Файл: анализ процессного подхода к менеджменту на примере медицинского центра «КЛИНИКА НОВАЯ ЭРА».pdf
Добавлен: 01.04.2023
Просмотров: 297
Скачиваний: 1
Формирование эффективного процессного менеджмента в организации
Эффективность процессного подхода к менеджменту, выступая в качестве синтетического показателя оценки деятельности предприятий, является ориентированной на стратегию предприятий. Эффективность является зависящей от ряда многих факторов - природные условия, уровень организации труда и производства, производительность труда, уровень себестоимости продукции и т.п. Для того чтобы находить правильное соотношение между рядом всех этих факторов необходимо изыскивать различные альтернативные решения с рядом конечных целей максимизации прибыли [14].
Сгруппируем факторы, влияющие на эффективность его деятельности:
1. Внешние и внутренние:
а) к внешним, объективным, не зависящим от деятельности предприятия фактором относятся: особенности природных условий, показатели производительности оборудования, которым является, обеспечена компания, особенности проектной производственной мощности, изменения цен, тарифов по решению правительства (этот последний фактор зависит и от правительства) результаты работы транспортных, снабженческо-сбытовых организаций, банковских учреждений и т.п.;
б) к внутренним, субъективным, непосредственно зависящим от самой деятельности предприятия факторам относятся: показатель уровня организации производства и труда, производительности труда персонала, качества управления, способности и инициативы руководителей всех уровней [20].
Предприятия подсчитывают, приблизительно, какая часть прибыли получена ими по зависящим от них причинам, а какая по независящим, в целом экономической наукой еще не выработано рекомендаций для решения данной практической задачи.
2. Интенсивные и экстенсивные факторы, которые влияют на эффективность предприятия:
а) к интенсивным факторам относят: показатель роста выпуска и реализации продукции без увеличения численности персонала, снижения себестоимости продукции; улучшения качества продукции; эффективности использования производственных фондов и т.п.;
б) к экстенсивным: показатель роста производства за счет дополнительных вложений, роста численности персонала и т.п. [18].
Эффективность предприятия, зависит от его прибыли. Прибыль от реализации продукции напрямую зависит от следующих факторов:
1) объема производства товарной продукции;
2) изменения остатков готовой продукции на складе;
3) отпускных цен;
4) себестоимости продукции [43].
Необходимо обратить внимание на то, что изменение объема производства и реализации продукции влияет не только на общий размер выручки, но и на ее себестоимость из-за наличия условно постоянных расходов. Также, нужно обратить внимание на то, что изменение объема производства и реализации продукции влияет не только на общий размер выручки, но и на ее себестоимость из-за наличия условно постоянных затрат. В связи с этим определяются следующие основные направления совершенствования управления эффективностью предприятия:
1. Анализ состояния и динамики операционной прибыли по основным товарным группам, выявление положительных и отрицательных факторов, оказывающих влияние на его формирование.
2. Анализ возможностей увеличения производства и реализации рентабельной продукции, повышение ее качества и конкурентоспособности.
3. Установление соответствующей политики цен, обеспечивает рост спроса на продукцию предприятия.
4. Пересмотр ассортимента продукции для обеспечения роста прибыли предприятия.
5. Разработка мероприятий по снижению себестоимости продукции (работ, услуг) [11].
Альтернативность поиска путей обеспечения эффективности предприятия определяется многообразием ее показателей. Следует учитывать также, что в процессе анализа путей обеспечения эффективности предприятия необходимо выделять влияние, оказываемое внешними и внутренними факторами. К внешним факторам относится расширение рынка сбыта продукции за счет снижения цен на нее.
Комплекс внутренних факторов является наиболее важным, чем внешних. К внутренним факторам относят: увеличения объема производства, процесс снижения себестоимости продукции, процесс повышения отдачи основных средств и т.п.
Не менее важный фактор, влияющий на эффективность предприятия - долги и задолженности. Наиболее оптимальной является ситуация, когда предприятия прибегают к помощи дополнительного займа для того чтобы обновить оборудование или ассортимент [24].
Одним из путей обеспечения эффективности предприятия является процесс манипулирования тремя факторами, которые ее определяют:
1) ускорение оборачиваемости работ;
2) уменьшение массы издержек;
3) увеличение нормы рентабельности за счет повышения цены [27].
Однако ряд данных факторов не является единственным. Западные предприятия придерживаются теории, согласно которой показатели эффективности предприятия зависят более, чем от 30 факторов, включающих в себя ситуации на рынке, рыночные ситуации, наличие компаний-конкурентов и т.д.
Но, прежде чем, изменять какой-то из факторов необходимо определяться, для достижения каких целей это будет сделано. Выделяются 4 вида инноваций, которые порождают эффективность:
1) процесс реализации новых работ с рядом более высоких качественных характеристик в сравнении с ранее и ныне проводившимися;
2) процесс освоения новых рынков;
3) процесс внедрения новых методов работ, оказания дополнительных услуг, освоения новых источников работ;
4) введение организационно-управленческих новшеств в деятельность предприятий [8].
Первый тип обеспечивает процесс прироста показателей эффективности предприятия.
Второй тип способствует созданию условий для того чтобы увеличить массу рентабельности за счет роста оборотного капитала.
