Файл: Влияние процесса коммуникаций на эффективность управления организацией (Менеджмент).pdf

Следующий канал передачи информации - это информационные стенды.

Стенды предназначены для размещения информации общекорпоративного значения и оперативного информирования прежде всего тех сотрудников, которые не имеют доступа к компьютерам.

На стендах можно найти:

1. Миссию, Цели и Принципы Компании
2. обращения топ-менеджеров по самым значимым и актуальным вопросам
3. объявления о ключевых назначениях
4. важные сообщения, касающиеся всех сотрудников Компании
5. объявления о сборе заявлений, о работе автохозяйств, магазинов
6. дайджесты новостей Компании
7. анонсы внутрикорпоративных конкурсов акций, розыгрышей

Также на стендах расположены

1. лотки для распространения корпоративного издания, анкет
2. ящики для писем, куда можно опустить обращение к руководству Компании, работы по конкурсам, заполненные анкеты

Для того, чтобы сотрудники могли вывесить свои объявления на стендах нужно обратиться к сотрудникам отдела внутрикорпоративных коммуникаций.

Следующий канал - Корпоративное издание «Моя Балтика».

Корпоративное издание «Моя Балтика» выпускается с февраля 2006 года и является наиболее популярным источником внутренней информации в Компании.

Ранее выпускалась газета «Моя Балтика». До объединения Балтики Вены Пикры и Ярпиво свои корпоративные издания были у всех четырех компаний.

Журнал выходит раз в два месяца и распространяется:

1. через информационные стенды на филиалах и в штаб - квартире
2. прямая почтовая рассылка в 108 городов России
3. электронная версия - на портале Диалог

В журнале можно найти

• информацию о самый важных событиях и проектах глазами из участников
• новости отдельных подразделений и регионов, новости о новинках в ассортименте Компании
• рассказывают том как благодаря усилиям разных служб Балтика выполняет свои цели и укрепляет лидерство.
• истории о том, как следование принципам победителей помогает сотрудникам решать проблемы и добиваться успеха
• ответы на актуальные вопросы
• итоги корпоративных конкурсов и акций
• рассказы о пиве, о еде, которую стоит употреблять с пивом от гурме Балтики и советы от сомелье.

Также отдел внутрикорпоративных коммуникаций занимается квартальными встречами Президента с сотрудниками

Один раз в квартал в штаб-квартире Компании в Санкт-Петербурге проходят встречи Президента и топ- менеджеров с ключевыми сотрудниками. В формате видеоконференции ведется трансляция на все заводы Балтики.

На встречах, которые длятся примерно 1,5-2 часа, сотрудники могут узнать об итогах работы Компании, планах на будущее, ситуации на рынке , а также получить стратегическую информацию о различных направлениях деятельности Компании и ключевых проектах подразделений.

Сотрудники могут получить ответы от руководства на волнующие их темы следующими способами:

• задать их на встрече
• заранее прислать их на электронный адрес
• оставить в разделе ” Открытый кабинет”

Открытый кабинет-еще один канал коммуникации.

Это раздел, в котором можно задать вопросы Президенту и другим топ - менеджерам Компании по волнующим сотрудников темами получить на них ответы. Кроме того, здесь в хронологическом порядке опубликованы ссылки на все обращения руководства Компании к сотрудникам.

Презентации с квартальных встреч публикуются на портале сразу по окончанию встречи в формате pdf. Через неделю на портал выкладываются тезисы выступлений спикеров.

Отдел внутренних коммуникаций также занимается экскурсионной деятельностью.

Экскурсионная деятельном относится не только к внутреннему PR, но и к внешнего. Экскурсии проводятся для любых желающих от 18 ти лет с дегустацией. Это привлекает покупателей, они знакомятся с продукцией ближе и благодаря этому возрастает объем продаж. Также экскурсии проводятся для клиентов, партнеров и инвесторов, в том числе и иностранных. Это позволяет им ознакомиться с заводом, продукцией и в дальнейшем сотрудничать с организацией.

Также отдел внутрикорпоративных коммуникаций организует не только конференции, но и все важные мероприятия внутри компании. Например, праздники, неформальные встречи, корпоративы и простые мероприятия для более интересной работы сотрудников.

Неформальные встречи необходимы в любой компании. Неформальное общение — это катализатор организационных процессов. В компании «Балтика» отдел внутренних коммуникаций очень часто устраивает такого рода деятельность, например, выезды на природу, в кафе после работы. В компании принято вместе ходить в спортивный зал или бассейн, которые находятся на территории завода после работы. Модно устраивать тематические дни в столовой, например, день русской кухни. В такие дни в столовой включают русско-народные песни и подают исключительно русские блюда.

Несмотря на то, что всем этим занимается один отдел внутрикорпоративных коммуникации, он все равно пересекается и другими отделами, когда организовывает подобные мероприятия. Немаловажную роль играет IT- отдел, отдел кадров, сотрудничество со всем PR-отделом: в него входят, например, работа с государственными органами, социальный отдел, работа с финансовым отделом, отделом контрактов и множеством других отделов.

Заключение

Исходя из изложенного, можно сделать вывод о том, что на сегодняшний день ООО «Пивоваренная компания «Балтика» является лидером в пивоваренной отрасли, так как занимает большую долю рынка среди конкурентов, а так же обгоняет их по всем количественным показателям и имеет самый большой портфель брендов, являясь частью международной CarlsbergGroup. Однако, в связи с ужесточением законодательства в сфере производства алкогольной продукции, «Балтика» так же продвигает и безалкогольную продукцию, в том числе и пиво.

