Файл: Стресс на рабочем месте: причины, диагностика, создание системы профилактических мероприятий (Общая характеристика стресса).pdf
Добавлен: 04.04.2023
Просмотров: 493
Скачиваний: 2
• Полезно также помнить о том, что неудачи в работе редко бывают фатальными. При анализе их причин лучше сравнивать себя не с канатоходцем, не имеющим права на ошибку, а с футбольным форвардом, у которого из десятков попыток обыграть защитников удачными оказываются от силы одна-две, но и такого их числа порой бывает достаточно. Набираться опыта на собственных ошибках — ваше естественное право (хоть и не записанное в конституции).
• Обязательно разряжайте свои отрицательные эмоции, но в общественно-приемлемых формах. Социально-одобряемое управление своими эмоциями заключается не в подавлении их, а в умении находить подходящие каналы для их отвода или выпуска. Находясь в сильном раздражении, не хлопайте дверью и не кричите на коллег, а найдите способы выплеснуть свой гнев на что-нибудь нейтральное: сломайте пару карандашей или начните рвать старые бумаги, имеющиеся, как правило, в любой организации в немалом количестве. Дождитесь, наконец, вечера или выходных и дайте себе любую физическую нагрузку — лучше такую, где надо по чему-нибудь бить (футбол, волейбол, теннис, на худой конец и выбивание ковров подойдет).
• Старайтесь не смешивать личные и служебные отношения и т. д. [7, С.186]
Выводы по главе 4: Мы выяснили, что под управлением стрессом подразумевается совокупность методов и приемов, которые позволяют человеку нейтрализовать негативные воздействия стрессоров. Было выявлено, что осознанность, пожалуй, один из самых эффективных методов борьбы со стрессом.
Мы проанализировали антистрессовые мероприятия, для создания благоприятных условий труда. Рассмотрели рекомендации по уровню минимизации стрессов для работодателя и подчиненного.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В курсовой работе мы проанализировали профессиональный стресс и выявили, что он формируется из совокупности психологических и физиологических реакций человека на стрессоры. Стресс-факторами могут послужить любые проявления внешнего мира, которые вызывают у человека психическое напряжение или возбуждение.
Выявили, что стресс имеет как положительные, так и негативные последствия. Положительное течение стресса является желанным, так как мобилизует организм. Именно воздействие стресса помогает быстрее воплотить задуманное в срок. Но речь идет о кратковременном влиянии стресса. Тогда как продолжительное воздействие, несет в себе негативные последствия, приводящие к дистрессу, влияют отрицательно не только на работника и его организм, но и на эффективность деятельности организации в целом.
Можно сделать вывод, что руководители организации непосредственно заинтересованы в создании благоприятной рабочей атмосферы, во избежание частых больничных, текучки кадров, конфликтов и низкой производительности труда. Стрессовые состояния сотрудников проще и лучше предупреждать. В связи в этим в курсовой работе мы рассмотрели ряд рекомендаций для работодателя по отношению к сотрудникам.
Нельзя забывать и про самоконтроль, воспитывать в себе стрессоустойчивость, особенно на рабочем месте. Тело человека реагирует на любые стрессовые ситуации, психика человека дает эмоциональную реакцию. Необходимо научиться самостоятельно оценивать уровень стрессового состояния и проводить профилактические мероприятия, чтобы предотвратить влияние на здоровье. Развивать в себе человеческие качества, позволяющие противостоять нападкам на психику извне, правильно реагировать на критические события, заботиться о собственном здоровье и здоровье окружающих.
В целях эффективной профилактики важно идентифицировать источники стресса. В организациях следует проводить и профессиональные психодиагностические исследования с участием психолога. Полученные результаты диагностического исследования могут послужить отличным фундаментом для разработки эффективной стратегии по снижению социальной напряженности, уменьшения уровня организационного стресса.
В курсовой работе мы рассмотрели такие методики как:
- Оценка нервно-психического напряжения (Т.А.Немчин)
- Диагностика состояния стресса (А.О. Прохоров)
- Инвентаризация симптомов стресса (Т. Иванченко и соавторы)
И выявили ряд мероприятий для того, чтобы минимизировать уровень стрессового состояния и снижения психического напряжения.
Эмоциональная устойчивость сотрудников, низкий уровень тревожности, высокий уровень саморегуляции, психологической готовностью к стрессу, есть путь к успешному социальному взаимодействию и высокому уровню управления организацией.
Необходимо иметь ввиду, что симптомы стресса могут быть вызваны медицинскими причинами, при явных физических признаках, не стоит пренебрегать посещением специализированных медицинских учреждений. Глубокий уровень стресса, может быть критическим и не обойтись без медикаментозного вмешательства.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Описание книг одного-трех авторов
- Водопьянова Н. Е. В62 Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009. — 336 с.: ил. — (Серия «Практикум»).
