Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Анализ управления поведением в конфликтной ситуации).pdf

В-третьих, особенно важно, как часто происходят конфликты между педагогами, — это зависит от профессиональных и индивидуальных качеств. Так, конфликты из-за графика сокращаются по мере увеличения педагогического стажа — от 3-х до 30 лет в 1,4 раза. Устранение этих причин во многом зависит от администрации дошкольного учреждения.

Характер и особенности конфликтов у педагогов обусловлены тем, с кем из окружающих сталкиваются интересы или возникают противоречия. Выявлены следующие мнения педагогов о том, кто чаще является их оппонентом в конфликте:

1. администрация — педагог — 35,5%;
2. администрация — обслуживающий персонал — 7,5%;
3. конфликт между педагогами — 15%;
4. молодые педагоги—педагоги со стажем — 7,5%;
5. педагог— ребенок — 24,8%;
6. педагог— родитель — 14,3% .

Результаты исследования А.С. Гусевой показывают, что, по мнению педагогов чаще все конфликты у них случаются с администрацией дошкольного учреждения. Столкновения «по вертикали», т. е. конфликты между начальниками и подчиненными, обычно составляют около 78% от общего количества конфликтов в коллективе. Чаще всего интересы педагогов сталкиваются с интересами заведующей или старшим воспитателем. Это естественно. Ведь именно с ними педагог обычно решает важные для него вопросы. Следовательно, именно к таким конфликтам должен быть в первую очередь готов педагог.

Отвечая на вопрос: «Что главное в вашей работе?» педагоги дали следующие ответы:

-материальное обеспечение — 54%;

-свобода, независимость в профессиональной деятельности — 36%; -уважение окружающих — 31,5%;

-большой отпуск — 19,5%;

-хорошие отношения с администрацией, коллегами, родителями — 65,3%;

-возможность саморазвития, самореализации — 22,5%.

Эти данные показывают, что педагоги почти в два раза чаще называют главными «хорошие отношения с окружающими» и «уважение с их стороны» (в сумме 96,8%), чем «материальное обеспечение» (54%). И это не удивительно: здоровый социально-психологический климат в педагогическом коллективе для педагога не менее важен, чем хорошая зарплата. Педагоги отрицательно относятся к конфликтам, по возможности стремятся обходиться без них, оценивают конфликт как деструктивное явление в жизни дошкольного учреждения. Это нормальная оценка нормальных людей, понимающих, что конфликты чаще мешают делу, чем помогают. Ярко выраженное негативное отношение к конфликтам, однако, не является препятствием к межличностным столкновениям между педагогами.

2. Анализ управления поведением в конфликтной ситуации

2.1 Общая характеристика МБОУ «СОШ №30» структурное подразделение «Детский сад №84 «АБВГДейка»

Детский сад № 84 «АБВГДейка» является структурным подразделением МБОУ «СОШ № 30» и функционирует в данном статусе 5 лет.

Общие сведения

1.1. Юридический адрес – 164515 Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Коновалова 3А.

1.2. Место ведения образовательной деятельности: 164515 Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Советских Космонавтов 6А

1.3.Учредитель ОУ – муниципальное образование «Северодвинск» в лице Администрации Северодвинска.

Функции и полномочия Учредителя от имени Администрации Северодвинска осуществляет муниципальное казенное учреждение «Управление образования Администрации Северодвинска».

Организация образовательного процесса

Режим работы структурного подразделения «Детский сад № 84 «АБВГДейка»:

с 7.00 до 19.00, выходные – суббота, воскресенье, праздничные дни.

В детском саду функционирует 11 групп: 3 группы раннего возраста, 8 групп дошкольного возраста, из них 1 группа компенсирующей направленности (для детей с тяжелыми нарушениями речи):

• от 2 до 3 лет – 3 группы
• от 3 до 4 лет – 1 группа
• от 4 до 5 лет – 1 группа
• от 5 до 6 лет – 3 группы
• от 6 до 7 лет – 3 группы.

По наполняемости группы соответствуют СанПиН 2.4.1.3049-13. Все группы однородны по возрастному составу, средняя наполняемость групп – 20 человек.

Условия осуществления образовательного процесса

Кадровое обеспечение:

Общее количество педагогических работников – 27 человек

Образовательный уровень:

Высшее педагогическое образование - 20 человек/ 74%;

Среднее педагогическое образование – 7 человек/ 26%.

Образовательная деятельность в детском саду строится на основе взаимодействия взрослых с детьми, ориентированного на интересы и возможности каждого ребенка, что способствует развитию личности, мотивации и способностей детей в различных видах деятельности и охватывает следующие направления развития и образования детей:

• социально-коммуникативное развитие;
• познавательное развитие;
• речевое развитие
• художественно-эстетическое развитие;
• физическое развитие.

Поскольку детский сад является структурным подразделением МБОУ «СОШ № 30», то коллектив работает в тесной взаимосвязи со школой, осуществляя работу по преемственности в соответствии с разработанным планом.

2. Материально-техническое обеспечение.

Детский сад находится в отдельно стоящем двухэтажном здании и располагает следующими помещениями:

• 11 групповых помещений со спальными комнатами
• физкультурный и музыкальный залы
• кабинет учителя-логопеда
• кабинет психолога
• кабинет музыкальных руководителей
• кабинет инструктора по физической культуре
• музыкальный зал
• спортивный зал
• методический кабинет
• кабинет для занятий детей с использованием компьютерной техники
• кабинет кружковой работы
• медицинский блок.

Предметно-пространственная среда разнообразна, насыщенность среды соответствует возрастным особенностям детей, содержанию образовательной программы, вариативна, доступна для детей, соответствует требованиям по обеспечению надежности и безопасности для использования.