Принимая во внимание все изложенное можно прийти к выводу, что ООО «Пивоваренная компания «Балтика», являясь самой популярной пивоваренной компанией, прибегает к использованию PR-средств в виде различного рода акций и проектов по существующим в компании направлениям позиционирования. Так же в данном параграфе были проведены исследования, которые дали понять, как внешние факторы влияют на PR-деятельность компании.

Список литературы:

1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 28.03.2017) "О рекламе"
2. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от 19.02.2018)
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.12.2017)
4. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 19.12.2016) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.11.2017)
5. Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 03.07.2016) "О средствах массовой информации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.07.2016)
6. Артемьева, О.А. Финансовый маркетинг: Теория и практика: Учебник для магистров / О.А. Артемьева; Под общ. ред. С.В. Карпова. - М.: Юрайт, 2013. - 424 с.
7. Барден, Ф. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем / Ф. Барден. - МИФ, 2014. - 304 с.
8. Бест, Р. Маркетинг от потребителя / Р. Бэст. - М.: МИФ, 2015. - 760 с.
9. Буланов, А. Бренд 2.0. От философии к практике/ А. Буланов. - М.: Красная Звезда, 2014. - 496 с.
10. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 276 с.
11. Гаврилов, Л.П. Информационные технологии в коммерции : учеб. пособие / Л.П. Гаврилов. - М. : ИНФРА-М, 2015. - 238 с.
12. Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. - М.: Форум, 2013. - 336 с.
13. Голубин, Е.В. Дистрибуция [текст]: учебник / Е.В. Голубков-М.: Вершина, 2013.-136 с.
14. Голубин, Е.В. Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта; - М.: Вершина, 2015. - 135 с
15. Данько, Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 416 с.
16. Дробышева, Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие. 4-е изд. / Л.А. Дробышева. - М.: Дашков и К, 2016. - 152 с.
17. Еремин, В.Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник / В.Н.Еремин. - М.: КноРУс, 2014. - 648 с.
18. Захарова Ю. А. Методы стимулирования сбыта; - М.: Дашков и Ко, 2016. - 120 с.
19. Иванов, Л. Маркетинговый конвейер / Л. Иванов. - М.: Иванов и партнеры, 2014. - 137 с.
20. Интегрированные коммуникации/ под ред. О.В. Сагиновой. - М.: изд. дом Академия, 2013
21. Карасев, А.П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: Учебник и практикум / А.П. Карасев. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 323 с.
22. Карпова, С. В. Международная реклама. Учебник и практикум для академического бакалавриата / С. В. Карпова. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2014.
23. Кожемяко, А. Психологические эффекты в менеджменте и маркетинге. 100+направлений повышения эффективности в управлении и сбыте / А. Кожемяко. - М.: МФПУ Университет, 2015. - 176 с.
24. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, В. Вонг, Дж. Сондерс. - 5-е европейское издание. - ИД Вильямс, 2014. 752 c
25. Кузьмина О. Г. Бренд-менеджмент [Электронный ресурс] : учеб. пособие / О. Г. Кузьмина. - Москва : РИОР : ИНФРА-М, 2017. - 176 с.
26. Лебедева, О.А. Маркетинговые исследования рынка: Учебник / О.А. Лебедева, Н.И. Лыгина. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 192 с.
27. Макашёв М. О. Бренд-менеджмент : учеб. пособие для вузов / М. О. Макашёв. - Гриф УМО. - Санкт-Петербург : Питер, 2013. - 224 с.
28. Маркетинговые коммуникации [электронный ресурс] : учебник и практикум для прикладного бакалавриата / под общ. ред. О.Н. Романенковой. - М. :Юрайт, 2015. - 456 с.
29. Минько, Э. В. Оценка эффективности коммерческих проектов / Э. В. Минько, О. А. Завьялов, А. Э. Минько ; под ред. проф. Э. В. Минько. - СПб. : Питер, 2014. - 367 с.
30. Моргунов, В.И. Международный маркетинг: Учебник для бакалавров / В.И. Моргунов, С.В. Моргунов. - М.: ИТК Дашков и К, 2015. - 184 с.
31. Музыкант, В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / В.Л. Музыкант. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 216 с.
32. Окладников, Д. Е. Практическое ценообразование / Д. Е. Окладников. - М. : ЛЕНАНД, 2014. - 160 с.
33. Оркина Е. А. Управление изменениями : учеб. пособие для вузов / Е. А. Оркина. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2014. - 190 с.
34. Петрова Ю. А., Спиридонова Е. Б., Новикова А. С. Золотые правила успешного сбыта; - М.: Феникс 2014. - 160 с
35. Портер, М. Конкурентная стратегия/ М. Портер. - М.: Альпина Паблишер, 2015.
36. Реброва, Н.П. Основы маркетинга. учебник и практикум для спо / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 277 с.
37. Рожков, И.В. Информационные системы и технологии в маркетинге / И.В. Рожков. - М.: Русайнс, 2014. - 196 с.
38. Савчук Г.А., Управление маркетингом на предприятии, учебное пособие, Савчук Г.А., Мокерова Ю.В., М, 2014 - 220 с.
39. Сажина, М. А. Экономическая теория : учебник / М. А. Сажина, Т. Г. Чибриков. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Форум : ИНФРА-М, 2014. - 608 с.
40. Секерин, В.Д. Основы маркетинга: Учебное пособие / В.Д. Секерин. - М.: КноРус, 2013. - 232 с.