- Мещеряков Б., Зинченко В. Большой психологический словарь: АСТ; АСТ-Москва; Прайм-Еврознак; Москва; СПб; 2008
Описание книг под заглавием
- Психология стресса и совладающего поведения: материалы III Междунар. науч.- практ. конф. Кострома, 26–28 сент. 2013 г.: в 2 т. / отв. ред.: Т. Л. Крюкова, Е. В. Куфтяк, М. В. Сапоровская, С. А. Хазова. – Кострома: КГУ им. Н. А. Некрасова, 2013. – Т. 2. – 302 с.
- Психодиагностика стресса: практикум/ сост. Р.В.Куприянов, Ю.М.Кузьмина; М-во образ. и науки РФ, Казан. гос. технол. ун-т. - Казань: КНИТУ, 2012. – 212 с.
Источники из интернет
- Зинченко, Е.В. Психологические аспекты стресса / Е.В. Зинченко; Министерство образования и науки РФ, Южный федеральный университет, Академия психологии и педагогики. – Ростов-на-Дону: Издательство Южного федерального университета, 2017. – 91 с.: схем., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=493335 (дата обращения: 19.11.2019). – Библиогр.: с. 82-89. – ISBN 978-5-9275-2316-0. – Текст:
- Малярчук, Н.Н. Профилактика профдеформаций: [16+] / Н.Н. Малярчук; Министерство образования и науки Российской Федерации, ФГБОУ ВПО Тюменский государственный университет, Институт дистанционного образования, Институт психологии и педагогики. – Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2013. – 292 с.: ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=567339 (дата обращения: 02.12.2019). – Библиогр.: с. 235 - 237. – ISBN 978-5-400-00886-3. – Текст: электронный.
- Магомедова, П.К. Конфликтология: [16+] / П.К. Магомедова, Р.Р. Алиева, Ш.И. Булуева; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Дагестанский государственный педагогический университет, Чеченский государственный университет. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 381 с.: ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=570428 (дата обращения: 02.12.2019). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-4499-0347-1. – DOI 10.23681/570428. – Текст: электронный.
- Мельникова, М. Л. М48 Психология стресса: теория и практика [Электронный ресурс]: учебно-методическое пособие / М. Л. Мельникова; Урал. гос. пед. ун-т; науч. ред. Л. А. Максимова. – Электрон. дан. – Екатеринбург: [б. и.], 2018.
- Нагаев, В.В. Основы клинической психологии / В.В. Нагаев; Фонд содействия правоохранительным органам «ЗАКОН И ПРАВО». –Москва: Юнити-Дана: Закон и право, 2014. – 463 с.: ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=448069 (дата обращения: 27.11.2019). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-238-01156-1. – Текст: электронный.
- Останкина, Е. Основы психической саморегуляции: учебное пособие / Е. Останкина; науч. ред. В.Г. Маралов ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ЧЕРЕПОВЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ», Факультет биологии и здоровья человека. – Череповец: Издательство ЧГУ, 2013. – 126 с.: ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=434835 (дата обращения: 08.12.2019). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-85341-478-5. – Текст: электронный.
- Психология экстремальных и чрезвычайных состояний / И.В. Белашева, А.В. Суворова, И.Н. Польшакова и др. ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Северо-Кавказский федеральный университет». – Ставрополь: СКФУ, 2016. – 262 с.: ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=458913 (дата обращения: 25.11.2019). – Текст: электронный.
- Психофизиология профессиональной деятельности / О.О. Заварзина, Р.В. Козьяков, Н.Р. Коро и др. – Москва; Берлин : Директ-Медиа, 2015. – 546 с.: ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=298131 (дата обращения: 26.11.2019). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-4475-4637-3. – DOI 10.23681/298131. – Текст: электронный.
- Психологическая профилактика профессиональной деформации личности в сфере служебной деятельности: [16+] / сост. Н.И. Корытченкова, Н.К. Будницкая, Т.И. Кувшинова, С.С. Смагина и др. – Кемерово: Кемеровский государственный университет, 2016. – 140 с.: ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=481620 (дата обращения: 02.12.2019). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-8353-2043-1. – Текст: электронный.
- Пырьев, Е.А. Психология труда: учебное пособие / Е.А. Пырьев. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2016. – 458 с.: ил., схем., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=436999 (дата обращения: 05.12.2019). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-4475-7163-4. – DOI 10.23681/436999. – Текст : электронный.
- Совладание со стрессом [Текст]: теория и психодиагностика / Л. И. Вассерман, В. А. Абабков, Е. А. Трифонова; науч. ред. Л. И. Вассерман. - Санкт-Петербург: Речь, 2010. - 191 с.: табл. - Библиогр.: с. 157-182 (384 назв.). - На корешке авт. не указаны. - ISBN 978-5-9268-0952-4: Б. ц.