Третий тип предполагает процесс выполнения одной из следующих стратегий:
1) стратегия снижения цены при понижении себестоимости работ и их реализации в расчете на такое увеличение продаж, которое способно увеличить массу рентабельности;
2) стратегия не изменения цены продаж для обеспечения роста рентабельности за счет увеличения норм предпринимательских доходов. В результате четвертого типа инноваций должен идти процесс увеличения производительности труда, ускорения оборачиваемости работ, повышения эффективности использования ресурсов [6].
Важным аспектом формирования процессного подхода к менеджменту является развитие инновационности предприятия. Также современные методы и технологии маркетинговых исследований позволяют обрабатывать огромные массивы самых разнообразных данный и делать выводы относительно изменения маркетинговой стратегии компании, создания новых продуктов и услуг, разработке инновационных идей.
Маркетинговыми инновациями могут быть:
- новые продукты и услуги,
- новые функции товара или выгоды от него,
- новые или усовершенствованные бизнес-процессы,
- новые технологии производства товаров или услуг,
- новые инструменты коммуникаций с потребителями и покупателями,
- новые методы исследований рынка и потребителей,
- новые инструменты продвижения товара или услуги,
- новые инструменты обучения персонала, внедрение которых приводит к повышению эффективности продаж или деятельности компании,
- антикризисные стратегии.
Результатом разработки маркетинговой инновации является маркетинговая программа, которая воплощает в себе решение широкого спектра вопросов, относительно разработки, обоснования и внедрения инновации.
Маркетинговая программа – это документ, в котором отражены все аспекты необходимости внедрения инновационной идеи и аргументировано обоснован экономический эффект или другие преимущества для компании.
Зачастую маркетинговая программа может использоваться как антикризисный инструмент. Ее разрабатывают в тот момент, когда компании необходим значительный прорыв или она вынуждена принимать какие-либо радикальные решения для изменения своего положения на рынке. В этом случае вполне уместно задуматься о том, как создать маркетинговую инновацию и с ее помощью выйти из кризисного положения.
Маркетинговая программа разрабатывается специалистами отдела маркетинга и включает в себя разработки и отчеты других структурных подразделений компании, а также внешних поставщиков информации.
Разделами маркетинговой программы для инновационного продукта являются:
- маркетинговые исследования,
- описание рынка и перспективы его развития,
- оценка конкуренции,
- обоснование стратегии коммерциализации научно-технического результата инновационного проекта.
Инициатором разработки маркетинговой программы могут быть несколько субъектов:
- маркетолог, который оценивает рыночный потенциал продукта, работает с потребителями и выявляет степень их удовлетворенности, изучает тренды развития соответствующего рынка продуктов и услуг.
- руководитель компании, который анализирует продажи продукта, также изучает рыночные тенденции,
- менеджера по продажам, которые общаются с потребителями и выявляют недостатки и потенциал совершенствования продукта,
- технологи компании, которые выявляют что продукт можно усовершенствовать или создать ему дополнительные выгоды.
Таким образом, участие в разработке идеи инновации и разработки маркетинговой программы многосубъектно.
Особенность маркетинговой программы заключается в детальном исследовании рыночной ситуации и в обосновании наличия или появления спроса на инновационный продукт.
Маркетинговая программа реализуется поэтапно в соответствии с календарным планом и графиком мероприятий.
Каждое мероприятие маркетинговой программы направлено на достижение генеральной цели – внедрение инновации.
Особым разделом маркетинговой программы является экономическое обоснование внедрение инновации. Именно оно дает полный анализ будущего состояния компании вследствие воплощения в жизнь инновационной идеи, разработанной маркетологами.
Разработка маркетинговых инноваций сложный и трудоемкий процесс – требующий использования знаний специалистов разных профилей и, непременно, профессиональных маркетологов. Для создания новой инновации нужно не только уметь собрать и обработать данные, но и уметь использовать их для разработки маркетинговой программы, стратегии и т.п.
Кадровый ресурс в процессе создания маркетинговых инновации является одним из основных, так как он обеспечивает ядро инновационной деятельности – креатив и концепцию инновации.
Концепция маркетинговой инновации – это идея воплощения инновации, основанная на видении ее применения в тактическом и оперативном плане. Благодаря концепции маркетинговой инновации руководитель предприятия понимает, что привнесет новый продукт или услуга в жизнь и развитие компании, изменение ее дохода, имиджа, лояльность потребителей.
Концепция маркетинговых инноваций составляет основу стратегического плана компании и определяет ключевые аспекты маркетинговой деятельности. На основании данной концепции может формироваться ассортиментная и сбытовая политика, рекламная стратегия, коммуникационная политика и многое другое.
Для того чтобы все шло правильно, необходимо все время усовершенствовать технологии менеджмента, предлагать что-то новое и идеально подходящее. Структура управляемой компании должна быть простой и четкой, содержать минимальное количество промежуточных звеньев, обеспечивать подготовку менеджеров для фирмы и учитывать перспективу на будущее своей компании.
На сегодняшний день эпоха научных революций растет не только на пользу нано-технологий, но и в управленческой среде. Это касается различных новых концепций и подходов в менеджменте, которые были созданы для улучшения качества производства и нахождение наиболее важных и полезных действий в той или иной сфере управления.