Файл: Социально-психологический климат организации ( Социально-психологический климат как предмет научного исследования).pdf

1.3 Изучение социально-психологического климата в трудовом коллективе в работах отечественных и зарубежных ученых

В зарубежной психологии одни исследователи употребляют термины организационная культура и социально-психологический климат как синонимы и утверждают, что эти понятия по сути идентичны. Другие же считают климат формой проявления культуры. Социально-психологический климат - это то, что мы воспринимаем, когда наблюдаем за тем, как функционирует компания, в то время как организационная культура - нечто более глубокое, причины, побуждающие организацию действовать так, а не иначе.

Наибольшее количество прикладных исследований социально-психологического климата в группе проводилось специалистами в области организационной психологии. Это связано с очевидной значимостью оценки и оптимизации социально-психологического климата в контексте решения самого широкого круга организационных задач, таких как создание команд, повышение эффективности менеджмента и систем мотивации персонала, повышения производительности труда, снижение текучести кадров.

Так, Ф. Лютенс, выделяют социально-психологический климат как одну из характеристик организационной культуры: «организационный климат - это то общее ощущение, которое создается физической организацией пространства, стилем общения сотрудников между собой и формой поведения сотрудников по отношению к клиентам и другим посторонним лицам» [17, С. 288].

В отечественной социальной психологии впервые термин «психологический климат» использовал Н.С. Мансуров, который изучал производственные коллективы [22, C. 114]. В.М. Шепель одним из первых попытался раскрыть содержание понятия социально-психологический климат как эмоциональную окраску психологических связей членов коллектива, возникающей на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, интересов и склонностей [29, С. 73].

Р.Х. Шакуров рассматривает понятие психологического климата с двух его сторон: психологической, которая раскрывается в эмоциональных, волевых, интеллектуальных состояниях и свойствах группы и социально-психологической, которая проявляется в интегративных особенностях психологии группы, значимых для сохранения ее целостности и для ее функционирования как самостоятельного объединения людей [30, С. 51].

В отечественной социальной психологии наметились четыре основных подхода к пониманию природы социально-психологического климата.

Представителями первого подхода (Е.С Кузьмин, К.К. Платонов и другие) социально-психологический климат рассматривается как общественно - психологический феномен, как состояние коллективного сознания. Социально-психологический климат понимается как отражение в сознании людей комплекса явлений, связанных с взаимоотношениями, условиями труда, методами его стимулирования. Под социально-психологическим климатом, считает Е.С. Кузьмин, «необходимо понимать такое социально-психологическое состояние малой группы, которое отражает характер, содержание и направленность реальной психологии членов организации» [13, С. 76].

По мнению К.К. Платонова, социальное - психологический климат - это такое свойство группы, которое определяется межличностными отношениями, создающими стойкие групповые настроения и мысли от которых зависит степень активности в достижении целей, стоящих перед группой [26, С. 204].

Однако наиболее полно содержание социально-психологического климата коллектива раскрывается в работах А.Д. Глоточкина, который характеризует социально-психологический климат как «совокупность социально-психологических процессов и явлений - систему межличностных отношений, групповых настроений и состояний, коллективного мнения, внутригрупповых традиций» [5, С. 114].

Любой человек уже в силу своего присутствия в социальной группе, а тем более участвуя в совместном труде, оказывает влияние на многие сферы жизни коллектива, в том числе на социально-психологический климат. Люди оказывают положительное или отрицательное воздействие на самочувствие окружающих в зависимости от их социально-психологических и индивидуально - психологических свойств.

Сотрудники при выполнении своей работы, так или иначе, нередко выходят за рамки сугубо служебного взаимодействия. Между членами коллектива кроме официальных связей устанавливаются и неофициальные контакты. Устойчивые взаимоотношения между двумя и более лицами приводят к образованию неформальных групп в пределах трудового коллектива. Деятельность таких групп может как способствовать, так и препятствовать достижению официальных целей коллектива.

Судить о состоянии социально-психологического климата в организации можно по таким показателям как сплоченность и удовлетворенность.

Степень ходе близости быть между чего членами вещи группы этом называется себя сплоченностью свой группы. Чем сплоченнее виде группа, тем сильнее свои ее власть этих над своими этой членами быть и тем активнее друг она принуждает одна их к конформизму. Сплоченность тому группы быть зависит этот от нескольких было факторов. По мере увеличения день численности себя группы вами и сокращения всех вследствие себя этого ниже личных выше контактов зона между друг ее членами было сплоченность роль группы ними уменьшается. Более тоже многочисленные дают группы лишь нередко себе разбиваются всех на подгруппы было или конкурирующие вида группы. Люди с разным силу жизненным были опытом, с разными всем интересами этом и стилями вида жизни сила образуют была не очень виде сплоченные спад группы [12, С. 73].

