Файл: Корпоративная культура в организации ( Теоретические основы исследования корпоративной культуры организаций ).pdf

2.2. Анализ корпоративной культуры и выявление проблем в ее формировании

Формирование единой команды базируется на чувстве эмоционального причастия к организации. Руководством АО «ЛИК» прилагается максимум усилий в вопросе формирования, а также развития корпоративной культуры, так как она должна находиться во взаимосвязи и соответствии с основными ценностями компании и быть комфортной для развития профессиональных навыков и реализации амбиций сотрудников. Сотрудникам всех подразделений АО «ЛИК» важно ощущать собственное единство, а также их причастность к общим целям.

Общепринятые ценности и нормы АО «ЛИК» находят отражение в Кодексе корпоративной этики, которым регламентируются нормы поведения, обязательные для всех сотрудников компании. Для ознакомления с этими правилами каждый сотрудник при приеме на работу подписывает «Декларацию о согласии с этическими нормами АО «ЛИК». Для адаптации новых сотрудников разработан комплекс мероприятий, призванных облегчить процесс вхождения в должность и адаптации к новой корпоративной культуре. Создана «Книга новичка», которая представляет собой интерактивное медиа издание и содержит весь комплекс необходимой информации для новичков. В ряде территориальных компанияов проводят специализированные тренинговые программы для новых сотрудников. Также активно и довольно успешно в АО «ЛИК» функционирует система наставничества.

Значимую роль в процессе формирования и развития корпоративной культуры в АО «ЛИК» играют компьютерные технологии. По локальной сети сотрудники ежедневно получают специальную рассылку «Доброе утро, АО «ЛИК»», а раз в неделю – бюллетень «АО «ЛИК». День за днем», включающий краткий обзор ключевых событий Компании за прошедшую неделю. Среди иного инструментария внутренних коммуникаций – ежемесячная газета «Мой АО «ЛИК»» и информационные доски. В АО «ЛИК» работает открытая телефонная линия для обращений сотрудников.

В АО «ЛИК» регулярно организуют различные корпоративные торжества. Подобные мероприятия направлены на поддержание корпоративного духа и традиции, создание атмосферы доверия, а также взаимопонимания в коллективе компании, укрепление неформальных связей в коллективе, повышение лояльности сотрудников, создание ощущения сопричастности к общим целям. Традиционно организуют корпоративные праздники на 8 Марта, Новый год, День работника АО «ЛИК», День Победы. Также ежегодно организуется проведение детских новогодних праздников, детского оздоровительного отдыха, проводятся конкурсы детского рисунка.

---

Отметим основные черты корпоративной культуры в анализируемом предприятии. Корпоративная культура АО «ЛИК» является достаточно сильной. Главные ценности организации интенсивно поддерживаются, четко определены и широко распространяются. Она обладает предельной ясностью приоритетов, руководство информирует работников о задачах предприятия и активно их вовлекает в решение этих задач. Организационная культура АО «ЛИК» ориентирована на личностный подход и вместе с тем объединяет сотрудников в единое целое.

Мы провели социологический опрос методом анкетирования, чтобы проанализировать состояние организационной культуры АО «ЛИК» в настоящее время и разработать рекомендации по ее усовершенствованию для повышения эффективности управления персоналом.

Анонимная анкета, состоящая из 15-ти основных вопросов и 4-ех из демографического блока, была предложена 96-ти сотрудникам АО «ЛИК».

Чтобы глубже разобраться в сегодняшнем состоянии организационной культуры АО «ЛИК» рассмотрим и прокомментируем каждый вопрос из анкеты по отдельности.

1. Любите ли Вы свою работу?

Чуть больше половины респондентов, а именно 58 процентов, выбрали ответ «да». Было бы справедливо предложить на рассмотрение такой вариант ответа как «затрудняюсь ответить», но для более точного результата мы оставили только 2 варианта «да» и «нет», что помогло нам понять, что не всем сотрудникам АО «ЛИК» нравится их работа. Была выявлена взаимосвязь с вопросом 2 «Есть ли у Вас желание сменить работу?»: те респонденты, которые не любят свою работу, хотели бы ее сменить. В основном это сотрудники таких должностей как «специалист по продажам» и «младший научный сотрудник».

2. Почему Вы выбрали местом работы АО «ЛИК»?