- Стресс, выгорание, совладание в современном контексте [Электронный ресурс]/ Ю.В. Бессонова [и др.].— Электрон. текстовые данные.— Москва: Издательство «Институт психологии РАН», 2019.— 512 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/88392.html.— ЭБС «IPRbooks»
- Семенов, А.К. Организационное поведение / А.К. Семенов, В.И. Набоков. – Москва: Дашков и К°, 2018. – 272 с.: ил. – (Учебные издания для бакалавров). – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=495826 (дата обращения: 26.11.2019). – Библиогр.: с. 266-268. – ISBN 978-5-394-02482-5. – Текст: электронный.
- Теоретические основы и диагностика копинг-поведения личности: учебное пособие: [16+] / сост. Л.И. Дементий, А.Ю. Маленова; Министерство образования и науки РФ, Омский государственный университет им. Ф. М. Достоевского. – Омск: ОмГУ им. Ф.М. Достоевского, 2016. – 104 с.: табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=563145 (дата обращения: 03.12.2019). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-7779-2048-5. – Текст: электронный.
- Хасанова, Г.Б. Психофизиология профессиональной деятельности: [16+] / Г.Б. Хасанова; Министерство образования и науки России, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Казанский национальный исследовательский технологический университет». – Казань: Издательство КНИТУ, 2017. – 168 с.: ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=500950 (дата обращения: 02.12.2019). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-7882-2156-4. – Текст: электронный.
- Шапиро, С.А. Организационное поведение: [16+] / С.А. Шапиро. – 2-е изд., доп. и перераб. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 445 с.: ил., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=562608 (дата обращения: 27.11.2019). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-4475-2986-4. – Текст: электронный.
- https://www.psylab.com.ua
Приложения
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Опросник «Инвентаризация симптомов стресса» (Т. Иванченко и соавторы) (см. Таблицу 1)
Таблица 1
|
№ п/п |
Вопросы |
Никогда |
Редко |
Часто |
Всегда |
|
1 |
Легко ли вы раздражаетесь из-за мелочей? |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
2 |
Нервничаете ли вы, если приходится чего-либо ждать? |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
3 |
Краснеете ли вы, когда испытываете неловкость? |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
4 |
Можете ли вы в раздражении обидеть кого-нибудь? |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
5 |
Критика выводит вас из себя? |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
6 |
Если вас толкнут в общественном транспорте, постараетесь ли вы ответить обидчику тем же или скажете что-нибудь обидное; при управлении автомобилем часто ли жмете на клаксон? |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
7 |
Вы постоянно чем-то занимаетесь, все ваше время заполнено деятельностью? |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
8 |
В последнее время вы опаздываете или приходите раньше времени? |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
9 |
Часто ли вы перебиваете других, дополняете высказывания? |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
10 |
Страдаете ли вы отсутствием аппетита? |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
11 |
Часто ли вы испытываете беспричинное беспокойство? |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
12 |
Кружится ли у вас голова по утрам? |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
13 |
Испытываете ли вы постоянную усталость? |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
14 |
Даже после продолжительного сна вы чувствуете себя разбитым? |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
15 |
У вас возникают проблемы с сердечной деятельностью? |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
16 |
Страдаете ли вы от болей в области спины и шеи? |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
17 |
Часто ли вы барабаните пальцами по столу, а сидя — покачиваете ногой? |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
18 |
Мечтаете ли вы о признании, хотите ли, чтобы вас хвалили за то, что вы делаете? |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
19 |
Считаете ли вы себя лучше других, но, как правило, никто этого не замечает? |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
20 |
Вы не можете сконцентрироваться на необходимом деле? |
1 |
2 |
3 |
4 |
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Тест опросника «Диагностика состояния стресса» (А.О. Прохоров)
1. Я всегда стремлюсь делать работу до конца, но часто не успеваю и вынужден наверстывать упущенное.
2. Когда я смотрю на себя в зеркало, я замечаю следы усталости и переутомления на своем лице.
3. На работе и дома сплошные неприятности.
4. Я упорно борюсь со своими вредными привычками, но у меня не получается.
5. Меня беспокоит будущее.
6. Мне часто необходимы алкоголь, сигарета или снотворное, чтобы расслабиться после напряженного дня.
7. Вокруг происходят такие перемены, что голова идет кругом. Хорошо бы, если бы все не так стремительно менялось.
8. Я люблю семью и друзей, но часто вместе с ними я чувствую скуку и пустоту.
9. В жизни я ничего не достиг и часто испытываю разочарование в самом себе.
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Тест опросника «Методика «Оценка нервно-психического напряжения»» (Т.А.Немчин)
1. Наличие физического дискомфорта:
а) полное отсутствие каких-либо неприятных физических ощущений;
б) имеют место незначительные неприятные ощущения, не мешающие работе,
в) большое количество неприятных физических ощущений, серьезно мешающих работе.
2. Наличие болевых ощущений:
а) полное отсутствие каких-либо болей;
б) болевые ощущения периодически появляются, но быстро исчезают и не мешают работе; в) имеют место постоянные болевые ощущения, существенно мешающие работе.
3. Температурные ощущения:
а) отсутствие каких-либо изменений в ощущении температуру тела;
б) ощущение тепла, повышения температуры тела;