Л.Г. Почебуг двух и В.А. Чикер, выделяют двух комплекс сети характеристик цели благоприятного себе социально-психологического есть климата [25, С. 119]:

1. В организации виде преобладает день бодрый, жизнерадостный ниже тон: взаимоотношения всех между двух работниками, оптимизм друг в настроении; отношения чаще строятся себя на принципах факт сотрудничества, взаимной друг помощи, доброжелательности; членам быть группы друг нравится один участвовать себе в совместных друг делах, вместе вида проводить виде свободное базы время; в отношениях этом преобладают всей одобрение один и поддержка, критика если высказывается быть с добрыми день пожеланиями друг (развивающая себе критика).

2. В организации одни существуют один нормы если справедливого друг и уважительного была отношения свою ко всем его членам, здесь хотя всегда мере поддерживают двух слабых, выступают тоже в их защиту, помогают друг новичкам.

3. В организации свои высоко друг ценят себя такие хотя черты дают личности, как принципиальность, честность, трудолюбие себя и бескорыстие.

4. Сотрудники этом организации этом активны, полны роль энергии, они быстро были откликаются, если нужно дней сделать этой полезное себя для всех дело, добиваются даже высоких была показателей прав в труде всех и профессиональной этой деятельности.

5. Успехи хотя или неудачи сила отдельных свой сотрудников всех вызывают свою сопереживание друг и искреннее ваше участие всех всех членов одна организации; они испытывают этих чувство выше гордости куда за свою фирму, ее достижения друг и неудачи свой переживаются друг как собственные.

6. В отношениях свой между была группировками друг внутри ними организации дело (структурными всех подразделениями: участками, отделами, бригадами) существует даже взаимное чего расположение, понимание, сотрудничество.

7. В трудных друг для организации базы ситуациях всем происходит день эмоциональное одну единение быть («один - за всех, и все - за одного»), велико день желание этом трудиться свое совместно; группа сети открыта, стремится свою сотрудничать лишь с другими свою группами.

Благоприятный этом социально-психологический двух климат либо каждым если человеком было переживается рост как состояние выше удовлетворенности себя отношениями тому с коллегами либо по работе, менеджерами, своей есть работой, ее процессом срок и результатами. Это повышает этом настроение роль человека, его творческой есть потенциал, положительно ними влияет сети на желание день работать были в данный свои фирме, применять этом свои творческие этом и физические всем силы на пользу всем окружающим себя людям.

Неблагоприятный были социально-психологический куда климат даны индивидуально свои переживается этом как неудовлетворенность опыт взаимоотношениями себя на фирме, с менеджерами, условиями этим и содержанием даже труда. Это, естественно, сказывается меня на настроении быть сотрудника, его работоспособности нему и активности, его здоровье.

Выводы по первой главе

Важным виде показателем этим состояния этих психологии всех организации цели является этом социально-психологический миру климат. Именно либо он выступает мире внешним наши проявлением свой различных даже групповых чаще феноменов друг в виде поведенческих быть и речевых язык актов.

Анализ друг различных друг точек опыт зрения этом на содержание ниже понятия хотя социально-психологического всех климата друг позволяет друг сделать план вывод, что он представляет рост собой этой полнофункциональное, социально-психологическое роль образование, которым даже опосредуется один любая себя деятельность деле коллектива была (группы).

Изучение были социально-психологического всех климата этих – процесс одна сложный. Это связано того с тем, что климат одну проявляет вида себя интегрально, как общий себя – положительный друг или отрицательный тому – нравственно-психологический свои фон внутриколлективных всей отношений. Это сложное друг равновесие есть множества меня компонентов, очень свое важных, очень даже специфических этой для каждой друг организации, но с трудом были фиксируемых свою обычными всех исследовательскими базы приемами. В основе виде этих исследований этом лежит друг измерение если конкретных этом типов этих и видов либо взаимоотношений, которое было проводится было на основе была всех применяемых даже в психологии этой методов: наблюдения, эксперимента, опроса один и др. В практикуме двух приводится была ряд наиболее цели распространенных друг методик, позволяющих друг диагностировать этих актуальное лишь состояние иные социально-психологического опыт климата если организации. Наряду всех с этими ниже методиками, существуют чаще и другие, позволяющие друг выявить виде не только друг состояние роль социально-психологического этом климата, но и сложную один систему язык внутриколлективных свои взаимоотношений.

Глава 2. Эмпирическое изучение эффективности программы коррекции социально-психологического климата в организации

2.1. Организация и методы исследования

Для определения этом социально-психологического свою климата силу была подобрана всем группа, состоящая было из 19 человек, 5 человек меня из них мужчины, и 14 человек быть женщины, в возрасте него от 23 до 54 лет.

Для проведения выше анализа друг были выбраны виде следующие одна виды методик:

- Методика один «Удовлетворенность трех работой» (Розанова свои В.А.). Результаты этой анкетирования друг представлены этим в таблице иным 1.

Таблица вида 1

Результаты ряда опроса себя по методике друг «Удовлетворенность друг работой» (Розанова этом В.А.)