В этом вопросе можно было выбрать сразу несколько вариантов ответа. Наиболее популярным ответом был «возможность карьерного роста», преобладающий в основном у молодых людей, как женщин, так и мужчин, вне зависимости от занимаемой должности. Также немаловажную роль для сотрудников, как выяснилось, играет благоприятный психологический климат. Третий по популярности вариант ответа был «возможность общения в процессе работы», его выбирали практически все респонденты моложе 25 лет, в большинстве своем консультанты. Наименее популярными ответами оказались «удобный график работы» (всего 11%) и лишь 5-ти людям значима низкая напряженность труда.

3. Считаете ли Вы работу в АО «ЛИК» престижной?

Больше половины респондентов считают работу в АО «ЛИК» престижной, в большинстве своем это те респонденты, которые отвечали на первый вопрос «да». Это дает нам право судить о том, что представление у сотрудника о престижности его места работы в некоторых аспектах зависит от его отношения к ней, либо же наоборот, любовь к работе проявляется за счет престижности кампании.

---

4. Сколько лет Вы готовы работать на занимаемой должности?

Значительное большинство респондентов, а именно 82 процента, выбрали вариант ответа «до 5 лет», 9 человек «5–10 лет», всего 8 человек ответили «10–15 лет», и ни один опрашиваемый не готов работать на занимаемой должности более 15 лет.

5. Есть ли у Вас желание сменить работу?

Больше половины опрашиваемых не задумываются о смене места работы, но 42 процента имеют такое желание. Эти же 42 процента из результатов 1 вопроса не любят свою работу. Желание сменить работу возникает во многом у сотрудников таких должностей как кредитный специалист и специалист по продаже компанияовских продуктов.

6. В чем для Вас преимущество работы в АО «ЛИК»?

Это открытый вопрос, респондентам не были предложены варианты ответа. Практически все, вне зависимости от возраста и должности, написали «стабильные выплаты» и «условия оплаты». Значительным преимуществом также оказался надёжный работодатель, именно это отметили в своих анкетах 21% респондентов. Еще один из наиболее распространённых ответов был «близко к месту жительства». Пятеро человек написали, что это семейная традиция.

7. Участвуете ли Вы в корпоративах?

Большинство респондентов разного возраста, преимущественно до 25 лет участвуют в корпоративах, а именно 70 процентов всех опрошенных. Нашлись и те, кто не участвуют в подобных мероприятиях, таковых 3 процента.

8. Назовите ценности, которые объединяют работников АО «ЛИК» Это открытый вопрос, респондентам не были предложены варианты ответа. Наиболее распространённым ответом был «престиж организации», его написали 86 процентов сотрудников. Редкими ответами являлись «корпоративная солидарность», «сплоченность коллектива», несколько человек указали в ответе «желание работать».

9. Какими качествами отличаются люди, добившиеся наибольшего успеха в АО «ЛИК»?

Лидирующим по процентам ответом оказался «профессионализм», 69 процентов опрошенных указали его в своих анкетах. Второй по популярности ответ был «ответственность». Всего 4 респондента считают, что для успешной карьеры в АО «ЛИК» нужно обладать инициативностью, и лишь один отметил «честность и порядочность».

10. Отметьте факторы, которые еще недостаточно используются для повышения эффективности работы АО «ЛИК»?

Самым распространённым ответом оказался «личная инициатива сотрудников». Вторым по популярности стал ответ «готовность брать на себя ответственность». Также немаловажным оказалась «эффективная система оплаты». Как выяснилось в ходе исследования, такие качества как «творческий потенциал сотрудников», «обучение сотрудников» и «наличие командного духа» присутствуют в корпоратвной культуре АО «ЛИК» в полной мере.

---

11. Насколько важно для Вас чувствовать себя на работе психологически комфортно?

Больше половины респондентов отметили вариант ответа «очень важно». Всего для 11-ти процентов чувствовать себя психологически комфортно на работе скорее важно, чем неважно. Для 10-ти скорее неважно, чем важно, и для 13-ти процентов совсем не важно. В ходе анализа данного вопроса было выяснено, что женщинам намного больше важен психологический комфорт, нежели мужчинам.

12. Какой тип конфликта чаще всего встречается в АО «ЛИК»?

При анализе данного вопроса было выяснено, что в АО «ЛИК» практически не случается конфликтов, что говорит нам о хорошо проработанной корпоративной культуре. Но все же конфликты имеются, а именно межличностный конфликт (17%), конфликт между личностью и группой (всего 3%). Межгрупповые конфликты отсутствуют.

