,М.2017г.
30. Литвак Б.Г. Управленческие решения: Учеб. – М.: ЭКСМОС, 2018 г.
31. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. – М.: Патент, 2016 г.
32. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури «Основы менеджмента»-М: Дело, 2015.-800 с.
33. М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури Основы менеджмента. Пер. с англ. М.: «Дело». — 2019
34. Мальханова И.Л. Деловое общение. Учебное пособие, М.Проект,2018г
35. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие, М 2012г.
36. Менеджмент организации: Учеб. пособие. Румянцева З.П., Соломатин Н.А и др. – М.: ИНФРА – М., 2015 г. – 432 с.
37. Моргунов Е.Б. «Модели и методы управления персоналом», М.2016г.
38. Непомнящий Е.Г. «Экономика и управление предприятием», М.2015г.
39. Нрутюров, Волковыский И.В. Кадария Ф.Д. Шепелев Е.М. «Управление персоналом» Ростов-на-Дону: «Феникс», 2014 г.-448 с.
40. Основы теории управления. Учеб. пособие/ Под ред. В.Н. Парахниной, Л.И. Ушвицкого. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 560 с.: ил.
41. Основы теории управления. Учебник/ В.И. Мухин – М. Экзамен, 2016. – 256 с.
42. Райков А.Н. Лепесток опоры, или философия решений. - М.: СИНТЕГ, 2014. - 48 с. (Серия «Проблемы управления»).
43. Розанова В.А. «Психология управления», М, Журнал «Управление персоналом»,2013г
44. Романова Е.С., Решетина С.Ю. Психологический справочник популярных профессий. (Учебно – методическое пособие). Под ред. Е.С. Романовой, МГПУ, М.: 2012г.
45. Рубенчик А. Словарь терминов риск-менеджмента.//Депозитариум,№7(16),август-сентябрь,2018.
46. Савчук В.П. «Финансовый анализ деятельности предприятия», М.2016г.
47. Сенге П. Пятая дисциплина. М.: Мир, 2019.
48. Скотт П. Психология оценки и принятия решений. М.: Филинъ, 2018.
49. Смирнов Э. А. «Разработка управленческих решений» Учебник для вузов.- М: ЮНИТИ-ДАНА, 2015.
50. Смирнов Э. А. «Разработка управленческих решений» Учебник для вузов.- М: ЮНИТИ-ДАНА, 2018
51. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2014. – 271 с.
52. Спицнадель В.Н. «Теория и практика принятия оптимальных решений» Учебн. пособие.- СПб.: «Бизнес-пресса», 2015.
53. Спицнадель В.Н. «Теория и практика принятия оптимальных решений» Учебн. пособие.- СПб.: «Бизнес-пресса», 2017
54. Титова Н. Л. Совершенствование процессов разработки и принятия управленческих решений в высших учебных заведениях: схема исследования / Н. Л. Титова, О. Н. Балаева // Университетское управление: практика и анализ. - 2014. – № 5-6(33). С. 143-151.
55. Ткаченко К. – М.: Агентство «ФАИР», 2018. – 256 с. – (Успех в бизнесе).
56. Управление организацией. Учебное пособие / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2019
57. Уткин Э.А. «Курс менеджмента» Учебник для Вузов.- М.: Издательство «Зерцало», 2012.-448 с.
58. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Москва:«Интел-синтез»,2017.
59. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Москва:«Интел-синтез»,2017
60. Цыгичко В.Н. «Руководителю – о принятии решений.»М.: ИНФРА-М, 2016. www.km.ru4students.ru
61. Цыгичко В.Н. «Руководителю – о принятии решений.» М.: ИНФРА-М, 2016
62. Черкасов В.В., Платонов С. В., Третяк В.И. Управленческая деятельность менеджера. Основы менеджмента. Изд-во «Ваклер», Киев: 2018г.
63. Шейнов В.П. «Психология и этика дел контакта»,М., «Амалфея»,2017г.
64. Шмелев А.Г. Психодиагностика личностных черт. – СПб.: Речь, 2015г.
65. Юкаева В. С. Управленческие решения. М., 2019.
66. Denison, D.R., Mishra, A.K. Toward a theory of organizational culture and effectiveness // Organization Science, 2015, Vol. 6(2). - pp. 204 -223.
67. Denison, D.R., Carl F. Fey, Organizational culture and effectiveness: the case of foreign firms in Russia // Working Paper Series in Business Administration № 2018/4
68. http://donetsk.ws/content/view/12/7/
69. http://referat.ru/folder/102
70. http://www.bankreferatov.ru/search.htm
71. http://www.edulib.ru/Start.aspx?CurrentTask=eea10c29-6b8b