Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (Воздействие на основе лидерства).pdf

Введение

На сегодняшний день, управление персоналом организации играет важнейшую роль в ее развитии. С каждым годом, большое количество руководителей, самых разных организаций стараются усовершенствовать процесс управления персоналом, и освещают такие вопросы, как правильно выстроить политику мотивации для организации, дабы в дальнейшем это оказало положительное влияние на качество осуществляемой деятельности организации и, конечно же, на увеличение ее прибыли.

Актуальность выбранной мною темы связана, прежде всего с тем, что организация как объект управления представляет собой социально-экономический значимый объект, который объединяет разных людей для достижения конечной цели деятельности всего предприятия, и естественно, любой коллективный труд не может обойтись без управления, которое нужно для согласованных действий этих участников трудового процесса. А управление в свою очередь не может обойтись без грамотного, хорошо спланированного и, конечно же, результативного подхода.

К сожалению, функционирование современными организациями сталкивается с большим количеством стандартных проблем, однако, небольшой процент этих проблем могут быть относительно просто решены квалифицированными работниками, с помощью обычных технологий разработки и реализации решений. Для решения уже нестандартных проблем требуются специальные технологии разработки решений, но, как часто это бывает, даже имея хорошую базу данных, решение части проблем может быть не по силам, как руководителям, так и специалистам. Набор таких проблем относит организацию к одной из самых сложных объектов для изучения и познания. Особый интерес представляет система управления организации, ее изучение и совершенствование - постоянная задача руководителя.

Целью данной курсовой работы является особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования.

Исходя из поставленной перед собой цели, я определил ряд задач, которые необходимо решить:

1. Теоретические основы особенностей управления организациями в современных условиях;
2. Провести анализ системы управления на конкретном примере;
3. Разработка мероприятий по основным направлениям совершенствования управления.

Методы исследования, которые я пользовал при написании данной работы - это анализ и синтез, изучение теоретических материалов.

Предметом изучения являются особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования.

Объектом изучения являются организации.

Также, в большинстве я использовал учебники:

1. Удалов Ф.Е., Алёхина О.Ф., Гапонова О.С. / Основы менеджмента: Учебное пособие. – Нижегородский гос-университет, 2013 – 363 с.
2. Иванова Е.А. / Теория менеджмента. Учебное пособие. - М: МИИТ, 2014 – 175 с.

И другие учебники. В этих учебниках раскрывается суть прорабатываемой мною темы курсовой.

Глава 1. Теоретические основы особенностей управления организациями в современных условиях

§ 1. Понятие, сущность, миссии, цели, задачи и ресурсы организации

П. 1. Понятие, сущность и миссии организации

Нынешний уровень познавание менеджмента предполагает, что объектом управленческой деятельности является организация. Понятие организация в менеджменте имеет два смысла:

Во-первых - это система как хозяйствующий субъект (предприятие, общество, фирма, объединение, компания и другие юридические лица);

Во-вторых - это процесс создания самой системы, функционирования отдельных ее элементов (организация транспортного, энергетического хозяйства и т.д.).

Термин «организация» «происходит от греческого слова «organon», которое означает устройство, сочетание, объединение чего-либо или кого-либо в одно целое и приведение в стройную систему. Большой энциклопедический словарь дает такое определение организации: организация (франц. – organisation, от средневекового латинского organizo – сообщаю стройный вид, устраиваю)»^[1].

Обратимся к нескольким авторам, чтобы понять определение «организации». И так, организация – это «социальная целостность, направленная на некоторую цель, построенная как специально структурированная и координированная система, предназначенная для некоторой деятельности и связанная с окружающей средой»^[2]. Организация – это «группа людей (не менее двух), добровольно ведущих определенную деятельность для достижения общей цели или целей»^[3]. Организация «(от лат. oгganizo) — делать сообща, стройный вид, устраиваю. Организация как процесс представляет собой совокупность действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого. Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей»^[4].

Все вышеприведенные определения справедливы для формальных организаций, т.е. тех, которые специально создаются людьми для достижения желаемых результатов. «Термин «организация» в менеджменте обычно используется для обозначения формальной организации»^[5].

Организации свойственны все «признаки системы:

• множество элементов;

• единство главной цели для всех элементов;

• относительная самостоятельность элементов;

• наличие связей между элементами;

• целостность и единство элементов структуры;

• четко выраженное управление»^[6].

Предназначение фирмы в условиях постоянно меняющейся внешней среды является «миссией фирмы, которая определяется руководством фирмы и реализуется через ее стратегию. Следует подчеркнуть, что миссия организации – это скорее философское понятие, нежели управленческое. Однако она предполагает наличие определенных ценностей, правил и приемов, которыми пользуется фирма в своей деятельности. Это та уникальность, которая делает организацию неповторимой, отличной от других. Как правило, миссия организации формируется годами, оттачивается и редко меняется. На формирование миссии влияют:

• собственники фирмы (развивающие организацию для того, чтобы за счет прибыли решать свои жизненные проблемы и интересы);
• сотрудники фирмы (непосредственно создающие продукт, организующие получение необходимых ресурсов, обеспечивающие (через маркетинг) реализацию продукции и решающие таким образом свои жизненные проблемы и интересы);
• покупатели продукции фирмы (за счет своих финансовых ресурсов приобретающие продукцию для удовлетворения своих потребностей и интересов);
• деловые партнеры фирмы (оказывающие определенные коммерческие услуги фирме в своих интересах);
• внешняя среда организации (требующая от фирмы поддержки для формирования социальной и экологической среды обитания фирмы.