13. Что является однозначным свидетельством непрофессиональной работы сотрудников?

Это открытый вопрос, респондентам не были предложены варианты ответа.

Для большинства данный вопрос остался без ответа, и все же некоторые респонденты указали «отсутствие компьютерной грамотности», «исполнительская дисциплина», «небрежность во всем».

14. Имеете ли Вы предметы с логотипом АО «ЛИК»?

Это открытый вопрос, респондентам были предложены варианты ответа «да», и если да, то что, и «нет». 95% указали, что имеют галстук с логотипом АО «ЛИК», 67% опрошенных написали «ручку», у троих человек имеются часы.

15. Ваши предложения по совершенствованию корпоративной культуры АО «ЛИК»?

Это открытый вопрос, респондентам не были предложены варианты ответа. Ответы респондентов приведены ниже.

– улучшение технической оснащенности;

– установка гибкого графика работы;

– повышение заработной платы;

– повышенная внимательность руководства;

– руководство должно тщательнее прислушиваться к советам коллектива.

Устоявшиеся в коллективе АО «ЛИК» взгляды, принципы и нормы поведения, помогают работникам находить наиболее верные способы решения рабочих задач. Общая ориентированность всех сотрудников на высокие результаты работы, хороший сервис и разделение принципа «клиент всегда прав», позволяет работникам различных филиалов одной компании разрешать конфликтные ситуации одинаково успешно. В свою очередь это положительно отразится на имидже АО «ЛИК» – клиенты будут знать, что здесь им могут предложить не только качественный продукт, но и неизменно хороший сервис.

Сотрудники, которые разделяют общие идеи и ценности АО «ЛИК», чувствуют себя частью одной команды и членами «большой семьи». Это положительно отражается на их лояльности к компании в целом, и руководству в частности. Команда таких специалистов способна демонстрировать высочайшие показатели производительности, с ними можно «пережить тяжелые времена».

---

Корпоративная культура помогает снижать издержки на содержание персонала АО «ЛИК», ведь мотивированные корпоративными ценностями сотрудники менее склонны к проявлению недовольства уровнем оплаты и условиями труда. Кроме того, наличие корпоративной культуры может стать весомым преимуществом во время подбора нового персонала – если соискатели будут знать о принятых в компании нормах и правилах заранее, это повысит ее привлекательность как потенциального работодателя.

По итогам исследовательской работы было установлено, что АО «ЛИК» является крупной компанией, в которой преобладает иерархическая (бюрократическая) корпоративная культура авторитарного типа.

АО «ЛИК» обладает тщательно сформированной корпоративной культурой достаточно высокого уровня, но ее далеко нельзя назвать идеальной.

3. Тенденции и перспективы развития корпоративной культуры на предприятии АО «ЛИК»

Было разработано несколько рекомендаций, которые могут способствовать развитию корпоративной культуры АО «ЛИК» на более высоком уровне.

Первая и основная рекомендация – это повышение заработной платы сотрудникам. АО «ЛИК» является одним из самых известных в России, но отличается низкой оплатой труда. Данная рекомендация поможет сделать людей счастливей и повысить эффективность, благодаря чему компания поднимется на уровень выше.

Еще одна немаловажная рекомендация заключается в том, что в АО «ЛИК» отсутствуют мероприятия по тимбилдингу (от англ. Team building – построить команду). Это целый комплекс мероприятий, направленных на объединение команды путем совместного активного отдыха, корпоративных игр, тренингов и прочего. Эти мероприятия позволят не только сплотить коллектив, но и создать атмосферу комфорта на рабочем месте.

Стоит создать программу по развитию персонала, где сотрудники смогут повысить свою квалификацию и спланировать их деловую карьеру. Сначала провести социологическое исследование, из которого нужно будет узнать, что интересует сотрудников, какие цели преследуют, что нового хотели бы изучать, а затем создать план обучения.

Руководители должны начать тщательнее контролировать организационную культуру, изучать коллектив «изнутри», именно этого не хватает в АО «ЛИК». Нужно отслеживать отрицательные и негативные эмоции сотрудников и вовремя попытаться понять и разрешить проблему. Стоит понимать, что одних корпоративов для идеальной корпоративной культуры недостаточно.

---