Образовательное пространство оснащено средствами обучения и воспитания (в том числе техническими: персональные компьютеры для занятий детей, телевизоры, музыкальные центры), игровым, спортивным инвентарем. Организация образовательного пространства и разнообразие оборудования и инвентаря (в здании, на участках) обеспечивают игровую, познавательную, творческую активность воспитанников. Наличие спортивного зала, спортивного оборудования, оборудованных участков, спортивной площадки обеспечивают двигательную активность детей, развитие крупной и мелкой моторики, участие в подвижных играх, соревнованиях. Организация образовательного пространства способствует эмоциональному благополучию и возможности самовыражения детей.

Взаимодействие с учреждениями дополнительного образования, культуры, общественными организациями

Педагогический коллектив структурного подразделения сотрудничает с учреждениями дополнительного образования детей и общественными организациями:

• МБОУ ДОД «Детско-юношеский центр»
• МБОУ ДО ЦЮНТТ
• ЦКиОМ
• «Муниципальная библиотечная система» (библиотека «Ковчег»)
• МБОУ ЦППМСП (взаимодействие в рамках программы городского проекта «Основы семейного воспитания»)
• Региональное отделение Общероссийской общественной организации «Офицеры России» по Архангельской области.

Руководителем структурного подразделения является заместитель директора по дошкольному образованию, она выбрала для себя демократичный стиль управления, в ее подчинении 50 сотрудников дошкольной организации. Из них 22 педагогических работника, остальные вспомогательный персонал.

Все педагогические работники имеют соответствующее образование, их стаж работы от 1 года до 30 лет.

В дошкольном учреждении функционирует 11 групп. Педагоги в группах распределены так, чтобы дополнять опыт друг друга. На каждой группе работает молодой специалист и опытный педагог, который является его наставником.

Рассмотрим особенности дошкольной образовательной организации и причины появления конфликтов.

1.Профессия педагога является стессогенной, так как постоянно приходится работать с людьми разного возраста, разного социального статуса, поэтому приходится уметь находить общий язык, сглаживать конфликтные ситуации, уметь находить компромисс.

2.Специфика конфликтов между педагогами связана прежде всего с тем, что педагогический коллектив женский, женщины живут эмоциями и конфликты возникают часто. В условиях подавляющего доминирования женщин в коллективе на возникновение, развитие и завершение конфликтов между педагогами заметное влияние оказывают особенности женской психологии, женщины более эмоциональны в оценках и поступках, чем мужчины. Они более чувствительны к переменам со стороны коллег, острее реагируют на просчеты и ошибки окружающих.

3.Отношения в женском коллективе осложняются условиями труда: сменный график работы, градация заработной платы, способ распределения премий. Все это существенно отражается на настроении педагогов и повышает уровень конфликтности.

4.В коллективе педагоги разного возраста, стажа работы, поэтому часто возникают конфликтные ситуации между молодыми специалистами и опытными педагогами. Молодежь владеет ИКТ, идет в ногу со временем, а старшее поколение часто предпочитает работать по старинке.

5.Нехватка сотрудников негативно сказывается на эмоциональном состоянии и психическом здоровье педагогов, они становятся несдержанными или наоборот, замкнутыми, что приводит к эмоциональному выгоранию.

6.Конфликты между женщинами чаще носят личностный характер, в то время как мужчины обычно конфликтуют из-за противоречий, возникающих в процессе совместной деятельности. Зачастую конфликт может возникнуть из-за мало значимого повода, не требующего особого внимания.

2.2 Анализ конфликтной ситуации в МБОУ «СОШ №30» структурное подразделение «Детский сад №84 «АБВГДейка»

Как и в любом коллективе, в структурном подразделении бывают конфликтные ситуации, которые мы рассмотрим ниже.

Ситуация 1

Конфликт между инструктором по физической культуре, имеющим большой стаж работы и награды различного уровня и молодым педагогом, впервые вступившим в должность старшего воспитателя.

Молодой педагог вступил в должность старшего воспитателя (это административная должность), что вызвало недовольство опытного педагога, которая усомнилась в компетентности молодого специалиста. Она игнорировала требования старшего воспитателя, рекомендации по проведению непрерывной образовательной деятельности, ссылаясь на то, что знает лучше. Недовольство переросло в межличностный конфликт, который необходимо было урегулировать.

Руководитель выслушала мнение обеих сторон, которые не хотели уступать, у каждой было собственное мнение о сложившейся ситуации. Руководитель беседовала с конфликтующими сторонами индивидуально, сказала о заслугах и личном вкладе инструктора по физической культуре в воспитание подрастающего поколения и повышение рейтинга образовательного учреждения на муниципальном и региональном уровнях, но также напомнила о необходимости соблюдать субординацию независимо от возраста старшего воспитателя. А старшему воспитателю посоветовала учесть статус, опыт инструктора и высказывать предложения деликатно. Но ситуация до конца не разрешилась и оставалась напряженной. К разрешению конфликтной ситуации был подключен педагог-психолог, которая провела индивидуальные консультации с использованием психологических тестов с конфликтующими сторонами, выступив, тем самым, третьей стороной. С коллективом проведены тренинги межличностного общения. Позднее руководитель поручил провести фестиваль педагогического творчества, где старший воспитатель выступал как организатор, а инструктор – ведущий. Совместная работа позволила провести мероприятие на высоком уровне, а также найти точки соприкосновения сторон и примерить их.

Конфликт имел функциональные последствия- стороны приобрели опыт сотрудничества. Руководитель в данной ситуации использовал демократический стиль, который был направлен на выработку решений и распределение полномочий.