При формировании миссии фирмы необходимо «учитывать интересы всех пяти указанных субъектов, каждый из которых в разных решениях оказывает разное влияние. Четко сформулированная миссия показывает отличие фирмы от других, подобных ей»^[7].

Таким образом, миссией называют – «основную общую цель организации – т. е. четко сформулированную причину ее существования»^[8]. Она формирует лишь направление движения организации с учетом ее внешних и внутренних условий. «Миссия организации всегда направлена на внешнюю среду, на удовлетворение потребностей»^[9]. «Не может быть миссией увеличение прибыли организации и другие внутренние цели,даже имеющие стратегический характер. Миссия имеет часто также имиджевую окраску, разработчики стратегии включают в нее наиболее привлекательные черты и особенности производимого товара или услуги»^[10].

Приведем примеры миссий компаний. Миссия МегаФон - объединит Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого. Миссия транспортной компании Аэрофлот - наиболее полное и безопасное обеспечение одной из фундаментальных свобод человека – свободы передвижения.

«Миссия организации в известной степени влияет на прогноз действия фирмы, который определяется рыночными условиями и выбранным сроком существования фирмы. При разработке миссии, т.е. «совокупности стратегий, исследуются не только внешняя среда (геополитические, экономические и социальные условия), но и системные характеристики фирмы, совокупность ресурсов, производственных либо организационных процессов, продукции»^[11]. При рассмотрении всех этих характеристик важное значение приобретают разработка и определение долгосрочных и краткосрочных целей организации»^[12].

Миссия не может меняться на пути всего цикла жизнедеятельности организации. Организация новой миссии ведет к формированию совершенно нового предприятия. Реализуя свою миссию, предприятие продвигается к достижению определенных целей (выживания, роста, прибыльности). Оно выпускает продукцию (оказывает услуги), получает знания, пользуется новыми технологиями, что ведет к новому витку развития.

П. 2. Цели и задачи управления организацией

Любая система управления – это прежде всего «совокупность объекта управления (управляемой системы), присоединенного к нему субъекта управления (управляющей системы) и исполнительных органов (исполнительной системы), представляющая собой организованную динамическую систему с обратной связью, в которой реализуются причинно-следственные связи с помощью каналов управления и обратной связи»^[13].

• Цель управления – это «относящееся к будущему желаемое состояние объекта управления – организации. Вообще цель – это «конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация»^[14].
• Деятельность – процесс достижения результата или цели. Не сами цели как таковые приводят к результату, а процесс достижения их с помощью материальных средств или действий.
• Средства достижения – это существующие в природе и обществе предметы или действия (для организации – ее структура и процессы), включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного результата. «Цели являются существенным элементом системы управления, выполняя организующую, мотивирующую и контролирующую роль»^[15].
• Организующая роль – организация и направление средств достижения целей на результат.
• Мотивирующая роль – мотивация деятельности по активизации людей на достижение цели. Но и сами цели, определяя значимые для коллектива результаты, имеют мотивирующее значение.
• Контролирующая роль – сравнение фактического и заданного (целевого) параметров системы.
• Иерархия целей означает, что индивидуальные цели определяют цели более высокого уровня и, наоборот, цели верхнего уровня складываются (логически) из целей нижнего уровня и так далее до главной цели»^[16].

Классификация целей:

• «по степени важности разделяют на: стратегические и тактические.
• по времени: долгосрочные (более 5 лет) среднесрочные (1-5 лет) и краткосрочные (до 1 года).
• по содержанию цели: технологические, экономические, производственные, административные, маркетинговые, научно-технические, социальные»^[17].
• «по уровню (народно-хозяйственные, отраслевые, территориальные, предприятия и т.д.),
• по сроку действия (перспективные, текущие), охвату проблемы и масштабу действия (стратегические, тактические).

Требования к целям:

• согласование и совместимость целей;
• реалистичность (достижимость);
• понятность для исполнителя;
• гибкость (обратная связь).

Для целей и задач определяются сроки выполнения, ресурсы, прежде всего капитальные вложения, и др. Формируются специальный орган, его структура, механизм и технология программно-целевого управления».

Задачи управления, сформулированные в результате структуризации целей управления, подразделяются на три типа: работа с людьми, с предметами и информацией. Цели организации связаны практически со всеми категориями управления»^[18].

«Если цель функционирования не выбрана точно, нет критерия, по которому можно судить о ее достижении, невозможно измерить эффективность текущей работы фирмы, скоординировать деятельность структурных подразделений, практически нельзя четко организовать работу аппарата управления и оценить ее эффективность.

«Цели, стоящие перед организацией, подразделяются на качественные и количественные»^[19]. Если количественные цели могут быть оценены в едином эквиваленте, например, в денежном выражении, в годах, в тоннах и т.д., то оценка качественных целей в количественных показателях весьма затруднительна и требует применения метода, известного под названием метода экспертных оценок, который позволяет выбрать цель функционирования, определить приоритет целей и их важность.

Следовательно, в современном менеджменте понятие цели – одно из основных. Без определения этого понятия, без выявления соотношения целей, средств достижения целей, оценки эффективности и путей достижения целей нельзя решать проблему эффективного управления. Это означает, что без четкого формулирования целей функционирования нельзя комплексно решить ни одной проблемы, связанной с построением фирмы, с планированием ее деятельности, оценкой эффективности, разработкой ее стратегии»^[20].